Înapoi la blog
Vrei să afli mai multe despre cum să-ți ajuți afacerea în perioade de criză și după aceea? Apasă butonul de mai jos și botul nostru de Facebook îți va trimite ebook-ul.
Coronavirusul a încetinit economia la nivel mondial. Magazinele se închid, acțiunile scad… Nimeni nu știe cât va dura. Este momentul ca marketerii să intre în panică? Sau este o oportunitate?
Să începem cu o notă pesimistă. În primul rând, să vedem cum arătau piețele bursiere când OMS a declarat coronavirusul pandemie. Bursele sunt indicatorii stării de spirit generale din societate în acest moment. Toate indexurile sunt în scădere, chiar și criptomonedele au scăzut destul de drastic. Piețele bursiere au intrat rapid în panic mode…
Aceasta este scăderea indicelui S&P 500 în ultima lună.
Criză în marketing?
Nu este vorba doar de bursele de valori. Multe companii au fost nevoite să oprească producția și au început să reducă costurile. Odată cu aceasta, bugetele de marketing sunt, de asemenea, reduse peste tot în lume. Puteți vedea clar acest lucru analizând datele din Asia, care este cu o lună înaintea noastră. Toate costurile media sunt în scădere. (Sursă: WARC)
Pare logic. Marketerii și companiile nu știu ce urmează să se întâmple. De aceea își suspendă costurile și planurile, doar pentru a fi siguri. Multe afaceri au început deja să creeze diverse strategii în funcție de impactul economic estimat.
Dar are într-adevăr sens să punem pe pauză activitățile de marketing?
Să privim lucrurile dintr-o altă perspectivă. Datele din Asia ne arată un alt lucru foarte important pe care l-am observat deja intuitiv.
Consumul zilnic de TV (și consumul canalelor online) a crescut rapid.
Cine nu urmărește acum mai multe știri la TV decât înainte? Cine nu își lasă copiii să se uite la filme când sunt acasă? Cine nu petrece mai mult timp comunicând online? Cine nu a căutat deja pe Netflix de nenumărate ori seriale noi sau încă nedescoperite?
Posturile TV observă o creștere a numărului de telespectatori, iar campaniile concurenților sunt amânate pe termen nelimitat. Obținerea unui reach mai mare este acum mult mai ușoară decât înainte.
Online-ul și alte câteva canale sunt în plină expansiune
Vânzările au fost limitate la alimente, produse de igienă personală și medicamente. Iar aceste canale sunt în creștere.
Conform datelor furnizate de e-shop-ul chinez Tmall (al doilea cel mai mare site de e-commerce din lume), vânzările de măști de protecție au crescut la 107,2 milioane (față de 587.177 anul trecut), produsele antibacteriene au crescut cu 3271%, iar vitaminele cu 3171%. Acest lucru ne spune multe despre schimbarea nevoilor actuale, dar și despre faptul că farmaciile sunt în ascensiune. (Sursă: YIMIAN)
Vânzările de produse de lux scad, dar atunci când oamenii cumpără, cumpără pentru a-și face stocuri. Aceasta este o oportunitate pentru brandurile FMCG.
E-shop-urile sunt la mare căutare
Tesco are dificultăți în a face față cererii de livrări (la fel și Amazon), iar serviciile de livrare devin copleșite. Privind datele istorice, în timpul epidemiei MERS din Coreea de Sud în 2015, e-commerce-ul a cunoscut o creștere masivă (E-mart +63,1% și Home Plus +48,1%). Și asta a fost acum cinci ani. Astăzi, întreaga industrie de e-commerce este mult mai mare. Brandurile care au deja distribuție online pusă la punct au oportunități mari de creștere. (Sursă: WARC și YIMIAN).
Și cum se potrivesc motocicliștii în toată această poveste?
Când conduci o mașină și vezi un obstacol în față, reacția tipică este să frânezi imediat. Sperăm ca sistemul ABS să funcționeze, iar dacă nu, singura speranță este să ne încredem în siguranța mașinii noastre. Așa reacționează companiile la o criză, în mod tradițional. De obicei, reduc cheltuielile, taie costurile și speră că au suficiente resurse pentru a supraviețui.
Motocicliștii, pe de altă parte, știu că nu pot reacționa așa. Ei merg cu viteză, nu au airbag-uri, iar dacă cineva intră în ei, au o problemă mult mai mare decât șoferii de mașini. Așadar, ei știu că cel mai bun lucru este să ocolească obstacolul. Ideal, în loc să încetinești, ar trebui să accelerezi și să eviți pericolul. Viteza nu te omoară, dar o frânare bruscă, da.
Da, am putea spune că motocicliștii sunt iresponsabili și conduc periculos. Dar companiile funcționează pe același principiu. Încearcă să meargă cât mai repede posibil, deoarece niciuna nu va supraviețui dacă se oprește complet.
Cred că firmele ar trebui să se comporte mai mult ca motocicliștii. Pentru a evita pericolul, nu ne permitem să punem o frână bruscă. Trebuie să ocolim și să accelerăm. Priviți companiile care au început imediat să coase măști sau să producă dezinfectant pentru mâini.
Comportamentul tipic al șoferilor de mașini duce la blocaje în trafic (iar în economie, duce la criză). Uneori, chiar și un blocaj complet inutil. Este suficient dacă prima mașină începe să frâneze, următoarea va frâna și mai tare, cea de după ea și mai tare, și astfel drumul va fi blocat pentru mult timp.
Ce i-ar sfătui motocicliștii pe marketeri să facă acum:
- Canalele media au un reach mai mare acum (TV și online) – merită să investești acolo
- Concurenții tăi taie bugetele – este acum mai ieftin să câștigi atenția clienților
- Anumite segmente cresc – comunicarea are sens mai ales pentru FMCG, produse de igienă și medicamente
- Canalele online sunt în creștere – merită să investești în publicitate online și e-commerce
- OOH (out-of-home) nu are sens, având în vedere lockdown-ul
- Ajustează-ți modelul de business – trebuie să eviți obstacolul într-un mod creativ (de exemplu, șoferi de taxi care livrează alimente)
- Revizuiește-ți campaniile – nu lansa campanii planificate anterior doar pentru că erau în plan
- Nu te concentra prea mult pe situația actuală, ci pe viitor, pe perioada în care va trebui să accelerezi din nou
- Pregătește diferite strategii – ai întotdeauna gata o manevră de evitare
Desigur, totul va încetini.
Evenimente majore precum UEFA Euro 2020 sunt amânate, Jocurile Olimpice sunt amânate, iar asta va aduce reduceri uriașe în bugetele de marketing. Mulți producători închid fabrici, industria auto încetinește.
Multe afaceri vor suferi pierderi imense cauzate de pandemia de coronavirus. Clienții noștri vor fi afectați de birouri, magazine, restaurante și baruri închise, iar industria turismului va suferi, de asemenea, foarte mult.
Pe de altă parte, toate acestea aduc o mulțime de oportunități. Nu poți ieși dintr-o criză decât dacă te miști în continuare.
