Înapoi la blog
Un social media manager se confruntă cu o mulțime de provocări și actualizări constante, iar ritmul schimbărilor este unul dinamic. În acest context, planificarea activităților zilnice poate fi dificilă. Totuși, dacă task-urile sunt bine organizate, viața unui social media manager devine mult mai simplă.
Te-ai întrebat vreodată „ce face un social media manager mai exact toată ziua?” Hai să parcurgem responsabilitățile lor zilnice și să vedem cum poți deveni tu însuți un social media manager eficient.
Mai jos vei găsi insights, idei și bune practici pentru echipele de social media despre cum să-și împartă ziua de lucru și cum să mențină task-urile organizate într-un workflow clar. Indiferent dacă ești în căutarea unui job în social media marketing sau ai nevoie de materiale pentru onboarding, suntem siguri că acest articol îți va fi util. Înainte de toate, să răspundem la o întrebare importantă.
Cine este un social media manager?
Multă lume greșește când încearcă să definească rolul de social media manager. Există percepția că acești specialiști își petrec tot timpul dând scroll pe Facebook de sus în jos.
Dacă te numeri printre ei, trebuie să te dezamăgim – social media managerii gestionează, de fapt, numeroase aspecte ale mixului de marketing și trebuie să aibă grijă de ele zilnic.
Pentru a deveni un social media manager (uneori numit și community manager), ai nevoie de un set specific de skill-uri și de disponibilitatea de a învăța constant. Deși programul poate fi 9-17, adesea aceștia trebuie să fie atenți la ce se întâmplă pe platforme și în afara orelor de program. Mark Zuckerberg nu oprește Facebook la ora 5 după-amiaza pentru a-l reporni a doua zi la 9 dimineața…
Căutarea unui social media manager pare simplă la prima vedere, însă este tot mai greu să găsești persoana potrivită. Nu există o singură descriere a jobului, așa că preferăm să folosim o listă de task-uri pentru a descrie responsabilitățile lor.
Ce face un social media manager?
Să fii social media manager înseamnă să fii responsabil de strategie, gestionând și dezvoltând profilurile de la concept până la implementare. Acești specialiști participă adesea și la activități adiacente, cum ar fi idei de content marketing, influencer marketing sau publicitate plătită pe diverse platforme. Hai să detaliem câteva task-uri specifice.
Social media managerii sunt responsabili pentru crearea și executarea strategiilor de social media. Aceasta include identificarea grupurilor țintă și a metodelor de reaching, dar și pregătirea materialelor promoționale, singuri sau în colaborare cu alte echipe. Totul depinde de bugetul și dimensiunea agenției sau companiei.
Un alt task, adesea subestimat, este community management-ul. În timp ce unele agenții au community manageri dedicați, în altele, social media managerul face totul. Asta înseamnă că nu doar creează content, ci interacționează cu fanii și potențialii clienți. În plus, trebuie să gestioneze campaniile de ads și să dea boost postărilor relevante.
Pentru a excela în strategia de marketing, aceștia trebuie să fie responsabili, pasionați, creativi și implicați în content curation și creare de conținut original.
Trebuie să admitem că volumul de muncă poate fi copleșitor, iar fără o organizare adecvată, este ușor să pierzi controlul. Dacă aceste task-uri te entuziasmează, hai să vorbim despre partea financiară.
Cât câștigă un specialist în social media? Depinde de scopul colaborării. Un social media manager full-time într-o agenție poate câștiga mai mult decât unul part-time.
Dacă se ocupă și de configurarea campaniilor plătite, pot percepe un comision extra (de obicei până la 20% din bugetul de publicitate). De asemenea, pot câștiga bani suplimentari din crearea de conținut vizual sau grafică.
Consultă checklist-ul nostru pentru a vedea toate responsabilitățile și beneficiile acestui rol.
Cum evaluezi munca unui social media manager?
Trei litere: KPI.
Atât angajatorul, cât și managerul de social media ar trebui să stabilească un set de metrici măsurabile pentru evaluarea periodică. Totuși, ambele părți trebuie să înțeleagă că rezultatele nu depind exclusiv de munca specialistului.
Obținerea unui reach organic mare este dificilă, mai ales fără un buget de ads. Un specialist poate atrage mulți followers pe un site, dar conversia finală și decizia de cumpărare depind de criterii care pot fi în afara ariei sale de influență. Aceste aspecte trebuie luate în considerare când analizăm performanța și salariul.
La începutul colaborării, este înțelept să setați KPI-uri realizabile. Nu are sens să țintiți spre lună din prima zi. Crearea de content calitativ poate duce la conversii mai bune, dar efectele se văd de cele mai multe ori pe termen lung.
Skill-uri necesare pentru un social media manager
Printre abilitățile principale se numără:
- cunoașterea trendurilor din social media
- abordare analitică
- înțelegerea strategiei de content creation
- cunoștințe de community management
- copywriting
- management de proiect (cel puțin la nivel de bază)
- abilități excelente de organizare
- capacitatea de a lucra atât în echipă, cât și independent
- creativitate
- responsivitate
Acestea sunt doar câteva dintre abilitățile necesare. Fiecare companie poate avea cerințe specifice, iar această listă poate servi și ca instrument de recrutare.
Cum devii social media manager
Dacă ești pasionat de acest domeniu, următorii pași te pot ajuta în carieră.
#1 Identifică-ți punctele forte
Ai deja câteva din skill-urile de mai sus? Dacă da, ești pe drumul cel bun. Multe dintre ele se pot învăța prin practică și timp.
#2 Definește ce vrei să faci
Vrei să lucrezi in-house pentru un brand sau preferi freelancing-ul? Social media marketing este un domeniu vast, așa că e important să te specializezi pe o nișă sau pe anumite platforme.
#3 Documentează-te despre roluri și responsabilități
Înțelegerea clară a jobului te va ajuta să decizi dacă este parcursul profesional potrivit pentru tine. Poate descoperi că managementul rețelelor sociale nu este ceea ce îți dorești, și este în regulă.
#4 Află ce studii sau experiență sunt necesare
Cerințele pot varia. În unele cazuri, studiile universitare sunt obligatorii, în timp ce alți angajatori pun preț pe experiență și portofoliu. Există și multe programe de training care te pot ajuta să începi.
#5 Creează un portofoliu
Portofoliul este cel mai important instrument de marketing personal. Include case studies, postări de blog, infografice sau chiar proiecte fictive dacă ești la început, pentru a demonstra că ai cunoștințele necesare.
#6 Începe să aplici și să faci networking
Adaptează-ți CV-ul pentru fiecare poziție și participă la evenimente de marketing sau comunități online pentru a învăța din experiența altor profesioniști.
Salariu și perspective de carieră
Perspectivele sunt pozitive, deoarece cererea este în continuă creștere. Companiile au nevoie de specialiști pentru a naviga transformarea digitală și pentru a gestiona customer service-ul, vânzările și marketingul online.
Tips & tools pentru social media manageri
Cum devii un manager eficient? Folosește instrumente care îți simplifică munca! Iată câteva sfaturi practice:
- Colecționează inspirație: adună ideile și notele într-un singur loc (Facebook Saved, Evernote, Google Keep sau calendarele de inspirație din Kontentino).
- Alege cele mai bune social media management tools: caută un tool care să-ți simplifice workflow-ul și să se potrivească nevoilor tale specifice.
- Planifică campaniile în avans: setează campaniile plătite din timp pentru a economisi timp prețios.
- Obține aprobarea clienților rapid: evită bottleneck-urile folosind un proces de approval clar în Kontentino, în loc să schimbi sute de e-mailuri.
- Pregătește template-uri: un brand book și un set de fonturi și culori (folosind Canva sau Coolors.co) te vor ajuta să menții consistența vizuală.
- Folosește un tool pentru publish: planificarea postărilor pe mai multe platforme simultan te ajută să nu neglijezi niciun canal de comunicare.
- Urmărește insights: fii la curent cu ultimele update-uri pentru a nu folosi metode învechite.
- Creează un profil de test: testează formatele de content fără riscuri înainte de a publica pe paginile oficiale.
Sperăm că acest articol și checklist-ul gratuit îți vor fi de mare ajutor în activitatea ta zilnică!
