Înapoi la blog
Dacă lucrezi în social media marketing de ceva timp, probabil vei fi de acord:
Să creezi conținut în mod constant este EPUIZANT.
Într-o lume în care oamenii consumă peste două ore de conținut pe rețelele sociale în fiecare zi, poate fi destul de dificil să vii cu idei proaspete zi de zi.
Și, pe deasupra, trebuie să coordonezi o echipă, să obții aprobări, să monitorizezi performanța și să rezolvi problemele care apar (inevitabil) pe parcurs.
Atunci cum se face că alții reușesc să își crească prezența pe social media și să publice postări perfecte ca un ceas elvețian?
Îți voi spune un mic secret:
Cei mai buni manageri de social media nu sunt neapărat mai deștepți sau mai creativi. Ei au doar un sistem solid bine pus la punct.
Cu un social media workflow bine organizat, poți să:
- Produci conținut excelent în mod continuu
- Publici postări la timp și mai frecvent
- Elimini erorile și inconsecvențele
- Gândești mai strategic pentru a-ți atinge obiectivele de social media KPIs
Transformându-ți procesul de la asta:
La asta:
În acest ghid, îți vom arăta ce este un social media workflow, 5 întrebări esențiale pe care trebuie să le pui și cum arată un flux de lucru de succes.
Ce este un social media workflow?
Un social media workflow este un proces repetabil și metodic care îți permite să livrezi constant conținut de calitate pentru un brand. Acesta include toți oamenii și pașii implicați în crearea, revizuirea și publicarea conținutului pe social media pentru a evita întârzierile și erorile de comunicare.
Fiecare social media workflow diferă în funcție de mai mulți factori, inclusiv:
- Dacă lucrezi in-house sau gestionezi social media pentru un client
- Mărimea echipei tale
- Cât de mult conținut postezi și pe ce platforme
Dar, indiferent de cum arată procesul tău, trebuie să îl documentezi. Fluxul tău ar trebui să fie bine înregistrat – suficient de clar încât orice membru nou al echipei să îl poată urma – și accesibil tuturor celor implicați.
⏱️Sfat pentru economisirea timpului: Nu ai timp să scrii toți pașii procesului tău? Kontentino ghidează membrii echipei prin fiecare etapă a fluxului, de la draftul inițial până la postare.
Este fluxul meu actual de social media destul de bun?
Iată un scurt test de verificare…
- Implicarea noilor angajați în proces încetinește producția de conținut?
- Există momente în care cineva nu este sigur de ce ar trebui să facă?
- Te trezești constant în criză de timp sau căutând disperat conținut pentru a umple golurile?
- Te chinui să îți atingi KPI-urile în fiecare lună și te temi de raportarea către client?
Dacă ai răspuns cu „da”, ar putea fi momentul să îți analizezi procesul și să vezi unde poți aduce îmbunătățiri.
Cum creez un social media workflow imbatabil?
Ai nevoie să auditezi fluxul tău de social media sau să creezi unul nou? Iată cele 5 întrebări pe care ar trebui să le pui.
Care este strategia ta?
O strategie de social media inteligentă simplifică enorm crearea de conținut aliniat cu brandul tău – și ajută și restul echipei să facă același lucru.
Cel mai bine este că nu va trebui niciodată să pornești de la zero. Știind exact cine ești ca brand și ce trebuie să realizeze fiecare bucată de conținut, este mult mai ușor să vii cu idei câștigătoare.
Pentru a-ți stabili strategia, există câteva întrebări cheie pe care trebuie să le pui:
- Cine este publicul meu țintă pe rețelele sociale?
- Ce trebuie să obținem?
- Urmărim brand awareness, engagement, creșterea audienței, trafic sau conversii?
- Ce trebuie să obținem pentru fiecare platformă în parte?
- Ce conținut trebuie să creăm pentru a ne atinge obiectivele?
- Cum vorbim cu audiența noastră?
- Pe ce subiecte ar trebui să ne concentrăm? Ce subiecte ar trebui să evităm?
- Cât de des ar trebui să postăm? Care sunt cele mai bune ore pentru audiența noastră?
- Ce tip de resurse vizuale vom folosi?
- Cum vom ști când ne-am atins obiectivele? De ce metrics vom avea nevoie?
Cine este implicat?
Când te gândești la un social media content workflow, este ușor să te concentrezi doar pe echipa principală care face treaba de zi cu zi.
În funcție de mărimea companiei, aceasta poate include un Head of SEO, strategi, creatori de conținut, designeri, community managers etc.
Sau poți fi doar tu, un social media manager extraordinar, înarmat cu un laptop și o dependență serioasă de cafea.
Dar, în afara celor care creează efectiv conținutul, sunt mult mai mulți oameni implicați. Iată câțiva dintre stakeholderii pe care trebuie să îi iei în considerare când îți proiectezi fluxul de lucru.
Clienții sau Managementul: Aceștia sunt oamenii care au ultimul cuvânt – și cei pe care trebuie să îi impresionezi pentru a obține următoarea promovare.
Vânzări și Marketing: În unele companii, pot exista echipe separate de vânzări și marketing care trebuie, de asemenea, să aibă o imagine de ansamblu asupra conținutului final. În altele, tu poți fi singurul care supraveghează social media și colaborezi cu restul echipei pentru consecvență.
Produs: În cele din urmă, social media ar trebui să facă parte din mecanismul de vânzări al unei companii. Prin implicarea echipelor de produs, poți garanta acuratețea mesajelor tale – și chiar identifica noi oportunități de marketing și conținut.
Pentru a te asigura că folosești timpul tuturor în mod eficient și pentru a preveni suprapunerile sau lipsurile, va trebui să:
- Stabilești două grupuri de persoane: esențiale și secundare
- Trasezi o listă de deadline-uri și livrabile (mai multe despre asta în continuare)
Ai nevoie de ajutor pentru a-ți construi echipa de social media? Consultă ghidul nostru pas cu pas.
Care sunt termenele limită și livrabilele?
Fiecare persoană implicată în fluxul tău de lucru ar trebui să știe:
- Ce trebuie să livreze
- Care este termenul limită pentru livrare
Merită să te consulți cu echipa ta în acest punct pentru a dezvolta un calendar realist care să funcționeze pentru toată lumea.
Ce canale folosești?
Dacă ți-ai stabilit strategia, vei avea o idee despre unde își petrece audiența timpul online. Dar știi cum să profiți de fiecare platformă?
Iată o privire rapidă asupra tipurilor de conținut care performează cel mai bine pe diferite canale.
Facebook: Conținut generat de utilizatori, umor, noutăți
Instagram: Lifestyle, prezentări de produse, behind-the-scenes, citate inspiraționale
Twitter (X): Opinii, întrebări/conversații cu audiența, actualizări de produs
LinkedIn: Actualizări profesionale, conținut specific industriei, how-to-uri, postări de tip listă
Pinterest: Lifestyle, infografice, citate inspiraționale
Poți, de asemenea, să consulți ghidul nostru care te va ajuta să alegi platforma de social media potrivită pentru afacerea ta.
Unde este spațiul tău de lucru?
Aici este vorba despre logistica efectivă a fluxului de lucru. Unde poate găsi toată lumea ce are nevoie pentru a-și face treaba? Și cum știu când le vine rândul să intervină?
Ar trebui să iei în considerare crearea unei librării de resurse centralizate la care echipa să aibă acces și să limitezi numărul de tabele și aplicații folosite. În acest fel, totul este într-un singur loc și ușor de găsit.
De asemenea, asigură-te că ai un sistem de notificări eficient, astfel încât conținutul să treacă fără probleme prin fiecare etapă a procesului și să nu existe blocaje.
Cei 10 pași ai unui social media workflow de succes
Deși fiecare flux este diferit, iată un exemplu de cum ar putea arăta un flux de lucru optimizat.
Notă: acesta este pentru un ciclu lunar de conținut evergreen. S-ar putea să vrei să stabilești un alt social media workflow pentru a răspunde trendurilor și postărilor urgente.
1. Idearea
🗣️ Cine: Echipa de social media
🗓️ Termen limită: 4-8 săptămâni înainte de postare
🎯 Livrabil: Idei inițiale pentru aprobare
Faza de brainstorming a fluxului tău poate lua multe forme. Poți analiza postările cu cele mai bune performanțe, poți citi comentariile, poți vedea ce face concurența sau orice altceva funcționează pentru echipa ta.
Ești în impas? Iată câteva idei pentru calendarul tău de social media, pentru orice eventualitate.
⏱️Sfat pentru economisirea timpului: Cu planurile de conținut de la Kontentino, poți vedea cu ușurință numărul și tipul postărilor și poți crea etichete personalizate pentru subiecte, asigurându-te că ai o varietate bună de idei.
2. Crearea resurselor vizuale
🗣️ Cine: Social media manager, Creator de conținut, Designer, Fotograf, Editor video
🗓️ Termen limită: 4-6 săptămâni înainte de postare
🎯 Livrabil: Videoclipuri/imagini/grafice
Această etapă depinde de tipul de conținut pe care îl creezi; videoclipurile necesită mai mult timp și pregătire decât realizarea unor grafice simple. De asemenea, poți analiza materialele existente pentru a vedea ce poți refolosi.
⏱️Sfat pentru economisirea timpului: Cu spațiu de stocare nelimitat, librăria media Kontentino permite echipei și clienților tăi să încarce videoclipuri/imagini pentru a le folosi ulterior.
3. Copywriting
🗣️ Cine: Social media manager, Creator de conținut, Copywriter
🗓️ Termen limită: 2-5 săptămâni înainte de postare
🎯 Livrabil: Captions
Deși imaginile și videoclipurile sunt extrem de populare, descrierile (captions) rămân un motor important pentru creștere. Este recomandat să scrii textele pentru mai multe postări deodată (batching) pentru a economisi timp și a te asigura că fiecare postare respectă ghidul de brand.
⏱️Sfat pentru economisirea timpului: Salvează cele mai folosite hashtag-uri în Kontentino și inserează-le în text cu un singur click.
4. Editarea conținutului
🗣️ Cine: Social media manager, Editori de conținut
🗓️ Termen limită: 2-4 săptămâni înainte de postare
🎯 Livrabil: Versiunea „finală” a postărilor, gata de revizuire
Acesta este momentul în care totul este pus cap la cap pentru a crea produsul final (până la aprobare). Aceasta poate include totul, de la corectură până la alegerea melodiei potrivite și a emoji-urilor!
⏱️Sfat pentru economisirea timpului: Te-ai săturat de tabele? Vezi exact cum vor arăta postările tale „live” cu Dynamic Post Preview de la Kontentino. Astfel, poți sări peste etapa de mock-up vizual.
5. Aprobarea
🗣️ Cine: Social media manager, Head of SEO, Client/Management și oricine altcineva care are un cuvânt de spus
🗓️ Termen limită: 1-4 săptămâni înainte de postare
🎯 Livrabil: Postări aprobate și/sau lista cu modificări de făcut
Aprobarea vine în două etape. Prima este cea în care tu sau coordonatorul echipei analizați conținutul pentru a vă asigura că respectă brandul și că nu au scăpat greșeli de scriere.
Și, desigur, urmează a doua etapă de aprobare, care poate include CEO-ul, managementul superior, PR-ul, departamentul juridic sau oricine trebuie să vadă conținutul înainte ca acesta să ajungă la public.
Am analizat în detaliu cum poți eficientiza procesul de aprobare cu clientul, așa că te invităm să îl consulți pentru mai multe sfaturi.
6. Programarea (Scheduling)
🗣️ Cine: Social media manager
🗓️ Termen limită: 1-4 săptămâni înainte de postare
🎯 Livrabil: Postări programate
Ești mereu ocupat, ceea ce înseamnă că programarea în avans este obligatorie. Dar nimănui nu-i place să treacă de la un cont la altul sau să aibă zeci de tab-uri deschise.
Cu un social media management tool precum Kontentino, poți programa tot conținutul aprobat pentru fiecare platformă dintr-un singur click.
Poți, de asemenea, să duplici postările pe mai multe canale trăgându-le pur și simplu în calendar. Acestea vor fi publicate automat împreună cu postarea originală, fără a pierde timpul cu reprogramarea.
7. Promovarea
🗣️ Cine: Social media manager
🗓️ Termen limită: Cel puțin o zi după postare
🎯 Livrabil: Postări promovate
Promovarea postărilor este o metodă excelentă de a îmbunătăți performanța, de a ajunge la o audiență mai largă și de a obține mai mult de la fiecare piesă de conținut. Ai grijă la buget și la calendar – nu vrei să cheltuiești accidental prea mult pe o singură postare!
⏱️Sfat pentru economisirea timpului: Kontentino are un tracker de buget integrat pentru a monitoriza cheltuielile și a te asigura că fiecare postare primește suma corectă.
8. Community building
🗣️ Cine: Social media manager, Community manager
🗓️ Termen limită: Permanent
🎯 Livrabil: Comentarii, răspunsuri, like-uri, share-uri și engagement
Social media nu înseamnă doar a crea conținut – ci și a construi o comunitate în care audiența simte că ești acolo pentru ea. Răspunsurile la comentarii, mesaje directe (DMs) și întrebările pentru serviciul clienți sunt esențiale.
În plus, algoritmul adoră interacțiunea, ceea ce este o metodă simplă de a oferi conturilor tale un plus de vizibilitate. De aceea, e important să incluzi acest pas în social media workflow-ul tău.
9. Analiza
🗣️ Cine: Social media manager, Analist de social media
🗓️ Termen limită: 1-14 zile după postare
🎯 Livrabil: Raport
Singura cale de a crește organic? Fii atent la ce funcționează ȘI la ce nu funcționează. Altfel, cum ai putea crea conținut care să rezoneze cu audiența?
Kontentino îți permite să selectezi orice metric și să ordonezi postările de la cea mai performantă la cea mai slabă. În plus, cu un benchmark creat pe baza ultimelor 6 luni, poți vedea dacă noile postări și-au atins obiectivul.
10. Strategia pentru viitor
🗣️ Cine: Echipa de social media, Client/Management
🗓️ Termen limită: 1-30 zile după postare
🎯 Livrabil: Obiective și brief pentru următoarea serie de conținut
Pe baza celor învățate, ce concluzii poți împărtăși echipei tale? Dar clienților sau managementului? Și ce poți face mai bine în strategia ta de conținut?
Înjumătățește-ți munca în social media cu Kontentino
Ți-am arătat cum să creezi un social media workflow eficient pentru producția constantă de conținut. Dar cea mai bună cale de a-ți optimiza procesul este să folosești un instrument special creat pentru asta, cum este Kontentino.
Fiind noi înșine manageri de social media, iată câteva dintre funcțiile noastre preferate.
Vezi întregul flux de lucru
Când folosești tabele, e ușor să pierzi din vedere cum se leagă lucrurile între ele și cum va arăta rezultatul final. Cu Workflow View, poți avea o imagine de ansamblu instantanee asupra procesului și progresului echipei.
Păstrează conținutul organizat cu Calendar view
Vezi tot conținutul planificat și programat pentru lună pe fiecare canal.
Dacă trebuie să muți sau să duplici postări? Folosește drag and drop.
Lucrezi la proiecte diferite? Cu Profile Groups, poți grupa toate platformele unui client sau campanii similare – soluția ideală pentru agenții.
Colaborare și comunicare – toate într-un singur spațiu
Cum am menționat, spațiul de lucru poate influența major succesul fluxului tău de lucru. Cu Kontentino, totul este la un loc – postările, resursele, comentariile și tot ce echipa are nevoie pentru a crea conținut grozav.
Poți atribui ușor mai multe sarcini deodată membrilor echipei.
Urmărește fiecare modificare adusă unei postări.
Și poți adăuga comentarii chiar lângă postarea la care lucrezi, facilitând colaborarea și monitorizarea progresului.
Acum este rândul tău să implementezi noul workflow!
Sperăm că vei pune în practică sfaturile noastre pentru a îmbunătăți fluxul de lucru al echipei tale de social media. Ghidul nostru în 10 pași este un punct de pornire excelent pentru a-ți rafina procesele, așa că adaptează-l stilului tău!
Și dacă vrei ca totul să fie și mai eficient, există întotdeauna Kontentino. Vezi cât de simplu poate fi procesul tău de social media cu un trial gratuit de 14 zile.
