Înapoi la blog
Iată-ne în plin an 2021. Deși am identificat deja câteva elemente de testat pe social media anul acesta, urmează și mai multe. De fapt, unele platforme de social media și invenții noi au apărut ca ciupercile după ploaie la începutul lui 2021.
Trend social media #1: Importanța tot mai mare a micro-comunităților
În timpul conferinței F8 din 2019, Mark Zuckerberg a declarat că „grupurile se află acum în centrul experienței”. Și, deși se referea doar la propriul copil – Facebook – acest lucru este valabil și pentru micro-comunități în general, a căror importanță se preconizează că va crește.
Facebook Groups, LinkedIn groups, conversațiile de grup pe Messenger, canalele private de Slack și chiar subtopic-urile de pe Reddit: toate acestea sunt comunități la nivel micro.
Companiile sunt tot mai interesate să construiască o comunitate în jurul brandurilor lor, iar profilurile de social media singure nu mai sunt suficiente. Funcțiile native ale platformelor încurajează formarea de comunități – acesta fiind unul dintre acele social media trends pe care dorim să le evidențiem.
Micro-comunitățile aduc numeroase beneficii:
Pot fi folosite pentru validarea timpurie a ideilor, precum și pentru obținerea de feedback despre produs.
Poți efectua cercetări de piață la scară mică în rândul comunității loiale de clienți și al persoanelor cărora le pasă de brandul tău. Feedback-ul obținut prin micro-comunități nu poate fi subestimat și este imposibil de obținut în altă parte.
O singură întrebare poate genera discuții despre produse sau chiar poate sublinia nevoia unor schimbări la care nu te-ai gândit niciodată. Deși nu este un trend social media în sine, îți arată direcția de urmat.
Cum poți folosi aceste trenduri în social media în 2021?
Să presupunem că ai un brand de haine. Construind o comunitate în jurul produselor tale, încurajezi membrii să partajeze comenzile primite, să schimbe feedback sau sfaturi – așa cum susține conceptul de psihologie socială.
Dar poți folosi comunitatea și pentru a crea oferte noi. Clienții tăi pot vorbi despre produse noi pe care nu le oferi momentan (de ex. rochii maxi), ceea ce reprezintă o oportunitate uriașă de luat în considerare.
Comunitățile se caracterizează printr-un engagement mai profund, loialitate și o legătură unică între membri și brand. Acestea devin adesea primele locuri în care consumatorii merg imediat după achiziția sau livrarea unui produs nou.
Există un sentiment real de exclusivitate în micro-comunități. Pentru a avea succes, brandurile ar trebui să le ofere conținut premium și oferte speciale. Acest lucru se poate traduce printr-un engagement extraordinar, o rată de conversie ridicată și o abundență de date.
Ca unul dintre trendurile social media din 2021, ne așteptăm ca brandurile să își dezvolte micro-comunitățile, să creeze altele noi, să le reactiveze pe cele uitate și să interacționeze cu comunitățile existente din industria lor.
Încearcă Kontentino gratuit
Înscrie-te pentru un trial de 14 zile și simplifică-ți strategia de social media marketing în 2021.
Nu este necesar un card de credit!
Trend social media #2: Formatele video scurte sunt aici pentru a rămâne
Poate crezi că le-ai văzut pe toate. Totuși, Snapchat a revoluționat social media acum câțiva ani înainte de a preda ștafeta către Instagram Stories, care, împreună cu feed-ul de Instagram, a adus videoclipurile scurte în strategiile multor companii.
Ce altceva va mai rămâne relevant?
Întreabă TikTok.
TikTok a schimbat piața deja stabilită a videoclipurilor scurte. A atras rapid atenția Generației Z, înainte de a se extinde către alți creatori video, devenind unul dintre cele mai importante trenduri în social media din ultimii ani.
Și dintr-odată, toată lumea a trebuit să exploreze TikTok.
Deși viitorul instrumentului este incert (în lumina interdicțiilor din unele țări), adevărul este că videoclipurile scurte nu vor dispărea. Alte platforme profită de popularitatea acestui format și maximizează acest social media trend.
Instagram a răspuns succesului TikTok și cererii consumatorilor cu Reels, care este în prezent testat în mai multe țări. Reels sunt mai scurte decât videoclipurile TikTok, dar permit utilizatorilor să adauge muzică și efecte, inclusiv AR.
Nici Twitter și LinkedIn nu au rămas în urmă, lansând formate de tip Stories. Cu Twitter Fleets, aflat în testare, vei putea publica povești rapide de până la 140 de secunde (coincidență?), combinând video, foto și chiar gif-uri. LinkedIn Stories, lansat treptat în întreaga lume, va ajuta profesioniștii să își construiască personal branding-ul și să se conecteze cu rețeaua lor folosind videoclipuri scurte.
Ca trend social media în 2021, ne așteptăm nu doar să vedem mai multe platforme lansând funcții video noi, ci și mai mulți experți în marketing investind timp și resurse în acest tip de comunicare.
Trend social media #3: Dezvoltarea marketingului conversațional
Marketingul conversațional nu va însemna doar chatbot-uri și reguli automate în 2021: va însemna social commerce, analiza customer journey prin multiple touchpoint-uri și rezolvarea problemelor complexe, nu doar a celor comune.
RCS (rich communication services), notificările push, asistenții vocali și chatbot-urile: toate acestea lasă urme de informații care pot ajuta la oferirea unei experiențe mai bune pentru clienți. Și conform predicțiilor noastre pentru 2021, brandurile nu vor dori să rateze această oportunitate.
Odată cu dezvoltarea de noi modalități de automatizare a serviciului clienți pe Facebook (inbox comun și reguli automate), promovarea Reels pe Instagram și tweet-urile vocale pe Twitter, mișcarea este clară.
Ca unul dintre trendurile social media din 2021, ne așteptăm ca brandurile să implementeze atât chatbot-uri, cât și soluții de conversational marketing, pentru a ține pasul cu cerințele consumatorilor.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
Trend social media #4: Apariția noilor formate de shopping
Anul 2020 a forțat multe afaceri să se mute în mediul online și să ofere soluții digitale pentru a păstra legătura cu clienții. Indirect, acest lucru a accelerat dezvoltarea noilor formate de social media.
Să luăm ca exemplu Facebook Live Shopping. Combinarea videoclipurilor live cu funcțiile de shopping oferă brandurilor o oportunitate excelentă de a-și prezenta produsele, iar clienții pot cumpăra imediat.
Acesta va fi unul dintre trendurile social media ale anului 2021: o legătură și mai strânsă între rețelele sociale și e-commerce, permițând utilizatorilor să descopere, să cerceteze și să finalizeze o tranzacție pe o singură platformă.
Instagram a urmat și el această direcție. Postările shoppable și-au consolidat rolul de când multe afaceri au trebuit să se bazeze exclusiv pe vânzările online.
Deoarece implementarea lor necesită doar un Business Account și încărcarea produselor pe Facebook pentru a le eticheta pe Instagram, tot mai multe branduri decid să folosească astfel de postări în comunicarea lor. Postările shoppable nu sunt cel mai nou trend, dar au cu siguranță loc să crească.
Ca trend social media, ne așteptăm ca aceste formate să continue să strălucească, sprijinind un e-commerce fluid direct pe platforme.
Platforme de social media noi și emergente în 2021
Clubhouse
O revelație totală a începutului de an 2021 și principala cauză de FOMO pentru mii de oameni din întreaga lume. Deși Clubhouse s-a descurcat bine în SUA în 2020, lansarea sa în Europa în ianuarie 2021 a atras atenția întregii lumi.
Toată lumea a vrut să intre pe această platformă, dar exclusivitatea ei a făcut ca aderarea să nu fie atât de ușoară. Înainte de a intra în detalii, să vedem ce este Clubhouse și ce se află în spatele acestui fenomen.
Ce este Clubhouse?
Clubhouse este un format inovator, deoarece aplicația se bazează 100% pe voce. Desigur, îți poți crea propriul profil, adăuga un bio și prieteni, dar conceptul central sunt conversațiile audio. Aplicația se descrie ca „un nou tip de produs social bazat pe voce [care] permite oamenilor să vorbească, să spună povești, să dezvolte idei și să cunoască oameni interesanți din toată lumea.”
Oamenii o compară cu un radio interactiv sau un podcast live. Ideea a câștigat popularitate și datorită prezenței unor celebrități și influenceri care sunt greu de contactat în mod obișnuit.
Lista include nume precum Elon Musk, Oprah, Jared Leto, Drake și Ashton Kutcher, dar și jurnaliști de top, miliardari și experți în marketing din Silicon Valley.
Pe lângă aceștia, exclusivitatea portalului îl face valoros, deoarece nu este pentru toată lumea.
Clubhouse este disponibil momentan doar în App Store, dar ai nevoie de mai mult decât un dispozitiv iOS pentru a te alătura – ai nevoie de o invitație de la un utilizator existent. Numele persoanei care te-a invitat apare pe profilul tău. Important de reținut: dacă încalci regulile comunității, și persoana care te-a invitat poate fi penalizată.
Clubhouse are propriul algoritm. Poți alege subiectele de interes la crearea profilului, ceea ce definește conținutul (sub formă de „rooms” sau „clubs”) care îți va fi afișat. De asemenea, activitatea prietenilor tăi are un impact major asupra a ceea ce vezi.
Ce îl face special?
Totul se rezumă la vorbit! Când intri în camera altcuiva, poți fi un ascultător silențios sau poți participa la discuție la invitația moderatorului ori „ridicând mâna”. Îți poți crea propriile camere („Start a room”) unde oricine se poate alătura.
Desigur, ai și secțiuni de notificări și motor de căutare.
Elementul care îl distinge este comunicarea sincronă. Aceasta necesită autenticitate, implicare și prezență. Toate aceste caracteristici fac ca interacțiunile de pe Clubhouse să pară mai autentice. Acest lucru contrastează cu deconectarea pe care am simțit-o mulți dintre noi în ultimele luni din cauza excesului de comunicare online. Suntem înfometați de o prezență naturală, iar Clubhouse oferă exact acea spontaneitate care ne lipsea din conținutul digital asincron.
Majoritatea discuțiilor gravitează în jurul business-ului, tehnologiei și marketingului, deși subiectele de nișă își găsesc și ele locul.
Clubhouse funcționează de minune ca canal de comunicare pentru branduri, construirea autorității ca expert și creșterea comunităților. Este locul ideal pentru a interacționa cu clienții existenți și potențiali, în special cu „early adopters”.
În 2021, ne așteptăm ca mulți fondatori să includă Clubhouse în strategiile lor de intrare pe piață – de la cercetare până la activități de educație și lansări de produse.
Snapchat Spotlight
Potrivit raportărilor, Snapchat este încă foarte popular printre utilizatorii din Generația Z. Snapchat a introdus o nouă funcție numită Spotlight pentru a concura cu celelalte platforme.
Ce este Snapchat Spotlight?
Spotlight este un loc special în aplicație unde poți încărca și viziona materiale video verticale. Videoclipurile pot dura până la 60 de secunde, iar creatorii sunt recompensați financiar.
Poți folosi toate funcțiile Snapchat – filtre, lentile și alte instrumente – pentru a crea videoclipuri pentru Spotlight.
Acest format seamănă cu TikTok, iar similitudinea este intenționată. Deoarece Snapchat oferă un milion de dolari zilnic creatorilor din Spotlight, utilizatorii au mult de câștigat. Venitul este generat pe baza numărului de vizualizări și a altor metrici de engagement.
Pentru Snapchat, nu contează dacă ești un influencer sau o persoană privată – oricine poate încerca.
Funcția Spotlight folosește un algoritm pentru a recomanda cele mai captivante postări. Se măsoară interesul utilizatorului, popularitatea conținutului și timpul de vizionare. Accentul este pus pe oferirea de videoclipuri noi care ar putea interesa utilizatorul.
Nu este necesar un număr mare de followeri pentru a câștiga bani – videoclipurile tale trebuie doar să devină populare. Această funcție va continua să fie dezvoltată pe baza feedback-ului primit de la utilizatori.
Bebo
Să menționăm și Bebo, care renaște din propria cenușă. Deși pentru mulți va fi o platformă nouă, alții își amintesc de ascensiunea și declinul său din anii 2000.
În 2007, Bebo a depășit Facebook și MySpace în Marea Britanie. După mai multe schimbări de proprietari, a dat faliment în 2013, a revenit în 2015, iar în 2019 a fost achiziționată de Twitch (Amazon) și închisă din nou.
Un adevărat rollercoaster. Iar acum, Bebo revine la șaisprezece ani de la prima lansare.
O pagină de profil Bebo includea secțiuni de comentarii și o listă de prieteni. Acum, Bebo 2.0 este în faza beta, iar datele vechi nu vor fi recuperate. Rămâne de văzut cum va funcționa noua versiune.
Asta e tot?
Desigur că nu. Restul anului 2021 va aduce și mai multe noutăți. TikTok colaborează cu Spotify și Samsung, Reels devine tot mai popular, iar Facebook și Instagram plănuiesc deja copii ale Clubhouse. Un lucru este cert – nu ne vom plictisi în 2021.
