O custom audience este o funcționalitate Meta ads care îți permite să targetezi persoane care îți cunosc deja afacerea. În loc să te adresezi unui public larg de străini, încarci propriile date — liste de clienți, abonați la newsletter, vizitatori ai site-ului urmăriți prin Meta Pixel, utilizatori de aplicații sau cumpărători offline — iar Meta îi identifică pe Facebook și Instagram. Aceasta este una dintre cele mai puternice funcții de publicitate, deoarece ajungi la audiențe calde care și-au arătat deja interesul.
Adevărata putere a custom targeting-ului constă în retargeting. Cineva îți vizitează pagina de produs, adaugă ceva în coș și pleacă. Cu o custom audience, îi afișezi o reclamă data viitoare când navighează pe feed. Acea persoană are șanse mult mai mari să convertească decât un lead rece, motiv pentru care audiențele personalizate oferă de obicei un cost per achiziție mai mic și un ROI mai mare.
Retargeting-ul audiențelor calde costă mai puțin pentru că acești oameni știu deja cine ești. Algoritmul Meta recunoaște acest lucru și percepe prețuri mai mici pentru reclamele afișate audiențelor personalizate comparativ cu cele reci. Nu încerci să convingi pe cineva că exiști — ci îi reamintești de ce ar trebui să cumpere. De aceea brandurile de e-commerce, companiile SaaS și agențiile se bazează pe custom targeting ca o funcție de bază în campaniile de ads.
Poți crea custom audiences din mai multe surse de date. Vizitatorii site-ului urmăriți prin Meta Pixel formează un tip de audiență — aceștia sunt oameni care au vizitat pagini specifice sau au efectuat acțiuni precum vizualizarea unui produs sau abandonarea coșului. Audiențele bazate pe liste de clienți îți permit să încarci adrese de e-mail sau numere de telefon din CRM-ul tău pentru a ajunge la clienții existenți sau lead-uri. Audiențele personalizate din aplicație vizează persoanele care ți-au instalat aplicația sau au efectuat acțiuni specifice în interiorul ei. Audiențele de engagement includ persoane care au interacționat cu conținutul tău de pe Facebook sau Instagram — comentarii, share-uri, vizionări video sau click-uri pe reclame. Audiențele de activitate offline îți permit să ajungi la persoanele care au făcut achiziții în magazinul fizic sau au participat la evenimente.
Deoarece audiențele personalizate sunt calde, ele convertesc la rate mai mari, ceea ce înseamnă că algoritmul Meta îți poate optimiza bugetul mai eficient. Nu cheltuiești bani încercând să convingi traficul rece să dea click. În schimb, ajungi la oameni care sunt cu un pas mai aproape de decizia de cumpărare. Multe branduri observă un cost per achiziție cu 30-50% mai mic atunci când folosesc custom audiences față de traficul rece, în funcție de calitatea audienței și relevanța ofertei.
Da. Odată ce ai construit o custom audience solidă — în special una formată din cei mai buni clienți ai tăi — Meta îți permite să creezi o lookalike audience pornind de la aceasta. Astfel, vei găsi oameni noi pe Facebook și Instagram care împărtășesc comportamente, interese și date demografice similare cu clienții tăi de top. Lookalike audiences îți permit să extinzi reach-ul dincolo de datele existente, menținând în același timp calitatea care face custom targeting-ul atât de eficient.
Înapoi la glosar