Retargeting-ul pe rețelele sociale, numit și remarketing, este o metodă de publicitate online care vizează persoanele care au vizitat deja site-ul sau aplicația ta, dar nu au finalizat o achiziție sau un obiectiv de conversie. În loc să încerci să convingi persoane străine să cumpere, retargeting-ul afișează reclame către lead-uri calde — oameni care îți cunosc deja brandul. Această strategie folosește module cookie sau tracking pixeli pentru a identifica vizitatorii anteriori, servindu-le apoi reclame personalizate pe platformele sociale și pe alte site-uri pe care aceștia le vizitează.
Majoritatea vizitatorilor nu convertesc la prima vizită. Retargeting-ul îți menține brandul vizibil pe parcursul procesului de cumpărare, amintindu-le de ceea ce au văzut și de ce au fost interesați. Afișând reclame în mod repetat persoanelor care au interacționat deja cu tine, crești șansele ca acestea să revină și să finalizeze o achiziție. De aceea, retargeting-ul are, de obicei, rate de conversie mai mari și costuri de achiziție mai mici decât targetarea unor audiențe noi, reci.
În timp ce targetarea generală a reclamelor ajunge la audiențe largi bazate pe date demografice sau interese, retargeting-ul social media se concentrează exclusiv pe persoanele despre care știi că au interacționat deja cu brandul tău. Poți retargeta vizitatorii site-ului pe Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok și alte platforme folosind audiențe personalizate (custom audiences) sau audiențe similare (lookalike audiences). Această precizie eficientizează cheltuielile publicitare, deoarece nu irosești bugetul pe persoane care au puține șanse să convertească.
Retargeting-ul bazat pe pixeli folosește un cod de tracking pe site-ul tău pentru a identifica și urmări vizitatorii pe web. Retargeting-ul bazat pe liste presupune încărcarea adreselor de e-mail sau a numerelor de telefon ale clienților direct în platformele sociale, creând audiențe personalizate din contacte cunoscute. Retargeting-ul dinamic merge și mai departe, arătând vizitatorilor exact produsele pe care le-au vizualizat, creând o experiență hiper-personalizată care generează un engagement și vânzări mai mari.
Nu bombarda oamenii cu aceeași reclamă de prea multe ori — oboseala cauzată de frecvență îi face pe aceștia să ignore sau să respingă brandul tău. Evită să afișezi reclame de retargeting persoanelor care au convertit deja; acest lucru irosește bugetul și pare lipsit de relevanță. Setează intervale de timp adecvate; dacă cineva a părăsit site-ul acum șase luni, s-ar putea să nu mai fie interesat. În cele din urmă, segmentează-ți audiențele astfel încât să poți adapta mesajul — persoanele care au abandonat coșul au nevoie de reclame diferite față de cele care doar au navigat pe homepage-ul tău.
Înapoi la glosar