Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsuri la întrebările pe care nici nu știai că le ai.

Prezentare generală

Ce este Kontentino?caret

Kontentino este o platformă de social media management pentru agenții și branduri, care simplifică planificarea, eficientizează aprobările și reduce haosul. Cu AI creat special pentru marketeri și o interfață clară, intuitivă, Kontentino păstrează echipele productive, aliniate și mai rapide.

Pentru cine este potrivit Kontentino?caret

Kontentino este gândit pentru:

  • Agenții care gestionează mai mulți clienți
  • Echipe de marketing in-house care rulează campanii pe diferite canale de social media
  • Freelanceri care au nevoie de un approval workflow intuitiv pentru clienți

Prin ce se diferențiază Kontentino de alte tooluri de social media?caret

Spre deosebire de alte tooluri, Kontentino este construit în jurul colaborării și al approval workflow-urilor, fiind ideal pentru agenții și echipe. Avantaje cheie:
  • Interfață prietenoasă pentru clienți
  • Calendar de planificare drag & drop
  • Publicare multi-platformă
  • Analytics și rapoarte detaliate
  • Customer support dedicat

Reunește planificarea, aprobările și publicarea într-un singur spațiu clar și organizat – cu AI creat special pentru tine, care îți accelerează workflow-ul și în același timp îți păstrează tonul de brand.

Funcționalitate

Ce formate de postări sunt acceptate în Kontentino?caret

Kontentino suportă majoritatea formatelor disponibile pentru publicare nativă, inclusiv postări cu o singură imagine sau video, Stories, Reels, carusele, galerii și link posts. Pentru lista completă de formate acceptate și specificații media detaliate, verifică acest ghid.

Pot gestiona mai multe branduri sau conturi în Kontentino?caret

Da. Kontentino îți permite să gestionezi ușor mai multe conturi și branduri de social media dintr-un singur dashboard, selectând mai multe profile în Profile selector. Poți crea și Profile Groups pentru o vedere consolidată a calendarului.

Ce este un profil de social media?caret

Un profil este o pagină/un cont specific pe o platformă de social media. De exemplu, dacă gestionezi 2 conturi de business Facebook, 2 pagini de Instagram și 2 profiluri de LinkedIn, acestea sunt numărate ca 6 profile.

Oferă Kontentino analytics și raportare?caret

Da. Kontentino oferă insights la nivel de postare și la nivel de pagină, ca să urmărești reach-ul, engagementul și eficiența profilurilor tale de Facebook, Instagram și LinkedIn.

Poți exporta rapoartele ușor pentru prezentări către clienți sau stakeholderi.

Kontentino funcționează doar în varianta desktop?caret

Nu – Kontentino este disponibil atât pe desktop, cât și ca aplicație mobilă, astfel încât poți crea, revizui, aproba și publica content oricând, de oriunde. Află mai multe despre aplicația mobilă aici.

Pot reprograma, muta sau duplica în masă postări între conturi?caret

Desigur. Cu Time Savers features din Kontentino și funcția drag & drop poți reprograma, copia sau muta postări între profile, în masă, în doar câteva secunde.

Pot crea content fără să îl programez?caret

Bineînțeles. Poți:

  • Să salvezi postări ca Drafts, Private Drafts sau Waiting for Approval
  • Să îți stochezi ideile în secțiunea Post Ideas
  • Să adaugi content ca Inspiration în Calendar

Pot edita postările după ce au fost programate?caret

Da – poți edita orice postare programată în Kontentino, atâta timp cât ora de publicare este încă în viitor. Singura excepție o reprezintă postările de Facebook programate prin funcția "Export in Advance", care necesită un proces diferit. Pentru instrucțiuni pas cu pas despre cum să editezi și să reprogramezi aceste postări, consultă acest articol.

Include Kontentino tooluri de AI pentru content management?caret

Da! Kontentino integrează o serie de tooluri de AI built-in pentru content, create special pentru social media managers. Poți folosi butonul Enhance ca să îmbunătățești gramatica, să rescrii și să extinzi captions și să generezi text optimizat. De asemenea, AI Hashtag & Emoji Generator te ajută să creezi hashtaguri on-brand, iar Brand Hub îți permite să automatizezi vocea de brand pentru generarea rapidă și consecventă de copy.

Users & Roles

Cine este considerat user în Kontentino?caret

Un user este orice persoană care face o acțiune în Kontentino – fie că creează postări, încarcă media, revizuiește sau aprobă content. Clienții sunt, de asemenea, considerați users și au nevoie de un user seat.

Ce roluri de user sunt disponibile în Kontentino?caret

  • Admin: acces complet pentru a gestiona toate conturile
  • Manager: gestionează doar conturile alocate
  • Client: vede, aprobă sau respinge postările partajate cu el/ea
  • Designer: editează vizualurile din postări
  • Translator: editează și traduce copy-ul postărilor
  • Media Agency: vede și descarcă contentul de social media

De ce are rolul de Client acces limitat?caret

Rolul de Client este conceput să fie simplu și ușor de folosit pentru clienți. Clienții pot

  • Să vadă, să comenteze, să aprobe sau să ceară modificări pentru postările trimise special lor pentru review
  • Să adauge idei de content în calendarul Inspirations
  • Să încarce media în albume

În felul acesta, clienții acționează ca gardieni ai brandului, fără să se piardă în detalii inutile.<br/>Clienții nu trebuie să se înregistreze singuri; îi inviți tu în Kontentino, iar ei trebuie doar să își seteze o parolă.

Câți users pot colabora pe un singur cont Kontentino?caret

Nu există o limită strictă. Numărul de users depinde de planul tău de abonament. Pentru mai mult de 30 de users, contactează echipa noastră de suport pentru o ofertă personalizată.

Trial & Getting Started

Pot vedea Kontentino înainte să mă înregistrez?caret

Da! Echipa noastră îți poate arăta cu drag un demo personalizat al Kontentino. Poți programa un call cu noi aici.

Cum funcționează trialul de 14 zile?caret

Trialul gratuit îți oferă acces complet la toate funcționalitățile Kontentino timp de 14 zile – fără card de credit. Ai nevoie de mai mult timp? Contactează-ne pe chatul de suport sau la hello@kontentino.com.

Ce se întâmplă după ce expiră trialul?caret

Pentru a continua, adaugă datele de facturare și alege un plan. Dacă nu faci acest lucru, contul tău va expira și vei pierde accesul la calendarul tău de social media. Îl poți reactiva oricând, reînnoindu-ți abonamentul sau contactând echipa de suport.

Orice postări programate vor fi totuși publicate și după terminarea perioadei de trial.

Cum mă loghez?caret

Fiecare user nou primește un URL unic de logare, în formatul: company.kontentino.com. Introdu acest URL în browser sau accesează kontentino.com și loghează-te din butonul din colțul din dreapta sus.

Cum își sprijină Kontentino clienții după signup?caret

Echipa noastră de suport, evaluată cu 5 stele, este aici să te ajute – de la onboarding până la întrebările de zi cu zi. Oferim live chat, suport pe email, demo-uri, consultanță și check-in-uri periodice.

Aveți materiale shareable pentru clienți?caret

Absolut. Am pregătit o prezentare pentru clienți care arată de ce Kontentino este toolul de colaborare preferat, plus un tutorial video care explică principalele funcționalități pentru clienți.

Există tutoriale sau ghiduri disponibile?caret

Da! Am creat un set de tutoriale și video-uri de onboarding care te ghidează pas cu pas, îți oferă best practices și te ajută să economisești timp. 👉 Vezi-le aici.

Plăți & Facturare

Ce planuri de abonament sunt disponibile?caret

Kontentino oferă planuri flexibile, lunare și anuale, în funcție de numărul de users, profile și funcționalități de care ai nevoie. 👉 Vezi prețurile 👈

Oferiți reduceri?caret

Abonamentele anuale includ economii față de plata lunară.

De asemenea, Kontentino susține cu mândrie ONG-urile cu o reducere de 50% pe viață. Pentru a beneficia de ofertă, trimite-ne o copie a documentului de înregistrare sau orice alt document oficial care confirmă statutul tău de nonprofit. După ce primim dovada, aplicăm reducerea pe contul tău.

Ce metode de plată acceptați?caret

Acceptăm carduri de debit și credit, precum și PayPal.

Cum îmi pot actualiza metoda de plată?caret

Pentru a-ți actualiza metoda de plată, mergi la Settings → Billing dashboard → Payment methods și adaugă o nouă metodă. Dacă vrei să elimini vechea metodă de plată, contactează-ne prin chatul de suport din Kontentino.

Pot să schimb sau să anulez planul oricând?caret

Poți actualiza oricând planul (numărul de users, profile sau funcționalități) și detaliile de plată din Billing dashboard. Pentru a anula planul, contactează echipa noastră de suport prin live chat sau trimite un email la cancelations@kontentino.com pentru finalizare.

Abonamentul meu a expirat – îl pot reînnoi?caret

Da. Îl poți reînnoi achiziționând un nou plan. Loghează-te în contul tău existent, iar de acolo vei fi redirecționat către Billing dashboard.

Unde găsesc facturile pentru contabilitate?caret

Poți descărca oricând facturile din Billing dashboard → Invoices.

Cum este calculat TVA-ul?caret

TVA-ul este calculat în funcție de tipul de client (persoană fizică sau companie), precum și de țara specificată în adresa de facturare din Billing dashboard.

Dacă ești companie și:

  • Ești în Uniunea Europeană și ai furnizat un cod valid de TVA (enterprise) – nu se aplică taxă.
  • Ești în afara Uniunii Europene și ai furnizat un Business ID – nu se aplică taxă.
  • Ești în Slovacia – se aplică o taxă de 23%.

Dacă ești persoană fizică și:

  • Ești în Uniunea Europeană – se aplică TVA-ul țării în care te afli.
  • Ești în afara Uniunii Europene – se aplică TVA-ul din Slovacia (sediul Kontentino).

Politica de rambursare

Oferiți rambursări?caret

Nu. Abonamentele Kontentino sunt facturate în avans, lunar sau anual. Plățile nu sunt rambursabile – inclusiv în caz de întrerupere înainte de termen, downgrade sau încetarea utilizării.

Date & Confidențialitate

Unde sunt stocate datele mele?caret

Datele tale sunt găzduite în siguranță în UE (Frankfurt, Germania). Pentru clienții enterprise, oferim și opțiuni personalizate de regiuni de stocare a datelor.

Este Kontentino conform cu GDPR?caret

Da. Fiind o companie din UE, Kontentino este complet conform cu GDPR încă din 2018, asigurând o gestionare sigură a datelor tale.

Rămâi conectat cu Kontentino.

Lienke de Wolf

Kontentino ne economisește foarte mult timp, iar clienții cu care lucrăm sunt extrem de entuziasmați. Viața noastră profesională a primit clar un upgrade ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip