Nazaj na blog
In prispeli smo – leto 2021 je v polnem teku. Čeprav smo že identificirali nekaj novosti, ki jih velja preizkusiti na družbenih omrežjih, nas jih čaka še več. Pravzaprav so se nekatera družbena omrežja in nove inovacije v začetku leta 2021 pojavili kot gobe po dežju.
Trend #1: Naraščajoči pomen mikro-skupnosti
Med konferenco F8 leta 2019 je Mark Zuckerberg izjavil, da so “skupine zdaj v središču izkušnje”. In čeprav je omenjal le svojega lastnega otroka – Facebook – to velja tudi za splošne mikro-skupnosti, katerih pomen bo po napovedih le še rassel.
Facebook skupine, LinkedIn skupine, Messenger skupinski pogovori, zasebni Slack kanali in celo podteme na Redditu: vse to so skupnosti na mikro ravni.
Podjetja se vse bolj zanimajo za gradnjo skupnosti okoli svojih blagovnih znamk, saj sami profili na družbenih omrežjih za to niso več dovolj. Native funkcije platform spodbujajo oblikovanje skupnosti – kar je eden izmed trendov, ki jih z zanimanjem spremljamo.
Mikro-skupnosti prinašajo številne prednosti:
Uporabite jih lahko za zgodnjo validacijo idej in pridobivanje povratnih informacij o izdelkih.
Opravite lahko tržne raziskave na mikro ravni med svojimi zvestimi strankami in ljudmi, ki jim je mar za vašo znamko. Povratnih informacij, ki jih dobite prek mikro-skupnosti, ne gre podcenjevati, saj jih je drugje praktično nemogoče pridobiti.
Eno samo vprašanje lahko sproži razpravo o izdelkih ali celo nakaže potrebo po spremembah, o katerih prej niste niti razmišljali. Čeprav to samo po sebi ni trend, vam jasno kaže smer, ki ji velja slediti.
Kako te trende uporabiti v letu 2021?
Recimo, da vodite blagovno znamko oblačil. Z gradnjo skupnosti okoli svojih izdelkov člane spodbujate, da delijo fotografije svojih naročil ter si izmenjujejo mnenja ali nasvete – h čemur strmi koncept socialne psihologije.
Skupnost pa lahko uporabite tudi za soustvarjanje nove ponudbe. Stranke morda razpravljajo o izdelkih, ki jih trenutno nimate v ponudbi (npr. maksi obleke), kar za vas predstavlja odlično priložnost za širitev.
Skupnosti zaznamujejo globlji engagement, zvestoba in edinstvena vez med člani ter blagovno znamko. Družbena omrežja tako postanejo prvi prostor, kamor se potrošniki odpravijo po nakupu ali prejemu novega izdelka.
V mikro-skupnostih vlada pravi občutek ekskluzivnosti. Da bi bile znamke uspešne, morajo skupnostim zagotoviti premium content in posebne ponudbe. To se povrne z izjemnim engagementom, visoko konverzijo in obilico dragocenih podatkov.
Kot enega ključnih trendov za leto 2021 pričakujemo, da bodo znamke krepile svoje mikro-skupnosti, ustanavljale nove, osvežile pozabljene in aktivno sodelovale v obstoječih skupnostih znotraj svoje panoge.
Preizkusi Kontentino brezplačno
Prijavi se na 14-dnevni preizkus Kontentina in organiziraj svoj social media marketing v letu 2021.
Kreditna kartica ni potrebna!
Trend #2: Kratki video formati ostajajo z nami
Morda mislite, da ste vse to že videli. Snapchat je pred leti revolucioniral družbena omrežja, nato pa štafeto predal Instagram Stories, ki so skupaj s feedom vnesli kratke videe v strategije številnih podjetij.
Kaj bo torej zaznamovalo prihodnost?
Vprašajte TikTok.
TikTok je spremenil že uveljavljen trg kratkih videov. Najprej je osvojil generacijo Z, nato pa se razširil med ostale ustvarjalce in postal eden najpomembnejših trendov zadnjih let.
Nenadoma so vsi morali raziskati TikTok.
Čeprav je prihodnost orodja v nekaterih državah negotova (zaradi groženj s prepovedjo), je resnica jasna: kratki videi so tukaj, da ostanejo. Ostale platforme že izkoriščajo to priljubljenost in se prilagajajo trendu.
Instagram se je na TikTok odzval z Reels, ki jih trenutno testira v več državah. Reels so krajši od TikTok videov, a omogočajo dodajanje glasbe in efektov, vključno z AR filtri.
Twitter in LinkedIn ne zaostajata in uvajata svoje različice Stories formatov. S Twitter Fleets (v fazi testiranja) boste lahko objavljali hitre zgodbe do 140 sekund, ki združujejo videe, fotografije in gife. LinkedIn Stories pa bodo posameznikom pomagali pri gradnji osebne znamke in povezovanju z mrežo prek kratkih videov.
V letu 2021 pričakujemo, da bodo nove funkcije za kratke videe uvedle še druge platforme, znamke pa bodo v to vrsto komunikacije investirale še več časa in virov.
Trend #3: Nadaljnji razvoj konverzacijskega marketinga
Konverzacijski marketing v letu 2021 ne bo pomenil le chatbotov in avtomatizacije: pomenil bo konverzacijsko prodajo, analizo uporabniške poti prek več točk stika in reševanje kompleksnejših težav.
RCS (rich communication services), push obvestila, glasovni asistenti in chatboti: vsi puščajo sledi informacij, ki pomagajo pri zagotavljanju še boljše uporabniške izkušnje. Po naših napovedih si znamke tega v letu 2021 ne bodo upale zamuditi.
Facebook razvija nove načine za avtomatizacijo storitev za stranke (skupni inbox in avtomatizirana pravila), Instagram izpostavlja Reels, Twitter pa omogoča glasovne tvite – premik v to smer je očiten.
V letu 2021 pričakujemo, da bodo znamke resno razmislile o implementaciji chatbotov in rešitev za konverzacijski marketing, da bi dohajale (ali presegle) pričakovanja uporabnikov.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
Trend #4: Pojav novih “shoppable” formatov
Leto 2020 je mnoga podjetja prisililo v digitalizacijo, da so ohranila stik s strankami. To je posredno pospešilo razvoj novih formatov za spletno prodajo na družbenih omrežjih.
Primer je Facebook Live Shopping. Združevanje videa v živo s prodajnimi funkcijami daje znamkam priložnost za predstavitev izdelkov, strankam pa omogoča takojšen nakup.
To bo eden glavnih trendov v letu 2021: še tesnejša poveezava med družbenimi omrežji in e-trgovino, ki uporabnikom omogoča brskanje, raziskovanje, nakup in oddajo mnenja na eni sami platformi.
Tudi Instagram stopa po tej poti. Shoppable objave so se utrdile, saj so se številna podjetja morala preusmeriti izključno na spletno prodajo.
Ker implementacija zahteva le poslovni račun in uvoz izdelkov na Facebook, se vse več znamk odloča za te objave. Shoppable posts sicer niso najnovejša pogruntavščina, a imajo v letu 2021 še veliko prostora za rast.
Pričakujemo, da bosta ta dva formata še naprej prevladovala, pridružili pa se jima bodo še drugi, ki bodo podpirali brezhibno nakupovalno izkušnjo neposredno v aplikacijah.
Nove platforme v letu 2021
Clubhouse
Popolno odkritje začetka leta 2021 in glavni razlog za FOMO tisočev ljudi po celem svetu. Medtem ko je Clubhouse v ZDA v letu 2020 deloval solidno, je njegov prodor v Evropo januarja 2021 povzročil pravi globalni bum.
Vsi so želeli biti del te platforme, vendar zaradi njene ekskluzivnosti pridružitev ni bila tako preprosta. Poglejmo si podrobneje, kaj Clubhouse sploh je.
Kaj je Clubhouse?
Clubhouse je inovativen format družbenega omrežja, ki 100-odstotno temelji na glasu. Seveda si lahko ustvarite profil in bio, a jedro so avdio pogovori. Aplikacija se opisuje kot “nov tip glasovnega družbenega produkta, ki ljudem omogoča pogovor, pripovedovanje zgodb, razvoj idej in spoznavanje zanimivih ljudi.”
Mnogi ga primerjajo z interaktivnim radiem ali podcastom v živo. Koncept je pritegnil tudi zvezdnike in influencerje, s katerimi se je sicer težko zaplesti v pogovor, tukaj pa so na dosegu roke.
Na seznamu uporabnikov so Elon Musk, Oprah, Jared Leto, Drake in Ashton Kutcher, pa tudi vodilni novinarji, milijarderji s Forbesove lestvice in vrhunski marketingarji iz Silicijeve doline.
Poleg njih pa k privlačnosti prispeva predvsem dejstvo, da portal ni odprt za vsakogar.
Clubhouse je trenutno na voljo le v Appstoru, za vstop pa potrebujete vabilo obstoječega uporabnika. Ime osebe, ki vas je povabila, je vidno na vašem profilu. Pomembno je vedeti: če kršite pravila skupnosti, bo poleg vas kaznovana tudi oseba, ki vam je poslala vabilo.
Aplikacija ima svoj algoritem. Ob ustvarjanju profila izberete teme, ki vas zanimajo, kar določa vsebino sob (rooms) in klubov, ki se vam prikazujejo. Velik vpliv na to imajo tudi vaši prijatelji – videli boste sobe, ki se jim pridružijo ljudje, ki jim sledite.
V čem je posebnost?
Vse temelji na pogovoru! Ko se pridružite sobi, ste lahko tihi poslušalec ali pa sodelujete v razpravi na povabilo moderatorja ali z dvigom roke. Lahko pa ustanovite svojo sobo (Start a room) in sami določate govorce in moderatorje.
Seveda ne manjkajo niti obvestila in iskalnik.
Glavna razlika od drugih omrežij je sinhrona komunikacija. Ta zahteva avtentičnost, zavzetost in prisotnost tukaj in zdaj. Zaradi tega se stiki na Clubhousu zdijo bolj pristni, kar je v močnem kontrastu z odtujenostjo, ki smo jo v zadnjih mesecih občutili zaradi prevelike količine digitalne komunikacije. Željni smo spontanosti in avtentičnosti.
Kot pri vsakem novem mediju so ključni t.i. early adopters. Zato se večina razprav vrti okoli posla, tehnologije in marketinga, čeprav svoje mesto najdejo tudi bolj nišne teme.
Clubhouse je odličen kanal za komunikacijo znamk, gradnjo avtoritete in iskanje potencialnih strank, predvsem tistih, ki sledijo trendom. To je lahko tisto orodje, s katerim dosežete mlade in aktivne uporabnike.
V letu 2021 pričakujemo, da bodo številni ustanovitelji vključili Clubhouse v svoje strategije – od raziskovanja tržnega potenciala do izobraževalnih aktivnosti in lansiranja izdelkov.
Snapchat Spotlight
Glede na poročila je Snapchat med generacijo Z še vedno izjemno priljubljen. Da bi ostal konkurenčen, je uvedel novo funkcijo, imenovano Snapchat Spotlight.
Kaj je Snapchat Spotlight?
Spotlight je poseben del aplikacije za objavljanje in ogled vertikalnih video vsebin. Videi trajajo do 60 sekund, ustvarjalci pa so za oglede lahko celo finančno nagrajeni.
Pri ustvarjanju lahko uporabite vse Snapchatove funkcije – filtre, leče in ostala orodja.
Format močno spominja na TikTok, kar je namerno, saj želi Snapchat zapolniti praznino na trgih, kjer se TikTok sooča s prepovedmi. Ker Snapchat ustvarjalcem dnevno nameni ogromne zneske, je motivacija za uporabo velika.
Pri tem ni pomembno, ali vsebino objavi influencer ali zasebni uporabnik – priložnost imajo vsi.
Algoritem bo priporočal najbolj engaging objave glede na interese posameznika. Merili bodo priljubljenost, všečke in čas gledanja, pri čemer bodo upoštevali tudi to, kdaj uporabnik video preskoči. Poudarek bo na novi vsebini, ki je uporabnik še ni videl, a bi ga utegnila zanimati.
Za zaslužek ni potrebno veliko število sledilcev – pomembna sta le priljubljenost in doseg vaših videov med novimi ljudmi. Snapchat napoveduje, da se bo Spotlight razvijal glede na povratne informacije uporabnikov.
Bebo
Omeniti velja še Bebo, ki kot feniks vstaja iz pepela. Za mnoge bo to povsem nova platforma, drugi pa se je morda spomnite iz obdobja okoli leta 2000.
Leta 2007 je Bebo (Blog Early, Blog Often) v VB prehitel celo Facebook in MySpace. Po številnih preobratih in stečajih ter prevzemu s strani Twitcha se zdaj Bebo vrača.
Pravi rollercoaster. Zdaj Bebo pripravlja vrnitev 16 let po svojem nastanku.
Stari Bebo je temeljil na komentarjih in seznamih prijateljev. Zdaj prihaja Bebo 2.0. Zaenkrat podrobnosti poznajo le beta testerji, potrjeno pa je, da starih podatkov ne bo mogoče pridobiti.
Je to vse?
Seveda ne. Leto 2021 bo prineslo še več novosti. TikTok se povezuje s Spotifyjem in Samsungom, Reels so vse bolj priljubljeni, Facebook in Instagram pa že snujeta kopije Clubhousa. Ena stvar je gotova – v letu 2021 nam ne bo dolgčas.
