Nazaj na blog
Vsi si želimo, da bi naše vsebine izstopale. Želimo biti kreativni, želimo, da so naši posti uspešnice, in želimo postati zvezde družbenih omrežij.
Vendar pa ne želimo analizirati. Nenehno iščemo izgovore, da se ne bi poglobili v statistiko družbenih omrežij. Razumevanje social media analytics se zdi preobremenjujoče in namesto da bi poskusili, raje… odnehamo.
Danes vam želimo olajšati življenje tako, da vas popeljemo skozi Facebook marketing analytics in vam pokažemo, da se nimate česa bati.
Kaj je social media analytics?
Na kratko: gre za nabor podatkov, ki odražajo vašo uspešnost. Uspešnost vaših postov ali stopnje interakcije so vključene v statistiko. Z generiranjem in primerjavo statistike lahko vidite, ali greste v pravo smer ali pa se vaši rezultati poslabšujejo, zato bi morali začeti optimizirati svojo strategijo. Razumevanje analitike družbenih omrežij je izjemno pomembno, o čemer bomo več pisali v naslednjih odstavkih.
Analizirate lahko organske rezultate (kot sta reach ali engagement) ali plačljive rezultate, pridobljene v ad kampanjah. Facebook Ad Analytics je zelo napreden in vam lahko pomaga pri učinkovitejšem upravljanju kampanj.
Zakaj je Facebook analitika pomembna?
Zakaj uporabljamo social media analytics? Omenili smo že enega najpomembnejših razlogov: številke ne lažejo in vam bodo natančno povedale, kaj delate prav in kje so področja za morebitne izboljšave.
Z analitiko družbenih omrežij lahko hitro ocenite, kakšna vsebina deluje pri vašem občinstvu in kdo sploh je vaše občinstvo. Lahko se izkaže, da ste mislili, da nagovarjate prave ljudi, kdor pa gleda statistiko, vidi drugačno sliko.
Prednosti social media analytics so nesporne. Čeprav so številna podjetja prisotna na Facebooku, se jih le malo dejansko ukvarja z analitiko. Rezultat? Nizek engagement, nedoseganje KPI-jev ali pomanjkanje poslovnih rezultatov kljub trudu. Odpravljanje vseh teh napak je brez konkretnih številk skoraj nemogoče. Facebook marketing analytics, tako za neplačane kot plačane aktivnosti, je ključnega pomena, če želite biti uspešni.
Kako pridobiti social media analytics?
Odvisno od platforme, ki jo želite analizirati, boste dobili nabor statističnih podatkov, vgrajenih v določen kanal družbenih omrežij. Na primer, za Facebook so vam na voljo orodja Facebook Analytics. Tudi Instagram, Twitter in LinkedIn zagotavljajo splošne informacije. Za pridobitev določenih analiz lahko uporabite tudi orodja tretjih oseb.
Kako brati Facebook analitiko?
Poglejmo si Facebook marketing analytics.
Do zgornjih podatkov (seveda relevantnih za vašo Facebook stran) lahko dostopate s klikom na Insights, ki se nahaja v zgornji vrstici vaše strani.
Ta statistika je lahko zapletena za tiste, ki si je še nikoli niso ogledali. Pri organskih rezultatih glejte le tiste, ki so prikazani modro (zeleni se nanašajo na plačane aktivnosti).
Kaj lahko razberete iz te statistike?
- koliko sledilcev/všečkov je vaša stran pridobila v zadnjih 28 dneh in kakšen je trend
- koliko 3-sekundnih ogledov videa so imele vaše video vsebine
- kakšen je bil vaš povprečen reach objav (doseg)
- koliko interakcij se je zgodilo pod vašimi posti
- koliko ogledov je imela vaša stran
Pove veliko, vendar je lahko izjemno težko za ljudi, ki se nikoli niso poglobili v analitiko in sprejemanje zaključkov na podlagi teh številk.
Primeri zaključkov:
- engagement se je povečal: vsebina, ki jo ustvarjamo zdaj, je boljša
- reach strani se je zmanjšal: razmisliti moramo o naložbi v plačano promocijo ali preizkusiti nove oblike vključevanja občinstva
- imeli smo nekaj dni z dinamično rastočim številom sledilcev: poglejmo, kaj smo takrat počeli, da smo pritegnili toliko novih ljudi
Seveda morate upoštevati nekaj dejavnikov, ki bi lahko vplivali na te rezultate: na primer RTM poste ali celo krizo na družbenih omrežjih. Takrat lahko opazite povečano zanimanje za vašo stran, ki pa ni nujno s strani vaše ciljne skupine, engagement pa v luči krize sploh ni nujno pozitiven. Vsaka stvar ima dve plati.
Kratek uvod v FB campaign analytics
Čeprav je to tema za drug članek, vam dolgujemo razlago o kompleksnosti FB campaign analytics. Živimo v dobi “Pay to Play”, kjer so blagovne znamke posredno prisiljene plačati za svojo vidnost na Facebooku. Tu nastopi nov nabor metrik za analizo.
Kako začeti?
Postavitev ciljev je na tej stopnji ključna. Če želite večjo prodajo, vaša primarna izbira ne sme biti zgolj dvigovanje brand awarenessa ali engagementa. Če želite pridobiti več leadov, izberite Lead Ads in optimizirajte za Cost Per Lead. Če želite več leadov preko vaše spletne strani, sta pot naprej optimizacija za Traffic in delo s piksli. Dokler preizkušate številne razpoložljive možnosti, ne bi smeli delati osnovnih napak že od prvega dne.
Za mnoge začetnike plačana promocija pomeni le “boostanje” objav prek funkcije na strani. Vendar pa bi morali za pravo optimizacijo kampanj in uporabo vseh možnosti, ki jih Facebook nudi, investirati v promocijo prek Ads Managerja. Zakaj? Boostanje objav vam omogoča le dvig engagementa. Če je vaš cilj prodaja, se morate osredotočiti na optimizacijo CPC, CPS ali CPL. Te naprednejše možnosti, vključno z natančnejšim ciljanjem in kreativami, so na voljo v Ads Managerju. Ta odpira nov svet oglaševalskih možnosti: od natančne izbire ciljev kampanje, ciljnih skupin in placementov, prek vedenja in biddanja, do CTA gumbov, povezav in priprav kreativ.
Na kratko: če uporabljate samo gumb “Boost post”, zamujate priložnost.
Zakaj je optimizacija tako pomembna?
Nihče ne mara metati denarja skozi okno. Če kampanje pustite same sebi, brez nadzora, obstaja možnost, da gre kaj narobe ali ostanejo popolnoma neoptimizirane. Pri majhnih proračunih je to morda le stvar učenja, pri večjih pa se to odrazi v izgubi precejšnjih zneskov.
Optimizacija kampanje pomeni optimizacijo proračuna in varčevanje denarja, a to ni edini razlog. S prilagajanjem kampanj glede na trenutne učinke lahko odgovorite na vrsto vprašanj. Ali kampanja dosega želeno ciljno skupino? Ali sploh deluje? Kako jo lahko optimiziramo, da bo še uspešnejša? Katera persona se najbolje odziva? Brez analize in optimizacije lahko na te odgovore le ugibate.
Je to vse o Facebook ad kampanjah?
Seveda ne. Obstaja veliko kompleksnih blog zapisov in knjig o tej temi, zato pričakujte, da se bomo k temu kmalu vrnili v podrobnosti. Zaenkrat se vrnimo k splošnim metrikam.
Katere metrike meriti na Facebooku?
Glede na cilj vaše kampanje morate upoštevati različne rezultate in se osredotočiti na ključne metrike znotraj Facebook ad analytics.
Za brand awareness boste najprej gledali engagement in reach. Če pa je vaš cilj prodaja izdelkov v spletni trgovini, 3-sekundni ogledi videa za vas morda ne bodo delali čudežev. Če promovirate lokalno podjetje, npr. restavracijo, morate biti previdni pri ciljanju. Visok engagement s strani napačne ciljne skupine pomeni, da je bilo vse delo zaman.
Je engagement precenjen?
Engagement vam lahko pomaga:
- oceniti, ali je kreativni del vaše objave privlačen in sproži želene reakcije
- prilagoditi strategijo za družbena omrežja na podlagi pridobljenih metrik
Vendar pa engagementa ne smete jemati kot edino merilo uspeha.
Engagement rate vam ne pove, ali sta se prepoznavnost blagovne znamke ali zvestoba povečali. Ne pove vam, ali je nekdo kupil ali bo kupil, četudi mu je bila vaša objava všeč. Zato morate cilj kampanje vedno izbrati na podlagi svojih KPI-jev.
Engagement rate ali 3-sekundni ogledi videa so varljivi. Lahko vam dajo občutek uspeha, a ko se poglobite v statistiko, vidite, da niso prinesli nobenih poslovnih rezultatov.
Spremljajte metrike, kot so reach, cost per click ali cost per lead, da ugotovite, katere aktivnosti delujejo in katere ne prinašajo rezultatov.
Vedno analizirajte, kako vam lahko social media analytics pomaga doseči poslovne cilje in določiti KPI-je.
Analizirajte svojo Facebook uspešnost s Kontentinom
Ali ste vedeli, da lahko Facebook metrike analizirate neposredno v Kontentinu? Čeprav obstaja veliko orodij za analitiko, Kontentino izstopa s transparentnimi in razumljivimi poročili, ki jih lahko takoj pošljete svojim strankam.
Kontentino analytics: kaj pridobite?
Analizirate lahko uspešnost celotne strani – spodaj vidite le izsek bolj podrobnih statistik (prenesete jih lahko v obliki enostavnega ali naprednega PDF-ja in jih pošljete strankam).
V čem se razlikuje od Facebook Insights? Niste preobremenjeni s podatki, si pa lahko vzamete čas, da jih preberete in razumete. Na primer, vidite lahko vrh dosega na določeni strani. Social media managerji bi morali analizirati, kaj je povzročilo ta vrh, in ugotoviti, kako lahko analitika pomaga pri ponavljanju tega uspeha. Veliko orodij ne ponuja podatkov na tako pregleden in uporabniku prijazen način. Tu lahko vidite tudi Facebook marketing analytics za svoje kampanje.
S Kontentinom se številke spremenijo v poročila in zaključke, podatki pa dobijo kontekst. Tudi če niste analitični strokovnjak, boste znali prebrati statistiko in izkoristiti rezultate. Nič več spraševanja, zakaj je bila ena objava uspešna, druga pa ni dosegla cilja.
Zavihek Insights & Reporting vam pomaga pri:
- razvrščanju objav od najuspešnejših glede na izbrano metriko
- preverjanju ciljev in proračunov za vsak post
- generiranju Facebook poročil za nadaljnjo analizo
- analiziranju strategije na nivoju strani in posameznih objav
Ker so rezultati prikazani na preprost in transparenten način, jih boste lažje pravilno interpretirali in primerjali različne kose vsebine.
Analizirate lahko ločene objave, saj prejmete podrobne statistike, ki so dodatno razložene.
Zgoraj vidite nabor metrik. Tu razumevanje analitike pride prav. Medtem ko je število delitev (shares) impresivno, je povprečen čas ogleda videa precej kratek (posnetek je dolg 90 sekund), število komentarjev bi bilo lahko višje, engagement rate pa je pod 10 %. Če pa upoštevate, da je video organsko dosegel več kot 600 tisoč unikatnih uporabnikov Facebooka, lahko to štejete za uspeh.
Dobre prakse za Facebook marketing analytics
- Svojo uspešnost analizirajte redno. Vaša stran raste in vsebine objavljate redno. Zakaj bi statistiko preverjali le občasno?
- Vedno poskrbite za ciljanje. Ni težko dobiti veliko všečkov ali komentarjev; težko jih je dobiti od pravega občinstva. Orodja za analitiko so ključna za ugotavljanje, ali vaša vsebina pritegne ljudi, ki so za vaše podjetje najpomembnejši.
- Preizkušajte nove načine za doseganje želenih ciljnih skupin. Spremljanje uspešnosti vam pomaga odpraviti ozka grla in videti, katera vsebina je dobro sprejeta. Še en razlog za ogled statistike!
- Ne trošite denarja za cilje kampanj, ki ne ustrezajo vašemu poslu. Ne glede na to, kako poceni se zdi, morda ne bo prineslo nobenih rezultatov. Če se sprašujete, kako vam social media analytics lahko pomaga, je tu še en odgovor.
- Brez izgovorov glede pomanjkanja analitike. Če imate preveč dela, poskusite avtomatizirati zamudna opravila in se poglobite v analizo. Razumevanje analitike lahko traja nekaj časa, a vaša stran vam bo hvaležna.
Za konec!
Res ni treba, da ste analitični genij (čeprav bi morali stremeti k temu!), morate pa razumeti, kako vam lahko social media analytics pomaga izboljšati rezultate. Facebook ad analytics vam lahko pomaga prepoznati področja za izboljšavo in tista, kjer ste odlični. Vemo, da razumevanje analitike ni enostavno, zato lahko v Kontentinu dostopate do poročil, ki vam bodo te številke olajšala. Srečno!
