8 pogostih napak pri Facebook Ads, ki se jim morate izogniti | Kontentino

Ste že kdaj porabili zajeten del svojega marketinškega proračuna za Facebook ad kampanjo, na koncu pa niste pridobili nobenih leadov ali konverzij? Vprašanje, ki si ga po takšni izkušnji verjetno zastavljate, je – se Facebook oglaševanje sploh splača?

Da, oglaševanje na Facebooku je lahko zelo donosno, če je učinkovito optimizirano za konverzije. Slaba novica pa je, da obstaja veliko pogostih Facebook ad napak, ki lahko povsem uničijo vašo kampanjo. Preden si ogledamo te napake, preverimo nekaj zanimivih Facebook statistik: 

• V povprečju uporabniki obiščejo Facebook vsaj 8-krat na dan.
• Poročilo eMarketerja iz leta 2017 je pokazalo, da 51 % milenijcev ne zdrži niti 5 ur, ne da bi preverili Facebook.
• 67 % oglaševalcev poroča, da je Facebook njihova najljubša družbena platforma.
• Facebook je tudi glavni ad channel za B2C in B2B podjetja.
• Uporabniki Facebooka vsak mesec opravijo povprečno 2 milijardi iskanj.
• Video vsebine na Facebooku dosežejo do 8 milijard ogledov dnevno.
• Facebook Ads imajo najnižji cost-per-click (CPC) med vsemi družbenimi kanali. Poročilo Fit Small Business za leto 2019 kaže, da imajo video oglasi na Facebooku povprečen CPC v višini 1,86 $.
• Facebook video ima višjo stopnjo engagementa kot YouTube in Instagram.

Pogoste Facebook ad napake

Zgornje statistike potrjujejo pomen Facebooka v svetu social media marketinga. Poglejmo si nekatere Facebook ad napake, ki bi lahko ogrozile vašo kampanjo.

Napačna izbira campaign objective

Izhodiščna točka vsake kampanje je vaš cilj. Ena najpogostejših napak, ki jih delajo oglaševalci, je izbira napačnega campaign objective. Ne glede na to, kako dobro je optimiziran vaš audience targeting ali kako privlačen je vaš ad copy, z napačnimi cilji ne boste ustvarili kakovostnih leadov ali dosegli pričakovanih konverzij.

Kateri so najpogostejši Facebook cilji?

Kot pove že ime, so Facebook cilji (objectives) specifični rezultati, ki jih želite doseči s svojo kampanjo. Ti cilji pomagajo Facebooku pri optimizaciji vaših oglasov.

Tukaj je nekaj ključnih ciljev, ki bi jih morali izbrati glede na vaše potrebe:

Brand awareness: Namen te kampanje je doseči nove stranke in povečati prepoznavnost pri tistih, ki vas že poznajo. Ta cilj je odličen za začetek prodajnega lijaka (sales funnel), ko želite prvič doseči nove uporabnike in narediti dober vtis.

Reach: Ta cilj je primeren, ko želite doseči čim večje število ljudi v svoji ciljni publiki brez specifične akcije v mislih. Najbolje deluje pri širokih ciljnih skupinah. Če ciljate na manjšo publiko, raje izberite drug cilj.

Traffic: To je ena najbolj priljubljenih možnosti. Cilj je preusmeriti uporabnike na specifično pristajalno stran (landing page), kjer dobijo več informacij o izdelku, dogodku ali storitvi.

App installs: Po lansiranju aplikacije so prve 72 ure ključne. Facebook oglase lahko uporabite za čim večje število prenosov in s tem izboljšate uvrstitev v trgovinah z aplikacijami.

Lead generation: Cilj te kampanje je privabiti in spremeniti neznance v potencialne stranke, ki jih zanima vaš izdelek ali storitev.

Če niste prepričani, kateri cilj uporabiti, se lahko oprete na zgornji seznam.

Slabo določena ciljna publika

Z več kot 2 milijardama aktivnih uporabnikov se na Facebooku vsak dan objavi ogromno vsebine. Če aktivno ne ciljate prave publike, se vaš oglas lahko izgubi v množici. Ne pozabite, da ne tekmujete le z drugimi oglaševalci, ampak tudi z objavami družine in prijateljev vaše ciljne skupine.

Ne glede na to, kako dober je vaš oglas, ne bo prinesel konverzij, če doseže napačne ljudi. Če na primer oglašujete e-trgovino z otroškimi izdelki, Facebook pa oglase prikazuje najstnicam ali starejšim osebam, bodo možnosti za prodajo minimalne. Namesto tega bi morali ciljati mlade mamice z otroki starimi od 1 do 3 let.

Raziskava WordStreama kaže, da s preciznim ciljanjem močno zmanjšate konkurenco drugih znamk. Pri pripravi kampanje je nujno opraviti raziskavo strank, da lahko targetirate pravo publiko.

Tukaj je nekaj nasvetov za boljši audience targeting:

1. Raziščite demografijo: Preverite starost, spol, poklic, izobrazbo, življenjski slog, nakupne navade itd. Specifičnost pri demografiji lahko znatno izboljša uspešnost kampanje.

2. Analizirajte interese: Ko razumete zanimanja svoje publike, lažje ustvarite oglase, ki rešujejo njihove specifične težave. Uporabite Facebookovo orodje za vpogled v publiko (Audience Insights).

3. Nišno ciljanje: Namesto širokega dosega se osredotočite na nišno skupino ljudi, ki dejansko potrebujejo vašo storitev.

Razen če niste svetovno znana znamka, vas večina ljudi, ki vidi vaš oglas, ne pozna. Če vaša ponudba ni relevantna za gledalca, bo stopnja konverzije nizka – zato je nišno ciljanje ključno.

Manjka jasen Unique Value Proposition

Vaša vrednostna ponudba (value proposition) je glavni razlog, zakaj bi stranka kupila pri vas. Pogosta napaka je odsotnost jasne prednosti, ki ljudi spodbudi k interakciji z oglasom. Zanemarjanje tega dejavnika lahko resno vpliva na uspešnost vaših oglasov.

Po podatkih HubSpota ima 64 % podjetij določeno vrednostno ponudbo, vendar le 2,2 % od njih ima to ponudbo jasno izraženo. Neučinkovita ponudba lahko odvrne celo idealno publiko, ker ne razumejo, kaj sploh nudite.

Poglejmo primera podjetja A in B.

Podjetje A

Podjetje B

Pri katerem od teh dveh podjetij bi raje sklenili zdravstveno zavarovanje? 

Verjetno pri podjetju B, saj imajo jasen value proposition – “plačajte manj za boljše kritje“. Večjo vrednost kot uporabnik zazna, večengagementa bo vaš oglas prejel. 

Vaš value proposition mora biti:

• Preprost in razumljiv na prvi pogled.
• Jasno mora sporočati, kaj uporabnik dobi s klikom na vaš oglas in zakaj ste boljši od konkurence.
• Zapomnljiv. Izstopajte tako, da izpostavite prednosti, ki jih vaši konkurenti nimajo.

Napačna izbira formata oglasa

Facebook oglasi so lahko za začetnike precej kompleksni. Z več kot 1300 možnostmi ciljanja, 15 cilji in 6 glavnimi formati oglasov je hitro narejena napaka. Uporabiti morate tip oglasa, ki najbolje ustreza vaši ciljni publiki.

Glede na cilje priporočamo naslednje formate:

Za promet in generiranje leadov na spletno stran

Link click ads: Najboljša izbira za promocijo zunanjih strani, landing pages in blogov.

Video ads: Podobno kot oglasi s povezavo, vendar namesto slike uporabljajo video, kar pogosto poveča pozornost.

Boosted page posts: Ko objavite nov članek, vam Facebook ponudi možnost “boostanja”. S tem povečate število ogledov in engagement na tej specifični objavi.

Za spodbujanje prodaje izdelkov ali storitev

Carousel ads: Ta format omogoča prikaz več slik ali videov v enem oglasu. Idealen je za e-commerce trgovine, ki želijo pokazati več izdelkov hkrati.

Dynamic product ads (DPA): Facebook samodejno cilja uporabnike na podlagi njihovih preteklih dejanj na vaši strani. Za to potrebujete pravilno nastavljen Facebook pixel.  

Facebook lead ads: Odlično za zbiranje podatkov. Uporabniki se lahko prijavijo na vaš newsletter ali demo, ne da bi zapustili Facebook.

Canvas ads: Interaktiven format za mobilne naprave, kjer uporabniki lahko drsajo skozi vsebino in jo povečujejo.

Collection ads: Format, ki olajša brskanje in nakup izdelkov neposredno prek oglasa.

Za obisk fizične trgovine ali dogodka

Event ads: Povečajo doseg vašega dogodka. Priporočljivo je, da jih omejite na specifično geografsko lokacijo.

Offer claims: Odlično za fizične trgovine. Uporabniki prejmejo kupone ali ponudbe neposredno v e-pošto.

Zelo uporabni so tudi Messenger ads, ki se pojavijo med pogovori in spodbudijo neposredno komunikacijo z vašo stranjo.

Nenapadni naslovi, ki ne pritegnejo pozornosti

Pisanje dolgočasnih naslovov je ena največjih napak. Študija univerze Columbia je pokazala, da 59 % ljudi sploh ne prebere vsebine dlje od naslova, preden se odločijo za deljenje ali like.

Uporabniki so dnevno bombardirani s tisoči sporočil, zato mora naslov izstopati. Če naslov ne vzbudi zanimanja, bo vaš ad copy prezrt.

Nasveti za boljše naslove:

Komunicirajte koristi: Naslov mora jasno povedati, kaj uporabnik pridobi.

Naj bo kratek in jasen: Naslovi pod 40 znaki imajo 86 % več engagementa.

Uporabljajte številke: Raziskave kažejo, da naslovi s številkami dosegajo boljše rezultate. 

Slabo nastavljene ponudbe (bidding)

Facebook oglasi delujejo na podlagi dražbe. Pravilno nastavljen bidding lahko močno izboljša vaš ROI. 

Nastavitve najdete v razdelku “Budget and Schedule” v Facebook Ad Managerju.

Na voljo imate štiri glavne možnosti:

1. Impressions: Facebook optimizira oglas za čim večje število prikazov. Primerno za brand awareness.

2. Conversions: Oglasi se prikazujejo ljudem, ki bodo najverjetneje opravili nakup ali prijavo.

3. Link clicks: Fokus je na klikih na povezavo. Odlično za pridobivanje prometa na landing page.

4. Daily unique reach: Oglas se posameznemu uporabniku prikaže le enkrat na dan, kar preprečuje ad fatigue (nasičenost z oglasom).

Napačna izbira ad placementa 

Kje se vaš oglas pojavi, je ključnega pomena za uspeh.

Možnosti vključujejo:

• Feeds: Facebook news feed, Instagram feed, Marketplace, video feed, Instagram explore in Messenger inbox.
• Stories: Facebook, Instagram in Messenger stories.
• Facebook in-stream video oglasi
• Messenger sponsored messages
• Native, banner in interstitial oglasi v aplikacijah
• Facebook instant articles.

Napaka je, če ad placement ne ustreza vašemu cilju. Če želite prijave za demo, Instagram morda ni prava izbira, saj tam ljudje raje le pregledujejo slike.

Pozabljeni oglasi po njihovi objavi

Oglasi potrebujejo nenehno spremljanje. Številni oglaševalci oglas ustvarijo in nanj pozabijo. Za optimalne rezultate morate redno analizirati analytics.

Če ne spremljate podatkov, lahko Facebook isto osebo preobremeni z istim oglasom večkrat na dan. Monitoring vam pove, ali sploh dosegate cilje kampanje.

Spremljajte teh osem metrik:

• Ad frequency (frekvenca oglasov)
• CTR (click-through-rate) v primerjavi s stopnjo konverzije
• Ad engagement rates
• Kliki po interesih
• Relevancy score
• Število leadov
• Uspešnost po placementih
• Facebook Ads customer churn.

Zaključek 

Facebook oglasi so močno orodje za rast podjetja, vendar le, če se izognete pastem, ki jih delajo mnogi oglaševalci. Uporabite zgornje nasvete, da organizirate svoje kampanje na način, ki bo prinesel dolgoročne rezultate.