Nazaj na blog
V časih, ko lahko organski doseg primerjamo z dinozavri (pač, nekoč je obstajal) in se algoritmi družbenih omrežij spreminjajo pogosteje kot vreme, je eden od načinov, da ostanete v prednosti, uporaba Facebook Ads. Vendar preden začnete vlagati denar v Metin oglaševalski vmesnik, morate najprej definirati, za koga boste ta denar porabili.
Spoznavanje ciljne skupine je eden prvih in najpomembnejših delov te sestavljanke, hkrati pa tudi eden najbolj spregledanih elementov pri nastavljanju Facebook Ads kampanj. Poskrbimo, da ne boste naredili iste napake.
Kaj je Facebook Ads target audience?
Facebook audience (občinstvo) je skupina ljudi, ki jih želite doseči s svojim oglasom. Facebook podjetjem omogoča izbiro demografskih podatkov, lokacij in interesov uporabnikov, da lahko ti prejmejo najbolj relevantne oglase.
Uradno ime je zdaj Meta Ad Manager, vendar se staro ime Facebook Ads še vedno pogosto uporablja.
Vrste Facebook občinstev
Custom audience (občinstvo po meri)
S custom audiences lahko dosežete ljudi, ki so že v interakciji z vašim podjetjem. Ti podatki so lahko karkoli – od vašega e-mail seznama in obiskovalcev spletne strani do tistih, ki so že komunicirali z vašo stranjo.
Ti podatki so čisto zlato. To pomeni, da so ti ljudje že seznanjeni z vami in vašim delom, zato jih je veliko lažje spremeniti v stranke.
Preko Custom audiences lahko ciljate ljudi, ki so:
- gledali vaše videoposnetke na Facebooku ali Instagramu
- opravili nakupe v preteklosti
- že nekaj časa vaše stranke
- odprli ali izpolnili obrazec v enem od vaših lead generation oglasov
- bili v interakciji z vašimi izdelki v trgovini (sekcija shop ali označeni izdelki na Facebooku in Instagramu)
- obisali vašo spletno stran
- uporabljali vašo mobilno aplikacijo
- odprli vaš Instant Experience na Facebooku ali Instagramu
- obisali ali bili v interakciji z vašim Instagram profesionalnim profilom ali objavami
- bili v interakciji z vašimi dogodki na Facebooku
- sledili ali bili v interakciji z vašo Facebook stranjo
če naštejemo le nekaj primerov.
Izziv pri custom audiences je v tem, da morate te podatke najprej imeti. Če nimate nobene baze, na katero bi se lahko oprli, custom audiences morda niso prava začetna točka.
Druga stvar je, da mora biti vzorec dovolj velik, da ga Meta lahko obdela. Če je vzorec premajhen, da bi bil statistično pomemben, tega občinstva ne boste mogli uporabiti (v Facebook Ads Managerju se bo izpisala napaka “Audience too small”).
Lookalike audience (podobno občinstvo)
Gradnja lookalike audiences zahteva, da najprej ustvarite custom audience, ki služi kot vir. Lookalike audience lahko definiramo kot hladno občinstvo, saj vsebuje ciljni trg, ki še ni bil v interakciji z vašim podjetjem.
Lookalike audiences so seznami uporabnikov, ki so podobni skupinam iz custom audience. Kako delujejo?
Z uporabo zbranih podatkov Facebook ustvari skupino uporabnikov s podobnimi lastnostmi, kot jih imajo tisti v vašem občinstvu po meri.
Pri ustvarjanju lookalike občinstva izberete vir, lokacijo in velikost skupine. Velikost predstavlja odstotek ujemanja s podobnostjo vira – 1 % predstavlja skupino, ki je najbolj podobna vašemu izvornemu občinstvu.
Recimo, da izvajate kampanjo za zbiranje kontaktnih obrazcev na Facebooku. S custom audience skupino lahko izolirate uporabnike, ki so obrazec izpolnili, in nato na podlagi te skupine ustvarite novo lookalike občinstvo.
Saved audience (shranjeno občinstvo)
V Meta Ad Managerju imate možnost ustvariti in shraniti občinstva za poznejšo uporabo. Tako vam ob ustvarjanju novega oglasa ali kampanje ni treba znova nastavljati vseh filtrov. Ko enkrat vse pripravite in vidite, da deluje, občinstvo preprosto shranite.
Saved audiences vam omogočajo izbiro številnih kriterijev.
Začnete z osnovnimi, kot so geografsko območje, spol, starostni razpon in jeziki.
Nato sledijo naprednejši kriteriji: interesi uporabnikov, vedenje, povezave in poljubne kombinacije. Ti vam omogočajo ustvarjanje občinstev z visoko stopnjo segmentacije glede na vaše potrebe.
Vendar Facebook (in celotna Meta) svojo platformo pogosto posodablja. To pomeni, da lahko podatki, uporabljeni za shranjena občinstva, zastarijo, s čimer se zmanjša natančnost doseganja ljudi, ki ustrezajo vašim prvotnim kriterijem.
Zato je nujno, da redno pregledujete in posodabljate svoja shranjena občinstva. Če tega ne storite, ne boste dosegli želenega prometa, rezultati vaših plačanih kampanj pa lahko upadejo. Tudi Facebook vam morda ne bo dovolil nadaljnjega izvajanja kampanj.
Kako ustvariti Facebook audiences
Vsa občinstva lahko ustvarite preko Meta Business Suite. V levem meniju izberite Audiences in nato eno od treh možnosti.
Ustvarjanje custom audience
Izkoristite moč Facebook Ads z ustvarjanjem občinstva po meri na podlagi edinstvenega vedenja, preferenc in demografije vaših strank.
Prvi korak je izbira vira za custom audience. Izbirate lahko med naslednjimi:
#1 Vaši viri – nalaganje lastnih podatkov o strankah ali uvoz iz drugega orodja oziroma piksla:
- Spletna stran
- Aktivnost v aplikaciji
- Katalog
- Seznam strank
- Offline aktivnosti
#2 Meta viri – ustvarjanje občinstev iz strank, ki so bile v interakciji z vašim podjetjem na Meti:
- Video
- Lead obrazec
- Instant Experience
- AR izkušnja
- On-Facebook objave izdelkov
- Instagram profil
- Dogodki
- Facebook stran
- Nakupovanje
Nato lahko glede na izbrani vir uporabite filtre ali določite specifične kriterije. Uporabite lahko tudi filtre – na primer, kot v spodnjem primeru, lahko izberete ciljanje tistih, ki so odprli določeno aplikacijo, njenih najbolj aktivnih uporabnikov ali uporabnikov glede na znesek nakupa.
Po potrebi lahko nastavite tudi izključitev občinstva (exclusion). To je koristno, če želite na primer doseči vse, ki so kadarkoli odprli določeno aplikacijo, a ne želite trošiti proračuna za tiste, ki so že opravili nakup znotraj aplikacije.
Ustvarjanje lookalike audience
Postopek ustvarjanja lookalike audiences je podoben tistemu za custom audience. Glavna razlika je, da namesto ročnega določanja kriterijev izberete eno od obstoječih občinstev po meri. Nato določite velikost občinstva od 1 % do 10 %, kar predstavlja odstotek ljudi, ki so najbolj podobni vašemu izvornemu občinstvu.
Na primer, če izberete 5-odstotno velikost, bo Facebook poiskal uporabnike s podobnimi lastnostmi in jih uvrstil v vašo ciljno skupino (tudi glede na izbrano lokacijo). Rezultat bo skupina, ki je najbolj podobna vašemu originalnemu občinstvu.
Ustvarjanje saved audience
Shranjena občinstva lahko ustvarite za prihodnje kampanje. Ta tip občinstva vam omogoča, da shranite vse filtre in kriterije za kasnejšo uporabo.
Najprej morate določiti lokacije, starost, spol in jezike.
Nato lahko dodate več kriterijev, kot so naziv delovnega mesta, interesi ali vedenje. Odločite se lahko tudi za ciljanje tistih, ki so povezani z vašo stranjo ali aplikacijo.
Na primer, če izberete Taco Bell, lahko ciljate ljudi, ki jih verjetno zanima ta veriga s hrano, dobite pa tudi predloge za razširitev dosega s ciljanjem Wendy’s, Pizza Hut ali KFC.
Shranjeno občinstvo lahko ustvarite tudi med samim nastavljanjem kampanje. Preprosto kliknite na “Choose an Existing Audience” in izberite “Create New”. Vsi filtri bodo shranjeni za uporabo v prihodnosti.
Kako ciljati pravo občinstvo v Facebook Ads
Skratka: učinkovito.
Ob vseh spremembah na Meti je izbira občinstva ključ do uspeha. Ciljanje pravih ljudi na pravem mestu v ob pravem času pa ni vedno enostavno. Medtem ko obstaja več načinov ciljanja, so tu glavna vprašanja, na katera morate odgovoriti:
Ali poznate svoj ICP?
Namesto ciljanja vseh se izplača zožiti občinstvo na ljudi, ki bodo najverjetneje stopili v stik z vašo znamko in konvertirali. Za to morate poznati lastnosti svojega idealnega kupca (Ideal Customer Persona – ICP) – starost, spol, interese, vedenje in celo prihodke.
Napačen odgovor je misel, da so vsi vaš ICP. To drži le, če prodajate kisik. Za vse ostale izdelke se boste morali malo bolj potruditi.
Ste analizirali obstoječe podatke o strankah?
Relevantne informacije lahko pridobite iz svoje baze ali s pomočjo zunanjih orodij. Ti podatki so koristni ne le za boljše ciljanje, ampak tudi za optimizacijo in analizo rezultatov kampanj.
Če imate spletno trgovino, je ključno vedeti, kdaj vaše stranke običajno kupujejo. Ti podatki vam povedo, katere dni v tednu in mesece ciljati z oglasi ter kdaj jih raje ugasniti.
Je vaše občinstvo segmentirano po lokaciji?
To je izjemno pomembno za lokalna podjetja, saj lahko spodbudite ljudi v svoji okolici, da obiščejo vašo trgovino ali naročijo prek spleta.
Če ciljate večje območje, vam Facebook omogoča segmentacijo po mestih ali celo soseskah. Bistvo je, da filtrirate le tiste ljudi, ki dejansko potrebujejo vaš izdelek ali storitev.
Kakšen je vaš cilj?
Določite glavni cilj svoje kampanje. Želite povečati prepoznavnost blagovne znamke, usmeriti promet na spletno stran ali pridobiti nove leade? Poznavanje cilja vam bo pomagalo izbrati prave možnosti ciljanja in meriti uspeh kampanje.
Kako velik je vaš proračun?
Določitev proračuna je ključna za to, koliko ljudi lahko dosežete. Dodelite razumen znesek, ki omogoča testiranje različnih možnosti ciljanja, vendar proračun redno spremljajte, da ne pride do nepotrebne porabe, kar je pogosta napaka, ki znižuje donosnost agencij.
15 Facebook ad targeting možnosti za boljše rezultate
#1 Hiper-lokalno ciljanje
Ta metoda vam omogoča fokus na specifična območja s spuščanjem bucik na zemljevidu. To je stroškovno učinkovit način za natančno ciljanje uporabnikov na določeni lokaciji, kar poveča relevantnost oglasov.
Namesto bucik lahko uporabite tudi poštne številke, specifična tržna območja ali celo točne naslove.
#2 Ciljanje po življenjskih dogodkih
Facebook omogoča doseganje ljudi, ki praznujejo pomembne mejnike, kot so poroke, rojstni dnevi, zaroke ali obletnice. Ustvarite prilagojene oglase, ki sovpadajo s temi dogodki.
#3 Izključevanje občinstev
Ohranite učinkovitost oglasov tako, da izključite določena občinstva in preprečite nasičenost (ad fatigue). Izključite uporabnike, ki so že opravili nakup ali so že v interakciji z vašimi oglasi.
Tako zagotovite, da istih oglasov ne prikazujete vedno znova istim ljudem.
#4 Ciljanje po napravah
Facebook ponuja vpogled v to, katere naprave (mobilne, namizne, tablice) uporablja vaše občinstvo. Če na primer promovirate iOS aplikacijo, je smiselno ciljati le uporabnike z napravami iOS.
To je le en primer, to funkcijo pa lahko uporabite tudi za prilagajanje oglasov za nove leade, ki vašega podjetja še ne poznajo.
#5 Ciljanje glede na ogled videa
Ogledi videov so stroškovno ugodni in vam omogočajo gradnjo solidne baze. Če ciljate uporabnike, ki so si ogledali recimo 95 % vašega videa, povečate možnosti za konverzijo pri ljudeh, ki so že posvetili čas vaši znamki.
Ta strategija zagotavlja, da dosežete zelo zainteresirane uporabnike. In to je tisto, kar šteje, kajne?
#6 Ciljanje “ko je povezan na Wi-Fi”
Izboljšajte rezultate tako, da uporabnike ciljate le takrat, ko so povezani na Wi-Fi. To je uporabno predvsem za oglase z veliko porabo podatkov, kot so video oglasi za prenos aplikacij, saj uporabnikom ni treba skrbeti za porabo mobilnih podatkov.
#7 Ciljanje aktivnih kupcev (Engaged shoppers)
To ciljanje vam omogoča, da dosežete uporabnike, ki so kliknili na gumb “Shop Now” ali pokazali zanimanje za podobne izdelke. Možnost najdete pod Detailed Targeting -> Behaviors -> Purchase Behavior.
#8 Ciljanje popotnikov
Osredotočite se na uporabnike, ki radi potujejo. Facebook omogoča ciljanje tistih, ki so se pravkar vrnili s potovanja ali trenutno raziskujejo nove destinacije.
Za nekatere social media managerje ta taktika pomeni tudi doseganje skupine z višjimi prihodki, kar lahko vodi do boljših konverzij.
#9 Zaporedno ciljanje (Sequences)
Za remarketing skupine ustvarite namensko kampanjo, ki še bolj poudari prednosti vašega izdelka. Ker so uporabniki že bili v interakciji z vami, izkoristite to za poglobitev odnosa in predstavitev podrobnejših informacij.
#10 Izključite nedavne kupce
V kampanjah za pridobivanje novih strank izključite tiste, ki so pred kratkim že opravili nakup. Tako boste proračun usmerili v potencialne stranke, ki še niso opravile konverzije.
#11 Ciljanje po obdobju hrambe (Retention period)
Pri izbiri obdobja hrambe je ključno razumeti vedenje uporabnikov. Za hitro potrošno blago (impulzivni nakupi) morda zadošča 7-dnevno obdobje.
Če pa vaš izdelek zahteva večji premislek in investicijo, razmislite o do 180-dnevnem obdobju. Ocenite proces odločanja svojih strank, da bi kar najbolje izkoristili to strategijo.
#12 Ciljanje po vrednem vedenju uporabnikov
Določite, katera dejanja so za vas najvrednejša (npr. nakup ali dodajanje v košarico). Ustvarite custom audiences na podlagi teh dejanj in jih nato izključite iz določenih oglasov, da ne zapravljate denarja. Tako se boste lažje osredotočili na ljudi, ki potrebujejo le še zadnjo spodbudo.
#13 Kakovostna lookalike občinstva
Osredotočite se na ustvarjanje lookalike občinstev iz visokokakovostnih virov, kot so ljudje, ki so dejansko kupili izdelek ali si ogledali vsaj 50 % vašega videa. Boljši kot je vir, bolj učinkovita bo podobna skupina.
#14 Prekrivanje custom audiences
Za najboljše rezultate prekrivajte občinstva. Na primer: ciljajte uporabnike, ki so si ogledali 95 % videa in kliknili na določen oglas v zadnjih 30 dneh. To vam pomaga doseči najbolj angažirane posameznike.
#15 Dovolj podatkov za lookalike občinstva
Izogibajte se ustvarjanju lookalike občinstev na podlagi nezadostnih podatkov. Najprej zgradite dovolj veliko in kakovostno izvorno občinstvo, sicer rezultati ne bodo želeni ali pa funkcija sploh ne bo delovala.
Osvojite svoj Facebook target audience
Social media managerji se nenehno soočajo z razvijajočimi se algoritmi in pravili. Z izvajanjem teh taktik ciljanja ne boste le premagali izzivov, temveč boste tudi ostali korak pred konkurenco.
Torej, globoko vdihnite, lotite se dela samozavestno in poskrbite, da bo leto 2023 leto, ko boste blesteli v svetu Facebook Ads strategij. Želimo vam uspešno načrtovanje kampanj!
