Nazaj na blog
Facebook in Instagram sta že od nekdaj polna lažnih profilov, se vam ne zdi?
Morda se vam to ne zdi velika stvar, toda če nekdo prevzame identiteto vaše blagovne znamke ali katere koli druge »velike« znamke in jo izkorišča, je skrajni čas, da ukrepate.
Kako prepoznati lažni profil?
- Njegova aktivnost je precej nizka, kar zadeva objavljanje vsebin.
- Zelo verjetno nima modre kljukice (verification badge) ob imenu profila.
- V informacijah o profilu lahko najdete darilne bone ali nagrade pod pogojem za všeček ali sledenje. Na primer: »Prvih 1.000 sledilcev prejme bon v vrednosti 50 €, 1. Všečkaj nas, 2. Deli nas v storyju, 3. Bon ti pošljemo v DM v roku 48 ur.«
- Objavlja lažne storyje in mnenja ljudi, ki so domnevno prejeli bon:
Kaj lažni profili pravzaprav počnejo in zakaj?
1. Hitra rast baze sledilcev
Ideja o brezplačnem bonu v določenem znesku zgolj v zameno za preprost všeček ali sledenje je privlačna za marsikoga. V večini primerov profili ponujajo mamljivo priložnost za zmago, kar je za »lovce na nagrade« nekaj magičnega. Vse, kar se mora zgoditi, je, da se takšna objava ali Instagram story pojavi pod imenom ugledne blagovne znamke, in naval ljudi je zagotovljen. Takšni profili s solidno bazo sledilcev se kasneje prodajo, novi lastnik pa jih preimenuje v svojo znamko.
Pomembna opomba: Če vaša blagovna znamka še nima svojega Instagram profila in nekdo izkoristi vaše ime ter profil naknadno preimenuje, do prvotnega uporabniškega imena ne boste mogli priti niti v prihodnosti, ker ga je nekdo že uporabil (ne glede na to, da se ime ne uporablja več).
2. Zloraba osebnih podatkov
Nekateri lažni profili namesto zbiranja sledilcev vodijo na specifično (lažno!) spletno stran. Takšna stran, tako kot profil, nima nobene zveze z blagovno znamko.
Ljudje pogosto pristanejo na zelo nenavadnih spletnih straneh, npr. http://xn--teso-sk-45a.com/, kjer je v večini primerov vprašalnik, ki zahteva osebne podatke (telefonsko številko, e-pošto itd.). Ti so lahko zlorabljeni na različne načine. Obstajajo celo primeri, ko ljudje za pridobitev bonov pošiljajo SMS sporočila na nenavadne številke, s čimer se nevede naročijo na plačljiva tedenska promocijska sporočila.
Kaj lahko storite glede tega?
1. Obvestite svoje sledilce
2. Prijavite (report) profil
3. Pridobite verification badge 
Če ste kdaj poskušali zaprositi za modro kljukico na Facebooku, ste morda naleteli na sporočilo »Ta funkcija trenutno ni na voljo v vaši regiji«.
Če to potrditev resnično potrebujete, prosite svojo digitalno agencijo, ki upravlja vaše družbene medije. Večina agencij ima tesnejše sodelovanje s Facebookom znotraj Business Managerja.
V primeru pomoči s strani Facebooka lahko zahtevate »Agency support« ali »Client support« (to so uradni obrazci za pomoč), kjer imate neposredno možnost zahtevati verifikacijo strani.
4. Prijava prek neposredne Facebook podpore
Kot sem že omenil, so »agency« ali »client« podpora ali dodeljen Facebook account manager (to obstaja! 🙂 Če seveda porabite veliko denarja za oglase) odlične možnosti, da Facebook prosite za pomoč.
Za preverjanje vaše identitete lahko Facebook zahteva:
- Lokalno poslovno licenco
- Davčno prijavo
- Potrdilo o ustanovitvi (za partnerstva)
- Statut družbe (za korporacije)
Za konec
Na žalost to dokazuje tudi dejstvo, da veliko ljudi ne preverja informacij, ki jih preberejo na spletu, kar je tudi razlog, zakaj imajo lažne novice še vedno takšno moč.
Če ste uživali v branju tega članka in želite izboljšati svoje veščine načrtovanja objav, preverite naš članek o izbiri najboljšega časa za objavljanje na Instagramu.
