Nazaj na blog
Gradnja močne blagovne znamke na družbenih omrežjih se ne zgodi čez noč. Potrebujete strategijo, konsistentnost, edinstven glas in še milijon drugih stvari.
Strokovnjake za social media marketing smo prosili, da delijo svoje nasvete o tem, kako zgraditi blagovno znamko na družbenih omrežjih in kako to storiti pravilno.
Iz njihovih odgovorov smo izluščili štiri stebre tega procesa. Poimenovali smo jih social media ACES: Avtentičnost, Content, Engagement in Strategija.
Našo mini serijo začenjamo s poglavjem Content. Poglejmo, kaj pravijo naši strokovnjaki.
O svojem contentu si vedno zastavite eno vprašanje
Pollyanna Ward – Social Media Manager pri Wickes
Če želite zgraditi uspešno blagovno znamko na družbenih omrežjih, jo obravnavajte kot kateri koli drug marketinški kanal. Če bi nekomu plačali za postavitev plakatov, na katerih ne bi bilo vašega logotipa ali slike izdelka, bi bili bosi. Ko osvojite osnove konsistentnega brandinga, tona komunikacije in ključnih sporočil, se lahko začnete zabavati z izvedbo. Blagovno znamko lahko predstavite s fotografijo ali pa prek Instagram polla vprašate uporabnike, kateri okus jim je ljubši. Po vsaki objavi se vprašajte – bi si zapomnili blagovno znamko, če bi jo videli?
Vključite svoje stranke
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor pri Beyond Brand Collective
Povejte avtentične zgodbe o vsakodnevnih uspehih svojih zaposlenih, podjetja in vključenosti v skupnost. Vsak teden pojdite v živo (go live) s svojimi strankami.
Ključ je v raznolikem contentu
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive pri M3 Communications Group, Inc.
Gradnja močne blagovne znamke na družbenih omrežjih je za nekatera podjetja še vedno nerazumljiva, tista, ki se zavedajo moči spletne prisotnosti, pa vedo, da je pomemben pravi miks kanalov za doseg ciljne publike. Pomembno je tudi ugotoviti, kako pogosto morajo objavljati content ter kam se bolj usmeriti – v caption ali vizual; kako dolg naj bo caption in ali naj vizual vsebuje besedilo.
Poskrbite za raznolik content in izkoristite ves potencial kanalov, na katerih ste prisotni. Ne spreglejte oglasov kot dela marketinškega miksa.
Povečajte doseg s tistim, s čimer se ljudje poistovetijo
Dan Kelsall – Creative Director pri Offended.marketing
Za gradnjo močne znamke na socialnih omrežjih pozabite na avtentičnost. Če ne morete biti neizprosen ‘vi’, niste avtentični. Namesto tega se osredotočite na to, da se ljudje z vami poistovetijo (relatability). Spoznajte svojo publiko in ustvarjajte content, ki z njo resonira. Če ne poznate svoje publike – ampak resnično poznate – ste že v štartu pogoreli.
Ustvarjajte odličen in avtentičen content
Darren Foong – Growth Marketer pri ReferralCandy
Za gradnjo znamke na družbenih omrežjih delajte to, kar delajo vplivneži: Objavljajte pogosto, objavljajte odlično in objavljajte avtentično. Najprej najpomembneje: OBJAVLJAJTE AVTENTIČNO: Wendy’s je znan po tem, da na Twitterju “roasta” ljudi. Pornhub Aria objavlja začinjene meme. Znani so po svojem konsistentnem brand voice-u skozi čas. Razvijte brand voice in slogovni dokument ter se ga držite. OBJAVLJAJTE ODLIČNO: Vplivneži porabijo veliko časa za iskanje pravega ozadja, osvetlitve in obdelavo slik. Nizkokakovostne fotografije in MS Paint memi ne delujejo več. Ne glede na platformo, poskrbite za visoko kakovost, sicer bo vaš content ob vsebini drugih znamk videti pust. OBJAVLJAJTE POGOSTO: Socialna omrežja nagrajujejo redne objave. Če je vaša zadnja objava iz božiča, vaš račun praktično ne obstaja. Na Instagramu vplivneži objavljajo dnevno; na YouTubu je to tedenski urnik. Ključ sta rednost in konsistentnost – čas bo odvisen od vaših virov, a redno objavljanje (in celo ponovno objavljanje) je ključno.
Bodite konsistentni s svojim contentom
Adam Hempenstall – ustanovitelj pri Better Proposals
Branding na družbenih omrežjih je presenetljivo kompleksen. Morda se na začetku zdi preprost – in do neke mere tudi je – a če želite videti dobre rezultate, morate biti pri svojem pristopu pametni. Prva stvar, na katero se morate osredotočiti ob zagonu kampanje, je občutek konsistentnosti. Vzpostavite stalno tematiko, barvno shemo in osebnost na vseh svojih kanalih.
Ni vam treba narediti vsega popolnoma enakega, vendar bo ohranjanje podobnega tona in estetike strankam pomagalo z lahkoto prepoznati vašo znamko. Vodni žig na objavah zagotavlja dvoje: A. vsebina ne bo plagiat in B. podoba vašega podjetja se bo vtisnila v misli vsakogar, ki se pomika mimo objave. Bodite kreativni tudi pri opisih (biographies). Uporabite unikaten emoji, da dodate barvo in pritegnete oko uporabnikov. Redno objavljanje je še en ključen dejavnik, zato uporabljajte orodja za avtomatsko planiranje (scheduling). Nazadnje se ne pozabite odzivati na sledilce v komentarjih, da jih spodbudite k nadaljnji interakciji.
Oblikujte svoj content kot profesionalec
Alice Corner – Content Manager pri Venngage
Zagotoviti morate konsistentno brandirano vsebino. To, da je vaš logotip prisoten v vizualnem contentu in da uporabljate stalne barve, pisave ter dizajne na vseh platformah, je odličen in hiter način za utrditev vaše blagovne znamke.
Spoznajte svojo publiko
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager pri Day out with the kids
Najpomembnejša stvar pri gradnji blagovne znamke je razumevanje, komu govorite in kaj jih motivira. Vse, od njihove rutine (da razumete, kako in kdaj uporabljajo različne kanale) do njihovih interesov, starosti, spola in celo tega, ali raje gledajo videe ali hitre slike, vam bo pomagalo izpopolniti vašo content strategijo in maksimizirati uspeh. Razmislite, kako se vaša publika razlikuje na vsaki platformi in kako morate prilagoditi content. Potrudite se izvedeti čim več in se nenehno učite – vaša publika se lahko z vašo rastjo spreminja, zato se mora razvijati tudi vaša vsebina.
Ne bojte se testiranja
Tom Mortimer – Content Manager pri Adzooma
Testirajte stvari in testirajte orodja. Ta so bila ustvarjena, da olajšajo delo pri avtomatizaciji workflowa. Avtomatizacija nekaterih zamudnih nalog lahko sprosti kreativnost, ki jo lahko uporabite za pisanje bolj privlačnega contenta. To vam lahko pomaga privabiti širšo publiko in s tem zgraditi avtoriteto znamke, ki pusti močan pečat na družbenih omrežjih.
Povejte svojo zgodbo in se je držite
Marilyne Comyn, strokovnjakinja za komunikacijo
Močan branding na družbenih omrežjih in konsistenten content marketing lahko povečata prepoznavnost, prodajo in zvestobo, če sta izvedena pravilno. Gradnja traja nekaj časa, a avtentičnost in prepoznavnost sta ključni. Poskrbite, da imate zgodbo, ki jo želite povedati (in se je držite), ter menjajte naravo svojih objav. Te naj vašo publiko bodisi izobražujejo, vključujejo, zabavajo ali navdihujejo.
Izkoristite user-generated content
Mateusz Nowak, CEO pri Niebieski Lis
Če imajo družbena omrežja še vedno kakšno edinstveno prednost pred ostalimi kanali, je to prednost pri gradnji odnosov. Veliko je načinov, kako nekaj prodati ljudem, ki so že pripravljeni na nakup in zaupajo znamki. Veliko težje pa je v konkurenčnih panogah zgraditi to pripravljenost – in tu se skriva največja korist močne znamke na socialnih omrežjih. Močna znamka razume svojo publiko, je transparentna, iskrena in nudi edinstveno vrednost. Zdi se mi, da je na družbenih omrežjih vse manj prostora za profesionalen in “scenarističen” content, ustvarjen v studiih. Dober content je content, ustvarjen tukaj in zdaj, po možnosti s sodelovanjem skupnosti (UGC, soustvarjanje). Engagement ni precenjen, a mora biti dragocen. Vlaganje v vsebino, usmerjeno v imidž, je smiselno, dokler lahko s številkami dokažemo njen delež pri prodaji.
Povzetek
Jasno je, da ima content na družbenih omrežjih glavno vlogo. Brez njega bi bila gradnja odnosov s potencialnimi strankami in doseganje publike nemogoče. Vendar pa gre za več kot le objavljanje vizualov in upanje na srečo. Upamo, da vam bodo ti praktični nasveti naših strokovnjakov pomagali zgraditi močno blagovno znamko na družbenih omrežjih, ne glede na to, ali šele začenjate ali pa ste tam že dlje časa. Vedno obstaja prostor za izboljšave.
Srečno!
