Nazaj na blog
Kdo so Brainy Bees? 🐝
Brainy Bees je vsestranska digitalna agencija, specializirana za ustvarjanje privlačnih vsebin za podjetja SaaS. Sodelujejo s strankami s celega sveta in skrbijo za njihov PR, social media in skoraj vse ostalo, kar je potrebno za uspeh marketinških akcij. Preko Kontentina so upravljali že profile za več kot 100 podjetij in pri tem se ne nameravajo ustaviti.
Za kaj Brainy Bees uporabljajo Kontentino?
Čeprav so Brainy Bees primarno osredotočeni na vsebinski marketing, upravljajo številne profile na socialnih omrežjih za svoje stranke in tudi lastne kanale. Kontentino ima pri tem glavno vlogo, saj ekipa dela na daljavo z različnih koncev sveta. Ker njihove stranke prihajajo iz različnih držav, uporaba zmogljivega orodja ni le v pomoč, temveč nujnost.
Lahko rečemo, da Kontentino poznajo do potankosti. Orodje uporabljajo v praksi in hkrati delijo svoje znanje o njegovi uporabi z drugimi.
Poglejmo si podrobneje, kako poteka delo za posamezne kanale.
Upravljanje več profilov strank na socialnih omrežjih
V večini primerov Brainy Bees uporabljajo Kontentino za upravljanje več računov posamezne stranke. Običajno vodijo od dva do štiri profile na različnih kanalih za vsako podjetje in prilagajajo vsebino glede na posebnosti vsake platforme.
Zato je ključno, da lahko vse profile ene stranke združijo in si ogledajo objave za različne kanale na enem samem dashboardu. To je v Kontentinu povsem preprosto – ustvarite in upravljate lahko skupine, kot je prikazano v spodnjem primeru. Stranke nato dodelite določenim skupinam, kjer lahko opravijo predogled vsebin, ki jih bodo Brainy Bees objavili zanje.
Ustvarjanje odziva na lastnih profilih
Ko gre za lastne profile, Brainy Bees uporabljajo tri platforme za promocijo svojega dela in ohranjanje stikov z občinstvom.
- Facebook – to je glavni komunikacijski kanal. Tu objavljajo različne tipe vsebin, od novih Spotify playlist do anket in blog zapisov (Expert’s hive).
- Instagram – prostor za izobraževalne vsebine. Tu boste našli priporočila za marketinške knjige in objave o SaaS marketingu.
- LinkedIn – prikazuje bolj formalno stran podjetja. CEO Kinga Edwards ga uporablja tudi za objave na zasebnem profilu in spodbujanje social selling aktivnosti.
Vse te račune upravljajo s Kontentinom. To poenostavi workflow, saj objave ustvarjajo različni člani ekipe, drugi pa jih morajo pregledati in odobriti. Da bi bil ta proces hiter in brez zatikanja, so načrtovanje opravil in odobritev objav ključne funkcije za njihovo ekipo.
Vendar Brainy Bees niso povsem običajna agencija. Bolj so osredotočeni na profile svojih strank kot na lastne, zato vsebine ne objavljajo vedno povsem redno. Kot pravijo – kovačeva kobila je pogosto bosa 😉.
Kako poteka onboarding novih članov ekipe?
Ko se podjetju pridruži nova “čebela”, se mora naučiti notranjega procesa vodenja socialnih omrežij. Da bi to poenostavili, uporablja ekipa funkcijo demo profila, ki pospeši onboarding.
To je priročna funkcija, ki prepreči napake pri prvih korakih v svetu socialnih omrežij. Ustvarite lahko demo profil in se naučite upravljanja računov ter nalaganja vsebin brez stresa, da bi objavili kaj neželenega na profilu stranke. Ko zaposleni začne upravljati pravi račun, je redno potrjevanje vsebin obvezno. Dvojno preverjanje pomaga preprečiti spodrsljaje in naredi celoten proces ustvarjanja ter objavljanja bolj organiziran.
Dva načina pogleda na koledar za boljši workflow
Brainy Bees bodisi sodelujejo z internimi marketinškimi ekipami svojih strank bodisi vodijo profile v celoti sami. Ne glede na to, ali sodelujejo z drugimi tržniki ali direktno z direktorji, jim uporaba enega orodja pomaga preprečiti kaos.
Funkcije, kot so koledar inspiracij, preprosta odobritev, povratne informacije in poročanje, so v uporabi vsak dan.
Ena najpomembnejših možnosti je morda manj očitna: dva načina prikaza content calendarja. Nekatere stranke potrebujejo pregled mesečnega načrta v obliki tabele (kot v Excelu), medtem ko je za druge bolj intuitiven koledarski pogled. Med tema načinoma lahko poljubno preklapljate, kar je koristno tako za managerje socialnih omrežij kot za stranke.
Klasičen pogled na vsebinski koledar
Tabelarni pogled (spreadsheet view)
Ta možnost je pomembna tudi zato, ker nekatere stranke še vedno prisegajo na tabele in jim je tak pogled bolj domač. To je prvi korak pri prehodu, saj se kasneje običajno popolnoma navdušijo nad hitrim predogledom in odobritvijo v Kontentinu.
Poleg tega interaktivni koledar ne pomeni, da morate povsem pozabiti na PDF ali XLSX dokumente. Te formate lahko še vedno izvozite (Brainy Bees poročila v PDF obliki generirajo z enim klikom in jih pošljejo končnim naročnikom).
Workflow, organiziran kot v čebeljem panju
“V večini primerov delamo z ekipami, ki jih imajo stranke znotraj podjetja. Brez podpore, ki jo nudi Kontentino za organizacijo našega dela – od brainstorminga in ustvarjanja vsebin do pridobivanja povratnih informacij in načrtovanja objav – si ne moremo predstavljati sodelovanja na daljavo. Celoten proces upravljanja socialnih omrežij je hitrejši in bolje strukturiran.”
Kinga Edwards, CEO podjetja Brainy Bees
Kontentino ponuja nabor možnosti za ekipe na daljavo. Poglejmo si tiste, ki so za ekipo Brainy Bees najbolj ključne.
Bolj tekoče sodelovanje s strankami na daljavo
“Čebele delamo hitro, zato smo želeli poenostaviti sodelovanje s strankami na daljavo. Včasih smo delili številne dokumente z besedili, vizualijami in koledarji v tabelah ali PDF-jih, a je bilo vodenje takšnega kaosa zamudno. Še večja težava pa je bilo pravočasno pridobivanje povratnih informacij – včasih smo zamudili najboljše priložnosti, ker nismo dobili odobritve pravočasno. Kontentino pospeši odobritev vsebin do 50 % (iz ur na minute).”
Potreben je čas za vzpostavitev procesa s strankami, toda včasih orodja, ki jih ekipe uporabljajo, ne omogočajo polnega izkoristka potenciala. Deljenje datotek v različnih formatih, od Google Docs do Worda – vsi smo bili že tam.
Media library je prostor, kamor podjetje naloži vse materiale. Ti so sodelavcem na voljo na enem mestu, brez potrebe po iskanju v tisoč drugih dokumentih.
Komunikacija je ključna, vendar uporaba zgolj e-pošte proces upočasni. Managerji socialnih omrežij pogosto potrebujejo hitre odgovore (sploh pri RTM vsebinah). Prejemanje tisočerih obvestil iz različnih kanalov prav tako ni najboljši način za delo.
Komentarji, feedback in interna odobritev so rešitev za te težave. Prej ali slej je treba komunikacijo poenostaviti. Pri Brainy Bees se o vsem glede socialnih omrežij pogovarjajo direktno v Kontentinu, da preprečijo izgubo informacij ali preveliko razpršenost kanalov.
Vsi so o novih nalogah ali komentarjih obveščeni tako v Kontentinu kot prek e-pošte, zato je celotna komunikacija organizirana in nič ne ostane neprebrano.
Kontentino v povprečju prihrani 41 % časa v primerjavi z delom brez orodja za socialna omrežja, kar Brainy Bees potrjujejo iz prve roke.
Ustvarjanje in deljenje idej za vsebino
#1 Brainstorming
Čeprav večina brainstormingov poteka prek video klicev, najpomembnejše ideje zabeležijo v Kontentino. Na posamezne detajle se hitro pozabi, prav ti pa lahko postanejo ključni za uspeh kampanje!
Vse je shranjeno v zavihku “Inspirations” v zgornji vrstici.
#2 Predogled na mobilnih napravah in namizju
“Stranke nas na začetku sodelovanja pogosto vprašajo, kako bo objava izgledala na omrežju. Včasih smo se zanašali na makete (mockups), kar je bilo zamudno in neučinkovito (sploh pri videih). Predogled objave nam omogoča, da takoj pokažemo natančen izgled vsebine na mobilnih napravah in namizju.”
#3 Menjava naslovne slike (cover)
Pri vizualnih vsebinah je ključna možnost menjave naslovne slike videa ali deljene povezave. Včasih privzeta sličica ni privlačna in jo je treba zamenjati, da pritegne pozornost uporabnikov. V Kontentinu lahko dodate povezavo ali naložite video ter poljubno nastavite naslovno sliko, ki se bo prikazala v feedu.
#4 Preprosto in vizualno poročanje
Facebook poročila so na voljo le v XLS formatu, ki za marsikoga ni pregleden. Poleg tega je treba posebej delati zaslonske posnetke. Brainy Bees raje generirajo avtomatska poročila v Kontentinu, ki jih izvozijo v enem PDF dokumentu. To omogoča hiter pregled metrik, kar je še posebej pomembno za Instagram, kjer so določeni podatki v aplikaciji časovno omejeni.
Varno sodelovanje z vnaprej določenimi vlogami
Vsako sodelovanje je drugačno glede na zahteve strank in varnostne politike. Če se sprašujete, ali imajo vsi, ki so dodani v Kontentino, dostop do vseh podatkov – odgovor je ne.
Nekatere stranke dovolijo dostop le določenim osebam zaradi varnostnih razlogov. Tako ima lahko na primer le Kinga dovoljenje za načrtovanje in objavljanje vsebin.
Kako to deluje v praksi?
- Stranka posreduje ideje in informacije o pomembnih dogodkih. To v Kontentino vnese kot osnutek (draft) z opombo.
- Brainy Bees ustvarijo vsebino in jo pošljejo stranki v odobritev.
- Ko dobijo zeleno luč, dodelijo nalogo Kingi, da te objave časovno načrtuje.
- Preostane le še čakanje na samodejno objavo!
Druga možnost je, da ima več ljudi dostop do objavljanja, vendar ima ena oseba še vedno vse pod nadzorom zahvaljujoč zgodovini revizij (revision history).
Community management z modulem Engage
Brez moderiranja komentarjev ni pravega vodenja socialnih omrežij. Pika. Ta del digitalnega marketinga je pogosto najbolj zamuden, a ga lahko olajšate z uporabo modula Engage v Kontentinu.
To je odlična taktika tudi med onboardingom. Brainy Bees to uporabljajo pri novih zaposlenih, da imajo izkušenejši člani ekipe pregled nad njihovimi odzivi in odgovori strankam.
Kako Kontentino pomaga pri pomnjenju vseh podrobnosti?
Čebele so zaposlena bitja in vedno imajo polne roke dela. Nemogoče bi bilo upravljati številne račune, ustvarjati vsebine in se ob vseh opravilih še spomniti na vsako ročno objavo.
Načrtovanje objav (Post scheduling)
Ta funkcija razbremeni ekipo. Ko so osnutki odobreni, jih preprosto načrtujete in na socialnih omrežjih se bodo pojavili samodejno ob izbranem času.
E-poštni opomniki
Pri delu na socialnih omrežjih je pogosto potreben hiter odziv. Da nihče ne bi spregledal pomembnega sporočila, se obvestila iz Kontentina pošiljajo tudi kot e-poštni opomniki.
Pomembni datumi
Številna podjetja morajo ustvarjati vsebine za posebne priložnosti, kot so prazniki ali svetovni dnevi. Vsaka panoga je specifična, zato se pomembni datumi razlikujejo.
Da ne bi česa spregledali, je smiselno imeti koledar z vsemi označenimi dogodki. Black Friday je eden ključnih dogodkov v SaaS sektorju, zato mora biti vsebina pripravljena vnaprej. Spodaj lahko vidite, kako je to označeno v koledarju ekipe Brainy Bees.
Kako lahko Kontentino uporabite za svoje podjetje?
Funkcije, ki ste jih spoznali, so ključne za Brainy Bees, lahko pa odlično služijo tudi vam. To je le nekaj primerov, kako lahko izkoristite Kontentino.
Kot pravijo pri Brainy Bees, obstaja cel panj možnosti. Preverite sami, kako lahko naše orodje poenostavi vaše vodenje socialnih omrežij in sodelovanje v ekipi. Funkcije, kot so checklists za objave, hashtag prednastavitve in analytics, čakajo na vas. Vse to lahko preizkusite za celih 14 dni popolnoma brezplačno.
