Nazaj na blog
Vode družbenih omrežij se spreminjajo vsak dan, zato je ključno, da držite korak z njimi ali jih celo prehitite. Kako? Opravite audit svojih družbenih omrežij in ugotovite, na katerih platformah se vam sploh splača biti aktivni, ali je vaša komunikacija ustrezna in kako se odrežete v primerjavi s konkurenco.
Na kaj se morate osredotočiti
Preden začnete
Preden se lotite audita, si razjasnite cilje svoje komunikacije na družbenih omrežjih. Želite povečati prepoznavnost znamke (brand awareness), pridobiti nove leade, povečati prodajo ali kaj drugega? Ne glede na cilje, jih morate jasno definirati.
Kje vaša znamka komunicira?
Naredite pregled vseh kanalov socialnih omrežij, ki jih vaša znamka uporablja. Ocenite, kateri so relevantni glede na vaše ciljne skupine in kolikšen odstotek vaših strank dejansko uporablja določeno platformo.
Na podlagi tega se odločite, kje boste prekinili ali omejili komunikacijo in kje bi morali investirati več časa in denarja. Morda boste ugotovili, da je čas za preizkus novih kanalov.
Ali so profili na vseh omrežjih konsistentni?
Preglejte profile svoje znamke na vseh družbenih omrežjih in poskrbite, da so informacije enotne in točne. Bistvo je, da vas ljudje zlahka najdejo povsod. Enako ime in profilna slika bosta olajšala iskanje, npr. Facebook.com/kontentino namesto facebook.com/48923578395742.
Analiza občinstva
Pomemben korak je analiza vašega občinstva. Ali so vaši sledilci dejansko vaša ciljna skupina? Če niso, verjetno napačno ciljate oglase ali ustvarjate neprimerno vsebino. Razmislite, kakšen content zanima vaše ciljno občinstvo, in poskusite svoje objave prilagoditi temu.
Audit vsebine
Ali ustvarjate lastno vsebino, uporabljate user-generated content ali celo delite objave drugih strani? Kateri tipi objav prevladujejo? Če je vaš glavni cilj promet na spletno stran, naj prevladujejo link posti, ki vodijo do vašega spletnega mesta. Če imate fotogeničen izdelek, uporabite slike in video posnetke. Je vaše občinstvo nagnjeno k interakciji? Preizkusite na primer ankete (polls).
Pogosto vprašanje je tudi frekvenca objavljanja. Opravite audit intenzivnosti svoje komunikacije. Objavite le enkrat na nekaj mesecev ali svoje sledilce vsak dan zasujete z objavami? Pogostost je odvisna od vaše panoge in cilja komunikacije. Novičarski portali morajo na primer objavljati večkrat na dan, da ohranijo aktualnost informacij in zanimanje bralcev. Če pa je vaša komunikacija izrazito usmerjena v blagovno znamko, ne zasičite ljudi s tonami praznih objav o tem, kako neverjeten je vaš izdelek. Raje objavljajte redkeje in investirajte v kakovost objave, ki na zanimiv način predstavi funkcijo izdelka. Nato s to objavo dosežite čim širšo ciljno skupino.
Kaj pa proračun?
Čeprav se zdi skoraj nemogoče, nekateri še vedno računajo zgolj na organski doseg (organic reach). Družbena omrežja niso brezplačna – predstavljajte si jih kot kateri koli drug medijski prostor. Proračun določite glede na to, kolikšen odstotek svoje ciljne skupine morate doseči za izpolnitev cilja. Seveda je budget odvisen tudi od števila objav, ki jih želite objaviti. Če je vaš budget omejen, ne ustvarjajte prevelikega števila objav.
Podrobnosti so pomembne
Pri auditu ne pozabite na “podrobnosti”, kot so pravilne velikosti in formati slik ter videov, njihova kakovost, ustrezen tone of voice in uporaba skrajšanih URL-jev v besedilih objav.
Zadnje, a še zdaleč ne najmanj pomembno
Zadnja, a najpomembnejša točka audita – poznavanje pravil specifičnih družbenih omrežij, na katerih komunicirate. Ali vaša nagradna igra morda krši pravila Facebooka?
Seveda lahko audit razširite na še vrsto drugih področij, a za začetek priporočam teh 7 korakov. Naslednjič pa se lahko poglobimo še bolj.
Uspešno analiziranje!
