Kako pripraviti popolno social media poročilo za naročnika | Kontentino

Vsak objavljen post ali celotno kampanjo na družbenih omrežjih je treba na koncu analizirati, da ugotovite, kakšen je bil dejanski dosežek. Brez analize uspešnosti vsebine je delo na družbenih omrežjih nesmiselno. Podobno je pisanju diplomske naloge, ki je nihče nikoli ne oceni. Preprosto ne veste, ali je bila dobra.

Ko enkrat razumete pomembnost insights in analytics podatkov, se soočite z drugimi izzivi:

• Ali imate občutek, da naročnika obremenjujete s številkami in metrikami iz analitike, ki jih večine verjetno sploh ne potrebuje?
• Kako jih reducirati?
• Kako zagotoviti, da sta z naročnikom na isti valovni dolžini?
• Kako pravilno razumeti Facebook in Instagram metrics, da se iz njih nekaj naučite in naslednjo kampanjo pripravite še bolje?

Tukaj je kratek vodič, kako najbolje izkoristiti rezultate kampanj, ne da bi brezciljno scrollali po številkah na zaslonu.

1. Določite cilj kampanje

Kaj želite doseči? Želite, da uporabniki obiščejo vašo spletno stran? Želite, da si ogledajo vaš video vsaj 10 sekund, da prejmejo vaše sporočilo? Cilje si določite v skladu s tem.

Facebook vam pri tem izjemno pomaga – le izbrati morate z njihovega seznama. Najbolje je razmisliti, kje v conversion funnlu se nahajajo vaše stranke, in izbrati ustrezno možnost. Nato bo algoritem vašo kampanjo usmerjal tako, da bo optimizirana za izbrani cilj.

Vendar pa ne pozabite, da ima Facebook svoje omejitve. Ne bi bilo pametno začeti kampanje s pričakovanjem, da boste dosegli merljivo povečanje brand awareness ali priklica določenega izdelka – Facebook te funkcije ne omogoča neposredno in ne bi mogli zagotoviti zanesljivih podatkov.

2. Uporabite prave KPI-je / metrike

Ko določite cilj, morate določiti načine za njegovo merjenje. To pomeni, da morate izbrati prave segmente rezultatov, ki vam pomagajo razumeti učinkovitost kampanje.

Na primer – če je vaš cilj reach, bi bil vaš KPI lahko cost per 1000 people reached itd. Če pa je vaš cilj video views, nima smisla spremljati števila reakcij in deljenj.

Seveda to ne pomeni, da morate popolnoma prezreti vse ostale KPI-je, ki jih niste izbrali. Lahko se zgodi, da post doseže odlične rezultate pri kateri od nepričakovanih metrik. Vendar so takšni primeri redki in lahko popačijo splošno sliko, zato priporočamo, da se osredotočite na relevantne metrike.

Če ste glede metrik nekoliko zmedeni, je naš CEO Bo pred kratkim pripravil webinar, kjer se je poglobil prav v to temo. 🙂

3. Postavite podatke v kontekst

Učite se iz lastnih številk. Ste v preteklosti že ustvarili podobne kampanje? Tudi če ne, ni pomembno – verjetno jih boste v prihodnosti. Zato morate na podatke gledati v širšem kontekstu.

Pomembno je določiti benchmarke, da veste, s čim primerjate svojo kampanjo. Več podatkov kot imate, bolje je – slika postane bolj kompleksna in relevantna. Ko imate svoje benchmarke, le spremljajte, kako blizu ste jim, da se lahko izognete morebitnim napakam in sproti optimizirate.

Kot vedno, je treba upoštevati nekaj stvari. Prvič, primerjati bi smeli le kampanje z istim ciljem – video verjetno ne bo imel toliko komentarjev kot nagradna igra.

Prav tako igra ogromno vlogo porabljen oglaševalski proračun – včasih se zgodi ‘eksplozija organskega dosega’, vendar se v današnjem času na to ne moremo zanesti. Pri primerjavi upoštevajte denar, saj je bil post z dvojnim engagementom morda promoviran z 10-krat večjim budgetom. V tem primeru je dejansko slabši, ker je razmerje med porabljenim denarjem in engagementom slabše. V takem primeru izberite cost per engagement, ki to upošteva. 😉

Vsemu temu lahko preprosto sledite v Kontentinu.

4. Najuspešnejši posti glede na metriko

Kampanja teče, kaj zdaj? Najboljša praksa je seveda, da jo občasno preverite. Dobro je tudi spremljati najuspešnejše objave. Tukaj pride prav razvrščanje glede na določeno metriko. To vam omogoča takojšen pregled in hitre odločitve – ali se post odreže izjemno dobro? Potem je verjetno dobra ideja, da to izkoristite in povečate njegov budget za boost. Podobno je, če post zaostaja, morda pametno izklopiti boost. Objave lahko na ta način zelo enostavno razvrstite v Kontentino Insights & Reporting.

Ponovno – razmišljati morate o cilju in porabljenem budgetu! Šele takrat vaše številke postanejo relevantne za vašo stran in kampanjo kot celoto – ker so postavljene v kontekst.

Po potrebi lahko uporabite celo naše custom metrike, ki jih Facebook ne ponuja neposredno (npr. engagement rate, ki bi ga morali ročno izračunati sami). Vam kakšna metrika manjka? Pišite nam na hello@kontentino.com in morda jo bomo lahko dodali na seznam za vas.

5. Pošljite poročilo naročniku

Kampanja se je zaključila, (upajmo) vse je šlo po načrtih in čas je, da dobre novice delite z naročnikom (opcijsko s PPT prezentacijo).

Na srečo ste že opravili skoraj vse delo. Cilji, KPI-ji in benchmarki so določeni, zato je pregled rezultatov precej preprost.

Dodajte svoje strokovno znanje – kaj je šlo dobro? Kaj lahko v prihodnje izboljšate? Ste opazili kakšne nepričakovane dogodke (npr. ogromen organski doseg posta, veliko negativnih komentarjev itd.) – vse to vključite, da ustvarite celovito sliko s povezavami in zaključki, ki jih bo videl tudi naročnik.

Način, kako to storite, je odvisen od vas in vašega naročnika – PDF ali prezentacija, odvisno od vašega dogovora.

Če pri vsem tem potrebujete pomoč, je Kontentino pravi naslov s stevilnimi funkcijami (seznam metrik, izvoz poročil itd.), ki so bile zasnovane prav za to. Le kliknite spodnji gumb, se registrirajte in mesec dni brezplačno preizkušajte vse to in še več.

Preizkusite brezplačno

Kako vi poročate svojim naročnikom? Zaupajte nam v komentarjih spodaj – primerjajmo nasvete!