Kako je Kikkoman poenostavil upravljanje vsebin v 14 državah | Kontentino

Resnično globalna blagovna znamka. To je tisto, kar Kikkoman lahko s ponosom trdi o sebi – svetovno znana sojina omaka in drugi prehrambeni izdelki se danes proizvajajo v enajstih tovarnah v Aziji, Evropi, Braziliji in ZDA. In seveda prodajajo po vsem svetu.

Kot si lahko predstavljate, je upravljanje vsebin na družbenih omrežjih za tako velike in raznolike trge lahko velik izziv. “Tako z vidika vsebine kot organizacije,” pravi Ana Mijic, vodja prodaje in marketinga s sedežem v Düsseldorfu v Nemčiji, od koder delujeta ekipi za prodajo in marketing. “Leta 2018 smo imeli en globalni Instagram profil in nekaj držav s svojimi profili. V dveh letih pa je to število naraslo na šestnajst.” Ana in njena ekipa so zadolženi za upravljanje in odobritev vsebin za države v regiji EMEA. Poglejmo si, kako jim pri tem pomaga Kontentino.

Prej zapleten proces odobritve je postal enostaven

Število profilov Kikkomanovih distributerjev na družbenih omrežjih je naraslo čez noč. “Distributerji ustvarjajo svojo vsebino, vendar moramo mi odobriti vsak posamezen kos.” Običajno je vsebina odobrena dvakrat – najprej s strani lokalnega distributerja in nato s strani Kikkomanovega marketinškega sedeža.

V preteklosti so vsebine do Ane in njene ekipe prihajale v obliki preglednic, PDF-jev, prezentacij in celo prek različnih orodij za upravljanje družbenih omrežij – odvisno od tega, kaj so uporabljali distributerji. “Kot si lahko mislite, je bilo to izjemno zamudno,” pravi Ana. “Iskala sem način, kako vse skupaj organizirati in hkrati poenostaviti delo za vse vpletene.”

Preden se je Ana odločila poenotiti celoten proces, je primerjala štiri orodja, ki jih je pred kratkim uporabljala. “Od vseh se mi je Kontentino zdel najlažji za uporabo. Poleg tega mi je všeč sistem obvestil, zaradi katerega mi ni treba nenehno preverjati stanja ali pošiljati dodatnih e-poštnih sporočil.”

Po testnem zagonu Kontentina v dveh različnih državah se je izkazalo, da je to prava rešitev. Ana je nato predlagala uporabo Kontentina tudi v drugih državah. “Danes s Kontentinom upravljamo vsebino za štirinajst od šestnajstih trgov oziroma distributerjev. Onboarding je zelo kratek, ker je orodje zelo intuitivno. To pomeni, da imamo zelo malo dodatnih vprašanj s strani distributerjev, ko enkrat začnejo delati v Kontentinu.”

Vsakodnevne koristi: prihranek časa, organizacija in vizualizacija

Časi pošiljanja e-poštnih sporočil s preglednicami in povezavami za prenos vizualne vsebine so dokončno mimo. Ker postopek odobritve in načrtovanja objav zdaj poteka znotraj enega orodja, imata Ana in njena ekipa bistveno več časa.

“Prihranek časa ni edina korist,” dodaja Ana. “Delo s Kontentinom pomeni tudi veliko boljšo organizacijo.” Prej je imela Ana namizje polno map, posvečenih vsaki posamezni državi. Zdaj je vse pregledno in na enem mestu. “In kot rada povem, dobra organizacija je pol opravljenega dela, kar nam Kontentino omogoča.”

Tretja stvar, ki jo Ana ceni pri delu s Kontentinom, je funkcija ‘post preview’. Tako lahko takoj vidi predogled načrtovanih objav – tako za namizno kot mobilno različico. “Vidiš končni izdelek. To je veliko bolj priročno, kot če prejmeš sliko ali video ter caption posebej in si poskušaš predstavljati, kako bosta izgledala skupaj v objavi.”

Izpolnjevanje globalnih in lokalnih ciljev

Večina vsebin, ki jih Kikkoman objavlja, je povezana s hrano in recepti. Preostanek govori o bogati zgodovini podjetja, vrednotah in mejnikih. Vendar vsebina v vseh šestnajstih državah le redko ostane enaka. “Našo naravno fermentirano omako je mogoče uporabiti v stotinah variacij. Svetu moramo pokazati, da Kikkoman ni namenjen le azijskim jedem, temveč je vsestranska začimba. Družbena omrežja imajo pri tem ključno vlogo.”

Pomembno je upoštevati tudi to, da ima vsak trg specifičen odnos do kulture prehranjevanja in do samih družbenih omrežij. “Ne moremo objavljati istih receptov za vseh naših 250 tisoč sledilcev po svetu. V Egiptu, Italiji in Južni Afriki je pristop do hrane različen,” pojasnjuje Ana. “Za vsebino, ki je bolj globalna, pa uporabljamo funkcijo ‘Inspiration Calendar’.” Ana dodaja ideje za globalne objave na določene datume, povezane s Kikkomanovo zgodovino – obletnice, lansiranje novih izdelkov, pomembni datumi. Na ta način lahko distributerji po vsej regiji EMEA enostavno vidijo in načrtujejo vsebino s širšim pomenom.

Učinkovito upravljanje družbenih omrežij globalne znamke

Ena znamka, različne vsebine. To se zgodi, ko se želijo globalna podjetja približati svojim strankam. Lokalizacija vsebin, da so relevantne za specifičen trg, je pametna poteza. Vendar je workflow pogosto zapleten in zamuden za vse vpletene. Ko se je Kikkoman znašel v podobni situaciji, se je obrnil na Kontentino. To je poenostavilo njihov delovni proces, prineslo boljšo organizacijo in prihranilo veliko časa tako marketinškemu sedežu kot lokalnim distributerjem. Če ste tudi vi zadolženi za odobritev globalnih ali lokalnih vsebin, boste cenili orodje, prilagojeno tem scenarijem. Preizkusite Kontentino – prvih 14 dni vam podarimo.