Nazaj na blog
Če se s social media marketingom ukvarjate že nekaj časa, se boste verjetno strinjali:
Dosledno ustvarjanje vsebine je IZČRPUJOČE.
V svetu, kjer ljudje porabijo več kot dve uri za vsebine na družbenih omrežjih na dan, je lahko precej težko vsak dan znova ustvarjati sveže ideje.
Poleg tega morate koordinirati ekipo, pridobivati potrditve (approvals), spremljati analytics in reševati težave, ko gre kaj (neizogibno) narobe.
Kako torej nekaterim uspeva povečati svojo prisotnost na družbenih omrežjih in objavljati popolne objave kot po maslu?
Zaupali vam bomo majhno skrivnost:
Najboljši social media managerji niso pametnejši ali bolj kreativni. Imajo le vzpostavljen trden sistem.
Z dobro naoljenim social media workflow-jem lahko:
- nenehno ustvarjate izjemne vsebine;
- objavljate vsebine pravočasno in pogosteje;
- odpravite napake in neskladja;
- razmišljate bolj strateško za doseganje svojih social media KPI-jev.
Svoj proces lahko spremenite iz tega:
v to:
V tem vodiču vam bomo pokazali, kaj je social media workflow, 5 vprašanj, ki si jih morate zastaviti, in kako je videti uspešen delovni proces.
Kaj je social media workflow?
Social media workflow je ponovljiv, metodičen proces, ki vam omogoča dosledno ustvarjanje odličnih vsebin za blagovno znamko. Zajema vse ljudi in korake, vključene v ustvarjanje, pregledovanje in objavljanje vsebin na družbenih omrežjih, da se izognete zamudam in komunikacijskim šumom.
Vsak social media workflow se razlikuje glede na več dejavnikov, vključno z:
- tem, ali delate znotraj podjetja ali upravljate profile za stranko;
- velikostjo vaše ekipe;
- količino vsebine, ki jo objavljate, in na katerih platformah.
Ne glede na to, kakšen je vaš workflow, ga morate dokumentirati. Vaš proces mora biti dobro zapisan – dovolj podrobno, da bi ga lahko prevzel kateri koli nov član ekipe – in dostopen vsem vpletenim.
⏱️Nasvet za prihranek časa: Se vam ne ljubi zapisovati vseh korakov vašega delovnega procesa? Kontentino vodi člane ekipe skozi vsako fazo procesa, od prvega osnutka (draft) do objave.
Je moj trenutni social media workflow dovolj dober?
Tukaj je kratek preizkus…
- Ali vključevanje novih zaposlenih v proces upočasni produkcijo vsebine?
- Ali obstajajo trenutki, ko kdo ni prepričan, kaj bi moral početi?
- Se vam nenehno dogaja, da vam zmanjkuje časa ali da mrzlično iščete vsebino za zapolnitev praznin?
- Se vsak mesec trudite doseči svoje KPI-je in se bojite poročanja stranki?
Če ste odgovorili z ‘da’, je morda čas, da pregledate svoj proces in ugotovite, kje so potrebne izboljšave.
Kako ustvariti neprebojen social media workflow?
Morate revidirati svoj proces ali ustvariti novega? To je 5 vprašanj, ki si jih morate zastaviti.
Kakšna je vaša strategija?
Pametna strategija socialnih omrežij močno poenostavi ustvarjanje vsebine, ki je usklajena z blagovno znamko – hkrati pa to olajša delo tudi ostalim v ekipi.
In kar je najboljše, nikoli vam ne bo treba začeti iz nič. Če natančno veste, kdo ste kot blagovna znamka in kaj mora vsaka vsebina doseči, je veliko lažje priti do zmagovalnih idej.
Pri snovanju strategije si morate vprašati nekaj ključnih vprašanj:
- Kdo je moja ciljna publika na družbenih omrežjih?
- Kaj moramo doseči?
- Ali ciljamo na prepoznavnost blagovne znamke, engagement publike, rast števila sledilcev, promet ali konverzije?
- Kaj moramo doseči na vsaki posamezni platformi?
- Kakšno vsebino moramo ustvariti za dosego ciljev?
- Kako komuniciramo s svojo publiko?
- Na katere teme se moramo osredotočiti? Katerim temam se moramo izogibati?
- Kako pogosto naj objavljamo? Kateri časi so najboljši za našo publiko?
- Kakšne vrste vizualnih elementov bomo uporabili?
- Kako bomo vedeli, kdaj smo dosegli svoje cilje? Katere metrike bomo potrebovali?
Kdo je vključen?
Pri razmišljanju o workflow-ju se je zlahka osredotočiti le na glavno ekipo, ki je neposredno vpletena.
Glede na velikost podjetja lahko to vključuje vodjo SEO, stratege, ustvarjalce vsebin, oblikovalce, community managerje itd.
Lahko pa ste to le vi, izjemen social media manager, oborožen s prenosnikom in krepko odvisnostjo od kave.
Vendar je poleg tistih, ki dejansko ustvarjajo vsebino, vključenih še veliko več ljudi. Tukaj je nekaj deležnikov, ki jih morate upoštevati pri načrtovanju workflow-ja.
Stranke ali vodstvo: To so ljudje, ki imajo zadnjo besedo – in tisti, ki jih morate navdušiti, da si zagotovite naslednje napredovanje.
Prodaja in marketing: V nekaterih podjetjih sta lahko ekipi za prodajo in marketing ločeni, a morata imeti nadzor nad končno vsebino. V drugih ste morda edini, ki bdi nad družbenimi omrežji, vendar sodelujete z ostalimi za zagotavljanje konsistence.
Product ekipa: Navsezadnje morajo biti družbena omrežja del prodajnega stroja podjetja. Z vključitvijo produktnih ekip lahko zagotovite natančnost svojih sporočil in celo prepoznate nove priložnosti za marketing in vsebino.
Da bi zagotovili učinkovito rabo časa vseh vpletenih – in preprečili prekrivanje ali vrzeli – boste morali:
- določiti dve skupini ljudi: ključne in tiste, ki jih je dobro vključiti;
- pripraviti seznam rokov (deadlines) in končnih izdelkov (deliverables).
Potrebujete pomoč pri sestavljanju ekipe? Oglejte si naš vodič po korakih.
Kakšni so vaši roki in pričakovani rezultati?
Vsaka oseba v vašem workflow-ju bi morala vedeti:
- kaj mora dostaviti,
- do kdaj mora to dostaviti.
Na tej točki se je vredno posvetovati z ekipo, da razvijete realistično časovnico, ki bo ustrezala vsem.
Katere kanale uporabljate?
Če ste si začrtali strategijo, že veste, kje se na spletu zadržuje vaša publika. Toda ali veste, kako izkoristiti posamezno platformo?
Tukaj je kratek pregled vrst vsebin, ki najbolje delujejo na različnih kanalih.
Facebook: Uporabniško ustvarjena vsebina (UGC), humor, posodobitve.
Instagram: Lifestyle, predstavitve produktov, ozadje dogajanja (behind-the-scenes), inspiracijski citati.
Twitter (X): Mnenja, vprašanja/pogovori s publiko, produktne novosti.
LinkedIn: Profesionalne novice, vsebine, specifične za panogo, vodiči (how-to), seznami.
Pinterest: Lifestyle, infografike, inspiracijski citati.
Oglejte si tudi naš vodič, ki vam bo pomagal izbrati prave platforme za vaše podjetje.
Kje je vaš workspace?
To se nanaša na dejansko logistiko vašega workflow-ja. Kje lahko vsi najdejo tisto, kar potrebujejo za svoje delo? In kako vedo, kdaj so na vrsti s svojim delom?
Razmislite o ustvarjanju centralizirane knjižnice elementov (asset library), do katere ima ekipa dostop, ter omejite število preglednic in aplikacij. Tako je vse na enem mestu in enostavno najdljivo.
Prav tako zagotovite učinkovit sistem obveščanja, da vsebina nemoteno teče skozi vsako fazo procesa brez nepotrebnih zastojev.
10 korakov uspešnega social media workflow-ja
Čeprav je vsak workflow drugačen, je tukaj primer, kako je lahko videti optimiziran proces.
Opomba: Ta primer velja za mesečni cikel ‘evergreen’ vsebine. Za odzivanje na trende in časovno občutljive objave boste morda želeli vzpostaviti ločen workflow.
1. Ideacija (Brainstorming)
🗣️ Kdo: Social media ekipa
🗓️ Rok: 4–8 tednov pred objavo
🎯 Rezultat: Prvotne ideje za potrditev
Faza brainstorminga ima lahko veliko oblik. Lahko pregledate najboljše objave iz preteklosti, preberete komentarje, preverite konkurenco ali karkoli drugega, kar ustreza vaši ekipi.
Nimate idej? Tukaj je nekaj predlogov za vaš content calendar.
⏱️Nasvet za prihranek časa: S Kontentinovimi načrti vsebine lahko enostavno vidite število in vrste objav ter ustvarite poljubne oznake tem (topics), da zagotovite pestrost idej.
2. Ustvarjanje elementov (Asset creation)
🗣️ Kdo: Social media manager, ustvarjalec vsebin, oblikovalec, fotograf, video editor
🗓️ Rok: 4–6 tednov pred objavo
🎯 Rezultat: Video posnetki, slike, grafike
Ta faza je odvisna od vrste vsebine; video posnetki zahtevajo več časa in priprav kot grafike. Morda boste želeli pregledati tudi obstoječe materiale in preveriti, kaj lahko ponovno uporabite.
⏱️Nasvet za prihranek časa: Z neomejenim prostorom Kontentinova Media Library omogoča vaši ekipi in strankam, da naložijo videe in slike ter jih uporabijo kasneje.
3. Copywriting
🗣️ Kdo: Social media manager, ustvarjalec vsebin, copywriter
🗓️ Rok: 2–5 tednov pred objavo
🎯 Rezultat: Napisi (captions)
Čeprav slike in videi postajajo vse bolj priljubljeni, so captions še vedno ključni za rast. Najbolje je, da copywriting opravite v enem kosu (batching) – tako boste prihranili čas in zagotovili, da vsaka objava ustreza smernicam znamke.
⏱️Nasvet za prihranek časa: Shranite svoje najpogosteje uporabljene hashtage v Kontentinu in jih v besedilo vstavite z enim klikom.
4. Urejanje vsebine (Content editing)
🗣️ Kdo: Social media manager, uredniki vsebine
🗓️ Rok: 2–4 tedne pred objavo
🎯 Rezultat: ‘Končna’ različica objav, pripravljena na pregled
To je del procesa, kjer se vse poveže v končni izdelek (pred potrditvijo). To vključuje vse od lektoriranja do izbire prave glasbe in emojijev!
⏱️Nasvet za prihranek časa: Ste utrujeni od dela v tabelah? Kontentinov Dynamic Post Preview vam pokaže točno, kako bodo objave videti v živo. Tako lahko preskočite fazo izdelave vizualnih osnutkov.
5. Potrjevanje (Approval)
🗣️ Kdo: Social media manager, SEO manager, stranka ali vodstvo in vsi ostali odločevalci
🗓️ Rok: 1–4 tedne pred objavo
🎯 Rezultat: Potrjene objave ali seznam potrebnih popravkov
Potrjevanje poteka v dveh stopnjah. Prva je notranji pregled vodje ekipe, da se zagotovi skladnost z znamko in odpravijo morebitne tipkarske napake.
Nato sledi druga stopnja potrjevanja, ki lahko vključuje CEO-ja, vodstvo, PR, pravno službo ali kogarkoli, ki mora vsebino videti, preden gre v svet.
Podrobno smo raziskali, kako optimizirati proces potrjevanja pri strankah, zato si ga oglejte za še več nasvetov.
6. Načrtovanje objav (Scheduling)
🗣️ Kdo: Social media manager
🗓️ Rok: 1–4 tedne pred objavo
🎯 Rezultat: Načrtovane objave
Ker imate veliko dela, je načrtovanje vnaprej obvezno. Nihče pa ne mara nenehnega prijavljanja v različne račune ali odprtih milijon zavihkov.
Z orodjem za upravljanje družbenih omrežij, kot je Kontentino, lahko načrtujete vso potrjeno vsebino za vse platforme z enim klikom.
Objave lahko tudi podvojite na več kanalov tako, da jih preprosto povlečete v koledarju. Objavljene bodo samodejno, kar vam prihrani čas pri ponovnem nastavljanju.
7. Promocija
🗣️ Kdo: Social media manager
🗓️ Rok: Vsaj 1 dan po objavi
🎯 Rezultat: Promovirane objave
Promocija objav je odličen način za izboljšanje učinkovitosti, doseg širše publike in večji izkoristek vsebine. Le pazite na svoj proračun in urnik – ne želite po nesreči porabiti preveč za eno samo objavo!
⏱️Nasvet za prihranek časa: Kontentino ima vgrajen budget tracker za spremljanje porabe, ki zagotavlja, da vsaka objava dobi ravno pravo mero sredstev.
8. Grajenje skupnosti (Community building)
🗣️ Kdo: Social media manager, community manager
🗓️ Rok: Nenehno
🎯 Rezultat: Komentarji, odgovori, všečki, delitve in drug engagement
Družbena omrežja niso le ustvarjanje vsebine – gre za ustvarjanje skupnosti, kjer publika ve, da ste tam zanjo. Odgovarjanje na komentarje, DM-je in vprašanja strank je ključno.
Poleg tega algoritmi obožujejo engagement, kar je preprost način za spodbudo vaših profilov. Zato je nujno, da ta korak vključite v svoj workflow.
9. Analiza
🗣️ Kdo: Social media manager, social media analitik
🗓️ Rok: 1–14 dni po objavi
🎯 Rezultat: Poročilo (analytics report)
Edini način za rast? Bodite pozorni na to, kaj deluje in kaj ne. Le tako lahko ustvarjate vsebino, ki resnično odmeva pri vaši publiki.
Kontentino vam omogoča izbiro poljubne metrike in razvrščanje objav po uspešnosti. Poleg tega lahko s primerjavo (benchmark) zadnjih 6 mesecev vidite, ali nove objave dosegajo zadane cilje.
10. Strategija za naprej
🗣️ Kdo: Social media ekipa, stranka ali vodstvo
🗓️ Rok: 1–30 dni po objavi
🎯 Rezultat: Cilji in brief za naslednji krog vsebine
Glede na ugotovitve – kakšne insides lahko delite z ekipo ali vodstvom? In kaj lahko izboljšate v svoji vsebinski strategiji?
Razpolovite količino dela s Kontentinom
Pokazali smo vam, kako ustvariti učinkovit social media workflow. Najboljši način za njegovo optimizacijo pa je uporaba namenskega orodja, kot je Kontentino.
Kot social media managerji vam predstavljamo nabor naših najljubših funkcij.
Popoln pregled nad workflow-jem
Pri uporabi tabel se hitro zgodi, da izgubite pregled nad celoto. Z Workflow View dobite takojšen vpogled v celoten proces in napredek vaše ekipe.
Organiziranost s koledarskim pogledom (Calendar view)
Oglejte si vso načrtovano vsebino za cel mesec na vseh kanalih hkrati.
Morate premakniti objave ali jih podvojiti? Preprosto uporabite drag & drop.
Delate na več različnih projektih? S funkcijo Profile Groups lahko združite platforme posamezne stranke ali podobne kampanje – idealno za agencije.
Vse sodelovanje in komunikacija na enem mestu
Vaš workspace lahko odloči o uspehu vašega workflow-ja. S Kontentinom je vse na enem mestu – objave, vizualni elementi, komentarji in vse, kar ekipa potrebuje za uspeh.
Članom ekipe lahko hkrati dodelite več nalog.
Spremljajte vsako spremembo, narejeno na objavi (Track changes).
Komentirajte neposredno ob objavi, na kateri delate, kar ekipi olajša sodelovanje in sledenje potrebnim popravkom.
Zdaj pa vzpostavite svoj workflow!
Upamo, da boste te nasvete za izboljšanje delovnega procesa dobro izkoristili. Naš vodič v 10 korakih je odlična izhodiščna točka – prilagodite ga svojim potrebam!
Če želite biti še bolj učinkoviti, preizkusite Kontentino. Preverite, kako preprost je lahko vaš social media workflow s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom.
