Nazaj na blog
Želite izvedeti več o tem, kako pomagati svojemu podjetju v času krize in po njej? Kliknite spodnji gumb in naš Facebook bot vam bo poslal e-knjigo.
Bodimo iskreni: koronavirusna kriza predstavlja izziv za številna podjetja.
Podjetja naravno iščejo področja, kjer lahko zmanjšajo stroške, in marketing je pogosto ena izmed prvih izbir. Čeprav se to zdi logična poteza, je resnica takšna, da spletni marketing še nikoli ni bil tako pomemben, kot je zdaj. Krčenje marketinških stroškov vas lahko na koncu drago stane – tako danes kot v prihodnosti.
Zakaj bi morali še naprej vlagati v marketing, ko pa vam svet sporoča nasprotno? Naj vam pojasnimo, zakaj ne bi smeli obupati nad spletnim marketingom (nikoli).
Pomen vašega marketinškega oddelka
Ta situacija (upajmo) ne bo trajala večno. Ko se bo prah polegel, se bodo podjetja poskušala vrniti v normale tire. Svojo konkurenčno prednost bi morali začeti graditi zdaj, tudi če mislite, da je to nemogoče. V nasprotnem primeru boste ostali korak za konkurenco, ko se stvari vrnejo v običajno stanje.
Spletni marketing vam lahko z uporabo ustreznih prilagoditev pomaga preživeti te težke čase in prispeva k uspešni vrnitvi, ko bo kriza mimo.
Čeprav so številne možnosti za promocijo ali prodajo omejene, obstaja še vedno veliko marketinških aktivnosti, ki jih lahko izvajate.
Zakaj vlagati v spletni marketing v luči koronavirusne krize?
Trenutna situacija je težka. Podjetja se zapirajo. Vsi so doma. In ravno tu se pojavi vaša priložnost. Ker vsi preživijo več časa na spletu in social media platformah, morajo biti tam prisotni tudi marketinški strokovnjaki. Številna podjetja bodo sledila prvemu instinktu in zmanjšala proračun za marketing. Kaj to pomeni za vas? Oglasi bodo cenejši, vi pa lahko prehitite svojo konkurenco.
Stroški oglaševanja se zmanjšujejo.
Vrnitev bo težja, če zdaj nehate
Če ustavite vse marketinške aktivnosti, boste svojo znamko pustili v spletnem neredu. Vaše občinstvo morda še vedno občasno preverja vašo stran, vendar bodo nanjo hitro pozabili, če ne bo rednih posodobitev. Dolg molk lahko negativno vpliva na vaš doseg (reach), engagement in, kar je najpomembneje, pridobivanje strank. Pomanjkanje vsebine in oglasov lahko vodi tudi do padca prodaje, če vodite e-commerce podjetje.
Bodite prepričani, da vaša konkurenca ne bo prezrla novih priložnosti. Po koncu pandemije bodo podjetja tekmovala za stranke. Tisti, ki so ohranili svojo marketinško komunikacijo tudi v teh težkih časih, se bodo vrnili veliko lažje kot znamke, ki so se potuhnile.
Konkurenti lahko ta čas izkoristijo za krepitev vezi z vašo ciljno skupino, zato bi morali tudi vi maksimalno izkoristiti to priložnost. Vaše občinstvo še nikoli ni bilo tako aktivno na spletu, saj med karanteno mnogi nimajo drugega dela.
Lahko okrepite ugled svoje znamke
Jasno je, da boste imeli verjetno omejene možnosti za promocijo. Obstaja veliko zunanjih dejavnikov, na katere nimate vpliva, in čeprav ne bi smeli popolnoma spremeniti vaše strategije, bodo prispevali k določenim spremembam.
Ta čas lahko izkoristite za gradnjo prepoznavnosti znamke (brand awareness). Zdaj je čas, da pregledate svoje kampanje in, če nič drugega, izvajate vsaj branding kampanje, ki vas bodo zdaj stale manj.
Pokažite svoje vrednote in izdelke, vendar brez spodbujanja ljudi k obisku fizičnih trgovin, dokler to ni varno. Dajte potencialnim strankam priložnost, da se zaenkrat le spoznajo z vašo znamko.
Druga možnost so webinarji, kjer spoznate svoje občinstvo, oni pa vašo znamko. Poskrbite za uporabo preverjenih strategij za vodenje zanimivih webinarjev, saj nihče ne mara dolgoveznih dogodkov.
Postali boste bolj… kreativni
Stresne situacije lahko spodbudijo neverjetno kreativnost, za katero si niste mislili, da ste je sposobni. Ta čas lahko porabite za iskanje novega navdiha ali (končno) uresničitev nekaterih trajajočih projektov. Posel se morda upočasni, vendar ne dovolite, da se upočasni tudi vaša produktivnost.
Imate več časa za testiranje novosti
Marketinški strokovnjaki imajo običajno več idej kot časa za njihovo izvedbo. Zato je to idealen trenutek za osvežitev strategije in preizkušanje novih formatov, novih načinov doseganja občinstva in novih kreativ.
Številni social media managerji morajo zdaj prilagoditi vsebinski koledar (content calendar): dodati nove informativne objave, izbrisati ali premakniti tiste, ki bi lahko delovale neprimerno, ali spremeniti caption-e. Zakaj ne bi tega časa izkoristili tudi za preizkušanje novih vizualov? Če bodo delovali dobro, jih lahko trajno vključite v svojo strategijo za socialna omrežja.
Izkoristite ta zatišje za testiranje.
Popolna priložnost, da pokažete obraz svoje znamke
Nekateri pravijo, da so dejanja podjetja najboljši marketing. To je pravi čas, da izdelkom ali storitvam, s katerimi se ukvarjate vsak dan, dodate človeški obraz. Za vašo znamko stojijo resnični ljudje in zdaj je čas, da to pokažete, saj številnih drugih stvari trenutno ne morete početi.
Ko se življenje vrne v normale tire, za to ne boste imeli časa, saj bo vsa vaša pozornost usmerjena v zmanjševanje škode zaradi izgubljenih priložnosti.
Svoje občinstvo lahko spoznate bolje
Ne glede na to, ali ste svojo znamko šele pred kratkim preselili s spleta v fizični svet ali pa ste na social media platformah aktivni že dlje časa, o svojih sledilcih ne morete vedeti nikoli preveč.
Države so v karanteni, zato ljudje ostajajo doma. Kje jih lahko dosežete, če ne prek spletne komunikacije? Ne hodijo ven (veliko), zato ne bodo obiskali vaše trgovine ali videli vaših oglasnih panojev. Pametna komunikacija vam lahko pridobi nove potencialne stranke, ki bodo morda prve obiskale vašo trgovino, ko se razmere umirijo. Ker se poleg tega številne znamke umikajo iz marketinga, boste morda eden redkih, ki vztrajajo. Zaradi tega se lahko stroški plačanih oglasov zmanjšajo, kar omogoča doseg več ljudi za manj denarja.
Izkoristite ta čas za boljše spoznavanje svoje ciljne skupine. Komunicirajte z njimi, spodbudite engagement in raziščite njihove potrebe. To znanje nato vključite v svojo strategijo za socialna omrežja.
Kako se pripraviti na vrnitev?
Tukaj je tisto, kar lahko storite zdaj, da boste pripravljeni na pozneje:
- Preglejte vsebinski koledar (content calendar). Preverite, katere objave potrebujejo prilagoditve, katere je treba premakniti ali trajno izbrisati ter kaj ustvariti namesto njih.
- Načrtujte kampanje za ponovni zagon in pripravite tiste kreative, ki jih lahko naredite že zdaj (grafike, besedila). Ko se situacija normalizira, boste takoj pripravljeni, medtem ko bo vaša konkurenca šele začenjala s pripravami.
- Ocenite stanje svojih social media profilov. Morda nekateri zahtevajo več časa za razvoj? Preverite opise (bio), povezave, odkrijte nove hashtage in preverite statistiko.
- Ponudite pomoč: stopite v stik s strankami in jih vprašajte o njihovih potrebah. To velja tako za agencije kot za znamke. Preverite, ali lahko še kako pomagate prebroditi ta težek čas. Tako boste zgradili boljše odnose, ki se bodo v prihodnosti obrestovali.
- Posvetite čas analizi konkurence. Gledanje serij na Netflixu je morda zabavno, vendar vam ne bo pomagalo pri analizi tekmecev na socialnih omrežjih. Preverite, kako komunicirajo zdaj in kaj jim je prineslo priljubljenost prej. Nato pripravite zaključke za izboljšavo lastne strategije.
Koronavirusna kriza je velik spodbudnik za redefiniranje vaših aktivnosti. Številna podjetja se prilagajajo trenutni situaciji. Tisti, ki hitro potegnejo zaključke in jih uporabijo, lahko zdaj resnično veliko pridobijo. Tisti, ki to obdobje prespijo in se odpovejo marketingu, lahko v prihodnosti izgubijo veliko.
Razmišljajte nekaj korakov naprej, še posebej, če vaše marketinške aktivnosti še vedno prinašajo pozitivne rezultate. Tudi če ste trenutno le na pozitivni ničli, boste še vedno v prednosti pred tistimi, ki so marketing popolnoma opustili.
Podjetja res preživljajo težke čase, vendar to pomeni, da imajo probleme, ki jih je treba rešiti bolj kot kdajkoli prej. Ugotovite, kateri so ti problemi, in ponudite rešitev. Tega ne boste mogli storiti, če boste marketing preprosto pospravili v predal.
