Kako ustvariti strategijo vsebin za družbena omrežja

Če še vedno oklevate glede družbenih omrežij, upoštevajte dejstvo, da je 91,9 % ameriških marketinških strokovnjakov v podjetjih z več kot 100 zaposlenimi napovedalo uporabo družbenih omrežij v marketinške namene.

Verjetno ste že v postopku ustvarjanja marketinške strategije za družbena omrežja, morda pa se vam je zataknilo pri sami vsebini.

Preden se posvetimo podrobnostim: zakaj sploh potrebujete strategijo vsebin za družbena omrežja?

Zakaj potrebujete strategijo vsebin za družbena omrežja?

Na kratko: strategija vsebin vam pomaga doseči konkretne rezultate za vaše podjetje. Kot pri vsakem marketinškem podvigu vam načrt zagotavlja, da ne tavate brez smeri in ne zapravljate dragocenih virov, kot sta čas in denar.

Pomanjkanje trdne strategije lahko privede do odtujitve potencialnih strank. Raziskava podjetja GoodFirms je pokazala, da je 85 % ljudi že kdaj nehalo slediti blagovni znamki, pri čemer je bila nerelevantna vsebina drugi najpogostejši razlog.

Čeprav ne obstaja univerzalna formula, ki bi delovala za vse, vas bodo koraki v tem članku vodili skozi ustvarjanje prilagojene strategije, ki bo zagotovo prinesla uspeh.

Kako razviti strategijo vsebin za družbena omrežja?

Postavite si cilje

To ste verjetno že slišali. Postavljanje ciljev za profile na družbenih omrežjih je ključno iz dveh razlogov:

1. Vsebina, ki jo ustvarjate, se razlikuje glede na vaše cilje. Strategija za pridobivanje prodajnih priložnosti (lead gen) je drugačna od strategije za prepoznavnost blagovne znamke.

Če je vaš fokus na konverziji leadov, bodo vaše objave vsebovale več CTA (pozivov k dejanju). Jasni cilji zagotavljajo, da vaša sporočila ostanejo dosledna, vsebina pa relevantna.

2. Osredotočanje na en cilj olajša merjenje KPI (ključnih kazalnikov uspešnosti). Kot pri vseh oblikah digitalnega marketinga, so podatki vse.

Ne morete vedeti, kako učinkovita je vaša strategija, če ne veste, katere metrike spremljati. Če se vrnemo k primeru konverzije leadov, boste verjetno spremljali Assisted Social Conversions v Google Analytics, medtem ko število sledilcev ne bo v prvem planu.

Tukaj je nekaj glavnih ciljev, ki si jih lahko zastavite:

• Povečanje prepoznavnosti blagovne znamke (brand awareness)
• Gradnja skupnosti in podpora strankam
• Pridobivanje leadov (lead generation)
• Optimizacija konverzij

Uporabite lahko Kontentinovo orodje za analitiko za podroben in poenoten pregled uspešnosti vaših kanalov.

Spoznajte svoje občinstvo

Še en ključ do uspeha je razumevanje ciljnega občinstva do potankosti.

Čeprav obstajajo številni načini za analizo občinstva, se bomo osredotočili na dve glavni obliki.

• Kvantitativna analiza

Kvantitativne raziskave se nanašajo na statistiko in dejstva, kot so demografski podatki, interesi itd. Ti podatki vam dajo širši pregled nad tem, kdo je vaša stranka. Starost, spol, lokacija, jezik in dohodek so ključni za razumevanje, kakšna vsebina bo odmevala, vendar se vaše raziskovanje tu ne sme končati.

• Kvalitativna raziskava

Kvalitativna raziskava se osredotoča na mnenja, občutke in vedenje vašega občinstva. Bodite kreativni in razmislite, kje se vaše občinstvo zadržuje na spletu.

Če prodajate izdelke za lase, preverite različne podreddite, teme na Quori ali YouTube komentarje. Bodite pozorni na to, kako ljudje govorijo, kaj sprašujejo, katere znamke priporočajo in na katere strokovnjake se sklicujejo.

Kvalitativne raziskave vam omogočajo globlji vpogled, ki ga suhoparni podatki ne morejo ponuditi.

Tukaj je nekaj najboljših orodij za analizo občinstva:

1. Google Analytics

Oddelek Audience v Google Analytics vam nudi podatke o:

Demografiji: starost, spol, lokacija;

Affinity Categories: kateri tematski sklopi zanimajo vaše občinstvo;

In-Market Segments: katere panoge in kategorije izdelkov vaše občinstvo dejansko išče.

2. Facebook

V Facebook Business Suite odprite Audience Insights. Tam lahko vidite svoje trenutno občinstvo in potencialne segmente, ki jih lahko filtrirate po demografiji, jeziku in lokaciji.

Poleg tega lahko v Facebook Ads Managerju odkrijete različne interese vašega občinstva.

Odprite Ads Manager, kliknite gumb Create, izberite Campaign Objective (ni pomembno kaj, saj kampanje ne boste objavili) in pojdite na nivo Ad Set. Tam v razdelku Detailed Targeting izberite Edit in vpišite ključne besede, relevantne za vašo nišo.

3. Reddit

Reddit je eno najmočnejših orodij za kvalitativno analizo. Njegova prava moč se skriva v pregledovanju različnih podredditov, kjer lahko odkrijete vedenjske vzorce in realne težave uporabnikov.

Če delate v lasni kozmetiki, prečešite podreddite o negi las in ugotovite, s kakšnimi težavami se ljudje soočajo. To so odlične ideje za bodočo vsebino.

Preverite konkurenco

Če nekaj deluje, ni treba odkrivati tople vode. Čeprav nikoli ne smete kopirati konkurence od besede do besede, je iskanje navdiha pri tistih, ki jim gre odlično, pametna poteza.

Prepoznajte svoje največje konkurente. Pojdite na Google in poiščite ključne besede iz vaše panoge, na primer “izdelki za nego las”.

Če se prikažejo oglasi, kliknite nanje. Če tekmeci nenehno oglašujejo na Googlu, imajo verjetno dovolj proračuna in prihodkov za to.

Preverite sezname najboljših znamk, ki se uvrščajo visoko v iskalniku. Panaliizirajte njihove profile na družbenih omrežjih.

1. Poiščite jih na Instagramu ali Facebooku. Opazujte njihov feed, pogostost objavljanja, uporabo storijev in engagement.

Poiščite pet njihovih najbolj uspešnih objav glede na odzivnost in poskusite ugotoviti, kaj jim je skupnega. So to visokokakovostni videi, izobraževalne vsebine ali morda humor?

Uredite svojo vizualno in vsebinsko podobo

Če želite biti uspešni, morate poznati svojo identiteto. Kaj vas loči od drugih? Komu želite ugajati?

Jasneje kot je opredeljena vaša identiteta, lažje boste oblikovali pravo sporočilo, ki bo dejansko doseglo vaše občinstvo. Če že imate priročnik blagovne znamke (brand book), ga dosledno uporabljajte tudi na družbenih omrežjih.

Prvi vtis šteje. Na Instagramu je feed tisto prvo, kar ljudje vidijo. Razmislite o načinih uporabe barv znamke in tipografije v vsaki objavi.

Če se osredotočate na LinkedIn ali Twitter, ustvarite smernice za pisanje besedil (copywriting). Premislite o tonu komunikacije. Naj bo sproščen ali strokovno formalen?

Postavite vsebinski koledar (content calendar)

Ko boste začeli redno objavljati, boste hitro ugotovili, da je spremljanje vseh slik, videov in opisov delo za polni delovni čas. Pogostost objav in čas objavljanja močno vplivata na doseg. Preberite naš vodnik o najboljših časih za objavo.

Kontentino ponuja zmogljiv koledar, ki vam omogoča načrtovanje in objavljanje vsebin na enem mestu.

Dobra organizacija s koledarjem vsebin vam sprosti čas za ustvarjanje vrhunskih vsebin in interakcijo z vašim občinstvom.

Uskladite svojo ekipo

Družbena omrežja niso projekt ene osebe; potrebujete copywriterje, grafične oblikovalce in social media managerje.

Kontentino omogoča napredno sodelovanje. Dodelite naloge, odobrite objave, spremljajte spremembe in prejemajte povratne informacije od strank – vse to na enem mestu.

Učinkovita komunikacija v ekipi zagotavlja, da viri niso zapravljeni in da ne prihaja do napak.

Povzetek

Ustvarjanje vsebine za družbena omrežja je dolgoročna naložba. Dobro premišljena strategija vsebin je prvi korak v pravo smer.

Morda ne bo vedno enostavno, a dokler boste vztrajali, pripravljali vsebine, ki jih vaše občinstvo obožuje, in se odločali na podlagi podatkov, boste uspeli.