FAQ

Tu odgovarjamo na vprašanja, za katera sploh nisi vedel_a, da jih imaš.

Pregled

Kaj je Kontentino?caret

Kontentino je platforma za upravljanje družbenih omrežij za agencije in znamke, ki poenostavi planiranje, pohitri potrjevanje in zmanjša kaos. Z AI, prilagojeno za marketerje, in čistim, intuitivnim vmesnikom ohranja ekipe produktivne, usklajene in hitre.

Za koga je Kontentino najbolj primeren?caret

Kontentino je zasnovan za:

  • Agencije, ki upravljajo več naročnikov
  • Interne marketinške ekipe, ki vodijo kampanje na različnih kanalih družbenih omrežij
  • Freelancerje, ki iščejo naročniku prijazen approval workflow

Kaj razlikuje Kontentino od drugih orodij za družbena omrežja?caret

Za razliko od drugih orodij je Kontentino zgrajen okoli sodelovanja in approval workflowov, zato je idealen za agencije in ekipe. Ključne prednosti:
  • Naročniku prijazen vmesnik
  • Planiranje v koledarju z drag & drop funkcijo
  • Objavljanje na več platformah hkrati
  • Podrobna analytics in poročanje
  • Namenska podpora uporabnikom

Planiranje, potrjevanje in objavljanje združi v en pregleden, organiziran prostor – s specializiranim AI, ki pospeši tvoj workflow in hkrati ohrani glas tvoje znamke.

Funkcionalnosti

Katere formate objav podpira Kontentino?caret

Kontentino podpira večino formatov za native publishing, vključno z objavami z eno sliko ali videom, Stories, Reels, vrtiljaki (carousels), galerijami in link posti. Za celoten seznam podprtih formatov in podrobne specifikacije medijev preveri ta vodič.

Ali lahko v Kontentinu upravljam več znamk ali računov?caret

Seveda. Kontentino ti omogoča, da preprosto upravljaš več računov in znamk na družbenih omrežjih iz enega dashboarda, tako da v izbirniku Profil izbereš več profilov. Ustvariš lahko tudi skupine profilov (Profile Groups) za združen pogled koledarja.

Kaj je profil družbenih omrežij?caret

Profil je določena stran ali račun na platformi družbenih omrežij. Če na primer upravljaš 2 poslovna Facebook računa, 2 Instagram strani in 2 LinkedIn profila, se to šteje kot 6 profilov.

Ali Kontentino omogoča analytics in poročila?caret

Da. Kontentino ponuja insights na ravni posta in na ravni strani, da lahko spremljaš reach, engagement in učinkovitost svojih Facebook, Instagram in LinkedIn profilov.

Poročila lahko izvoziš in jih preprosto deliš z naročniki ali deležniki.

Ali Kontentino deluje samo v namizni (desktop) različici?caret

Ne – Kontentino je na voljo na namizju in kot mobilna aplikacija, zato lahko kadarkoli in kjerkoli ustvarjaš, pregledaš, potrdiš in objaviš vsebino. Več o mobilni aplikaciji najdeš tukaj.

Ali lahko naenkrat prestavljam, premikam ali podvajam poste med različnimi računi?caret

Seveda. Z Time Savers funkcijami v Kontentinu in drag & drop pristopom lahko v nekaj sekundah prestaviš, kopiraš ali premakneš poste med profili v bulk načinu.

Ali lahko ustvarjam vsebino brez, da jo takoj razporedim (schedule)?caret

Seveda. Lahko:

  • Shraniš poste kot Drafts, Private Drafts ali Waiting for Approval
  • Shraniš ideje v razdelek Post Ideas
  • Dodaš vsebino kot Inspiration v svoj koledar

Ali lahko urejam poste po tem, ko sem jih že razporedil_a (scheduled)?caret

Da – vsak scheduled post lahko v Kontentinu urediš, dokler je čas objave še v prihodnosti. Edina izjema so Facebook posti, razporejeni prek funkcije »Export in Advance«, kjer je postopek drugačen. Za podrobna navodila, kako te poste urejati in znova razporediti, si oglej ta članek.

Ali Kontentino vključuje AI orodja za upravljanje vsebin?caret

Da! Kontentino vključuje cel nabor vgrajenih AI content orodij, razvitih posebej za social media managerje. Z gumbom Enhance lahko izboljšaš slovnico, prepišeš in razširiš napise (captions) ter generiraš optimizirano besedilo. Naš AI Hashtag & Emoji Generator ti pomaga ustvariti on-brand hashtage, Brand Hub pa ti omogoča avtomatizacijo glasu znamke za hitro in konsistentno generiranje copyja.

Uporabniki in vloge

Koga štejemo kot uporabnika v Kontentinu?caret

Uporabnik je vsak, ki v Kontentinu naredi kakršno koli akcijo – ustvarja poste, nalaga medije, pregleduje ali potrjuje vsebino. Tudi naročniki štejejo kot uporabniki in zato potrebujejo svoj user seat.

Katere uporabniške vloge so na voljo v Kontentinu?caret

  • Admin: popoln dostop za upravljanje vseh računov
  • Manager: upravlja samo dodeljene račune
  • Client: pregleda, potrjuje ali zavrne poste, ki so mu poslani v pregled
  • Designer: ureja vizualne elemente v postih
  • Translator: ureja in prevaja besedilo objav
  • Media Agency: si ogleduje in prenaša vsebine za družbena omrežja

Zakaj ima vloga Client omejen dostop?caret

Vloga Client je zasnovana tako, da je proces za naročnike enostaven in prijazen. Naročniki lahko

  • vidijo, komentirajo, potrjujejo ali zahtevajo spremembe objav, ki so jim bile poslani v pregled
  • dodajajo ideje za vsebine v koledar Inspirations
  • nalagajo medije v albume

Na ta način naročniki delujejo kot skrbniki znamke, ne da bi se izgubljali v nepotrebnih podrobnostih.<br/>Naročnikom ni treba ustvarjati svojega računa; v Kontentino jih povabiš ti, oni pa morajo le nastaviti geslo.

Koliko uporabnikov lahko sodeluje v enem Kontentino računu?caret

Strogih omejitev ni. Število uporabnikov je odvisno od tvojega paketa naročnine. Za več kot 30 uporabnikov se obrni na našo podporo za individualno ponudbo.

Preizkus in prvi koraki

Ali si lahko Kontentino ogledam, preden se registriram?caret

Da! Naša ekipa ti z veseljem pripravi personaliziran demo Kontentina. Termin za klic si lahko rezerviraš tukaj.

Kako deluje 14-dnevni preizkus?caret

Tvoj brezplačni preizkus ti 14 dni omogoča popoln dostop do vseh funkcij Kontentina – brez kreditne kartice. Potrebuješ več časa? Piši nam v support chatu ali na hello@kontentino.com.

Kaj se zgodi po izteku preizkusa?caret

Če želiš nadaljevati, preprosto dodaj podatke za obračun in izberi paket. Če tega ne storiš, se tvoj račun izteče in izgubiš dostop do koledarja za družbena omrežja. Račun lahko kadarkoli znova aktiviraš z obnovitvijo naročnine ali tako, da kontaktiraš podporo.

Vse že razporejene (scheduled) objave se bodo po izteku preizkusa vseeno objavile.

Kako se prijavim?caret

Vsak nov uporabnik prejme unikatni prijavni URL v obliki: podjetje.kontentino.com. To povezavo preprosto vpišeš v brskalnik ali obiščeš kontentino.com in se prijaviš prek gumba v zgornjem desnem kotu.

Kako Kontentino podpira uporabnike po registraciji?caret

Naša s 5 zvezdicami ocenjena podpora ti stoji ob strani – od onboardinga do vsakodnevnih vprašanj. Na voljo smo prek live chata, e‑pošte, demo predstavitev, posvetov in rednih check-inov.

Ali imate materiale, ki jih lahko delim z naročniki?caret

Seveda. Pripravili smo predstavitev za naročnike, ki poudari, zakaj je Kontentino top orodje za sodelovanje, ter video vodič, ki naročnikom razloži glavne funkcije.

Ali so na voljo vodiči ali tutoriali?caret

Da! Pripravili smo nabor tutorialov in onboarding videov, ki te korak za korakom vodijo skozi orodje, delijo best practices in ti pomagajo prihraniti čas. 👉 Poglej si jih tukaj.

Plačila in obračun

Kateri naročniški paketi so na voljo?caret

Kontentino ponuja fleksibilne mesečne in letne pakete, prilagojene številu uporabnikov, profilov in funkcij, ki jih potrebuješ. 👉 Poglej si cenik 👈

Ali ponujate kakšne popuste?caret

Pri letnih naročninah prihraniš v primerjavi z mesečnim obračunom.

Kontentino poleg tega z 50‑odstotnim doživljenjskim popustom podpira nevladne organizacije in druge neprofitne subjekte. Za uveljavljanje popusta nam pošlji odločbo ali drug uradni dokument, ki potrjuje tvoj neprofitni status. Ko prejmemo dokazilo, popust dodamo na tvoj račun.

Katere načine plačila sprejemate?caret

Sprejemamo debetne in kreditne kartice ter PayPal.

Kako lahko posodobim način plačila?caret

Za posodobitev načina plačila pojdi v Settings → Billing dashboard → Payment methods in dodaj nov način plačila. Če želiš odstraniti star način plačila, nas kontaktiraj prek support chata v Kontentinu.

Ali lahko paket kadarkoli spremenim ali prekličem?caret

Svoj paket (število uporabnikov, profilov ali funkcij) ali podatke za plačilo lahko kadarkoli posodobiš v Billing dashboardu. Za preklic paketa kontaktiraj našo podporo prek live chata ali piši na cancelations@kontentino.com, da uredimo zaključek naročnine.

Moja naročnina je potekla – jo lahko obnovim?caret

Da. Naročnino obnoviš tako, da kupiš nov paket. Prijavi se v obstoječi račun in preusmerjeni boš na svoj Billing dashboard.

Kje najdem račune za potrebe računovodstva?caret

Račune lahko kadarkoli preneseš iz Billing dashboarda → Invoices.

Kako se obračuna davek?caret

Davek se obračuna glede na tip subjekta (fizična oseba ali podjetje) in državo, ki jo navedeš v naslovu za obračun v Billing dashboardu.

Če si podjetje in:

  • si v Evropski uniji in si dodal_a veljavno številko za DDV (VAT/enterprise) – davek se ne obračuna.
  • si zunaj Evropske unije in si dodal_a Business ID – davek se ne obračuna.
  • si v Slovaški – obračuna se 23‑odstotni davek.

Če si fizična oseba in:

  • si v Evropski uniji – obračuna se davek države, v kateri se nahajaš.
  • si zunaj Evropske unije – obračuna se davek Slovaške (sedež Kontentina).

Politika vračila plačil

Ali ponujate vračilo plačil?caret

Ne. Naročnine na Kontentino se zaračunajo mesečno ali letno vnaprej. Plačila niso vračljiva – tudi v primeru predčasne prekinitve, znižanja paketa ali prenehanja uporabe.

Podatki in zasebnost

Kje so shranjeni moji podatki?caret

Tvoji podatki so varno gostovani v EU (Frankfurt, Nemčija). Za enterprise naročnike ponujamo tudi možnost prilagojenih regij za hrambo podatkov.

Ali je Kontentino skladen z GDPR?caret

Da. Kot podjetje s sedežem v EU je Kontentino od leta 2018 v celoti skladen z GDPR in zagotavlja varno ravnanje z vašimi podatki.

Ostani v stiku s Kontentinom.

Lienke de Wolf

Kontentino nam prihrani ogromno časa, naši naročniki pa so nad njim navdušeni. Naše profesionalno življenje je dobilo resno nadgradnjo ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip