Custom audience ali prilagojeno občinstvo je funkcija Meta oglasov, ki vam omogoča ciljanje ljudi, ki že poznajo vaše podjetje. Namesto da bi nagovarjali neznance, naložite lastne podatke – sezname strank, naročnike na e-novice, obiskovalce spletnega mesta, ki jim sledi Meta Pixel, uporabnike aplikacij ali kupce v fizičnih trgovinah – Meta pa jih poveže z osebami na Facebooku in Instagramu. To je ena najmočnejših funkcij za oglaševanje, saj dosegate ogreto občinstvo, ki je že pokazalo zanimanje.
Prava moč prilagojenega ciljanja se skriva v retargetingu. Nekdo obišče stran z vašim izdelkom, ga doda v košarico in zapusti stran. S custom audience mu prikažete oglas, ko naslednjič brska po družbenih omrežjih. Takšna oseba bo veliko verjetneje opravila nakup kot popolnoma nova stranka, zato prilagojena občinstva običajno prinašajo nižje stroške na pridobitev (CPA) in višji ROI.
Ponovno ciljanje ogretih občinstev stane manj, saj ti ljudje že vedo, kdo ste. Metin algoritem to prepozna in za oglase, prikazane prilagojenim občinstvom, zaračunava nižje cene v primerjavi s hladnimi občinstvi. Nikogar ne prepričujete o svojem obstoju – le opominjate jih, zakaj bi morali opraviti nakup. Zato se e-trgovine, SaaS podjetja in agencije zanašajo na prilagojeno ciljanje kot ključno funkcijo svojih kampanj.
Prilagojena občinstva lahko ustvarite iz več virov podatkov. Obiskovalci spletnega mesta, ki jim sledite prek Meta Pixla, so ena vrsta – to so ljudje, ki so obiskali določene strani ali izvedli dejanja, kot je ogled izdelka ali zapustitev košarice. Seznami strank vam omogočajo nalaganje e-naslovov ali telefonskih številk iz vašega CRM-ja za doseg obstoječih strank ali leadov. Prilagojena občinstva iz aplikacij ciljajo na ljudi, ki so namestili vašo aplikacijo ali v njej izvedli določena dejanja. Engagement občinstva vključujejo ljudi, ki so bili v interakciji z vašo vsebino na Facebooku ali Instagramu – komentarji, deljenje, ogledi videoposnetkov ali kliki na oglase. Občinstva iz dejavnosti zunaj spleta pa vam omogočajo doseg ljudi, ki so opravili nakup v fizični trgovini ali se udeležili dogodkov.
Ker so prilagojena občinstva ogreta, imajo višjo stopnjo konverzije, kar pomeni, da lahko Metin algoritem proračun optimizira učinkoviteje. Denarja ne porabljate za prepričevanje hladnega prometa, temveč dosegate ljudi, ki so korak bližje odločitvi o nakupu. Številne blagovne znamke ob uporabi prilagojenih občinstev zabeležijo 30–50 % nižji strošek na pridobitev v primerjavi s hladnim prometom, odvisno od kakovosti občinstva in relevantnosti ponudbe.
Da. Ko ustvarite močno prilagojeno občinstvo – še posebej iz vaših najboljših strank – vam Meta omogoča ustvarjanje lookalike občinstva (podobnega občinstva). To poišče nove ljudi na Facebooku in Instagramu, ki imajo podobno vedenje, interese in demografske podatke kot vaše najuspešnejše stranke. Lookalike občinstva vam omogočajo širjenje dosega onkraj vaših obstoječih podatkov, hkrati pa ohranjajo kakovost, ki jo nudi prilagojeno ciljanje.
Nazaj na slovarček