Brand personality ali osebnost blagovne znamke se nanaša na človeške lastnosti in značilnosti, ki jih pripisujemo znamki in ki vplivajo na to, kako jo potrošniki dojemajo ter se z njo povezujejo. To je tisti “karakter” znamke, ki oblikuje njen glas (voice), ton in vedenje v vseh komunikacijskih in marketinških dejavnostih. Jasno definirana osebnost blagovne znamke pomaga ustvariti edinstveno identiteto in čustveno vez z občinstvom, zaradi česar je znamka bolj dostopna in nepozabna. Običajno poznamo pet ključnih dimenzij osebnosti znamke: iskrenost, vznemirljivost, kompetentnost, prefinjenost in robustnost. Ne glede na to, ali je vaša znamka zabavna in igriva ali elegantna in sofisticirana, ji njena osebnost pomaga pri diferenciaciji na trgu in spodbuja zvestobo kupcev.
n
n
Močna osebnost blagovne znamke pomaga potrošnikom vzpostaviti osebno povezavo z vašo znamko, kar vpliva na njihove nakupne odločitve in spodbuja dolgoročno zvestobo.
n
n
Da, ko se trg razvija ali ko se znamka odloči za rebranding, se lahko njena osebnost spremeni, da se bolje uskladi s trenutnimi trendi ali preferencami ciljnega občinstva.
n
n
Določanje osebnosti se začne z identifikacijo temeljnih vrednot, poslanstva in čustvene vezi, ki jo želite ustvariti s svojim audiencem.
n
n
Primeri vključujejo Nike s svojo “športno in inspirativno” osebnostjo, Coca-Colo kot “optimistično in prijateljsko” ter Apple kot “inovativno in sofisticirano” znamko.
Nazaj na slovarček