Audience overlap ali prekrivanje občinstev se zgodi, ko se isti posameznik hkrati pojavi v dveh ali več občinstvih ali ad setih, ki jih ciljate. V kontekstu oglaševanja na socialnih omrežjih to pomeni, da je posamezen uporabnik upravičen do ogleda vaših oglasov prek več kampanj ali oglasnih računov, kar vodi do nepotrebne porabe sredstev za isto osebo, namesto da bi dosegli nove potencialne stranke. To je eden najpogostejših — in pogosto spregledanih — razlogov za neučinkovito porabo proračuna.
Ko izvajate več ad setov ali kampanj brez upoštevanja prekrivanja, se vaš proračun razdeli na večkratno doseganje istih uporabnikov. Namesto da bi razširili svoj doseg na nove ljudi, plačujete dvakrat (ali večkrat), da prikažete oglase nekomu, ki je že v vašem ciljanju. To poveča vaš strošek na pridobitev (CPA) in zmanjša učinkovitost vaše porabe. Če upravljate oglasne račune v različnih kampanjah ali računih strank, postane prekrivanje še bolj kritično — na dražbi bi lahko licitirali proti sebi in s tem zviševali stroške za vse.
Večina večjih platform ponuja orodja za preverjanje prekrivanja. Facebook in Instagram imata v Ads Managerju orodje Audience Overlap Tool, kjer lahko primerjate dve ali več občinstev in vidite, kakšen odstotek uporabnikov si delita. Izberete občinstva, ki jih želite analizirati, orodje pa prikaže Vennov diagram z odstotkom prekrivanja in številom skupnih uporabnikov. Ta vpogled vam omogoča premišljene odločitve o ciljanju še pred začetkom kampanj.
Ni nujno. Nekaj prekrivanja je neizogibnega in celo strateškega. Če izvajate kampanjo za negovanje (nurture) hkrati s prodajno kampanjo, boste morda namerno ciljali isti segment z različnimi sporočili v različnih fazah lijaka (funnel). To, da uporabnik vidi vašo blagovno znamko na več točkah stika, lahko okrepi vaše sporočilo in gradi zaupanje. Težava nastane, ko je prekrivanje nenamerno ali neupravljano — ko zapravljate proračun brez dodatnega dosega ali strateške koristi.
Na voljo imate tri glavne strategije. Prvič, izključite prekrivajoča se občinstva iz enega ad seta, tako da isti uporabnik vidi vaš oglas le enkrat. Drugič, združite prekrivajoča se občinstva v en sam ad set, da si delijo en proračun, namesto da tekmujejo ločeno. Tretjič, enostavno odstranite manjše občinstvo, če je odveč v primerjavi z večjim. Najboljša izbira je odvisna od ciljev vaše kampanje in od tega, ali občinstva služijo različnim namenom v vašem lijaku.
Nazaj na slovarček