Share of voice marketing meri, kolikšen del celotnega pogovora, vidnosti ali oglaševalske prisotnosti na vašem trgu pripada vaši blagovni znamki v primerjavi s konkurenti. Izražen je v odstotkih in izračunan tako, da metriko vaše znamke (omembe, poraba za oglase, prikazi v iskalnikih itd.) delite s celotno tržno metriko. SOV vam pove, ali vodite ali zaostajate v industrijskih razpravah na družbenih omrežjih, v plačanih oglasih, organskem iskanju in PR-u – ter kje morate investirati, da povečate svojo konkurenčno prisotnost.
SOV neposredno odraža zavedanje o blagovni znamki (brand awareness) in tržno pozicioniranje. Če imate 15-odstotni share of voice v svoji panogi, vaši konkurenti pa v povprečju 20 %, izgubljate vidnost v pogovorih, ki so pomembni za vaše ciljno občinstvo. Za razliko od nečimrnih metrik je SOV primerjalen – smisel ima le v kontekstu konkurence. Visok SOV korelira z močnejšim zaznavanjem blagovne znamke, upoštevanjem s strani kupcev in navsezadnje z rastjo tržnega deleža. Sledenje tej metriki vam pomaga opaziti vrzeli, preden postanejo večje težave.
Formula je preprosta: metriko svoje blagovne znamke delite s celotno tržno metriko in pomnožite s 100. Za družbena omrežja so to lahko vaše omembe blagovne znamke, deljene z vsemi omembami konkurentov skupaj. Za plačane oglase je to vaš delež prikazov ali poraba za oglase v primerjavi s konkurenti. Za organsko iskanje je to vidnost ključnih besed ali delež prometa. Specifična metrika se spreminja glede na kanal, izračun pa ostaja enak. Večina znamk spremlja SOV na več kanalih, saj moč na enem področju ne zagotavlja uspeha drugje.
Glavni kanali so družbena omrežja, plačano oglaševanje, organsko iskanje in PR/medijska pokritost. SOV na družbenih omrežjih sledi omembam znamke in @oznakam v pogovorih v realnem času – tukaj vidite takojšnjo konkurenčno dinamiko. SOV pri plačanem oglaševanju meri vaš delež prikazov in porabo za oglase glede na konkurenco. Organski SOV v iskalnikih kaže, kako vidni ste za ciljne ključne besede. PR in medijski SOV pa sledi novinarskim prispevkom in omembam s strani tretjih oseb. Najbolj konkurenčne znamke spremljajo vse štiri, saj visok SOV v enem kanalu še ne pomeni, da zmagujete na celotnem trgu.
Začnite z identifikacijo kanalov, ki so najbolj pomembni za vaše občinstvo in konkurente, nato pa se osredotočite nanje. Za družbena omrežja povečajte omembe znamke z ustvarjanjem vsebine, ki jo ljudje radi delijo, izvajanjem kampanj in vključevanjem v relevantne pogovore. Pri plačanih oglasih povečajte svoj delež prikazov in bodite agresivnejši pri licitiranju za ključne besede z visokim namenom. Za organsko iskanje izboljšajte uvrstitve ključnih besed s SEO in optimizacijo vsebine. Za PR pa ponudite zgodbe novinarjem in gradite odnose z mediji. Ključna je strateška porazdelitev – ne razpršite se preveč v poskusu, da bi zmagali povsod hkrati.
Share of voice meri vidnost in prevladovanje v pogovorih; tržni delež meri dejansko prodajo ali prihodek. Lahko imate visok SOV, a nizek tržni delež, če ljudje o vaši znamki govorijo, a je ne kupujejo. Nasprotno pa imajo nekatere znamke nizek SOV, a močan tržni delež v nišnih segmentih. SOV je vodilni kazalnik (leading indicator) – kaže potencial in moč znamke – medtem ko je tržni delež kazalnik za nazaj (lagging indicator) dejanskih poslovnih rezultatov. Najboljše blagovne znamke spremljajo oboje, saj rast SOV običajno napoveduje rast tržnega deleža.
Nazaj na slovarček