Social listening je proces spremljanja kanalov družbenih omrežij za omembe blagovne znamke, konkurence, izdelkov in relevantnih pogovorov v panogi. Vključuje analizo zbranih podatkov z namenom pridobivanja vpogledov v sentiment strank in tržne trende, kar pomaga pri oblikovanju poslovnih strategij.
Nazaj na slovarček