Bloga geri dön
2019 neredeyse kapıda ve dijital ajanslar ile markalar hizmetlerini ve ihtiyaçlarını dış kaynaklardan (outsourcing) sağlamaya oldukça hazır görünüyor. Peki neden böyle? Çünkü verileri bulutta depolayan çok sayıda workflow uygulaması ve aracı, işleyişi kolaylaştırıp verimliliği artırıyor. İş birliği (collaboration) yapmak hiç bu kadar basit olmamıştı ve artık çalışma arkadaşınızın çalışma saatlerine veya konumuna bağlı değil. Ancak, outsourcing türleri ve bu çabaların altında yatan nedenler, işin doğasına bağlı olarak değişiyor. Bu makalede, markaların ve dijital ajansların outsourcing yapmalarının temel nedenlerini açıklayacağım.
Dijital Ajanslar
Dijital ajans terimi çok uzun zamandır hayatımızda değil. Hatta Google’da “Dijital Ajans” terimini arattığınızda, karşınıza çıkan tek tanımlar yine dijital ajansların kendilerine ait. Dijital ajanslar, sadece hizmetlerini dijital formata taşımış olan ve hedef kitlelerine ulaşmak için danışmanlık veya doğrudan hizmete ihtiyaç duyan marka ve kuruluşlara destek sunan işletmelerdir.
Yeni Pazarlara Ulaşmak
Her işletme yeni pazarlara açılmak ister, ancak bunu yapma nedenleri farklılık gösterebilir. Yeni bir pazara ulaşmak, yeterince hazırlıklı olmayan veya bu süreçte kendilerine yardımcı olacak destek sistemlerine sahip olmayanlar için zorlu bir görevdir. Bir dijital ajans birçok nedenden dolayı yeni pazarlara ulaşmak isteyebilir; burada rekabet, pazar potansiyeli ve diğer bölgelerdeki kültürel uyumla ilgili olanları açıklayacağım.
Uluslararası/Yerel Pazar Çok Rekabetçi
Ne kadar uğraşırsanız uğraşın, bazen yapılacak en iyi şey mevcut alanı terk etmektir. Bu, işletmenizin rekabetçi veya yenilikçi olmadığı anlamına gelmez; sadece yerel pazarınızın hizmetlerinizi sunmak için en iyi yer olmadığı anlamına gelebilir. Bir dijital ajans olarak, teknoloji kullanımı sayesinde uluslararası müşterilerle çalışmanın basitliğiyle, bu durum eskisi kadar çaresiz bir senaryo değil. Bir ajans dünyanın en küçük, en ücra köyünden bile olsa, hizmetleri ve organizasyonel kültürü müşteriye uygunsa küresel pazarda rekabet edebilir.
Maksimum Yerel Pazar Potansiyeline Ulaşıldı (Pazar Payı Yüzdesi)
İşletmelerin kademeli olarak dijitale geçmesiyle birlikte dünyadaki dijital ajans sayısı da hızla artıyor gibi görünüyor. Bu nedenle, dijital ajanslar yerel pazarlarında kendi niş alanlarında maksimum pazar potansiyeline ulaşabilirler, çünkü herkesin pazar payından pay alan çok fazla rakip vardır. Outsourcing, dijital ajanslara kendi pazarlarına benzer bir pazarda (benzer bölgeleri hedeflemeyi seçerlerse) bir kez daha büyüme şansı tanır.
Organizasyonel Kültür ve Hizmetlerin Diğer Bölgelerle Uyumu
Bazen işletmeler kendilerini kuruldukları yerde, dışlanmış hisseden bir lise öğrencisi kadar rahatsız hissedebilirler. Ancak bu, işletmenin veya gencin başarısız olduğu anlamına gelmez; sadece henüz kendi izleyici kitlelerini bulamadıkları anlamına gelir. İş dünyasında bu durum hizmetlerinizi dış kaynağa açarak kolayca çözülür. Eğer hizmetleriniz yerel olarak satılmıyorsa, vazgeçmek yerine başka yerlere bakın.
Gelirleri Artırmak
Sanırım bu konu oldukça net. Herkes gelirlerinin arttığını görmek istemez mi? Bu durum pazar potansiyeliyle daha yakından ilgilidir, çünkü pazar potansiyeli daha yüksek gelirlere dönüşür. Ayrıca dijital ajansın bulunduğu ülkenin, sundukları hizmetlerin kalitesine göre fiyatlandırma yapmadığını da gösterebilir.
Hizmet Kalitesine Göre Yerel Fiyatlandırmanın Çok Düşük Kalması
Yerel ekonomi yabancı ekonomilerden daha zayıfsa, bir dijital ajansın hizmetleri için talep edebileceği fiyat, kalite ne olursa olsun sınırlıdır. Bu nedenle, yerel pazarda premium hizmetleri için rekabetçi bir fiyat alamayan çoğu dijital ajansın, yeteneklerine ve uzmanlıklarına rağmen finansal sıkıntılardan ve değer eksikliğinden kurtulmak için dış pazarlara açılması akıllıca olacaktır.
Maksimum Yerel Pazar Potansiyeline Ulaşıldı (Gelirler – Daha Fazla Kazanmak İçin Genişleme Şart)
Yukarıda bahsettiğimiz gibi, bir dijital ajans veya genel olarak bir işletme maksimum pazar potansiyeline ulaşırsa, gelirleri o andaki seviyeden daha fazla artmayacaktır. Zamanla azalabilir bile. Bu durgunluk korkusu nedeniyle dijital ajanslar, pazar potansiyellerini ve dolayısıyla gelirlerini artırmak için yabancı pazarlara açılmayı düşünmelidir. Daha yüksek gelirler daha fazla büyümeye olanak tanıyacak ve ajansın gelecek projeksiyonlarını destekleyecektir.
Alt Yüklenicilik (Sub-Contracting)
Alt yüklenicilik (sub-contracting) sevimsiz bir durum gibi görünebilir ama öyle olmak zorunda değil. İş birlikçi bir şekilde yürütülen projeler müşteriye en çok faydayı sağlar ve mutlu bir müşteri, sevdiği dijital ajanslarla daha fazla proje tamamlamak için geri döner.
Çok Fazla İş / Yetersiz Kaynaklar
En iyi dijital ajanslar bile bazen çiğneyebileceklerinden fazlasını ısırırlar. Bu durumlarda, bir dijital ajansın projenin bir kısmını hem görevi yerine getirmek için daha uygun hem de vakti olan başka bir dijital ajansa devretmesi şaşırtıcı değildir. Müşteri, bir bölümün başka bir ajansa yaptırılıp yaptırılmadığına bakmaksızın tüm proje iyi tamamlandığında mutlu olur ve yeni bir proje için geri dönme olasılığı artar.
Projenin Bir Bölümünün Ajansın Uzmanlık Alanı Olmaması
Bazen bir proje tek bir dijital ajans için çok kapsamlı olabilir, bu da genel sonucun kötü olmasına yol açabilir. Bunun çözümü, projenin bir kısmını bu tür görevlerde uzmanlaşmış ve bu işi kurum içi bir departmandan çok daha iyi yapabilecek bir ajansa devretmektir.
Markalar
Bu makaleyi okuyan herkesin marka kavramını anladığından eminim. Markalar her yerdedir ve bazıları o kadar baskındır ki her bölgesel pazarda bulunurlar. Ancak markalar hakkında bilmeyebileceğiniz şey, boyutları ne olursa olsun, bir görevi zaman açısından verimli veya etkili bir şekilde tamamlayamadıklarında onların da outsourcing yoluna gittikleridir. İşte markaların büyüklüklerine bakılmaksızın outsourcing yapmalarının başlıca nedenleri:
Yeni Pazarlara Ulaşmak
En büyük markaların bazılarının dünya çapında tanınması her zaman böyle değildi. “Çok uluslu” unvanını kazanmak yıllarca süren yenilikçi düşünce, stratejik planlama ve rekabetçi avantaj gerektirdi. Outsourcing, bir markanın yeni pazarlara girmesi ve bu süreçte rekabet avantajı elde etmesi için akıllıca bir yoldur.
Maksimum Pazar Potansiyeline Ulaşıldı (Yüzde Olarak)
Bazen bir marka o kadar büyür ki maksimum pazar potansiyeline ulaşır ve pazarın olgunluğu nedeniyle daha fazla rekabet edemez. Bu durumda tek seçenek, daha fazla pazar potansiyeli için başka yerlere bakmak ve uygun bölgelere genişlemektir.
Marka İmajı ve Organizasyonel Kültürün Diğer Bölgelerle Uyumu
Yukarıda belirttiğim gibi, nereli olduğunuz değil, nasıl düşündüğünüz önemlidir. Dijital ajanslar için verdiğim açıklama markalar için de geçerlidir. Bazen bir marka yeterince saygı görüyorsa ve iyi bir ürün/hizmet grubuna sahipse, imajını ve kültürünü diğer bölgelere uyacak şekilde taşımak akıllıca bir seçimdir.
Genel Olarak Daha Fazla Güvenlik (Uzun Vadeli Risk Azaltma)
Kısa vadede küreselleşen küçük bir marka kötü bir iş kararı gibi görünebilir. Ancak uzun vadede, küreselleşmek aslında bulunduğunuz pazarlardan birinde yaşayabileceğiniz riski hafifletebilir. Bir pazar çökerken diğeri patlama yapabilir ve bu durum tek başına, bir pazarda oluşan kayıpları dengelemek için temel bir güvenlik ağı oluşturur.
Tedarikçilerin Küresel Maliyet Liderliği
Özellikle büyük markalar olmak üzere herkes tasarruf etmek ister. Bu nedenle maliyet liderliği, bir tedarikçinin rekabet avantajını çarpıcı biçimde artırır. Outsourcing, maliyet açısından rekabetçi bir dijital ajansın dünyanın herhangi bir pazarında yer almasına olanak tanır ve bu da her ölçekteki marka için son derece faydalıdır.
Yerel Maliyetlerin Çok Yüksek Olması veya Maliyetin Başka Yerlerde Daha Rekabetçi Olması
İngiltere, Hollanda, ABD gibi daha gelişmiş ekonomilerde yaşam standardı ile hizmet maliyeti arasında bir korelasyon vardır. Dolayısıyla bir markanın iyi yapılmış bir projeye ihtiyacı varsa ancak yerel maliyetler çok yüksekse, ihtiyaçlarını karşılayabilecek daha rekabetçi bir dijital ajans bulmak için başka yerlere bakacaktır.
Başka Yerlerde Bulunan Daha Yetenekli Dijital Ajanslar
Şanslıyız ki bu yüzyılda eğitim (genel olarak) hiç olmadığı kadar iyi durumda. Bu sayede yetenekli ve yaratıcı insan kıtlığı yaşanmıyor ve bu insanları dünyanın her yerinde bulmak mümkün.
Uluslararası Dijital Ajansların Uyumu / Yerel Ajansların Yetersizliği
Bir marka olarak gerçekten önemli olan tek şey işin iyi yapılmasıdır. Bu durum, markanın önceden var olan bir güvenilir dijital ajans ağının olup olmamasına bağlı olarak değişebilir. Ancak markanın kendi ülkesindeki ajans ağı bile bazen yeterli olmayabilir. Atanan bir proje çok yoğun olabilir veya ajansın uzmanlık alanında olmayan görevler içerebilir. Bu nedenle, konumdan bağımsız olarak, işi düzgün bir şekilde bitirecek en iyi performansa sahip ajansı seçmek akıllıcadır.
Sonuç
Ne yaparsanız yapın veya nerede olursanız olun dünya her geçen gün küçülüyor ve daha fazla birbirine bağlanıyor. Bu endişe duyulacak bir şey değil, kutlanması gereken bir durumdur. Hepimiz işlerimizi her zamankinden daha kolay ve verimli bir şekilde yürütebilir, istersek dünyanın öbür ucuyla iletişim kurup iş birliği yapabiliriz. Yaşamak için harika bir zaman ve sektör gerçekten canlanıyor.
_______________________________
