Bloga geri dön
Her Sosyal Medya Yöneticisinin Mücadelesi: Çok Fazla Araç, Kaybedilen Çok Fazla Zaman
Her birinin kendine özgü ihtiyaçları, kreatif yönü ve farklı sosyal medya platformları olan 15’ten fazla müşteri hesabını; bitmek bilmeyen e-posta zincirleri ve Excel tabloları arasında yönetmeye çalıştığınızı hayal edin. Pek ideal görünmüyor, değil mi?
Farklı platformlarda birden fazla müşteri hesabını yönetmek; web tasarım, içerik üretimi ve sosyal medya yönetimi alanlarında uzmanlaşmış bir branding ve iletişim ajansı olan Donkeycomm için tam zamanlı bir iş. Ajansın yetenekli dijital kreatiflerinden Vicky Janssen ile bir araya geldik ve tüm süreci ondan dinledik.
Vicky, Donkeycomm bünyesinde Kontentino‘ya geçmeden önce Excel tablolarına güveniyordu. Bu durum, tüm süreci birbiriyle bağlantısız araçlar, bitmek bilmeyen e-postalar ve dağınık geri bildirimlerle dolu sinir bozucu bir karmaşaya dönüştürüyordu.
Kolay bir iş birliği, yönetim veya onay takip yöntemi olmadan herhangi bir ekip, işleri yolunda tutmakta zorlanabilir. Özellikle de McDonald’s gibi dev isimlerin de dahil olduğu 15 farklı müşteri hesabını yönetirken bu durum çok daha kritik hale geliyor.
Peki Donkeycomm Neden Her Zaman Kontentino’yu Seçiyor?
Kontentino ile elde edilen en büyük başarılardan biri, sezgisel tasarımı ve hızlı kurulumu sayesinde Donkeycomm‘un hemen işe koyulabilmesi oldu. İç ve dış geri bildirim sistemleri ve onay özellikleri ile içerik oluşturup planlamaktan müşteri geri bildirimlerini yönetmeye kadar her şey çok daha kolaylaştı.
Sanki Sihir Gibi Bir Destek (Ama Sadece Kontentino’nun Kahramanları!)
Her sosyal medya yöneticisi, işlerin her an ters gidebileceğini bilir. İster bir post yayınlarken yaşanan bir sorun, ister planlama (schedule) hatası veya ani bir müşteri talebi olsun; çözümün anında gelmesi gerekir. Özellikle birden fazla platformu, müşteriyi ve paylaşımı yönetirken her dakika önemlidir. Kontentino’nun destek ekibi tam bu noktada fark yaratıyor; bir şeyler ters gittiğinde beklemeye vaktiniz kalmıyor.
Sosyal Medyada Başarı İçin Güvenebileceğiniz Bir Araç
Beş yıl önce Kontentino‘ya geçiş yapılması, Donkeycomm’un üretkenliğini önemli ölçüde artırdı ve Belçika’da bir startup’tan saygın bir ajansa hızla büyümesine yardımcı oldu. Şimdiye kadar sadece Kontentino üzerinden 13.000’den fazla post planladılar ve 10.000’den fazlasını onay için müşterilere gönderdiler. Tüm bunları yaparken içerik onay ve planlama süreçlerindeki manuel eforu minimuma indirdiler.
Donkeycomm’un Vazgeçemediği Kontentino Özellikleri
İlk sırada elbette İç ve Dış Geri Bildirim sistemi geliyor. En büyük iyileştirmelerden biri, hem iç ekiplerden hem de müşterilerden geri bildirim toplamanın ne kadar kolaylaşmasıydı. Postları doğrudan müşterilere onaya gönderebiliyor, ek e-postalara veya dosyalara gerek kalmadan hızlı ve net geri bildirimler alabiliyorlar.
Kontentino’nun planlama özelliği, Donkeycomm’un bir aylık içeriği tek seferde planlamasına olanak tanıyarak farklı platformlarda manuel paylaşım zahmetini ortadan kaldırdı. Durum (status) özelliği ise bir diğer kritik fayda; Donkeycomm’un içeriği onay sürecinin her aşamasında takip etmesini sağlıyor. İster “onay bekliyor” ister “paylaşılmak üzere planlandı” olsun, bu özellik ekibin her kampanyaya hakim olmasına yardımcı oluyor.
Gördüğünüz gibi her şey oldukça basit; tüm bunlar Donkeycomm ve müşterilerinin sosyal medya çabaları için daha yalın bir iş akışı ve net bir genel bakış sağladı. İster uluslararası pazarda dev bir isim olan Gommaire ile ister daha küçük B2B müşterileriyle çalışsınlar, Kontentino Donkeycomm’un sosyal medyada daha üretken, düzenli ve kreatif bir yaklaşım geliştirmesine yardımcı oldu.
