Kaçınmanız Gereken En Yaygın 8 Facebook Ad Hatası | Kontentino

Pazarlama bütçenizin önemli bir kısmını bir Facebook ad campaign için harcayıp hiç lead veya dönüşüm elde edemediğiniz oldu mu? Bu deneyimden sonra kendinize şu soruyu soruyor olabilirsiniz: Facebook reklamcılığı harcanan emeğe değer mi?

Evet, dönüşümler için verimli bir şekilde optimize edildiğinde Facebook’ta reklam vermek oldukça ödüllendirici olabilir. Kötü haber ise, kampanyanızı bitirebilecek birçok yaygın Facebook ad hatası mevcut. Bu hatalara yakından bakmadan önce, bazı ilgi çekici Facebook istatistiklerine göz atalım: 

• Kullanıcılar günde ortalama en az 8 kez Facebook’u ziyaret ediyor.
• eMarketer’ın 2017 raporuna göre, Y kuşağının %51’i Facebook’u kontrol etmeden 5 saatten fazla duramıyor.
• Pazarlamacıların %67’si Facebook’un en çok tercih ettikleri sosyal medya platformu olduğunu belirtiyor.
• Facebook, hem B2C hem de B2B şirketleri arasında ana reklam kanalı tercihidir.
• Facebook kullanıcıları her ay ortalama 2 milyar arama yapıyor.
• Facebook’taki videolar her gün 8 milyar izlenmeye ulaşıyor.
• Facebook Ads, diğer sosyal medya kanalları arasında en düşük tıklama başına maliyete (CPC) sahiptir. 2019 Fit Small Business raporu, Facebook’taki video reklamların ortalama CPC değerinin 1,86 dolar olduğunu gösteriyor.
• Facebook videoları, YouTube ve Instagram’dan daha yüksek bir engagement oranına sahiptir.

Yaygın Facebook Ad Hataları

Yukarıdaki istatistikler, sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda Facebook’un önemini kanıtlıyor. Şimdi kampanyanızı başarısızlığa sürükleyebilecek bazı Facebook ad hatalarını inceleyelim.

Doğru kampanya hedefini seçmemek

Herhangi bir Facebook kampanyasının başlangıç noktası hedefinizdir (objective). Pazarlamacıların Facebook’ta reklam verirken yaptığı en yaygın hatalardan biri yanlış kampanya hedefini seçmektir. Hedef kitle hedeflemeniz ne kadar optimize edilmiş veya ad copy metniniz ne kadar ilgi çekici olursa olsun, yanlış hedeflerle kaliteli lead oluşturamaz veya beklediğiniz dönüşüm oranlarına ulaşamazsınız.

Yaygın Facebook hedefleri nelerdir?

Facebook hedefleri, reklam kampanyanızdan elde etmek istediğiniz spesifik sonuçlardır. Seçtiğiniz hedefler, Facebook’un reklamlarınızı bu amaçlara ulaşacak şekilde optimize etmesine yardımcı olur.

Kampanya hedeflerinize bağlı olarak hedeflemeniz gereken bazı Facebook objectives seçenekleri şunlardır:

Brand awareness (Marka bilinirliği): Bu tür bir kampanyanın amacı yeni müşterilere ulaşmak ve sizi halihazırda tanıyan kişiler nezdinde bilinirliğinizi artırmaktır. Bu hedef, yeni müşterilere ilk kez ulaşmaya ve harika bir izlenim bırakmaya çalıştığınız sales funnel aşamasının başı için idealdir.

Reach (Erişim): Akılda belirli bir eylem olmaksızın, hedef kitlenizdeki mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmak istediğinizde bu hedef harikadır. Geniş bir hedef kitleniz olduğunda en iyi sonucu verir. Daha küçük bir kitleyi hedefliyorsanız başka bir hedef seçmelisiniz.

Traffic (Trafik): Reklamverenler arasında en popüler seçeneklerden biridir. Bu kampanyanın amacı, kullanıcıları belirli bir landing page sayfasına yönlendirmektir. Bu sayfa, reklamını yaptığınız ürün, etkinlik veya hizmet hakkında daha fazla bilgi sağlar.

App installs (Uygulama yüklemeleri): Bir uygulama yayınlandıktan sonraki ilk 72 saat, başarı için çok kritiktir. Uygulama mağazası sıralamanızı artırmak amacıyla mümkün olduğunca çok indirme almak için Facebook reklamlarını kullanabilirsiniz.

Lead generation (Potansiyel müşteri bulma): Bu kampanyanın amacı, yabancıları ve potansiyel müşterileri ürün veya hizmetinizi kullanmak isteyen kişilere dönüştürmektir.

Hangi hedefi kullanacağınızı bilmiyorsanız yukarıdakilerden birini referans alabilirsiniz.

İdeal kitleyi hedeflememek

2 milyardan fazla aktif Facebook kullanıcısı varken, platformda her gün devasa miktarda içerik paylaşılıyor. Doğru kitleyi aktif olarak hedeflemezseniz reklamınız içerik denizinde kaybolabilir. Ayrıca platformda tek reklamverenin siz olmadığını da unutmamalısınız. Sadece diğer reklamverenlerle değil, hedef kitlenizin ailesinden ve arkadaşlarından gelen gönderilerle de rekabet edeceksiniz.

Reklamınız ne kadar harika olursa olsun, ilgisiz bir kitleye ulaşırsa dönüşüm sağlamaz. Örneğin, bebek ürünleri satan bir e-ticaret mağazası için trafik çekmeyi amaçlayan bir reklam oluştururursanız ancak Facebook bu reklamı gençlere ve yaşlılara gösterirse, satış yapma şansınız minimuma iner. Bunun yerine 1-3 yaş arası çocuğu olan yeni anneleri hedeflemelisiniz.

WordStream araştırması, hedef kitlenizi daraltarak benzer bir kitleye reklam veren diğer markaların rekabetini büyük ölçüde azaltabileceğinizi gösteriyor. Bir Facebook ad kampanyasına başlarken, doğru kitleyi hedeflemek için müşteri araştırması yapmanız kritik önem taşır.

Hedef kitle belirleme konusunda şu ipuçlarını kullanabilirsiniz:

1. Kitle demografisi üzerine araştırma yapın: Reklam oluştururken müşteri tabanınızın demografik özelliklerini araştırdığınızdan emin olun. Yaş, cinsiyet, meslek, eğitim, yaşam tarzı, satın alma davranışları gibi detaylara odaklanmak kampanya performansını artırır.

2. Potansiyel kitle ilgi alanlarını analiz edin: Hedef kitlenizin ilgi alanlarını analiz ettiğinizde, onların özel ihtiyaçlarını karşılayan reklamlar oluşturmak daha kolay olur. Ne aradıklarını bildiğinizde reklamlarınız onlar için daha alakalı hale gelir. 
Hedef kitlenizi daha iyi anlamak için Facebook’un yerleşik kitle içgörü aracını kullanabilirsiniz.

3. Niş kitle hedeflemesi yapın: Büyük bir insan grubunu hedeflemek yerine, ürün veya hizmetinize gerçekten ihtiyacı olan gerçekçi bir sayıya odaklanarak kitlenizi nişleştirin.

Gerçek şu ki, çok bilinen bir dünya markası değilseniz reklamınızı gören birçok kişi sizi tanımıyor olacaktır. Bu nedenle teklifiniz ve hizmetiniz izleyiciyle alakalı değilse dönüşüm oranlarınız düşük kalacaktır; bu yüzden niş kitle hedeflemesi çok önemlidir.

Benzersiz bir değer önermesi (Unique Value Proposition) eksikliği

Değer önermeniz, bir potansiyel müşterinin sizden satın almak istemesinin ana nedenidir. Reklamverenlerin yaptığı en yaygın hatalardan biri net bir değer önermesine sahip olmamaktır. Değer önermesi, insanları reklamlarınızla etkileşime geçmeye teşvik eden faktördür. Bu noktayı ihmal etmek reklam performansınızı ciddi şekilde etkileyebilir.

Hubspot’a göre, işletmelerin %64’ü bir değer önermesi belirlemiştir. Ancak bu %64’ün sadece %2,2’si net bir değer önermesine sahiptir. Etkisiz bir değer önermesi, ideal hedef kitlenizin bile ne sunduğunuzu anlamadığı için reklamlarınızla etkileşime girmemesine neden olabilir.

A ve B şirketinden gelen bu değer önermesi örneklerine bakın.

A Şirketi

B Şirketi

Bu iki şirketten hangisinden sağlık sigortası satın alma olasılığınız daha yüksek? 

Eminim B Şirketi’ni seçerdiniz. Çünkü net bir değer önermeleri var: “Daha iyi bir sağlık kapsamı için daha az ödeyin“. Kullanıcılar teklifinizden ne kadar çok değer algılarsa, Facebook reklamınız o kadar çok etkileşim alır. 

Etkili bir Facebook reklamı için değer önermeniz şunları içermelidir:

• Sadelik: Değer önermeniz açık ve anlaşılması kolay olmalıdır.
• Rakipleriniz yerine sizi seçtiklerinde ne kazanacaklarını kullanıcıya net bir şekilde iletmelidir.
• Akılda kalıcı olmalıdır. Facebook kullanıcıları her gün binlerce reklam görüyor. Rekabette öne geçmek için kendi mesajınızı unutulmaz kılın. Bunu yapmanın bir yolu rakibinizi araştırmaktır; onların sunmadığı özellikleri belirleyin ve bunları reklamlarınızda vurgulayın.

Yanlış Facebook ad türünü seçmek

Facebook reklamları, özellikle yeni başlayanlar için bunaltıcı olabilir. 1300’den fazla hedefleme seçeneği, 15 hedef ve 6 ana reklam formatı arasından seçim yaparken hata yapmak çok kolaydır. Hedef kitlenize en uygun reklam türünü kullanmanız gerekir.

Kampanya hedeflerinize bağlı olarak kullanabileceğiniz en iyi reklam türleri şunlardır:

Web sitesi trafiği ve lead generation için

Bir web sitesine veya landing page’e trafik çekmenize yardımcı olacak en iyi reklam türleri şunlardır:

Link click ads: Harici bir web sitesini, açılış sayfalarını ve blog yazılarını tanıtmak için en iyisidir.

Video ads: Link click reklamlarına benzer ancak görsel yerine video kullanılır.

Boosted page posts: Yeni bir blog yazısı paylaştığınızda Facebook size gönderiyi öne çıkarma (boost) seçeneği sunar. Bu, o gönderideki görüntüleme ve engagement oranını artırır.

Ürün veya hizmet satışı için

Satış ve lead artırmak istiyorsanız şu reklam türlerini kullanabilirsiniz:

Carousel ads (Döngü reklamları): Tek bir reklam biriminde birden fazla görsel veya video göstermenizi sağlar. Göstermek istediğiniz birden fazla ürün olduğunda çok kullanışlıdır. Bir e-ticaret mağazası için harikadır.

Dynamic product ads (DPA): Bu türde Facebook, sitenizdeki geçmiş eylemlere göre kitleyi hedefler. Facebook pixel kurulu olduğu sürece otomasyonu Facebook halleder.  

Facebook lead ads: Potansiyel müşteri toplamak için en iyisidir. Kullanıcılar Facebook platformundan ayrılmadan ürününüz, demonuz veya bülteniniz için kaydolabilirler.

Canvas ads: Kullanıcıların etkileşime girebildiği interaktif bir formattır. Kaydırma yapabilir, görselleri eğebilir ve yakınlaştırabilirler. Tek eksiği sadece mobil cihazlarda kullanılabilir olmasıdır.

Collection ads: Sitenizde satılan ürünlerin reklamını yapmak için kullanılır. İnsanların ürünlere göz atmasını ve satın almasını kolaylaştırır.

Mağaza veya etkinlik ziyaretçisi çekmek için

Fiziksel bir etkinliğe veya mağazaya ziyaretçi çekmek için bu türler idealdir. 

Event ads: Etkinliğinizin çevrimiçi erişimini artırmak ve daha fazla ziyaretçi çekmek için harikadır. Etkili olması için belirli bir coğrafi konumla sınırlandırılması önerilir.

Offer claims: Fiziksel mağazalar için harikadır. Kullanıcılar teklifi kullandığında kullanım şartlarını içeren bir e-posta alırlar. Bu özelliği kullanmak için sayfanızın en az 50 beğeniye ihtiyacı vardır.

Bir diğer kullanışlı tür ise Messenger ads‘dir. Reklamlar Messenger’daki konuşmalar arasında görünür ve tıklandığında sayfanızla bir sohbet başlatılır.

Dikkat çekecek başlıkları optimize etmemek

Pazarlamacıların yaptığı en büyük hatalardan biri sıkıcı bir reklam başlığı yazmaktır. Columbia Üniversitesi’ndeki araştırmacılara göre insanların %59’u, Facebook’taki bir içeriği beğenip beğenmeyeceğine sadece başlığa bakarak karar veriyor ve metnin devamını okumuyor.

Kullanıcıların günde yaklaşık 5000 reklama ve marka mesajına maruz kaldığı düşünüldüğünde, başlıklarınızın gerçekten dikkat çekici olması gerekir. İnsanların dikkat süresi çok kısa, bu yüzden başlığınız onları yakalayamazsa reklam metninizi görmezden geleceklerdir.

Daha iyi başlıklar için şu ipuçlarını izleyin:

Ürün faydalarını başlıkta belirtin: Başlığınız, kullanıcının reklama tıkladığında ne kazanacağını açıkça söylemelidir.

Başlığınız kısa ve net olsun: 40 karakter veya daha kısa olan başlıklar %86 daha fazla engagement alıyor.

Rakam kullanın: 100 milyon başlığın analiz edildiği araştırmalar, içinde rakam geçen başlıkların daha fazla etkileşim aldığını gösteriyor.

Hatalı teklif verme (Ad Bidding)

Facebook reklamları, Google reklamlarına benzer şekilde açık artırma usulü çalışır. Teklif vermeyi doğru uygulamak kampanyanıza güç katar. 

Facebook Ad Manager’daki “Bütçe ve Planlama” bölümünden ayarlarınızı yapabilirsiniz.

Hedeflerinize göre deneyebileceğiniz dört teklif seçeneği şunlardır:

1. Impressions (Gösterim): Facebook reklamlarınızı mümkün olduğunca çok kişiye göstermek için optimize eder. Marka bilinirliği için idealdir.

2. Conversions (Dönüşüm): Reklamlar, dönüşüm yapma olasılığı en yüksek kişilere dağıtılır.

3. Link clicks (Bağlantı tıklamaları): Tıklama almaya odaklanır. Lead generation çalışmaları için uygundur.

4. Daily unique reach (Günlük tekil erişim): Reklamlar kullanıcılara günde sadece bir kez gösterilir. Bütçeniz kısıtlıysa ve reklam yorgunluğundan (ad fatigue) kaçınmak istiyorsanız harikadır.

Yanlış reklam yerleşimi seçimi 

Reklam yerleşiminiz (placement) kampanya performansını doğrudan etkiler. 

Facebook reklam yerleşimi türleri şunları içerir:

• Feeds: Facebook haber kaynağı, Instagram akışı, Facebook Marketplace, video akışları ve Messenger gelen kutusu.
• Stories: Facebook, Instagram ve Messenger hikayeleri.
• Facebook in-stream video reklamları
• Messenger sponsorlu mesajlar
• Uygulama ve sitelerdeki yerel, banner ve geçiş reklamları
• Facebook hızlı makaleler.

Yaygın bir hata, kampanya hedefinizi reklam yerleşimiyle eşleştirmemektir. 

Örneğin, bir ürün demosu için kayıt toplamak istiyorsanız tek odağınız Instagram reklamları olmamalıdır. Çoğu kişi Instagram’da görsel bakmak için bulunur, form doldurmak için değil.

Reklamları oluşturduktan sonra kendi haline bırakmak

Reklamınızın iyi dönüşüm sağlaması için takip edilmesi gerekir. Çoğu reklamveren reklamı oluşturup bırakma hatasına düşer. En iyi sonuçlar için performans düzenli olarak analiz edilmelidir.

Düzenli kontrol etmezseniz Facebook aynı reklamı aynı kişiye günde defalarca gösterebilir. İzleme yapmak ayrıca kampanya hedeflerine ulaşıp ulaşmadığınızı görmenizi sağlar. 

İlerlemenizi kontrol ederken şu sekiz metriği hedefleyin:

• Ad frequency (Reklam sıklığı)
• CTR (Tıklanma oranı) vs dönüşüm oranları
• Engagement oranları
• İlgi alanına göre tıklamalar
• Relevancy score (Alakalılık puanı)
• Lead sayısı
• Yerleşim bazlı reklam performansı
• Müşteri churn oranı.

Sonuç 

Facebook reklamları işinizi büyütmek, lead toplamak ve satışları artırmak için güçlü bir araçtır. Ancak büyümenizi engelleyebilecek yaygın hatalardan kaçınmak gerekir. Yukarıdaki ipuçlarını kullanarak bu hatalardan uzak durabilir ve başarılı kampanyalar yürütebilirsiniz.