Kontentino, Brainy Bees’in Sosyal Medya Süreçlerini Nasıl Kolaylaştırıyor? | Kontentino

Brainy Bees Kimdir? 🐝

Brainy Bees, SaaS şirketleri için “bal tadında” içerikler üretme konusunda uzmanlaşmış çok yönlü bir dijital pazarlama ajansıdır. Dünyanın dört bir yanındaki müşterileri için PR, sosyal medya ve pazarlama faaliyetlerinden en iyi verimi almak için gereken her türlü süreci yönetiyorlar. Kontentino aracılığıyla bugüne kadar 100’den fazla şirketin hesabını yönettiler ve durmaya niyetleri yok.

Brainy Bees, Kontentino’yu Ne İçin Kullanıyor?

Brainy Bees temelde bir içerik pazarlaması şirketi olsa da, hem müşterileri hem de kendi markaları için birçok sosyal medya profilini yönetiyor. Ekibin bir kısmının dünyanın farklı yerlerinde yaşaması ve uzaktan çalışması nedeniyle Kontentino bu süreçte başrol oynuyor. Ayrıca müşterileri de farklı ülkelerden olduğu için, güçlü bir tool kullanmak onlar için bir tercih değil, gerçek bir gereklilik.

Kontentino’yu avuçlarının içi gibi bildiklerini ve her özelliği detaylıca anlatabildiklerini söyleyebiliriz. Bu aracı hem pratikte kullanıyorlar hem de kullanımına dair bilgilerini paylaşıyorlar.

Gelin, her kanal için yürütülen spesifik aksiyonlara yakından bakalım.

Müşterilerin Çok Sayıda Sosyal Medya Hesabını Yönetmek

Çoğu durumda Brainy Bees, Kontentino’yu müşterilerinin birden fazla hesabını yönetmek için kullanıyor. Genellikle her şirket için farklı sosyal medya kanallarında iki ila dört profil yönetiyorlar ve içeriği her platformun dinamiklerine göre optimize ediyorlar.

Bu nedenle, bir müşterinin tüm profillerini bir araya toplamak ve farklı kanallara özel postları tek bir dashboard üzerinden görebilmek çok önemli. Bu özellik Kontentino’da mevcut; aşağıdaki örnekte olduğu gibi gruplar oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Ardından, müşterilerinizi ilgili sosyal medya gruplarına atayarak Brainy Bees’in onlar için paylaşacağı içeriklere önizleme yapmalarını sağlayabilirsiniz.

Kendi Profillerimizde Etkileşim Yaratmak

Şirket profilleri söz konusu olduğunda Brainy Bees, işlerini tanıtmak ve kitleleriyle veya diğer pazarlamacılarla iletişimde kalmak için üç sosyal medya platformunu kullanıyor.

• Facebook – Ana iletişim kanalları. Brainy Bees burada yeni Spotify çalma listeleri veya güncel anketler gibi çeşitli içerik türleri paylaşıyor. Ayrıca blog yazılarını da (Expert’s hive) buradan duyuruyorlar.

• Instagram – Brainy Bees’in temel olarak eğitici içerikler paylaştığı yer. Burada pazarlama kitabı önerilerinin yanı sıra SaaS pazarlaması hakkında postlar bulabilirsiniz.

• LinkedIn – Şirketin daha resmi yüzünü gösteriyor. Brainy Bees CEO’su Kinga Edwards, bu kanalı kendi kişisel profili için içerik yayınlamak ve social selling faaliyetlerini geliştirmek için de kullanıyor.

Tüm bu hesaplar Kontentino ile yönetiliyor. Farklı ekip üyeleri tarafından hazırlanan postların başkaları tarafından kontrol edilmesi ve onaylanması gerektiği için workflow sürecini büyük ölçüde kolaylaştırıyor. Bu süreci hızlı ve sorunsuz hale getirmek için görev planlama ve yayın onayı, Bees ekibi için kilit özellikler arasında yer alıyor.

Ancak Brainy Bees sıradan bir ajans değil. Kendi profillerinden ziyade müşterilerinin sosyal medya hesaplarına odaklanıyorlar, bu yüzden içerikleri her zaman çok düzenli yükleyemeyebiliyorlar. Ne derler bilirsiniz, terzi kendi söküğünü dikemez 😉.

Yeni Ekip Üyelerinin Onboarding Süreci Nasıl Yönetilir?

Şirkete yeni bir ekip üyesi katıldığında, sosyal medya yönetiminin iç işleyişini öğrenmesi gerekiyor. Bunu basitleştirmek için Brainy Bees, onboarding sürecini hızlandırmak adına demo profil özelliğini kullanıyor.

Bu, sosyal medya dünyasına ilk adımlarını atan birinin hata yapmasını önleyen oldukça pratik bir özellik. Demo profil oluşturarak, müşterinin hesabında istenmeyen bir şey paylaşma stresi yaşamadan hesap yönetmeyi ve içerik yüklemeyi öğrenebilirsiniz. Çalışan nihayet bir müşteri hesabını yönetmeye başladığında ise düzenli içerik onayı (approval) olmazsa olmazdır. Çift kontrol, hataları önlemeye yardımcı olur ve tüm üretim ve yayınlama sürecini daha organize hale getirir.

İki Farklı Dashboard Görünümü Workflow’u Nasıl Kolaylaştırır?

Brainy Bees, bazı müşterilerinin kurum içi pazarlama ekipleriyle iş birliği yapıyor, bazıları içinse sosyal medya yönetimini A’dan Z’ye kendisi üstleniyor. İster diğer pazarlamacılarla ister doğrudan şirket direktörleriyle çalışsınlar, tek bir araç kullanmak kaosun önüne geçmelerini sağlıyor.

İlham takvimi (inspiration calendar), basit onay ve geri bildirim (approval & feedback) ve raporlama gibi özelliklerin tümü günlük olarak kullanılıyor.

En temel seçeneklerden biri bazen o kadar da bariz görünmeyebilir: içerik takvimi (content calendar) için sunulan iki farklı görünüm türü. Bazı müşteriler tüm aylık planı Excel benzeri bir formatta görmeye ihtiyaç duyarken, diğerleri için takvim modu daha sezgiseldir. Bu iki mod arasında geçiş yapmak hem sosyal medya yöneticileri hem de müşteriler için oldukça kullanışlı olabilir.

Klasik içerik takvimi görünümü

Spreadsheet (tablo) görünümü

Bu geçişi yapabilmek bir başka nedenden dolayı da önemli: Bazı müşteriler hala spreadsheet dünyasına alışkın oldukları için bu görünüm onlar için daha konforlu. Bu, bir geçiş aşaması; bir sonraki adımda Kontentino’nun hızlı içerik önizleme ve onaylama özelliğine tamamen hayran kalacaklar.

Ayrıca, her şeyin tek bir interaktif içerik takviminde olması, PDF/XLSX belgelerini tamamen unutmanız gerektiği anlamına gelmez. Bu formatları hala indirebilirsiniz (Brainy Bees, tüm sosyal medya yönetimini dışarıdan alan ajanslar için tek tıkla PDF raporlar oluşturup müşterilere gönderiyor). 

Arı Kovanı Gibi Organize Bir Workflow

“Çoğu durumda müşterilerimizin kendi bünyesindeki ekiplerle çalışıyoruz. Fikir alışverişinden içerik üretimine, geri bildirim gönderiminden planlamaya kadar workflow sürecimizi düzenlemek için Kontentino’nun sağladığı destek olmadan uzaktan iş birliğini hayal bile edemiyoruz. Tüm sosyal medya yönetim süreci çok daha hızlı ve iyi yapılandırılmış hale geliyor.”

Kinga Edwards, Brainy Bees CEO’su

Kontentino, uzaktan çalışan ekipleri destekleyen birçok seçenek sunuyor. Şimdi Brainy Bees ekibi için en önemli olanlara göz atalım.

Müşterilerle Daha Akıcı Uzaktan Çalışma

“Bees hızlı çalışır, bu yüzden müşterilerle uzaktan iş birliğimizi kolaylaştırmak istedik. Eskiden metinleri, görselleri ve takvimleri spreadsheet veya PDF ekleri olarak paylaşırdık ama bu kaosu yönetmek çok zaman alıyordu. Yönetmek bir yana, zamanında geri bildirim almak da bir sorundu; bazen onay zamanında gelmediği için en iyi fırsatları kaçırırdık. Bir tahminde bulunmam gerekirse, Kontentino içerik onay sürecini %50’ye kadar hızlandırıyor (saatler süren bir süreci dakikalara indiriyor).”

Müşterilerle bir workflow kurmak zaman alır; ancak bazen her iki şirket de yetkin olsa bile kullandıkları araçlar önlerini kapatabilir. Google Docs’tan Microsoft Word ve Mac Pages’a kadar çeşitli formatlarda onlarca dosya paylaşmak… Kim bu durumu yaşamadı ki?

Media library, şirketinizin her türlü görsel varlığı yükleyebileceği bir yerdir. İş arkadaşlarınız milyonlarca farklı dokümanla uğraşmak zorunda kalmadan her şeye tek bir yerden ulaşabilir.

Herkes iletişimin anahtar olduğunu söyler ve haklıdırlar. Ancak sadece e-posta kullanmak tüm süreci çok yavaşlatabilir ve sosyal medya yöneticileri ihtiyaç duydukları yanıtları zamanında alamayabilir (özellikle RTM fırsatları için bu çok kritiktir). Çok sayıda kanaldan binlerce bildirim almak da en iyi iletişim yolu değildir.

Yorumlar, geri bildirimler ve dahili onay (internal approval) bu sorun için tam bir kurtarıcıdır. İletişim süreci er ya da geç düzene girmelidir. Brainy Bees müşterileriyle farklı projelerde çalışsa bile, kopuklukları veya aşırı kanal bölünmesini önlemek için sosyal medya ile ilgili her şey Kontentino üzerinden konuşulur.

Herkes yeni görevleri veya yorumları kontrol etmesi için hem Kontentino içinden hem de e-posta yoluyla bilgilendirilir, böylece tüm iletişim süreci organize olur ve hiçbir şey okunmadan kalmaz.

Kontentino, herhangi bir sosyal medya aracı kullanılmayan durumlara kıyasla çalışma süresinden ortalama %41 tasarruf sağlıyor ve Brainy Bees, aksiyonlarını hızlandırdığını onaylıyor.

İçerik Fikirleri Oluşturma ve Paylaşma

#1 Brainstorming (Beyin Fırtınası)

Çoğu brainstorming seansı video görüşmeler sırasında yapılsa da, en önemli fikirler Kontentino’ya eklenir. Çünkü birkaç şeyi unutmak çok kolaydır ve bunlar aslında ezber bozan konseptler olabilir!

Her şey üst barda bulabileceğiniz “inspirations” (ilhamlar) sekmesinde saklanır.

#2 Mobil ve Masaüstü Önizleme

“Müşterilerimiz iş birliğinin başında genellikle bir postun yayınlandığında nasıl görüneceğini sorarlar. Eskiden hem zaman alan hem de etkisiz olan mockup’lara güvenmek zorundaydık (bir videonun mockup’ını nasıl yapabilirsiniz ki?). Post önizleme, bu soruları anında yanıtlamamıza yardımcı olan bir özellik; her bir içeriğin hem mobilde hem de masaüstünde tam olarak nasıl görüneceğini gösterebiliyoruz.”

#3 Kapak Fotoğrafı Değiştirme

Görseller söz konusu olduğunda, bir videonun veya paylaşılan blog yazısının kapağını değiştirebilmek de çok kritiktir. Bazen küçük resim (thumbnail) çekici görünmez ve kullanıcıların dikkatini çekmek için daha ilgi çekici hale getirilmesi gerekir. Kontentino’da bir link ekleyebilir veya bir video yükleyip kapağını değiştirebilirsiniz; böylece kullanıcılar feed’lerinde gezinirken varsayılan değil, sizin seçtiğiniz görseli görürler.

#4 Kolay ve Görsel Olarak Etkileyici Raporlama

Facebook raporları yalnızca (bazı kullanıcılar için pek dostça olmayan) XLS formatında indirilebilir. Ayrıca ekran görüntülerini ayrı ayrı almak gerekir ki bu oldukça zahmetlidir. Brainy Bees bunun yerine Kontentino üzerinden otomatik raporlar oluşturup bunları tek bir PDF olarak indiriyor. Bu sayede istatistikler hızla üretilebiliyor; bu durum özellikle Instagram için çok önemli çünkü platform yerel olarak zaman sınırlı istatistikler gösteriyor.

Özel Ekip Rolleri ile Güvenli İş Birliği

Her iş birliği süreci müşterinin taleplerine, beklentilerine ve gizlilik politikasına göre farklılık gösterir. Kontentino’ya eklenen herkesin tüm verilere erişip erişemeyeceğini merak ediyorsanız, cevap: Hayır.

Bazı müşteriler, güvenlik nedenleriyle çok fazla kişiye erişim vermek istemedikleri için yalnızca belirli ekip üyelerinin içerik oluşturmasına izin verir. Örneğin, yalnızca Kinga’ya postları planlama ve yayınlama izni verirler.

Müşteriler bu tür bir workflow tercih ederse sistem tam olarak nasıl işliyor?

• Müşteri, Brainy Bees’e içerik fikirlerini ve önümüzdeki haftalardaki önemli etkinlikleri iletir. Bu, Kontentino’da bir yan notla birlikte taslak (draft) olarak sunulur.
• Brainy Bees sosyal medya içeriğini oluşturur ve onay için müşteriye gönderir.
• Onay aldıklarında, bu postları planlaması için Kinga’ya bir görev atarlar.
• Geriye kalan tek şey, otomatik yayını beklemektir!

Yukarıdakine benzer bir başka seçenek de içerik yayınlama yetkisini birkaç kişiye vermektir. Revizyon geçmişi sayesinde bir kişi (burada bu kişi Kinga) her şeyi kontrol altında tutmaya devam eder.

Engage ile Topluluk Yönetimi

Yorum moderasyonu olmadan sosyal medya yönetimi olmaz. Nokta. Dijital pazarlamanın bu unsuru muhtemelen en yorucu olanlardan biridir. Ancak, topluluk yönetiminizi Kontentino’ya taşıyarak bu süreci daha akıcı ve daha az sinir bozucu hale getirebilirsiniz.

Bu, onboarding sırasında da iyi bir taktiktir. Brainy Bees yeni çalışanları dahil ederken bu özelliği kullanıyor; böylece daha deneyimli bir kişi onların aksiyonlarını ve yanıtlarını gözetleyebiliyor.

Kontentino Her Detayı Hatırlamaya Nasıl Yardımcı Olur?

Arıların çok meşgul canlılar olduğu bilinir, bu yüzden her zaman yapacakları bir şeyler vardır. Çok sayıda sosyal medya hesabını yönetmek, diğer platformlar için içerik üretmek, diğer görevlerle ilgilenmek ve yine de her postu manuel olarak paylaşmayı hatırlamak imkansız olurdu.

Post Planlama (Scheduling)

Bu özellik, aynı anda yüzlerce şeyi hatırlama yükünü ekibin omuzlarından alıyor. Taslaklar onaylandıktan sonra, sosyal medya profillerinde otomatik olarak görünecek şekilde planlanabiliyorlar.

E-posta Hatırlatıcıları

Sosyal medya ile çalışırken bazen anında geri bildirimin ne kadar gerekli olduğu ne kadar vurgulansa azdır. Kimsenin hiçbir mesajı gözden kaçırmadığından emin olmak için Kontentino bildirimleri e-posta hatırlatıcıları olarak da gönderilir.

Önemli Tarihler

Birçok şirket tatiller veya özel kutlamalar için içerik üretmeye ihtiyaç duyar. Her sektör benzersizdir, bu nedenle takip edilmesi gereken özel günler de değişir. 

Bu tarihlerden hiçbirinin kazara gözden kaçmadığından emin olmak için tüm önemli anların işaretlendiği bir takvime sahip olmak değerlidir. Black Friday, SaaS sektöründeki en önemli etkinliklerden biridir, bu nedenle sosyal medya içeriğinin o tarihten çok önce hazırlanması gerekir. Bunu Brainy Bees’in takvim örneğinde nasıl vurgulandığını görebilirsiniz.

Kontentino’yu İşletmeniz İçin Nasıl Kullanabilirsiniz?

Hakkında okuduğunuz özellikler Brainy Bees için en önemli olanlardır ve sizin şirketiniz için de harika sonuçlar verebilir. Ancak bunlar Kontentino’nun nasıl kullanılabileceğine dair sadece birkaç örnek.

Brainy Bees’in dediği gibi, önünüzde kovan dolusu olasılık var. Aracımızın sosyal medya yönetim ve iş birliği süreçlerinizi nasıl kolaylaştırabileceğini kendiniz görün. Post checklistleri, hashtag presetleri ve analytics gibi özelliklerin tümü keşfetmeniz için sizi bekliyor. Bunu tam 14 gün boyunca ücretsiz olarak yapabilirsiniz.