Müşteriniz İçin Mükemmel Sosyal Medya Raporu Hazırlama Rehberi | Kontentino

Yayınlanan her post veya yürütülen her sosyal medya kampanyası, sonunda gerçek performansını görmek için analiz edilmelidir. İçerik performansını analiz etmeden yapılan sosyal medya çalışmaları anlamsızdır. Bu, okulda hiç kontrol edilmeyen bir dönem ödevi yazmaya benzer; ne kadar iyi olduğunuzu asla bilemezsiniz.

Bir kez insights ve analytics verilerinin önemini anladığınızda, karşınıza başka zorluklar çıkar:

• Müşterinizi, çoğuna ihtiyaç duymadığı analytics rakamları ve metrikleri ile boğduğunuzu mu hissediyorsunuz?
• Bunları nasıl sadeleştirebilirsiniz?
• Müşterinizle aynı noktada olduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz?
• Facebook ve Instagram metriklerini doğru anlayıp bir sonraki campaign performansını nasıl daha iyi hale getirebilirsiniz?

İşte ekranınızdaki rakamlar arasında amaçsızca kaybolmadan, kampanya sonuçlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanız için hızlı bir rehber.

1. Kampanya hedefini belirleyin

Neyi başarmaya çalışıyorsunuz? Kullanıcıların web sitenize gelmesini mi istiyorsunuz? Yoksa mesajınızı almaları için videonuzu en az 10 saniye izlemelerini mi? Hedeflerinizi buna göre belirlemelisiniz.

Facebook bu konuda size çok yardımcı olur; sadece listelerinden seçim yapmanız yeterlidir. Bunu yapmanın en iyi yolu, müşterilerinizin conversion funnel içinde nerede olduğunu düşünmek ve uygun olanı seçmektir. Sonrasında, kampanyanızı seçtiğiniz hedefe göre optimize edecek şekilde yönlendirirler.

Ancak, Facebook’un kısıtlamaları olduğunu unutmamalısınız. Bir kampanyaya ölçülebilir bir brand awareness artışı beklentisiyle girmek pek akıllıca olmaz; Facebook bu özelliği her zaman tam sunmayabilir ve güvenilir veri sağlamakta zorlanabilirsiniz.

2. Doğru KPI / metrikleri kullanın

Hedefinizi belirledikten sonra, bunu nasıl ölçeceğinizi karalaştırmanız gerekir. Bu, kampanya etkisini anlamanıza yardımcı olacak doğru sonuç segmentlerini seçmeniz anlamına gelir.

Örneğin, amacınız reach (erişim) ise, KPI’ınız erişilen 1000 kişi başına maliyet (CPM) vb. olabilir. Ya da amacınız video views ise, beğeni ve paylaşım sayılarını takip etmenin pek bir anlamı olmayacaktır.

Elbette bu, seçmediğiniz diğer tüm KPI’ları tamamen göz ardı edeceğiniz anlamına gelmez. Bazen bir post, beklenmedik bir metrikte çok iyi performans gösterebilir. Ancak bu durumlar nadirdir ve genel resmi bozabilir, bu yüzden ilgili metriklere odaklanmanızı öneririz.

Metrikler konusunda kafanız karışıksa, CEO’muz Bo’nun bu konuyu detaylıca ele aldığı webinarı izleyebilirsiniz 🙂

3. Verileri bağlama oturtun

Kendi rakamlarınızdan öğrenin. Geçmişte benzer kampanyalar oluşturdunuz mu? Oluşturmadıysanız bile sorun değil; muhtemelen gelecekte yapacaksınız. Bu yüzden verilere daha geniş bir bağlamda bakmanız gerekir.

Kampanyanızı neyle kıyaslayacağınızı bilmeniz için benchmarklar (kıyaslama noktaları) belirlemek önemlidir. Ne kadar çok veri olursa o kadar iyidir; resim daha kapsamlı ve anlamlı hale gelir. Benchmarklarınız olduğunda, performansınızın bunlara ne kadar yakın olduğunu takip edin; böylece olası hatalardan kaçınabilir ve mümkün olan en kısa sürede optimizasyon yapabilirsiniz.

Her zaman olduğu gibi, akılda tutulması gereken birkaç nokta var. İlk olarak, sadece aynı hedefe sahip kampanyaları karşılaştırmalısınız; bir video muhtemelen bir ödüllü yarışma postu kadar yorum almayacaktır.

Ayrıca harcanan medya bütçesi büyük bir rol oynar; bazen ‘organik erişim patlaması’ yaşayabilirsiniz ancak günümüzde buna güvenemeyiz. Karşılaştırma yaparken bütçeyi unutmayın; iki kat fazla engagement alan bir post, 10 kat daha büyük bir bütçeyle desteklenmiş olabilir. Bu durumda, harcanan para ve etkileşim arasındaki oran daha düşük olduğu için aslında daha kötü performans gösteriyordur. Böyle durumlarda bütçeyi de hesaba katan etkileşim başına maliyet (CPE) metriğini seçin 😉

Tüm bunları Kontentino üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

4. Metriğe göre en iyi performans gösteren postlar

Kampanya yayında, peki şimdi ne olacak? En iyi yöntem, zaman zaman kontrol etmektir 🙂 Ayrıca en iyi performans gösteren postları takip etmek iyidir. Bunları belirli bir metriğe göre sıralamak size anında genel bir bakış sağlar ve hızlı karar vermenize yardımcı olur. Bir post olağanüstü iyi mi gidiyor? O zaman reklam bütçesini artırarak ondan en iyi şekilde yararlanmak iyi bir fikir olabilir. Benzer şekilde, bir post geride kalıyorsa, reklamı durdurmak mantıklı olabilir. Postları Kontentino Insights & Reporting ile bu şekilde çok kolayca sıralayabilirsiniz.

Tekrar hatırlatmakta fayda var; hedef ve harcanan bütçeyi mutlaka düşünmelisiniz! Rakamlarınız ancak bağlam içine oturduğunda sayfanız ve kampanyanız için anlamlı hale gelir.

Gerektiğinde, Facebook tarafından sunulmayan özel metriklerimizi bile kullanabilirsiniz (örneğin, manuel hesaplamanız gereken engagement rate gibi). Eksik olduğunu düşündüğünüz bir metrik mi var? hello@kontentino.com adresinden bize yazın, listeye ekleyebiliriz.

5. Raporu müşteriye gönderin

Kampanya sona erdi, (umarız) her şey yolunda gitti ve şimdi iyi haberleri müşteriyle paylaşma zamanı.

Neyse ki, işin çoğunu zaten hallettiniz. Hedefler, KPI’lar ve benchmarklar belli olduğundan sonuçları derlemek oldukça kolay.

Uzmanlığınızı ekleyin – ne iyi gitti? Gelecekte neler daha iyi yapılabilir? Beklenmedik olaylar fark ettiniz mi (örneğin bir postun devasa organik erişimi veya spesifik bir posttaki olumsuz yorumlar) – hepsini dahil ederek müşterinin görebileceği bağlantıları ve sonuçları içeren bütünsel bir tablo oluşturun.

Bunu nasıl yapacağınız size ve müşterinize kalmış; anlaşmanıza göre bir PDF veya sunum hazırlayabilirsiniz.

Tüm bunlarda yardıma ihtiyaç duyarsanız, Kontentino tam da bu amaçla tasarlanmış birçok özellik (metrik listesi, rapor aktarımı vb.) ile yanınızda. Hemen aşağıdaki butona tıklayın, kayıt olun ve bir ay boyunca ücretsiz test edin.

Şimdi ücretsiz deneyin

Müşterilerinize nasıl raporlama yapıyorsunuz? Yorumlarda bizimle paylaşın, ipuçlarını karşılaştıralım!