Bloga geri dön
Ailenize pazarlama okuyacağınızı söylediğinizde, sanki onlara şöyle demişsiniz gibi bir tepki aldınız mı: “Canım ailem, o kadar emek verdiğiniz karakterimi bir kenara bırakıyorum; artık hayatımı yalan söyleyerek ve insanları kandırarak kazanacağım. Tabii sokakta kalmazsam… Çünkü haberlerde çok fazla pazarlamacı olduğunu ve şirketlerin artık onları istemediğini söylediler.”
via giphy
Aileme tam olarak ne yaptığımı ve mesleğimin neden zaman kaybı olmadığını biraz olsun anlatabilmem epey zamanımı aldı (hala bana tam olarak güvenip güvenmediklerinden emin değilim). Ancak tepkilerini anlayabiliyorum; bu tepki eski usul deneyimlere dayanıyor.
Facebook artık sadece iş dünyasından ibaret
Facebook’un sadece güzel fotoğraflardan ve motivasyon sözlerinden oluşan bir katalog olduğu zamanları unutun. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde ciddi bir medya mecrası olmak için çok çalıştılar (ve bunu başardılar). Bu da demek oluyor ki, bir şirket değerli bütçesini harcamak istiyorsa, Facebook veya Instagram’a ne kadar yatırım yapacağını ve iletişiminin ne üzerine olacağını iyice düşünmek zorunda.
2016 yılında dijital reklamcılığın dörtte birinin Facebook’ta harcandığını söylediğimde şaşırabilirsiniz. Bu yüzden bugünlerde, bu mecrayla çalışan insanların tam olarak ne yaptıklarını ve neden yaptıklarını bilmeleri çok önemli.
Sosyal medya (brand) manager
Şimdi sadede gelelim.
Sosyal medya sektörü çok uzun süredir var olan bir alan olmadığı için her ajans bu işi farklı şekilde ele alıyor. Bazı ajanslarda bir sosyal medya uzmanı (bizim burada eğlence olsun diye dediğimiz gibi “sosyalist”) 8-9 markaya bakıyor ve sadece content üzerine çalışıyor. Diğer ajanslarda ise her uzmanın daha az markası ancak çok daha karmaşık görevleri var. İşte bu kişilere aslında sosyal medya (brand) manager deniyor. Yani onlar marka değerlerinin, iletişim tarzının ve özel dilin koruyucularıdır. Content oluştururlar ve her çaresiz durumda en iyi çözümü bulmaya çalışırlar. Markanın görünmez elçileri gibidirler. Kulağa “falan filan” gibi geliyor olabilir.
via giphy
Gelin bir sosyal medya brand manager’ın hangi geleneksel ajans rollerini üstlenmesi gerektiğine bakalım:
ACCOUNT MANAGER
Account manager’ın görevi ajans ve müşterileri arasındaki tercümeyi yapmaktır. Bir sosyal medya uzmanı konuya en hakim kişi olduğu için müşterilerle doğrudan iletişim kurabilir. Bu nedenle kampanya sunumlarına katılırlar, markalar hakkında rapor hazırlarlar ve çok daha fazlasını yaparlar.
STRATEGIST
Bir marka nereye gitmesi gerektiğini bilmediğinde yolunun nereye çıkacağını biliyor musunuz? Söyleyebilirim ama pek hoş olmazdı. Bir sosyal medya brand manager için en önemli şeylerden biri, marka için bir iletişim stratejisi oluşturmaktır. Marka adına konuşacakları için strateji dahil her şeyi bilmeleri gerekir. Böylece markayı DNA’larına işlerler ve markayı en iyi tanıyan kişi oldukları için sözleri her zaman ciddiye alınır.
Elbette farklı kampanyalar için başka stratejistler de vardır, ancak sosyal medya uzmanlarıyla çok yakın çalışırlar ve her zaman masaya çok önemli insightlar getirebilirler.
Strateji hazırlamayı bilmek, bu işi yaparken öğrenebileceğiniz en önemli şeylerden biridir.
COPYWRITER
Facebook’ta kelimenin tam anlamıyla yaklaşık 2 milyar diğer insanla dikkat çekmek için savaşıyorsunuz; bu yüzden yazmayı bilmiyorsanız, bol şans! Sosyal medya uzmanlarının çok iyi yazmaları ve sıra dışı birer copywriter olmaları gerekir. Bazen markaya özel bir dil benimsemeleri gerekir. Bu yüzden bazen bir yemek markası için ev hanımı, Adidas için bir trendsetter veya yeni bir bira aroması için bir hipster olmaları gerekebilir.
ART DIRECTOR
Sosyal medya uzmanlarının görsel düşünmesi gerekir ki Facebook’taki paylaşımlar trendy veya iştah açıcı görünsün. Çoğu zaman işleri kendileri yapmaları, fotoğraf veya video çekmeleri gerekir; ya da ekipten birinden yardım istediklerinde ne istediklerini tam olarak bilmelidirler. Söylemesi kolay ama gerçekte o kadar değil, güvenin bana.
Ancak endişelenmeyin, bir yıl kadar sonra hangi şeylerin O.K. hangi şeylerin K.O. olduğunu tam olarak öğreneceksiniz. Ve bu yeteneğe sahip olduğunuzda, grafik tasarımcısı olmayan bir şirkette çalışsanız bile asla kaybolmazsınız!
ANALYST
Uzmanlar hazırladıkları güzel içeriklerle istedikleri kadar gurur duyabilirler ancak neyin çalışıp neyin çalışmadığını bilmek kritiktir. İnsanların en çok neye tepki verdiğini anlamak gerekir. Bu yüzden analytics ve verilerle çalışmak, bir sosyal medya uzmanının yetkinlik setinin vazgeçilmez bir parçasıdır. Aksi takdirde, parayı havaya savuruyorsunuz demektir.
PRESENTATION MASTER
Müşteriyle konuşuyorsanız, bir şeyleri nasıl sunacağınızı da bilmeniz gerekir. Sadece onları ikna etmek için boş laflar söylemekten bahsetmiyorum, tam tersine. Sosyal medya uzmanlarının önemli bilgileri sıkıcı olmadan, kısa sürede aktarması gerekir. Bunu ayda iki kez yapmanız gerektiğinde, bunun ciddi bir beceri olduğunu anlarsınız. Ayrıca müşteriye sunulan sunum ve raporların net, kısa ve doğrudan konuya yönelik olması gerekir!
via giphy
Bütün bunlar bir sosyal medya uzmanı için temel gerekliliklerdir. Bu becerilerle daha sonra bir account manager, copywriter veya stratejist olarak da çalışabilirler; hatta müşteri tarafına geçmeye karar verseler bile orada da hiçbir problem yaşamazlar.
Tüm bu becerilere aynı anda sahip olmanız gerektiği kulağa korkutucu gelebilir. Ancak bu yolda asla yalnız değilsiniz ve çevrenizde size yardım etmeye istekli insanlar olacak.
Eğer hala sosyal medya (brand) manager olmanın basite indirgenecek bir iş olduğunu düşünüyorsanız, şaşırırım. Ama yine de bu sizin görüşünüz 🙂
Kendinize iyi bakın, evdekilere selamlar.
