Sosyal Medya Ortak Bir Amaç İçin Çalışıyor: COVID-19’u Durdurmak!

COVID-19 sandığımızdan daha hızlı yayılıyor. Sosyal medyadaki konuşmalar, asılsız haberler ve endişeler de öyle. Karantinada kalmanın bizi yoğun birer sosyal medya kullanıcısına dönüştürmesi oldukça doğal; buralarda pandemi hakkındaki en son bilgileri tartışmayı ve aramayı seviyoruz.

Sosyal medya ağları bu davranışın fazlasıyla farkında. Yanıltıcı bilgilerin ve zararlı içeriklerin yayılmasını durdurmak için hızla önemli adımlar attılar. Kullanıcılara eğitim materyalleri ve güncel haberler sunarak, depresyon ve kaygıyla başa çıkmalarına yardımcı oluyorlar. 

Geçen hafta Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter ve YouTube’dan ortak bir sektörel açıklama geldi ve bu krizle mücadelede yakın bir ittifak içinde olduklarını belirttiler. Ayrıca, doğru güncellemelerin ve bilgilerin paylaşılmasını sağlamak için devlet sağlık kuruluşlarıyla koordinasyon sağlandığı duyuruldu. 

Facebook liderliği üstleniyor! 

Facebook, en başından beri COVID-19 kriziyle mücadelede kesinlikle liderliği üstlendi ve diğer ağlara yol gösterdi. DSÖ’nün Ocak ayı başında koronavirüsü küresel bir sağlık acil durumu ilan etmesinden itibaren, sadece yanıltıcı bilgilerin yayılmasını durdurmakla kalmayıp işletmeleri, sağlık kuruluşlarını ve toplulukları desteklemek için çok çeşitli aksiyonlar aldılar. Şirket ayrıca Instagram ve WhatsApp uygulamalarında da önemli değişiklikler yaptı. 

Facebook tarafından atılan en büyük adımların özeti:

Yanıltıcı bilgileri durdurmak için:

1. Küresel sağlık kuruluşları tarafından tespit edilen tüm komplo teorilerinin ve yanlış iddiaların kaldırılması. Geçen hafta, COVID-19 sürecinde teyitçileri desteklemek amacıyla 1 milyon dolarlık bir hibe programı başlatmak için Uluslararası Bilgi Doğrulama Ağı (IFCN) ile ortaklık kurduklarını duyurdular.

2. COVID-19 üzerinden kazanç sağlamaya çalışan tüm reklamların yasaklanması; bu sırada DSÖ ve diğer sağlık kuruluşlarına ek destekle birlikte sınırsız ücretsiz reklam sunulması. Facebook, azalan ve uzaktan çalışan iş gücü nedeniyle reklam onaylarının gecikebileceği veya yanlışlıkla reddedilebileceği konusunda kullanıcıları uyardı. 

4. Kamuoyuna doğru bilgi sağlamak amacıyla ABD ve Kanada’da COVID-19’u haberleştiren yerel basını desteklemek için 1 milyon dolarlık hibe.

İşletmeleri desteklemek için:

1. Facebook’un faaliyet gösterdiği 30’dan fazla ülkede COVID-19’dan etkilenen 30.000 küçük işletmeye yardımcı olmak için 100 Milyon Dolarlık Hibe Programı oluşturulması. KOBİ’ler önümüzdeki haftadan itibaren buradan başvuru yapabilecekler!

2. COVID-19 salgınının sonuçlarıyla mücadele eden küçük işletmelere yardım sağlayan yeni bir İşletme Kaynak Merkezi lansmanı. 

3. Yakında uzaktan çalışmaya odaklanan Facebook Blueprint eğitimlerinin başlatılması.

4. Kriz sırasında kendi çalışanlarını 1000 dolarlık bonusla desteklemek.

Yerel yönetimleri ve toplulukları desteklemek için:

1. DSÖ için 10 Milyon Dolar ve CDC Vakfı için 10 Milyon Dolar bağışlanması.

2. Genişletilmiş Facebook Yerel Uyarıları ile “daha fazla belediye yönetimine, eyalet ve yerel acil müdahale organizasyonuna ve kolluk kuvvetine ulaşıldı. Eyalet ve yerel halk sağlığı kurumları artık yerel topluluklarına zamanında ve doğru bilgiler iletme yeteneğine sahip olacak” – Facebook‘ın belirttiği üzere.

3. Hastalıkların önlenmesi konusunda doğru bilgilerin paylaşılması için toplulukların birbirine bağlanması. 

4. Hükümet ajanslarına ve acil servislere bir yıl boyunca ücretsiz Workplace Advanced sağlanması. Bu sayede çalışanlar arasındaki iletişim ve bağlantı daha gerçek zamanlı ve kolay olabilir.

Instagram’da neler oluyor?

Topluluğunu güncel ve eğitici bilgilerle desteklemek amacıyla Instagram’da da çeşitli güncellemeler yapıldı.

1. Bazı ülkelerdeki kullanıcılara Instagram feed’inin en üstünde DSÖ gibi ilgili kaynaklardan gelen bilgiler gösterilecek. Durumu kötüye kullanan hashtag’ler ve reklamlar engelleniyor ve COVID-19 ile ilgili hashtag’lere dokunulduğunda DSÖ, CDC ve diğer yerel makamlardan gelen kaynaklar gösteriliyor.

2. Yanlış bilgilendirme ve kullanıcılar arasında kaygının artma olasılığı nedeniyle, tanınmış sağlık kuruluşları tarafından yayınlanmadığı sürece COVID-19 ile ilgili AR efektleri aramalarına kısıtlama getirildi.

3. Sağlık çalışanlarına destek göstermek ve teşekkür etmek için yeni #ThanksHealthHeroes çıkartmaları ve sosyal mesafeyi teşvik etmek için #EvdeKal çıkartmaları eklendi. 

Peki WhatsApp nasıl tepki verdi?

WhatsApp gruplarında ve konuşmalarında asılsız haber yayılması kullanıcılar arasında oldukça “popüler” bir aktivite haline geldi. İşte bu yüzden Facebook’un sahibi olduğu bu mesajlaşma uygulaması şunları yapmaya karar verdi:

1.Sunucu kapasitesini iki katına çıkarmak ve uygulamayı iletişim için kullanan sağlık çalışanları, eğitimciler ve küçük işletmeler için COVID-19 Bilgi Merkezi‘ni kullanıma sunmak. Uzaktan çalışma, yanlış bilgiyi durdurma vb. konularda ipuçları eklediler.

2. Virüsle ilgili tüm soruları yanıtlamak için DSÖ Chatbot‘unu yayınlamak. Sadece (+41 79 893 1892) numarasına ‘Hi’ diye mesaj atın ve sohbete başlayın. Bu şekilde en son ve resmi bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Diğer sosyal medya ağları da geride kalmıyor. Sadece birkaç güncellemeyi belirtmek gerekirse:

• Diğerlerinin yanı sıra Twitter Platform Kurallarını güncelledi.
• Snapchat, DSÖ ortaklığıyla yeni bir AR filtresi başlattı.
• YouTube yeni bir Bilgi Paneli ekledi.
• LinkedIn, akışında bir Popüler Haberler bölümü oluşturdu ve 16 adet LinkedIn Learning dersini ücretsiz olarak sunuyor.

Platformlar şu anda hemen her gün irili ufaklı güncellemeler duyuruyor. Tarihte ilk kez sosyal medya endüstrisi aynı amaç doğrultusunda bu kadar yakın çalışıyor: Ortak düşmanı durdurmak ve bu mücadelede dünyadaki insanları ve işletmeleri desteklemek.

Kontentino yardım etmeye nasıl karar verdi?

Koronavirüsün herkes için ne kadar zor bir zaman getirdiğinin farkındayız. Bu nedenle, Slovakya’daki hastanelere ve huzurevlerine ekipman ve maddi destek sağlayan bir inisiyatifi finansal olarak desteklemeye karar verdik. 

Dahası, bu yeni duruma nasıl hızlıca uyum sağlayacağınıza ve yönünüzü belirleyeceğinize dair ipuçları ve rehberlerle dolu bir dizi makale ve webinari sizin için hazırlıyoruz. En son güncellemeler için blogumuzu ve sosyal medyamızı düzenli olarak kontrol edin.

Davranış ekonomisi ve müşteri davranışı uzmanı Matej Sucha ve Kontentino CEO’su Bo ile gerçekleştirdiğimiz “COVID-19’u nasıl alt ederiz” konulu ilk webinar kaydına buradan ulaşabilirsiniz.

İnanıyoruz ki, ancak toplumsal destek ve katılım yoluyla bu dünya çapındaki krizin üstesinden gelebilir ve ondan her zamankinden daha güçlü çıkabiliriz.