Bloga geri dön
Sosyal medya konusunda hâlâ kararsızsanız, 100’den fazla çalışanı olan şirketlerdeki ABD’li pazarlamacıların %91,9’unun pazarlama amacıyla sosyal medyayı kullandığı gerçeğini göz önünde bulundurun.
Büyük ihtimalle halihazırda bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturma sürecindesiniz ancak içerik kısmında takılmış olabilirsiniz.
Asıl önemli bilgilere geçmeden önce, neden bir sosyal medya içerik stratejisi oluşturmalısınız?
Neden bir sosyal medya içerik stratejisine ihtiyacınız var?
Özetle, bir sosyal medya içerik stratejisi, işletmeniz için sosyal medyada anlamlı sonuçlar elde etmenize yardımcı olur. Temelde her pazarlama girişiminde olduğu gibi, bir yol haritası; zaman ve para gibi değerli kaynakları israf etmeden, yönsüz bir şekilde çabalamamanızı sağlar.
Dahası, sağlam bir sosyal medya içerik stratejisine yeterli zaman ayırmamak, potansiyel müşterilerinizi kendinizden uzaklaştırmanıza neden olabilir. Bir GoodFirms araştırması, insanların %85’inin daha önce bir markayı takibi bıraktığını ve ilgisiz içeriğin takibi bırakma nedenleri arasında ikinci sırada yer aldığını ortaya koydu.
Her marka için işe yarayacak tek bir standart strateji olmasa da, bu makalede listelediğimiz adımlar, size başarı getirecek özel bir içerik stratejisi oluşturmanızda rehberlik edecektir.
Sosyal medya içerik stratejisi nasıl geliştirilir?
Hedeflerinizi belirleyin
Bunu muhtemelen daha önce de duymuşsunuzdur. Sosyal medya profilleriniz için hedef belirlemek birkaç temel nedenden dolayı önemlidir.
- Oluşturduğunuz içerik, hedeflerinize bağlı olarak değişecektir. Bir lead gen (potansiyel müşteri yaratma) içerik stratejisi, marka bilinirliği stratejisinden farklıdır.
Örneğin odak noktanız sosyal medyada dönüşüm sağlamaksa, postlarınız muhtemelen daha fazla CTA (call to action) içerecektir. Hedefleri erkenden belirlemek, mesajlarınızın tutarlı ve içeriğinizin alakalı kalmasını sağlar.
- Tek bir hedefe odaklanmak, KPI (temel performans göstergeleri) ölçümünü kolaylaştırır. Tüm dijital pazarlama çalışmalarında olduğu gibi, veri her şeydir.
Hangi metrics yapısını takip edeceğinizi bilmiyorsanız, sosyal medya stratejinizin ne kadar etkili olduğunu bilemezsiniz. Bir önceki örnekteki gibi lead dönüşümüne odaklanıyorsanız, muhtemelen Google Analytics’te Desteklenen Sosyal Dönüşümleri kontrol edersiniz ve takipçi sayısına pek dikkat etmezsiniz.
İşte sosyal medya için belirleyebileceğiniz ana hedeflerden bazıları:
- Marka bilinirliğini artırmak
- Topluluk oluşturma / müşteri hizmetleri
- Lead generation (Potansiyel müşteri yaratma)
- Dönüşüm optimizasyonu
Sosyal medya performansınıza dair detaylı ve bütünsel bir bakış açısı elde etmek için Kontentino’nun analytics aracını kullanabilirsiniz.
Hedef kitlenizi tanıyın
Sosyal medya içerik stratejinizin başarısının bir diğer anahtarı da hedef kitlenizi en ince ayrıntısına kadar anlamaktır.
Hedef kitle analizi yapmanın sayısız yolu olsa da, üzerinde duracağımız iki ana analiz biçimi vardır.
- Kantitatif (Nicel) analiz
Kantitatif araştırma; demografik veriler, kitle ilgisi ve ilgi alanları gibi istatistiklere ve somut gerçeklere dayanır. Kantitatif araştırmadan elde edilen veriler, müşterinizin kim olduğuna dair genel ama önemli bir genel bakış sunar. Yaş, cinsiyet, konum, dil, gelir ve eğitim gibi unsurlar hangi içeriğin yankı uyandıracağını anlamak için kritiktir, ancak araştırmanız burada bitmemelidir.
- Kalitatif (Nitel) araştırma
Kalitatif araştırma daha çok hedef kitlenizin görüşlerine, duygularına ve davranışlarına odaklanır. Kalitatif araştırma yaparken yaratıcı olun. Kitlenizin en çok nerede vakit geçirebileceğini düşünün.
Şirketiniz saç ürünleri satıyorsa, saçla ilgili farklı subreddit’lere, Quora başlıklarına, YouTube yorum bölümlerine göz atın. İnsanların nasıl konuştuğuna, sordukları sorulara, önerdikleri markalara ve referans verdikleri uzmanlara notlar alın.
Kalitatif araştırma, somut verilerin sağlayabileceğinden daha derin içgörüler (insights) elde etmenizi sağlar.
İşte hedef kitle analizi için en iyi araçlardan birkaçı:
1. Google Analytics
Google Analytics’teki Kitle (Audience) bölümü size şu verileri verebilir:
Demografi. Yaş, cinsiyet, konum;
İlgi Alanı Kategorileri (Affinity Categories) kitlenizin hangi güncel konularla ilgilendiğini gösterir;
Pazardaki Segmentler (In-Market Segments) kitlenizin aradığı sektörleri, pazarları ve ürün kategorilerini gösterir.
2. Facebook
Facebook Business Suite’e gidin ve Hedef Kitle İstatistikleri’ni (Audience Insights) açın. Buradan mevcut kitlenizi ve potansiyel kitlenizi görebilirsiniz. Demografi, dil ve konum verileri gibi unsurları filtreleyebilirsiniz.
Audience Insights’a ek olarak, kitlenizin sahip olabileceği farklı ilgi alanlarını keşfetmek için Facebook Reklam Yöneticisi’ni de kullanabilirsiniz.
Reklam Yöneticisi’ni açın, yeşil Oluştur düğmesine tıklayın, bir Kampanya Hedefi seçin (kampanyayı yayınlamayacağınız için ne seçtiğiniz önemli değil) ve Reklam Seti seviyesine gidin. Orada, Ayrıntılı Hedefleme kısmına gidin ve Düzenle‘yi seçin. Nişinizle ilgili farklı anahtar kelimeler yazın. Çoğu seçenek, kitlenizin dahil olabileceği ilgi alanı alt kategorilerini gösterecektir.
3. Reddit
Reddit, var olan en güçlü kalitatif analiz araçlarından biridir. Bu sosyal medya devinin bir dizi analiz seçeneğiyle gelen bir reklam aracı olsa da, Reddit’in asıl gücü çeşitli subreddit’leri taramak, başlıkları okumak ve davranışsal içgörüleri ortaya çıkarmaktan gelir.
Saç bakımı işindeyseniz, saçla ilgili onlarca subreddit’i inceleyin ve insanların saçlarıyla ilgili ne tür sorunları olduğunu, hangi ürünleri önerdiklerini keşfedin. Bunları not edin ve bulduklarınızdan sosyal medya içerik fikirleri üretin.
Rakiplerinizi inceleyin
“Çalışıyorsa dokunma” sözünü bilir misiniz? Aynı durum sosyal medya içerik stratejiniz için de geçerlidir. Elbette rakiplerinizi post post kopyalamamalısınız, ancak bir rakibiniz sosyal medyada çok başarılıysa, ondan ilham almak size ihtiyaç duyduğunuz bir başlangıç avantajı sağlayabilir.
En büyük rakiplerinizi belirleyerek işe başlayın. Daha önce rakip araştırması yapmadıysanız, işte hızlı bir adım adım kılavuz.
Google’a gidin ve “Saç bakım ürünleri” gibi sektörünüzle ilgili bir anahtar kelime arayın.
Herhangi bir reklam görürseniz bunlara tıklayın. Rakipleriniz sürekli olarak Google reklamları veriyorsa, muhtemelen trafik için ödeme yapacak bütçeleri (ve dolayısıyla gelirleri) vardır.
SERP’in en üst sıralarında yer alan listeleri kontrol edin.
- Onları sosyal medyada aratın. Bu örnekte, “saç bakım ürünleri” anahtar kelimesinde üst sıralarda yer alan listelerde sıkça karşımıza çıkan markalardan biri olan Shea Moisture’u kullanıyoruz.
Rakibinizin profilinde biraz zaman geçirin ve feed düzenlerine, ne sıklıkla paylaşım yaptıklarına, stories’i nasıl kullandıklarına ve hangi Instagram İşletme Araçlarını (aksiyon butonları, Instagram Shopping) kullandıklarına bakın. Etkileşim açısından en iyi performans gösteren beş içeriklerini bulun ve bunlar arasındaki ortak temayı belirleyin.
Bizim örneğimizde, yüksek kaliteli videoların Shea Moisture için en fazla etkileşimi getirdiğini gördük.
Branding çalışmalarınızı tamamlayın (ton, ses, görseller, tipografi vb.)
Sosyal medya içeriğinizde başarıya ulaşmak için işinizi iyi tanımanız gerekir.
Marka kimliğinizi ne tanımlar ve diğerlerinden nasıl ayrılır? Neyi başarmayı hedefler? Kimi ve nasıl etkilemek ister?
Marka kimliğiniz ne kadar net olursa, doğru mesajı oluşturmak ve hedef kitlenizle gerçekten bağ kurmak o kadar kolay olacaktır.
Büyük ihtimalle marka kitabınız (brand book) halihazırda oluşturulmuştur, tek yapmanız gereken bu branding unsurlarını sosyal medya içeriğinize uygulamaktır.
Instagram’da feed, insanların profilinize geldiklerinde ilk gördükleri şeydir. İlk izlenim önemlidir ve profilinizin teması büyük bir etki yaratabilir.
Marka renklerinizi ve tipografinizi postlarınıza dahil etmenin yollarını düşünün.
Oluşturduğunuz her Reels videosunun profilinizde de görüneceğini unutmayın; bu nedenle kapak fotoğrafınızın da marka parametrelerinizle uyumlu olduğundan emin olun.
LinkedIn veya Twitter gibi yazı odaklı platformlara odaklanıyorsanız, metin (copy) kılavuzları oluşturmaya başlayın. Marka sesiniz ve tonunuz üzerine düşünün. Burada rakipleriniz ve hedef kitleniz üzerinde yaptığınız araştırmalar işe yarayacaktır. Kitlenizin internette nasıl konuştuğunu ve rakiplerinizin onlarla nasıl iletişim kurduğunu göz önünde bulundurun.
Metinlerinizde gerekli ayarlamaları yapın (resmi kelimeleri daha rahat ifadelerle değiştirmek gibi) ve hedef kitlenizde yankı uyandırırken aynı zamanda nasıl öne çıkabileceğinizi belirleyin.
Bir content calendar oluşturun
Sosyal medya için içerik oluşturmaya başladığınızda, tüm görselleri, videoları ve caption metinlerini takip etmenin başlı başına bir iş olduğunu hemen fark edeceksiniz. Ayrıca, ne sıklıkla paylaşım yaptığınızın erişim ve etkileşiminiz üzerinde büyük bir etkisi olabilir. Sosyal medyada paylaşım yapmak için en uygun zamanları öğrenmek için bu kılavuza göz atın.
Neyse ki Kontentino, sosyal medya içeriklerini planlamanıza, schedule etmenize ve yayınlamanıza olanak tanıyan güçlü bir editoryal takvim sunar.
Bir content calendar ile organize kalmak, harika içerikler üretmeye ve kitlenizle etkileşim kurmaya ayırabileceğiniz zamanı size geri kazandırır.
Ekibinizi aynı paydada buluşturun
Sosyal medya için içerik oluşturmanın bir diğer önemli yönü de ekip uyumudur.
Sosyal medya tek kişilik bir şov değildir; metin yazarlarına, grafik tasarımcılara ve sosyal medya yöneticilerine ihtiyacınız vardır.
Kontentino, ekipler için kapsamlı sosyal medya iş birliği (collaboration) çözümleri sunar. Görev atayın, postları onaylayın, değişiklikleri takip edin ve müşterilerden ilham alın; hepsi tek bir yerde.
Etkili ekip iletişimi, kaynakların boşa harcanmamasını ve hataların yapılmamasını sağlar.
Hepsini bir araya getirelim
Sosyal medya için içerik oluşturmak uzun vadeli bir yatırımdır. İyi düşünülmüş bir sosyal medya içerik stratejisine sahip olmak, doğru yönde atılmış bir adımdır.
Her zaman kolay olmayabilir, ancak ilkelerinize bağlı kaldığınız, kitlenizin sevdiği içerikler ürettiğiniz ve veri odaklı bir yaklaşım benimsediğiniz sürece başarılı olacaksınız.
