Sosyal Medya Testi İçin Kapsamlı Rehber: Stratejinize Güç Katacak Deneyler | Kontentino

Sosyal medya sürekli değişiyor (evet, klişe ama gerçek).

Bugün işe yarayan bir şey yarın çalışmayabilir ya da her kitlede aynı sonucu vermeyebilir (bu da kesinlikle doğru).

İşte bu yüzden sosyal medya testi yapmanız ve sosyal medya stratejinizi sürekli olarak denetlemeniz gerekir.

Bu rehberde, sonuçlarınızı iyileştirmek için uygulayabileceğiniz farklı sosyal medya deneylerini ele alacağız. Ancak çeşitli taktikleri test ederek sizin ve hedef kitleniz için en iyi olanı bulabilirsiniz. Yolculuğa hazır olun.

Sosyal medya testi nedir?

Sosyal medya testi; neyin performans gösterdiğini ve neyin beklentileri karşılamadığını görmek için farklı içerikleri, stratejileri veya taktikleri deneme sürecidir. Bu süreç, hem mevcut taktiklerinizi yenilemeyi hem de yeni sosyal medya deneyleri kurgulamayı içerir.

Sosyal medya testiyle neden uğraşmalısınız?

Sosyal medya dünyası, yeni platformlar, formatlar ve özelliklerle sürekli bir değişim içinde. En son trendlere ayak uydurmak ve neyin işe yaradığını keşfetmek için çeşitli taktikleri düzenli olarak test etmelisiniz.

Sosyal medya stratejilerini test etmemek, gözü kapalı araba sürmeye benzer.

Şansınız yaver gidebilir ve hedefinize ulaşabilirsiniz ancak yolda kaza yapma ihtimaliniz çok daha yüksektir. Ayrıca, sürekli test yapmıyorsanız gelişmiyorsunuz demektir.

Eğer bu sebep yeterli gelmediyse…

Sosyal medya testinin tüm avantajları

İşe yaramayan içerikleri eleyerek zaman kazanın

Kimsenin etkileşime girmediği içerikler üretmek için neden enerji harcayasınız ki?

Sosyal medya testi, hangi içeriklerin ilgi gördüğünü hızlıca anlamanızı ve başarısız olanları elemenizi sağlar. Böylece sosyal medya çalışmalarınızı daha kaliteli işler üretmeye odaklayabilirsiniz.

Kitlenizin sevdiği ve etkileşim kurduğu daha iyi içerikler oluşturun

Kitlenizin ne tür içeriklerden hoşlandığını, ne zaman en aktif olduklarını ve hatta hangi sosyal medya platformlarını tercih ettiklerini öğrenin. Tüm bu bilgiler, hedef kitlenizde yankı uyandıracak içerikler oluştururken paha biçilemezdir.

Sosyal medya erişimini ve etkileşimini artırın

Hangi içeriğin işe yaradığını anlamak, ondan daha fazla üretmenize ve daha yüksek erişim elde etmenize yardımcı olur.

Bu basit bir matematik oyunudur: Ne kadar harika içeriğiniz varsa, o kadar çok insan onu görür ve etkileşime geçer.

Sosyal medya satışlarını veya potansiyel müşteri sayısını artırın

Daha iyi içerik, daha büyük sosyal medya erişimi demektir; bu da sonuçta daha fazla satış veya lead (potansiyel müşteri) getirebilir. Kitlenize gerçekten hitap eden o “altın” içeriği bulduğunuzda, satış huninizde bir sonraki adımı atmaya daha meyilli olurlar.

Stratejinizin karşılığını aldığınızdan emin olun

Sosyal medya testi, sosyal medya stratejinizin gerçekten işleyip işlemediğini anlamanıza da yardımcı olur.

Sosyal medyaya çok fazla zaman ve emek harcıyor ancak sonuç alamıyorsanız, stratejinizi yeniden gözden geçirme vakti gelmiş olabilir. 

Sosyal medya testine başlayalım

Sosyal medya, test edilebilecek birçok farklı öğe sunar. Süreci organize etmek adına, sosyal medya deneylerini üç kategoriye ayırdık:

• sosyal medya post testi
• sosyal medya profil testi
• sosyal medya kampanya testi

#1 Sosyal medya post testi

Tek bir sosyal medya postu için bile, kitlenizden en iyi etkileşimi neyin aldığını görmek için çeşitli yönleri test edebilirsiniz. Şunları deneyin:

Farklı creative’ler eklemek

Diyelim ki paylaşımlarınızda hep statik görsellere bağlı kaldınız. Peki ya bir video veya infografik deneseydiniz? Bir galeri yerine tek bir carousel paylaşmaya ne dersiniz?

Sonuçlar sizi şaşırtabilir.

Örneğin, ürününüz için bir çekim yaptıysanız şunları yapabilirsiniz:

• fotoğrafları bir galeri olarak eklemek
• sitenize giden linklerle bir carousel oluşturmak
• fotoğrafları ayrı sosyal medya postları halinde tek tek paylaşmak
• fotoğrafları hareketlendirip video olarak paylaşmak
• aralarından bir kolaj hazırlamak

Buna ek olarak, web sitenizde kullanmadığınız çekim karelerinden birini sosyal medyada kamera arkası Stories veya Reels formatında kullanmayı deneyin.

Metinlerle (copy) denemeler yapmak

Sosyal medya postlarınızın tonu ve düzeni de etkileşimi etkileyebilir. Gönderinizin birkaç farklı versiyonunu yazın ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için bunları zaman içinde test edin.

Şunları test edebilirsiniz:

• madde işaretleri eklemek (bakın, ben yaptım!)
• grafiklerinize metin bölümleri eklemek
• sosyal medya postlarınızda emoji kullanmak
• metnin başında veya sonunda soru sormak
• metni alt çizgiler (_) veya özel sembollerle (*, +, vb.) bölmek

Bazen, çok küçük görünen tek bir öğeyi değiştirmek bile büyük bir fark yaratabilir.

Sosyal postlara CTA değişkenleri eklemek

Hangi call-to-action (CTA) butonunun sizin için daha iyi çalıştığını görmek için A/B testi yapın. Şunları deneyin:

• ‘Daha Fazla Bilgi Al’ ve ‘Şimdi Kaydol’
• ‘Buradan İndir’ ve ‘Ücretsiz Kopyanı Al’
• ‘Blog Yazısını Oku’ ve ‘Makaleye Göz At’

Birçok sosyal medya platformunda, CTA butonunu yerleşik olarak postlarınıza eklemek veya her birine metin olarak dahil etmek mümkündür. Hangisini seçeceğiniz size kalmış, ancak test etmek için çok fazla seçeneğiniz var!

Farklı post uzunluklarını denemek

Bazı sosyal medya platformlarında kısa postlar daha iyi performans gösterirken, diğerlerinde uzun içerikler daha fazla etkileşim alır. Farklı uzunluklardaki sosyal medya postlarını test ederek ve sonuçları gözlemleyerek neyin işe yaradığını görün. Örneğin:

• sadece bir görsel içeren ve metin içermeyen bir sosyal medya güncellemesi paylaşın
• uzun bir sosyal medya postu yazın ve birkaç görsel (veya video) ekleyin
• tek bir cümle paylaşın
• mesajınızı iletmek için sadece emojileri kullanın

Uzun postlarda “Devamını oku” butonuna dikkat etmelisiniz. Postunuzun kesilmesi, kullanıcıların tıklayıp geri kalanını okumasını engelleyebilir ve bu da etkileşimin düşmesine neden olabilir.

Hashtag eklemek veya çıkarmak

Hashtag’ler sosyal medyanın temel taşıdır. Fark yaratabilirler ancak bunu garanti etmezler. Çok fazla kullanmak ise bir sosyal medya hatasıdır. Hangisinin daha iyi sonuç verdiğini görmek için hashtag’li ve hashtag’siz sosyal medya postlarını test etmeyi deneyin. Şunları kontrol etmek isteyebilirsiniz:

• kaç tane hashtag en iyi sonucu veriyor – bir, iki, üç veya daha fazla?
• markalı ve markasız (veya her ikisi) hashtag kullanmak mı daha iyi?
• hashtag’leri metnin başına, sonuna veya içine yerleştirdiğinizde postlarınız nasıl performans gösteriyor?
• hashtag’lere gerçekten ihtiyacınız var mı ve daha fazla kişiye ulaşmaya yardımcı oluyorlar mı?

Linkleri farklı şekillerde yerleştirmek (metin içinde, yorumda veya link postu olarak)

Sosyal medya iletişiminizi yürütüyorsanız, hedeflerinizden biri muhtemelen web sitenize daha fazla trafik çekmektir. Sosyal medya platformları, linklerinizi yerleştirirken kullanabileceğiniz çeşitli seçenekler sunar:

• metnin içine yerleştirmek
• postun altındaki bir yoruma link eklemek
• bir sosyal medya ‘link postu’ oluşturmak (sadece bir görsel ve bir linkten oluşan post)
• linklerin gömülü olduğu yerel CTA’ları kullanmak

Ayrıca, neyin daha iyi performans gösterdiğini görmek için bu yöntemleri birleştirmeyi deneyin.

Zamanlama ve sıklık üzerine denemeler yapmak

Sosyal medya postlarınızı paylaşma saatiniz de etkileşim üzerinde bir etkiye sahiptir. Hem zamanlamayı hem de sıklığı test etmeniz gerekir. Bu, hedef kitlenizin ne zaman en aktif ve alıcı olduğunu görmek için farklı günleri ve saatleri denemeniz, ayrıca test aşamasında daha sık veya daha az paylaşım yapmanız gerektiği anlamına gelir.

Örneğin Facebook’ta şunları test edin:

• sosyal medya postlarınız hafta içi mi yoksa hafta sonu mu daha iyi performans gösteriyor?
• içeriğiniz sabah erkenden mi yoksa günün ilerleyen saatlerinde/akşam mı daha fazla reaksiyon alıyor?
• daha sık paylaşım yapmanın sosyal medya etkileşimi üzerinde bir etkisi var mı?

Bir sosyal medya post testine baktığınızda, bunun aslında… yemek pişirmeye benzediğini göreceksiniz. 

Bazen bir şeyi çok fazla veya çok az eklediğinizde, sonuçlar ya muhteşem ya da vasat olabilir. Sosyal medyada başarıyı tatmak istiyorsanız mükemmel kombinasyonu yakalamak önemlidir. Ancak, tek bir tarif en iyi sosyal medya aşçısını bile yorabilir, bu yüzden test etmeye devam etmelisiniz.

#2 Sosyal medya profil testi

Profillerinizde test edebileceğiniz ve sosyal medya etkileşiminizde fark yaratabilecek birkaç küçük detay daha vardır.

Profil fotoğrafınız

İlk izlenim önemlidir ve profil fotoğrafınız; postlarınız, yorumlarınız veya aramalar yoluyla olsun, insanların profilinize rastladıklarında gördükleri ilk şeydir.

Farklı fotoğraf türlerini test edin, örneğin:

• vesikalık benzeri bir çekim ve boydan bir çekim
• yakın plan bir logo ve daha uzaktan çekilmiş bir fotoğraf
• mevsimlik bir profil fotoğrafı ve zamansız (evergreen) bir fotoğraf
  

Bunun hakkında çok fazla somut veri elde edemeseniz de, örneğin fotoğrafınızın altında kaç kişinin reaksiyon gösterdiğini veya yorum yaptığını görebilirsiniz. Profil fotoğrafı güncellemeleri haber akışında da görünür.

Kapak fotoğrafınız

Kapak fotoğrafları, biri sosyal medya profilinize girdiğinde veya yorumlarda/postlarda profil resminizin üzerine gelerek önizleme yaptığında (masaüstünde) görünür. Burada oynamak için oldukça geniş bir alanınız var.

Kapak fotoğrafı olarak ne kullanacağınız konusunda sonsuz olasılık vardır; promosyon görsellerinden sektörle ilgili fotoğraflara, kitlenizde yankı uyandıracak alıntılara kadar her şeyi deneyebilirsiniz.

Farklı kapak fotoğrafı türlerini deneyin ve sosyal medya etkileşimi açısından hangisinin daha iyi sonuç verdiğini görün. Şunları deneyin:

• metin içeren veya içermeyen bir kapak fotoğrafı
• CTA içeren veya içermeyen bir kapak fotoğrafı
• daha zamansız bir kapak fotoğrafı ve mevsimlik bir fotoğraf
• içinde insan olan bir görsel ve olmayan bir görsel

Sosyal medya biorafisi / “Hakkında” kısmı

Social medya profilinizin biyografi bölümüne bazı öğeler eklemek, etkileşime veya bulunabilirliğe yardımcı olabilir. Şunları test etmeyi deneyin:

• link içeren veya içermeyen bir sosyal medya profili
• biyografisinde CTA olan veya olmayan bir profil
• profilinize ilgili anahtar kelimeler eklemek ve eklememek

Ekstra sekmeler

Bazı sosyal medya platformları, profilinizde (örneğin Facebook) veya menüde (örneğin LinkedIn) görünen sekmelerin özelleştirilmesine izin verir.

Şunları keşfedin:

• ekstra sekmelerin sosyal medya etkileşimine yardımcı olup olmadığı
• bu sekmelere ne tür içerikler koyulacağı
• kaç tane ekstra sekmenin fazla olduğu – bir, iki veya üç?
• bu sekmelerin kullanılıp kullanılmadığı ve yardımcı olup olmadığı (örneğin bir restoran için menü sekmesi)

#3 Sosyal medya kampanya testi

Ücretli sosyal medya kampanyaları, özellikle yeni başlıyorsanız veya yeni bir kitleyi hedeflemek istiyorsanız gönderilerinize ekstra bir itici güç sağlayabilir. Ayrıca, sosyal medya deneyleri yoluyla test edilebilecek bir dizi ayarla birlikte gelirler:

Hedef (Goal)

Farklı sosyal medya platformları; marka bilinirliği ve erişimden web sitesi trafiğine veya uygulama yüklemelerine kadar çeşitli kampanya hedefleri sunar. Şunları gözlemleyin:

• marka bilinirliği hedefli bir kampanya mı yoksa erişim hedefli bir kampanya mı daha iyi sonuç veriyor?
• web sitesi trafiği odaklı bir kampanya mı yoksa etkileşim odaklı bir kampanya mı daha başarılı?

ve benzerleri. Test etmek için tek bir creative kullanmayı deneyin ve bütçenizi hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için iki veya üç reklam kampanyasına bölün.

Örneğin, bir video paylaşımını hem etkileşim hem de video görüntüleme için test ettiğimi hatırlıyorum. Video görüntüleme reklam seti daha ucuz olsa ve daha fazla kişiye ulaşsa da, etkileşim odaklı olan daha iyi iş sonuçları sağlamıştı.

Reklam metni (Ad copy)

Hangi kampanyanın daha iyi performans gösterdiğini görmek için farklı reklam metinlerini test edin. Şunları deneyin:

• daha uzun reklam metni içeren bir kampanya ve daha kısa olanı
• metinde emoji içeren bir kampanya ve içermeyeni
• ciddi bir tona sahip olan ve daha oyuncu olanı

Kısa reklam metinleri genellikle daha iyi performans gösterir, ancak bu gerçekten kitlenize ve ne tür içeriklerle etkileşime girdiklerine bağlıdır.

Hedef kitle belirleme (Audience targeting)

Abartılı olmayacaksa, hedef kitle belirleme bir sosyal medya kampanyasının en önemli ayarlarından biridir. Doğru grubu hedeflemek, sadece ürününüzle ilgilenenlere odaklanarak tasarruf etmenizi ve kampanya performansını artırmanızı sağlar.

İşte test etmek isteyebileceğiniz birkaç ayar:

• yerel kitleler – örneğin belirli bir konumdaki bir etkinliği tanıtmak istiyorsanız onları harita üzerinde işaretleyin

• yaş – her yaştan insan aktif olsa da bazı platformlar (örneğin Instagram) daha genç kullanıcılar arasında popülerken, diğerleri (örneğin Facebook) daha karışık bir kitleye sahiptir
• iş rolleri – çeşitli meslekleri hedefleyebilirsiniz ancak platform politikaları ve yetenekleri nedeniyle her bir kişiyi veya şirketi tam isabetle hedefleyemeyebileceğinizi unutmayın
• davranışlar – sosyal medya platformları, kullanıcıları çevrimiçi (ve çevrimdışı) davranışlarına, örneğin sık seyahat edenlere veya diğer ilgi alanlarına göre hedeflemenize olanak tanır

Örneğin, yeni bir kitabı tanıtıyorsanız, belirli yazarlarla ilgilenen sosyal medya kullanıcılarını hedefleyin.

Kitleniz için başka kampanya ayarları da mevcuttur (özel kitleler veya benzer hedef kitleler dahil), bu nedenle test edebileceğiniz çok sayıda seçenek vardır.

Dil

Birden fazla dilde bir sosyal medya kampanyası yürütüyorsanız, reklam metninizle aynı dili konuşan kullanıcıları hedeflemek mantıklıdır. Herkesin İngilizce konuştuğunu varsaymayın; yerelleştirme, içeriğinizin markanızı veya ürününüzü daha önce hiç duymamış insanlara ulaşmasını sağlayabilir.

Cihazlar

Mobil sosyal medya kullanımına doğru kayma bir süredir devam ediyor ancak kullanıcılar hala platformlara farklı cihazlardan erişiyor. Çeşitli ağlar, mobil ve masaüstü için kampanyaları ayırmanıza izin verir.

Kendi testlerimden gördüğüm kadarıyla, her iki yerleşime de bir kampanya kurduğumda, bütçenin yaklaşık %80’i mobil tarafından tüketiliyor. Bu, görüntülemeler veya “hızlı içerikler” için harikadır; ancak hedef kayıt olmak veya bir form doldurmaksa (ki bunu masaüstünde yapmak daha kolaydır), özellikle masaüstü için kampanyalar oluşturmanızı öneririm.

Ayrıca kullanıcıları kullandıkları cihazın türüne göre de hedefleyebilirsiniz (örneğin iPhone kullanıcıları vs. Android kullanıcıları). Bu, özellikle sadece App Store’da bulunan bir uygulamanız varsa kritiktir.

Uygulamanızı indiremeyecek kullanıcılara bu reklamı göstermek istemeyebilirsiniz.

Bütçe

Sosyal medya kampanya bütçeniz de başarıda rol oynar. Şunları test etmeyi deneyin:

• daha yüksek bütçeli bir kampanya ve daha düşük bütçeli olanı
• bir kampanyayı bir gün boyunca yürütmekle birden fazla gün yürütmek arasındaki farklar
• günlük bütçe eklemek ve toplam bütçe eklemek

Diyelim ki bir aylık kampanya için 600 dolarınız var. Şunları mı yapmalısınız:

a) tüm ay için 600 dolarlık toplam bütçe belirlemek?

b) dört hafta boyunca haftalık 150 dolarlık bütçe belirlemek?

c) 12 gün boyunca günlük 50 dolarlık bütçe belirlemek?

d) tüm ay boyunca günlük 20 dolarlık bütçe belirlemek?

Tek bir “doğru” cevap yoktur; her şey hedeflerinize, ürününüze ve kitleye bağlıdır. Elbette bunun test edilmesi gerekir.

Ancak reklam takvimini test ederek teslimatı daha da optimize edebilirsiniz. Demişken…

Reklam takvimi (Ad schedule)

Reklam takviminizdeki birkaç yapılandırmayı test etmek, kampanya verimliliğini artırmanıza yardımcı olabilir. Şunları test edin:

• farklı başlangıç ve bitiş tarihleri
• farklı reklam planları (örneğin kampanyayı sadece hafta içi ve hafta sonu göstermek)
• günün farklı saatleri

Bunu test etmek, özellikle sadece hafta içi açık olan yerel bir işletmeniz varsa veya Cumartesi brunch’ı gibi zamanla sınırlı bir şeyi tanıtmak istiyorsanız faydalıdır. Reklamları her zaman yayınlayabilecek olsanız da, bütçenizi optimize etmek için Perşembe-Cumartesi sabahı arasıyla sınırlamak isteyebilirsiniz.

Yerleşimler (Placements)

Kampanyalarınız için kullanabileceğiniz çeşitli yerleşimler vardır:

• Facebook – Masaüstü ve mobilde Haber Akışı, Instagram Akışı, Audience Network (hem Facebook hem de Instagram için tek bir Meta Business Manager kullandığınızı unutmayın)
• LinkedIn – Sponsorlu İçerik, Mesaj Reklamları
• Twitter – Zaman Akışı Reklamları, Sponsorlu Tweetler

Bazı platformlar bir yerleşimi diğerine tercih edebilir. Örneğin, Facebook veya Instagram’da, yerleşimleri hariç tutmazsanız içeriğinizin ağırlıklı olarak Stories’de gösterilmesi muhtemeldir. Twitter’da ise kullanıcılar Sponsorlu Tweetleri Zaman Akışlarının bir parçası olarak görmeyi beklerler.

Sadece bir yerleşim içeren kombinasyonları veya kampanya başına en fazla 3 tane seçmeyi deneyin; bir kampanya kurulumunda çok fazla yerleşim kullanmak size yeterli içgörü sağlamayabilir.

Sosyal medya testi bin parçalık bir yapboz gibidir

Sosyal medya testi, neyi test edeceğinize dair çok fazla fikir uçuştuğu için başlangıçta bunaltıcı görünebilir. Ancak, küçük parçalara bölerseniz yönetilebilir hale gelir ve elde ettiğiniz içgörüler kampanya optimizasyonu için çok değerli olur.

Başarınıza katkıda bulunan her zaman birden fazla faktör olduğu için sihirli bir kural yoktur. Ancak, küçük parçaları test ederek bunları daraltabilir ve hedeflerinize ulaşan kampanyalar oluşturmak için büyük resmi tamamlayabilirsiniz.

Ve unutmayın: Sosyal medya pazarlaması tek seferlik bir proje değil; kullanıcıları dinleme, yeni şeyler deneme ve ürününüz, hedef kitleniz ve hedefleriniz için neyin en iyi olduğunu sürekli öğrenme sürecidir. Sosyal medya testi bu sürecin doğal bir parçasıdır.