Bloga geri dön
Herhangi bir süredir sosyal medya pazarlamasıyla ilgileniyorsanız, muhtemelen şu konuda hemfikir olacaksınız:
Sürekli içerik üretmek YORUCUDUR.
İnsanların günde iki saatten fazla sosyal medya içeriği tükettiği bir dünyada, her gün taze fikirler üretmek oldukça zor olabilir.
Tüm bunların üzerine bir ekibi koordine etmeniz, onaylar almanız, performansı izlemeniz ve işler (kaçınılmaz olarak) ters gittiğinde krizleri yönetmeniz gerekir.
Peki nasıl oluyor da başkaları sosyal medya varlıklarını büyütmeyi ve saat gibi işleyen kusursuz postlar paylaşmayı başarıyor?
Size küçük bir sır vereceğim:
En iyi sosyal medya yöneticileri daha zeki veya daha yaratıcı değiller. Sadece sağlam bir sistemleri var.
İyi işleyen bir sosyal medya workflow ile şunları yapabilirsiniz:
- Sürekli olarak harika içerikler üretin
- Postları zamanında ve daha sık yayınlayın
- Hataları ve tutarsızlıkları ortadan kaldırın
- Sosyal medya KPI hedeflerinize ulaşmak için daha stratejik düşünün
Sürecinizi şundan:
Şuna dönüştürün:
Bu rehberde size sosyal medya workflow’un ne olduğunu, sormanız gereken 5 soruyu ve başarılı bir iş akışının nasıl göründüğünü göstereceğiz.
Sosyal medya workflow nedir?
Sosyal medya workflow, bir marka için sürekli olarak harika içerikler sunmanızı sağlayan tekrarlanabilir ve metodik bir süreçtir. Gecikmeleri ve yanlış iletişimleri önlemek için sosyal medya içeriği oluşturma, inceleme ve yayınlama aşamalarındaki tüm kişileri ve adımları kapsar.
Her sosyal medya workflow, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlı olarak farklılık gösterir:
- İçeride (in-house) mi çalışıyorsunuz yoksa bir müşteri için mi sosyal medya yönetiyorsunuz?
- Ekibinizin büyüklüğü
- Ne kadar içerik paylaştığınız ve hangi platformlarda olduğunuz
Ancak iş akışınız nasıl görünürse görünsün, onu dökümante etmelisiniz. Süreciniz, yeni bir ekip üyesinin bile kolayca anlayabileceği kadar iyi kaydedilmiş ve dahil olan herkes için erişilebilir olmalıdır.
⏱️Zaman tasarrufu ipucu: Sosyal medya workflow adımlarınızın hepsini yazmakla uğraşmak istemiyor musunuz? Kontentino, ilk taslaktan paylaşıma kadar sürecinizin her aşamasında ekip üyelerine yol gösterir.
Mevcut sosyal medya workflow’um yeterince iyi mi?
İşte hızlı bir test…
- Yeni çalışanların sürece dahil olması içerik üretimini yavaşlatıyor mu?
- Herhangi birinin ne yapması gerektiğinden emin olmadığı anlar oluyor mu?
- Kendinizi sürekli zamanın yetmediği veya boşlukları doldurmak için içerik kırıntıları toplarken mi buluyorsunuz?
- Her ay KPI hedeflerinize ulaşmakta zorlanıyor ve müşterinize rapor sunmaktan çekiniyor musunuz?
Cevabınız “evet” ise, sürecinize göz atmanın ve nerede iyileştirmeler yapabileceğinizi görmenin zamanı gelmiş olabilir.
Kusursuz bir sosyal medya workflow nasıl oluşturulur?
Sosyal medya workflow sürecinizi denetlemeniz veya yeni bir tane oluşturmanız mı gerekiyor? Sormanız gereken 5 soru şunlardır:
Stratejiniz nedir?
Akıllı bir sosyal medya stratejisine sahip olmak, markanızla uyumlu içerik oluşturmayı ve ekibinizdeki diğer kişilerin de aynısını yapmasını çok daha basit hale getirir.
En iyisi de hiçbir zaman sıfırdan başlamak zorunda kalmazsınız. Bir marka olarak tam olarak kim olduğunuzu ve her bir içeriğin ne yapması gerektiğini bildiğinizde, kazanan fikirler üretmek çok daha kolaydır.
Stratejinizi belirlemek için sormanız gereken birkaç temel soru vardır:
- Sosyal medyadaki hedef kitlem kim?
- Neyi başarmamız gerekiyor?
- Marka bilinirliği, kitle etkileşimi, kitle büyümesi, trafik veya dönüşüm mü hedefliyoruz?
- Özellikle her platform için neyi başarmamız gerekiyor?
- Hedeflerimize ulaşmak için hangi içerikleri oluşturmalıyız?
- Hedef kitlemizle nasıl konuşuyoruz?
- Hangi konulara odaklanmalıyız? Hangi konulardan kaçınmalıyız?
- Ne sıklıkla post paylaşmalıyız? Kitlemiz için en iyi zamanlar hangileri?
- Ne tür görseller ve varlıklar kullanacağız?
- Hedeflerimize ulaştığımızı nasıl anlayacağız? Hangi metriklere ihtiyacımız olacak?
Kimler dahil?
Sosyal medya içerik akışını düşünürken, asıl işi yapan ana ekibe odaklanmak kolaydır.
Şirketin büyüklüğüne bağlı olarak bu ekip; SEO yöneticisi, stratejistler, içerik üreticileri, tasarımcılar, topluluk yöneticileri vb. kişileri içerebilir.
Ya da sadece siz, bir laptop ve ciddi bir kahve bağımlılığıyla donanmış harika bir sosyal medya yöneticisi olabilirsiniz.
Ancak fiilen içerik üretenlerin dışında, sürece dahil olan daha birçok kişi vardır. Sosyal medya workflow’unuzu tasarlarken göz önünde bulundurmanız gereken paydaşlardan bazıları şunlardır:
Müşteriler veya Üst Yönetim: Bunlar son sözü söyleyen ve bir sonraki terfinizi almak için nihayetinde etkilemeniz gereken kişilerdir.
Satış ve Pazarlama: Bazı şirketlerde, nihai içerik üzerinde denetim sahibi olması gereken ayrı satış ve pazarlama ekipleri olabilir. Diğerlerinde ise sosyal medyayı denetleyen tek kişi olabilir ve tutarlılık için ekibin geri kalanıyla iş birliği yapabilirsiniz.
Ürün: Günün sonunda sosyal medya, bir şirketin satış makinesinin parçası olmalıdır. Ürün ekiplerini sürece dahil ederek mesajlarınızın doğruluğunu garanti edebilir, hatta yeni pazarlama ve içerik fırsatlarını belirleyebilirsiniz.
Herkesin zamanını etkili bir şekilde kullandığınızdan emin olmak ve çakışmaları veya boşlukları önlemek için şunları yapmalısınız:
- İki grup insan belirleyin: Temel görevliler ve dahil olması beklenenler
- Son teslim tarihleri ve çıktıların bir listesini belirleyin (sıradaki başlıkta buna daha fazla değineceğiz)
Sosyal medya ekibinizi kurmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Adım adım rehberimize göz atın.
Deadline’lar ve çıktılar neler?
Sosyal medya workflow’unuza dahil olan her kişi şunları bilmelidir:
- Ne teslim etmeleri gerekiyor
- Ne zamana kadar teslim etmeleri gerekiyor
Herkes için uygun olan gerçekçi bir zaman çizelgesi oluşturmak için bu noktada ekibinize danışmaya değer.
Hangi kanalları kullanıyorsunuz?
Stratejinizi belirlediyseniz, hedef kitlenizin internette nerede vakit geçirdiği hakkında bir fikriniz vardır. Peki her platformdan nasıl yararlanacağınızı biliyor musunuz?
İşte farklı kanallarda en iyi performans gösteren bazı içerik türlerine hızlı bir bakış.
Facebook: Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), mizah, güncellemeler
Instagram: Lifestyle, ürün tanıtımları, kamera arkası, ilham verici sözler
Twitter (X): Görüşler, kitleyle soru/cevap veya diyalog, ürün güncellemeleri
LinkedIn: Profesyonel güncellemeler, sektöre özel içerikler, nasıl yapılır içerikleri, liste postları
Pinterest: Lifestyle, infografikler, ilham verici sözler
Ayrıca işletmeniz için doğru sosyal medya platformunu seçmenize yardımcı olacak rehberimize de göz atabilirsiniz.
Workspace’iniz neresi?
Bu tamamen iş akışınızın lojistiği ile ilgilidir. Herkes işini yapmak için ihtiyacı olanı nerede bulabilir? Ve üzerlerine düşen görevi yapma sırasının kendilerinde olduğunu nasıl anlarlar?
Ekibinizin erişebileceği merkezi bir varlık kütüphanesi oluşturmayı, kullandığınız spreadsheet ve uygulama sayısını sınırlamayı düşünebilirsiniz. Bu sayede her şey tek bir yerde ve kolayca bulunabilir olur.
İçeriğin sürecin her aşamasından sorunsuz bir şekilde geçmesi ve tıkanıklık yaşanmaması için etkili bir bildirim sistemine sahip olduğunuzdan da emin olmak isteyeceksiniz.
Başarılı bir sosyal medya workflow’unun 10 adımı
Her iş akışı farklı olsa da, optimize edilmiş bir sosyal medya workflow’unun nasıl görünebileceğine dair bir örnek aşağıdadır.
Not: Bu, her zaman güncel kalan (evergreen) aylık bir içerik döngüsü içindir. Trendlere ve zamana duyarlı postlara yanıt vermek için başka bir sosyal medya içerik workflow’u kurmak isteyebilirsiniz.
1. Fikir Üretme (Ideation)
🗣️ Kim: Sosyal medya ekibi
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 4-8 hafta önce
🎯 Çıktı: Onay için ilk fikirler
Sosyal medya workflow’unuzun beyin fırtınası aşaması birçok biçimde olabilir. En iyi performans gösteren postları inceleyebilir, yorumları okuyabilir, rakiplerinizin neler yaptığını görebilir veya ekibiniz için işe yarayan başka ne varsa ona odaklanabilirsiniz.
Tıkandınız mı? İşte her ihtimale karşı sosyal medya content calendar‘ınız için bazı fikirler.
⏱️Zaman tasarrufu ipucu: Kontentino’nun içerik planları ile post sayılarını ve türlerini kolayca görebilir, zengin bir içerik çeşitliliğine sahip olduğunuzdan emin olmak için özel konu etiketleri oluşturabilirsiniz.
2. Görsel ve İçerik Üretimi
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi, içerik üreticisi, tasarımcı, fotoğrafçı, video editörü
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 4-6 hafta önce
🎯 Çıktı: Videolar/görseller/grafikler
Sosyal medya workflow’unun bu aşaması, oluşturduğunuz içeriğin türüne bağlıdır; tahmin edebileceğiniz gibi videolar, grafik hazırlamaktan biraz daha fazla zaman ve hazırlık gerektirir. Mevcut varlıklarınızı gözden geçirmek ve neleri yeniden değerlendirebileceğinizi görmek de isteyebilirsiniz.
⏱️Zaman tasarrufu ipucu: Sınırsız depolama alanına sahip Kontentino Medya Kütüphanesi, ekibinizin ve müşterilerinizin videoları/görselleri yüklemesine ve daha sonra kullanmasına olanak tanır.
3. Copywriting
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi, içerik üreticisi, metin yazarı
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 2-5 hafta önce
🎯 Çıktı: Caption’lar
Görseller ve videolar popülerlik kazansa da, caption’lar hala büyümenin itici gücüdür. Metin yazarlığı işini toplu halde yapmak en iyisidir; bu hem zaman kazandırır hem de her postun marka kurallarına uygun olmasını sağlar.
⏱️Zaman tasarrufu ipucu: En sık kullandığınız hashtag’leri Kontentino ile kaydedin ve bir tıkla metne yerleştirin.
4. İçerik Düzenleme
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi, içerik editörleri
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 2-4 hafta önce
🎯 Çıktı: İncelemeye hazır, sosyal medya postlarının “son” hali
Sürecin bu kısmında her şey bir araya getirilerek o harika nihai ürününüz oluşturulur (tabii onay beklenirken). Bu aşama, imla denetiminden doğru şarkı ve emoji seçimine kadar her şeyi içerebilir!
⏱️Zaman tasarrufu ipucu: Spreadsheet’lerde çalışmaktan yoruldunuz mu? Kontentino’nun Dinamik Post Önizlemesi ile postlarınızın yayında nasıl görüneceğini tam olarak görün. Bu süreç aynı zamanda görsel mock-up aşamasını atlamanızı sağlar.
5. Onay
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi, SEO sorumlusu, müşteri/üst yönetim ve söz hakkı olması gereken diğer herkes
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 1-4 hafta önce
🎯 Çıktı: Onaylanmış postlar ve/veya yapılacak değişikliklerin listesi
Onay iki aşamada gerçekleşir. İlki, sizin veya sosyal medya ekibini yöneten kişinin, çalışmanın marka standartlarına uygun olduğundan ve her bir yazım hatasının giderildiğinden emin olmak için işi gözden geçirmesidir.
Ve elbette, CEO, üst yönetim, PR, hukuk veya içeriğin dünyaya açılmadan önce görmesi gereken herkesi içerebilen o uzun ikinci onay hattı vardır.
Müşteri onay sürecinizi kolaylaştırmak için müşteri onay süreci rehberimizi hazırladık; sosyal medya workflow’unuzu kolaylaştıracak daha fazla ipucu için göz atabilirsiniz.
6. Planlama (Scheduling)
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 1-4 hafta önce
🎯 Çıktı: Planlanmış sosyal medya postları
Çok fazla işiniz var, bu da önceden schedule etmenin bir zorunluluk olduğu anlamına gelir. Ancak hiç kimse farklı hesaplara sürekli giriş-çıkış yapmaktan veya milyonlarca sekmenin açık olmasından hoşlanmaz.
Kontentino gibi bir sosyal medya yönetim aracı ile bekleyen tüm içerikleri her platform için tek bir tıklamayla planlayabilirsiniz.
Ayrıca postları takvimden sürükleyerek kanallar arasında çoğaltabilirsiniz. Orijinal post ile birlikte otomatik olarak yayınlanacaklardır, böylece yeniden planlama yapmakla zaman kaybetmenize gerek kalmaz.
7. Öne Çıkarma (Promoting)
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi
🗓️ Deadline: Paylaşımdan en az 1 gün sonra
🎯 Çıktı: Öne çıkarılmış postlar
Postları öne çıkarmak; performansı artırmanın, daha geniş bir kitleye ulaşmanın ve her bir içerikten daha fazla verim almanın harika bir yolu olabilir. Sadece bütçenize ve takviminize dikkat edin; yanlışlıkla tek bir post için çok fazla harcama yapmak istemezsiniz!
⏱️Zaman tasarrufu ipucu: Kontentino, harcamalarınızı denetlemek ve her postun tam kararında bütçe almasını sağlamak için yerleşik bir bütçe takipçisine sahiptir.
8. Topluluk Oluşturma (Community Building)
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi, sosyal medya topluluk yöneticisi
🗓️ Deadline: Devam ediyor
🎯 Çıktı: Yorumlar, yanıtlar, beğeniler, paylaşımlar ve diğer sosyal etkileşimler
Sosyal medya sadece içerik üretmekle ilgili değildir; kitlenizin yanlarında olduğunuzu bildiği bir topluluk oluşturmakla ilgilidir. Yorumlara, DM’lere ve müşteri hizmetleri sorularına yanıt vermek çok önemlidir.
Üstelik algoritma etkileşimi sever, bu da hesaplarınıza güzel bir ivme kazandırmanın kolay bir yoludur. Bu yüzden bu adımı sosyal medya workflow’unuza dahil etmek önemlidir.
9. Analiz Etme
🗣️ Kim: Sosyal medya yöneticisi, sosyal medya analisti
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 1-14 gün sonra
🎯 Çıktı: Rapor
Sosyal medya hesaplarınızı gerçekten büyütmenin tek yolu nedir? Neyin performans gösterdiğine VE neyin göstermediğine dikkat etmek. Başka türlü kitlenizle bağ kuran içerikleri nasıl oluşturabilirsiniz ki?
Kontentino, herhangi bir metriği seçmenize ve postlarınızı en iyi performanstan en düşüğe doğru sıralamanıza olanak tanır. Ayrıca, son 6 aylık paylaşımlardan oluşturulan kıyaslama (benchmark) ile yeni postların hedefe ulaşıp ulaşmadığını görebilirsiniz.
10. Strateji Belirleme
🗣️ Kim: Sosyal medya ekibi, müşteri/üst yönetim
🗓️ Deadline: Paylaşımdan 1-30 gün sonra
🎯 Çıktı: Bir sonraki içerik turu için hedefler ve brief
Öğrendiklerinize dayanarak ekibinizle hangi içgörüleri paylaşabilirsiniz? Müşterilerinizle veya üst yönetimle hangi sonuçları paylaşabilirsiniz? Ve sosyal medya içerik stratejinizde neyi daha iyi yapabilirsiniz?
Sosyal medya iş yükünüzü Kontentino ile yarıya indirin
Tutarlı içerik üretimi için verimli bir sosyal medya workflow’unun nasıl oluşturulacağını gösterdik. Ancak iş akışınızı optimize etmenin açık ara en iyi yolu, Kontentino gibi özel olarak tasarlanmış bir sosyal medya aracı kullanmaktır.
Biz de sosyal medya yöneticileri olarak, işte en sevdiğimiz özelliklerden bazıları:
Tüm süreci tek bakışta görün
Bazen spreadsheet kullandığınızda, her şeyin birlikte nasıl çalıştığını ve nihai sonucun nasıl görüneceğini gözden kaçırmak kolaydır. Workflow View ile tüm sürecinizin ve ekibinizin ilerlemesinin anlık bir görüntüsünü alabilirsiniz.
Takvim görünümü ile içeriğinizi organize edin
Her kanalda ay boyunca planladığınız ve schedule ettiğiniz tüm içeriği görün.
Postların yerini değiştirmeniz veya onları çoğaltmanız mı gerekiyor? Sürükleyin ve bırakın.
Birçok farklı iş üzerinde mi çalışıyorsunuz? Profil Grupları ile bir müşterinin tüm platformlarını veya yönettiğiniz benzer kampanyaları kümeleyebilirsiniz; bu özellik ajanslar için mükemmeldir.
Tüm iş birliği ve iletişim tek bir alanda
Söylediğimiz gibi, çalışma alanınız sosyal medya workflow’unuzu başarıya ulaştırabilir veya başarısızlığa sürükleyebilir. Kontentino ile her şey tek bir yerdedir; postlarınız, varlıklarınız, yorumlarınız ve ekibinizin harika içerikler üretmek için ihtiyaç duyduğu her şey.
Ekip üyelerinize aynı anda birden fazla görevi kolayca atayabilirsiniz.
Bir postta yapılan her değişikliği takip edin.
Üzerinde çalıştığınız postun hemen yanına yorum yapın; böylece ekip üyelerinin fikirlerini belirtmesini, iş birliği yapmasını ve ne yapılması gerektiğini takip etmesini kolaylaştırın.
Şimdi o workflow’u hayata geçirin!
Sosyal medya ekip iş akışınızı iyileştirmek için verdiğimiz ipuçlarını iyi bir şekilde kullanabileceğinizi umuyoruz. 10 adımlık rehberimiz sürecinizi iyileştirmek için harika bir başlangıç noktasıdır, bu yüzden onu alın ve kendinize göre uyarlayın!
Ve eğer işleri daha da verimli hale getirmek isterseniz, her zaman Kontentino yanınızda. Ücretsiz 14 günlük deneme sürümü ile sosyal medya workflow’unuzun ne kadar basit olabileceğini görün.
