Bloga geri dön
Sosyal medya platformları, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve abone ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak amacıyla makine öğrenimini süreçlerine dahil etmeye başladı. Sosyal medya yapay zekası, içerik pazarlamasına yardımcı olmanın yanı sıra birçok platformda farklı şekillerde karşımıza çıkıyor. Aşağıda bu yöntemlere değinecek ve sosyal medya yapay zekasının mevcut durumundan bahsedeceğiz.
Pazarlama ve Sosyal Medyada Makine Öğreniminin Mevcut Durumu
2017 yılında Facebook, Ozlo’yu satın alarak sosyal medya yapay zekasına olan inancını kanıtladı. Yapay zekanın pratik uygulamalarına odaklanan bu girişim, gerçek dünyaya ait bir bilgi indeksi olduğunu iddia ediyor. Facebook, kullanıcıların filmler, restoranlar ve daha fazlası hakkındaki sorularını yanıtlamaya yardımcı olmak için Ozlo’yu Messenger uygulamasına entegre etmeyi planlıyor.
2018’de bir adım daha atan Facebook, Bloomsbury AI’ı bünyesine kattı. Bu program, ağın Doğal Dil İşleme (NLP) yeteneklerini geliştirerek Facebook’un uygunsuz içerik sorunları ve sahte haberlerle ilgili endişelerle mücadelesine yardımcı oldu.
Diğer sosyal medya devleri de bu akımı takip etti. LinkedIn, üyelerinin profillerini geliştirmelerine yardımcı olmak için yapay zekayı iş akışlarına dahil etti. AI, kullanıcıların iş deneyimlerini uygun işverenlerle eşleştirerek özgeçmişlerini optimize etmelerine yardımcı olurken, işe alım uzmanlarının da iş geçmişine dayalı olarak ilanları için en uygun adayları bulmasını sağlıyor.
2016 yılında Twitter da Magic Pony Technology’yi satın alarak sosyal medya yapay zekası hareketine katıldı. Twitter, Magic Pony tarafından öncülük edilen makine öğrenimi süreçlerini, kullanıcıların Twitter geçmişine dayanarak en alakalı tweetleri timeline üzerinde göstermek için kullanıyor. Yapay zeka, kullanıcının yanıt verdiği veya etkileşime girdiği tweetlerin yanı sıra yaygın olarak kullanılan dili de inceliyor. Ayrıca AI, yüz algılama teknolojisi aracılığıyla görselleri kırpmak ve büyük görsellerden küçük resimler (thumbnails) oluşturmak için de kullanılıyor.
Sosyal Medya Yapay Zekası Pazarlamacıları Güçlendiriyor
Makine öğrenimi, pazarlamacıların sosyal medya pazarlama stratejilerini güçlendirmede büyük bir rol oynuyor. Bu teknolojiyi barındıran araçlar doğru kullanıldığında paha biçilemez olabilir; en yaygın kullanım yöntemleri ise şunlardır:
- 7/24 Online Varlık – Soruları yanıtlamak veya müşterilerle etkileşim kurmak için günün 24 saati çevrimiçi bir kişi veya ekip bulundurmak yorucu olabileceği gibi büyük bir mali yük de getirebilir. Chatbot kullanmak, markaların online varlıklarını yönetmelerine ve müşterilere günün her saati yanıt vermelerine olanak tanır. Makine öğrenimi, chatbotların yanıtlarını tıpkı bir insanmışçasına kişiselleştirmesini sağlar ve bunu başarmak için makine öğrenimi ile Doğal Dil İşleme (NLP) kombinasyonunu kullanır.
- Hedef Kitle Belirlemede Gelişmiş Hassasiyet – Pazarlamacılar sosyal medya platformlarında ücretli reklam kampanyaları yürüttüğünde ana hedef kitleye ulaşmaktır. Müşterilerinizin gerçekleştirdiği her aktivite online olarak depolanır; yapay zeka bu bilgileri alıp derleyerek bunları değerli audience insights verilerine dönüştürebilir. Bu içgörüler arasında sosyal medya kullanımı, satın alma kalıpları ve kullanıcı davranışları gibi detaylar yer alır.
Sosyal medya yapay zekası kalıcı bir teknoloji ve dünya çapındaki şirketler için hızla paha biçilemez bir varlık haline geliyor. Eğer henüz kullanmaya başlamadıysanız, bu trene binmenin ve ML ile AI seçeneklerinin içerik pazarlamanız ve genel sosyal medya stratejiniz için sunduğu fırsatları keşfetmenin tam zamanı!
