Sosyal Medyada Güçlü Marka Oluşturma

İçerik

Hedef kitlenizi tanıyın!Bir kişilik geliştirin Özgün paylaşımlar yapın Gerçek olun Gerçek hikayeler Tarafınızı seçin Önemli çıkarımlar

Sosyal medyada tanınan bir marka oluşturmak her zaman kolay bir süreç değildir. Stratejinizi oluştururken dikkate almanız gereken pek çok faktör vardır ve başlangıçta bunları fark etmek zor olabilir. Süreç şüphesiz bunaltıcı görünebilir. Ancak doğru taktikleri ve iyi uygulamaları takip ederek bu süreci basitleştirebilirsiniz.

Güçlü bir marka farkındalığı oluşturma konusundaki görüşlerini almak için sosyal medya pazarlama uzmanlarına danıştık. Uzmanların birçoğu, çevrimiçi ortamda sağlam bir marka oluşturmanın dört temel sütunundan (ACES) biri olarak özgünlüğü (authenticity) işaret etti.

Dünyanın dört bir yanından pazarlamacıların, stratejinizde özgünlüğe öncelik verme konusundaki tavsiyelerine göz atalım.

Hedef kitlenizi tanıyın!

Bir marka oluşturmanın en önemli kuralı, kiminle konuştuğunuzu ve onları neyin harekete geçirdiğini anlamaktır. Günlük rutinlerinden (farklı sosyal kanalları nasıl ve ne zaman kullandıklarını anlamak için), ilgi alanlarına, yaşlarına, cinsiyetlerine ve hatta video izlemeyi mi yoksa hızlı görsellere mi baktıklarını bilmek, içerik stratejinizi optimize etmenize ve başarıyı maksimize etmenize yardımcı olur. Hedef kitlenizin her platformda nasıl farklılaşabileceğini ve içeriğinizi buna göre nasıl uyarlamanız gerektiğini değerlendirin. Kısacası, öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenmek için çaba gösterin; kitleniz büyüdükçe değişebilir ve içeriğinizin de buna paralel olarak evrilmesi gerekebilir.

Bir kişilik geliştirin

Sosyal medyadaki varlığınız, kalabalığın arasından sıyrılmak için bir kişiliğe sahip olmalıdır. Takipçilerinizin hesabınızı kişisel düzeyde tanıdıklarını hissetmelerini sağlayın. Buradaki asıl püf nokta, bu kişiliğin şirketinizin genel misyonu veya markasıyla örtüştüğünden emin olmaktır. Bana kalırsa, restoran zincirleri sosyal medya hesaplarını kişiselleştirme konusunda harika bir iş çıkarıyor.

Özgün paylaşımlar yapın

Wendy’s Twitter’da insanlara verdiği hazırcevap yanıtlarla (roasting) meşhurdur. Pornhub Aria ise esprili meme’ler paylaşır. Bu markalar, zaman içinde tutarlı bir brand voice (marka sesi) korumalarıyla tanınırlar. Bir marka sesi ve stil rehberi geliştirin ve bu sese sadık kalın.

Gerçek olun

İnsanlar tanımadıkları bir numaradan telefon aldıklarında genellikle cevap vermeyi reddederler. Bunun nedeni, hattın diğer ucundaki kişiye güvenmek için bir sebeplerinin olmamasıdır. Telepazarlamacı mı? Dolandırıcı mı? Kimin umurunda?

Teknolojiye aşina çoğu müşteri de aşırı satış odaklı bir dil duyduğunda aynı şekilde hisseder. Nazik ama yüzeysel bir konuşma geçirebilirsiniz ancak bir kez ilgileri koptuğunda onları sonsuza dek kaybedersiniz. Potansiyel bir müşterinin ilgisini canlı tutmanın en güvenilir yolu, güvenilir bir marka olmaktır. Bu yüzden satış jargonunu bir kenara bırakın ve gerçek bir insan gibi sohbet edin.

İş kolunuz ne olursa olsun, muhtemelen tüm detaylarına hakim olarak bu işe girdiniz. Siz bu alanın uzmanısınız ve oradaki yerinizden eminsiniz. Müşterilerinizle güvenilir bir dost gibi konuşun. Modern ve trendlere uygun olmaktan korkmayın ama aşırıya da kaçmayın. Doğal kalın.

Gerçek hikayeler

Öncelikle, bir markayı büyütmek bir kişiliği büyütmek gibidir. Arkadaş edinmek istiyorsanız sosyal medya partisinin kurallarını anlamalısınız. Hedef kitleniz sizin güvenilir ve özgün olmanızı bekler. Ancak dijital kalabalığın arasından sıyrılmak için 8 saniyelik dikkat süreleri içinde fark edilmeniz gerekir (1).

İşte bu yüzden eğlendirici olmalısınız. Videonun gücü burada devreye giriyor. Sosyal videonun, metin ve görsellerin toplamından 12 kat daha fazla paylaşıldığını biliyoruz (2). Sizce Instagram stories, Snapchat ve TikTok neden patlama yaptı? Gerçek insanlar, gerçek hikayeler, gerçek etkileşim.

AliExpress, mikro ve nano influencer’larla canlı videolar kullanarak satın alma dönüşüm oranını %500 artırıyor. İnsanlar insanlardan satın alır ve video, tüketicilerin 10’da 8’inin bir markadan video izledikten sonra satın almaya karar verdiği en etkili mecradır (3).

Tarafınızı seçin

Taraf seçmenin değeri bilinmeyen harika bir pazarlama stratejisi olduğuna inanıyorum. Hem kişisel bir marka hem de bir şirket olarak inandığınız bir değer, savunduğunuz bir mesaj olmalı. Bunun hayattaki en iyi örneklerinden biri Basecamp’ten Jason Fried ve David Heinemeier Hansson’dur. Çalışanları fazla çalışmaya zorlamayan, haftalık 40 saatin yeterli olduğu bir şirket kültürü oluşturma konusunda Twitter’da oldukça aktifler. Bir başka örnek ise David’in gizlilik konusundaki kararlılığı ve e-posta pazarlama yazılımlarının kullanıcıyı çok fazla izlemesi konusundaki eleştirileridir. İş dünyasına yeni girenler, hedef kitlelerinin büyük bir kısmını dışlama korkusuyla bunu yapmaktan çekinirler. Ancak ben bunun büyük bir risk taşıdığına inanmıyorum; örneğin David e-posta açılma oranlarını ve tıklamaları izlemeye karşı olup bunları casus pikseller olarak adlandırsa bile.

Elbette buna tamamen katılmıyor olabilirim ama bu sorun değil; çünkü onların bakış açısını anlıyorum ve bu konuda açıkça konuşmalarına saygı duyuyorum. Peki bu Basecamp kullanmayı bırakacağımız anlamına mı geliyor? Kesinlikle hayır, bunun yakın zamanda gerçekleşmeyeceğine eminim.

Önemli çıkarımlar

Özgünlüğün pazarlama çalışmalarınızın ayrılmaz bir parçası olması gerektiğini söylemeye bile gerek yok. Tek başına bir öge olmasa da stratejinizin her aşamasına dahil edilmelidir. Marka kimliğinizi, sesinizi ve kişiliğinizi tanımlar; mesajınız özgün değilse sosyal medyada başarıya ulaşmanız zordur. Müşterilerinizi tanıyın, ihtiyaçlarını keşfedin ve güvenilir kalmak için özgün olun. Göründüğü kadar zor değil!