Bloga geri dön
TikTok, aylık 1 milyar aktif kullanıcısıyla kuşkusuz şu anda dünyanın en popüler sosyal medya platformu. 2020 yılında, kısa formatlı video platformu sosyal medya devi Facebook’u geride bırakarak dünyanın en çok indirilen uygulaması oldu. Platformun büyümesi her geçen ay artarken, markalar TikTok’un ne kadar güçlü olabileceğini fark etmeye başladı.
Ryanair’in meme’leri kullanmasından Nando’s’un trendlere başarıyla eşlik etmesine, Zara’nın moda tutkunlarını büyülemek için sürükleyici 3D sanat eserleri paylaşmasına kadar; her ölçekten işletme marka bilinirliğini artırmak, yeni kitlelerle etkileşime girmek ve insani yönlerini paylaşmak için TikTok’u stratejilerine dahil ediyor.
İster TikTok konusunda hala kararsız olun ister çoktan birkaç video paylaşmış olun, bu rehber markanız için etkili bir TikTok pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacak.
TikTok markanız için mantıklı mı?
TikTok pazarlama stratejisine balıklama dalmadan önce, bu platformda yer almanın ve harcayacağınız zaman ile paranın markanız için iş açısından mantıklı olup olmadığını belirlemek önemlidir.
TikTok’taki içeriğe ağırlıklı olarak meme oluşturan, trendlere katılan ve komik kişisel hikayeler paylaşan bireysel hesaplar hakimdir.
TikTok’ta asıl mesele mizahtır. Video paylaşım platformu, katı sansür kurallarına sahip olmamasıyla bir bakıma hala “ham” bir yapıdadır; bu da gençlerin platforma bu kadar ilgi göstermesinin nedenlerinden biridir. TikTok dünyası genellikle cesur ve filtresizdir, bu yüzden hazırlıklı olun.
Viral video platformuna katılmadan önce kendinize sormanız gereken bazı sorular şunlardır:
Hedef kitlem TikTok’ta mı?
Hedef kitleniz işletmenizin can damarıdır. İdeal müşteri profili (ICP) olarak da bilinen bu grup, ürününüzün en çok hitap ettiği kişileri kapsar. Bir süredir faaliyet gösteriyorsanız, muhtemelen hedef kitlenizin kim olduğu konusunda iyi bir fikriniz vardır.
Değilse, işte bazı genel kitle özellikleri:
- Cinsiyet
- Konum
- Eğitim
- Gelir
- Meslek
- Medeni Durum
Gerekli verileri topladıktan sonra TikTok kitlesinin müşteri profilinize uyup uymadığından emin olun. Referans olması açısından, TikTok’un ABD’deki kullanıcılarının %25’i 10-19 yaş arasındadır; bu nedenle kurumsal muhasebe yazılımı satıyorsanız, hedef alıcınızı bu platformda bulmakta zorlanabilirsiniz.
TikTok’ta olma hedefleriniz neler?
TikTok başarı hikayelerini incelediğimizde göreceğiniz üzere, markaların büyük çoğunluğu marka bilinirliğini artırmak için TikTok’un viralleşme potansiyelini kullanıyor.
Diğer sosyal medya platformları dönüşüm (conversion) sağlamak için daha uygun olsa da, hiçbiri TikTok’un yepyeni hesaplar için bile sağlayabildiği erişim (reach) gücünü geçemez.
Şunu da anlamak önemlidir: çok fazla izlenme, bu görüntülemelerin işletmeniz için doğrudan gelir sağladığı anlamına gelmeyebilir. Yüksek izlenme sayıları sadece insanların videolarınızı beğendiği anlamına da gelebilir (ki bu aslında iyi bir şeydir).
Her sosyal medya platformunda olduğu gibi, markanızın TikTok’un genç demografisiyle bağ kurmasını istiyorsanız içeriklerinizi ve mesajlarınızı bu kitleye göre uyarlamanız çok önemlidir.
Twitter veya LinkedIn, dönüşüm odaklı içerikler için daha iyi kanallar olsa da, TikTok’ta genellikle süreci daha eğlenceli ve hafif tutan markalar başarılı olur. Buna birazdan değineceğiz.
Rakipleriniz ne durumda?
Doğrudan rakipleriniz her gün TikTok’ta yeni içerikler paylaşıyorsa ve rakamları sağlıklıysa, bu genellikle platformda kendilerine uygun bir kitle bulduklarının göstergesidir.
Sektörü inceleyin, platformda iyi iş çıkaran rakip örnekleri bulun ve analiz edin.
Rakiplerinizden içerik çalmanızı önermesek de, bir adım önde başlamak için neler yaptıklarını incelemek ve onlardan ilham almak iyi bir fikirdir.
İşte dikkat etmeniz gereken bazı noktalar:
- Videolarını nasıl formatlıyor ve yapılandırıyorlar?
- Mesajları ne?
- Ürünlerini ne sıklıkla doğrudan tanıtıyorlar?
- En son trendlere ne sıklıkla katılıyorlar?
- Hangi tonu kullanıyorlar?
Ayrıca feed’lerine göz atın ve en popüler videolarını belirleyin. Bunları genellikle “Sabitlenmiş” (Pinned) bölümünde bulabilirsiniz.
Sosyal medya yöneticileri, bu videoları güncel, yüksek kaliteli veya başarılı olduğu için feed’in en üstüne taşırlar.
Markanız için TikTok pazarlama stratejisinin faydaları:
TikTok hala çok yeni bir platform. İlk olarak 2016’da piyasaya sürüldü ve ana şirketi şu an kapalı olan Musical.ly ile birleştirme kararı aldığı 2018’de gerçek anlamda ana akım haline geldi.
TikTok for Business ise Temmuz 2020’de yayına girerek daha da yeni bir adım attı.
Daha az rekabet
Bu durum, TikTok’u inovasyon ve yeni sesler için uygun bir zemin haline getiriyor. Birçok büyük marka, Instagram ve Facebook’ta güçlü bir varlığa sahip olmasına rağmen henüz TikTok’a tam anlamıyla geçiş yapmadı. TikTok’ta aktif olmayan bazı markalar arasında The New York Times, Subaru, CVS Pharmacy ve inanması güç ama Pepsi bile var.
Bu, TikTok’un diğer sosyal medya platformlarında görülen yoğun rekabetle henüz o kadar doymadığı anlamına geliyor.
Açık diyalog fırsatı
Daha önce belirttiğimiz gibi, TikTok henüz katı sansür uygulamaları başlatmadı, bu da insanların fikirlerini özgürce dile getirebildiği anlamına geliyor. Bu durum iki ucu keskin bir bıçak olabilir. Bir hata yaptığınızda markanız olumsuz dikkat çekebilirken…
…ifade özgürlüğü aynı zamanda markalara insanların onları gerçekten nasıl algıladığına dair benzersiz bir bakış açısı sunar. Bunu avantajınıza kullanın. Olumsuz yorumları silmek yerine cevap verin, tartışmalar başlatın ve etkileşim kurun.
Viralleşme (Virality)
Viralleşme cezbedici bir sonuç olsa da, bunun değişken olduğunu ve tamamen tesadüf eseri ortaya çıkabileceğini unutmamak gerekir. OceanSpray örneğine bakalım.
Ağustos 2020’de Nathan Apodaca isimli bir adam, elinde Ocean Spray yaban mersini suyu eşliğinde otoyolda uzun kaykayıyla (longboard) süzüldüğü ve arka planda Fleetwood Mac’in Dreams şarkısının çaldığı bir video paylaştı.
Orijinal video sadece birkaç hafta içinde 60 milyondan fazla beğeni almakla kalmadı, aynı zamanda istemeden de olsa yaratıcıların bu videoya saygı duruşunda bulunmasını sağladı; bu “meydan okuma” Jimmy Fallon, Ocean Spray’in CEO’su ve hatta Fleetwood Mac’in davulcusunun bile katılmasına neden olacak kadar ilgi çekti.
Bu olaylar serisi, TikTok’un ve genel olarak viralleşmenin nasıl çalıştığının mükemmel bir örneğidir. Video, Ocean Spray ve Fleetwood Mac için devasa bir başarının katalizörü olsa da, hiçbir tarafın bu süreç üzerinde başlangıçta kontrolü yoktu.
Bu videonun plansız viralleşmesi tüm taraflar için kesinlikle bir kazanç olsa da, bazı markaların çok izlenen videolar oluşturmak ve büyük marka bilinirliği elde etmek için iyi düşünülmüş stratejileri vardır. Bazı örneklere göz atalım:
TikTok pazarlama stratejisinde başarılı olan marka örnekleri
1. RyanAir
TikTok algoritmasından ve geçici trendlerden nasıl yararlanacağını bilen markalardan biri Ryanair’dir. Avrupalı havayolu devi, genç izleyicilerin kolayca tüketebileceği Z kuşağı tarzı mizah dolu videoları istikrarlı bir şekilde paylaşıyor. İnsanların sizi havalı bir marka olarak algılaması ile sinir bozucu, zorlama bir marka olarak görmesi arasındaki farkın, TikTok kitlesinin ne istediğini anlamaktan ve onlara bunu vermekten geçtiğini biliyorlar.
Ryanair’in çok iyi yaptığı şey, komik görselleri ve filtreleri, trend olan TikTok sesleri (sounds) ile birleştirerek markalarını daha cana yakın ve akılda kalıcı hale getirmektir.
Düşündüğünüzde neden bu kadar başarılı oldukları mantıklı geliyor. Milyon dolarlık dev bir havayolu şirketinin uçaklarına yüzler ekleyip meme’ler yapması; gerçekten dahice.
2. Duolingo
Bir başka başarı hikayesi de dil öğrenme uygulaması Duolingo’dan geliyor. Pazarlama stratejilerini değiştirip mevcut sosyal medya yöneticileri Zaria Parvez’i işe aldıktan sonra bir yıl içinde 1,5 milyondan fazla takipçi kazandılar. Şirketin sosyal medya ekibi, TikTok kitlesine hitap etmek için ‘biraz çılgın’ (slightly unhinged) içerikler kullandıklarını açıkça belirtiyor.
Bu içerik stratejisi TikTok’ta nadir görülen bir durum değildir, ancak bazı işletmeler marka erişimini artırmak için gereken bu cesur mizahtan biraz çekinebilir.
Duolingo vakasında, maskotun eğlenceli maskaralıkları kesinlikle işe yaradı. Dil öğrenme alanında tanınan bir oyuncuyken, uygulamayı kullanmayanlar için bile tanıdık bir isim haline geldiler.
3. Crocs
Crocs, platforma katıldığı Ekim 2019’dan bu yana TikTok’ta harika işler çıkarıyor.
Meydan okumalardan (challenges) viral videolara ve reklamlara kadar Crocs, kısa video platformuna tüm gücüyle odaklanmış durumda. 2019’da Post Malone ile birlikte yaptıkları #ThousandDollarCrocs meydan okuması şu anda 3 milyarın üzerinde izlenmeye sahip.
Meydan okuma, hayranları TikTok’ta 1.000 dolarlık Crocs’larının nasıl görüneceğini göstermeye teşvik ediyor. Crocs’a göre bu; “özelleştirerek, geliştirerek veya sadece ‘Olduğun Gibi Gel’ (Come As You Are) mantığını benimseyerek dünyaya ne istersem o olacağım mesajını vermek” demek.
Meydan okumanın başlatılmasından sonraki 36 saatten kısa bir süre içinde hashtag TikTok’ta 95 milyon kez görüntülendi ve 45.000’den fazla video oluşturuldu.
Büyük başarı yakalayan kampanya meydan okumalarının yanı sıra Crocs, ürünlerinin sıra dışı doğasını kucakladı ve bunu tüm dünyaya sergiledi.
Bu özgünlük düzeyi, yaratıcı yaklaşımlarıyla birleşince onlara 2,9 milyondan fazla beğeni ve 400 binden fazla takipçi kazandırdı.
Markalar için TikTok pazarlama stratejileri
Trendlere katılmak
Trendler TikTok’un omurgasıdır. Bir işletme olarak trendleri yakalamak; eğlenceli ve insani yönünüzü göstermenize, uygulamanın eğlence dolu dünyasından faydalanmanıza ve daha fazla izlenmenize olanak tanır.
Bir trend genellikle insanların videolarının arkasında kullandığı ve ortak bir temaya sahip olan popüler bir TikTok Sesi etrafında döner. Daha önce değindiğimiz Ryanair örneğine bakın; en popüler videolarının çoğu farklı popüler seslerin varyasyonlarıdır.
Bu trendler her hafta değişir, bu nedenle popüler sesleri takip etmek önemlidir. Araştırmanızda TikTok Keşfet sayfasını da kullanabilirsiniz.
Düzenli paylaşım yapmak
TikTok algoritması paylaşım sıklığına diğer platformlar kadar odaklanmasa da, bir takipçi kitlesi oluşturmaya çalışıyorsanız istikrarlı bir şekilde içerik paylaşmak hala önemlidir. Yeni başlıyorsanız günde önerilen paylaşım miktarı 1-3 arasındadır.
Hangi tür içeriğin en iyi performansı gösterdiğini anladıktan sonra daha sık paylaşım yapabilirsiniz. Bazı büyük markalar günde 10 defaya kadar paylaşım yapabiliyor.
Yorum kısmında aktif olun
Eğer hâlâ geçerliliğini koruyan bir trend varsa o da markaların yorum kısmına girip hızlı, mizahi ve alakalı yorumlar paylaşmasıdır. Bu strateji küresel ve oturmuş markalar için en iyi sonucu verse de, yorumlar her işletme için bir altın madeni olabilir.
Kendi alanınızla ilgili videoları bulun ve tartışmaya dahil olmanın yollarını arayın. İster popüler bir yoruma yanıt vermek ister kendi başlığınızı oluşturmak olsun, yorumlar da videolar kadar viralleşme potansiyeline sahiptir.
Dahası, yorumlara bir video ile yanıt verme özelliği sayesinde etkileşimi katlayarak artırabilirsiniz.
TikTok reklamlarını deneyin
TikTok reklamcılığı henüz emekleme aşamasında olsa da, TikTok’un sağladığı erişimle pazarlama stratejinize TikTok Reklamlarını dahil etmek denemeye değer olabilir.
İşletmelerin TikTok’ta reklam vermek için şu anda dört seçeneği var:
- Feed İçi Reklamlar (In-Feed Ads)
- TopView
- Marka Üstlenimi (Brand Takeover)
- Markalı Hashtag Meydan Okuması (Branded Hashtag Challenge)
TikTok’un Feed İçi Reklamları, kullanıcılar reklamınızı gördüğünde görünen bir “Sponsorlu” etiketine ve videonuza eşlik eden özelleştirilebilir bir CTA’ya sahiptir.
2020 yılında Levi’s, izleyicileri çevrimiçi mağazalarına yönlendiren bir Feed İçi Reklam serisi yayınlamak için TikTok ve birkaç influencer ile ortaklık kurdu. Şirket, yüksek etkileşim ve web sitesi trafiğinde artış bildirdi.
TikTok’a göre markalı hashtag meydan okumaları, “markaların hedef kitlelerinin olduğu yere gitmelerine, onların dilini konuşmalarına ve kültürün bir parçası olmalarına olanak tanıyor.”
Markalı Hashtag Meydan Okuması için onay almak üzere TikTok’un ortaklık ekibiyle konuşmanız gerekse de, bu özelliği kullanmak markanıza Keşfet sayfasında altı günlük uygulama içi promosyon kazandırabilir.
Son Sözler
TikTok birçok heyecan verici fırsat getirebilir ve markanızın profiline yeni gözlerin çevrilmesini sağlayabilir; ancak platformda başarılı olmanın anahtarI kendinizi çok ciddiye almamak ve TikTok kitlesinin ne istediğini anlamaktır. İçeriğinizle denemeler yapın, yaratıcı olun, hızlı ve meme’lerle dolu dünyayı kucaklayın; başarıya giden yolda emin adımlarla ilerlediğinizi göreceksiniz.
