Lookalike audience (benzer hedef kitle), en iyi mevcut müşterilerinizle benzer özellikler paylaşan yeni potansiyel müşterileri bulmak için makine öğrenimini kullanan bir hedefleme özelliğidir. Manuel olarak kimi hedefleyeceğinizi tanımlamak yerine, mevcut müşterilerinizin demografik bilgilerini, davranışlarını ve ilgi alanlarını içeren verileri yüklersiniz ve platformun algoritması bu özelliklerle eşleşen kişileri belirler. Sıfırdan başlamadan yüksek niyetli kitlelere erişiminizi genişletmenin maliyet etkin bir yoludur.
Lookalike audience’lar gerçek bir sorunu çözer: En iyi müşterilerinize benzeyen daha fazla müşteriyi nasıl bulursunuz? Geniş bir ağ atıp dönüşüm ummak yerine, algoritmanın kanıtlanmış alıcılarınıza benzer olarak tanımladığı kişileri hedeflersiniz. Bu da daha yüksek dönüşüm oranları, daha iyi ROI ve daha düşük müşteri edinme maliyetleri sağlar. Aslında kitle araştırmasının ağır iş yükünü platformun sizin yerinize yapmasına izin vermiş olursunuz.
Süreç oldukça basittir. Mevcut müşterileriniz, web sitesi ziyaretçileriniz, e-posta aboneleriniz veya uygulama kullanıcılarınızdan oluşan bir kaynak kitle ile başlarsınız. Bu verileri reklam platformunuza (Meta, Google, TikTok vb.) yüklersiniz ve algoritma bunların ortak özelliklerini analiz eder. Ardından, yeni potansiyel müşterilerin kaynak kitlenizle ne kadar yakından eşleşmesini istediğinize bağlı olarak, genellikle %1 ile %10 arasında değişen lookalike audience boyutunu seçersiniz. Yüzde ne kadar küçükse eşleşme o kadar sıkıdır.
%1’lik bir lookalike audience size en sıkı eşleşmeyi sağlar; yani kaynak kitlenizle neredeyse özdeş olan kişiler. Bu, daha yüksek dönüşüm oranları ancak daha küçük bir potansiyel müşteri havuzu sağlar. %10’luk bir lookalike audience daha geniştir, daha fazla kişiye ulaşır ancak hassasiyeti daha düşüktür. Çoğu dijital pazarlamacı yeni kampanyalar için %1 veya %5 ile başlar, ardından erişimi ölçeklendirmek isterlerse daha büyük yüzdelere genişler. Tek bir doğru cevap yoktur; bütçenize ve büyüme hedeflerinize bağlıdır.
Meta’nın lookalike audience özelliği Facebook, Instagram ve Messenger genelinde en gelişmiş ve yaygın kullanılanıdır. Google Ads, Arama ve Performance Max kampanyalarında benzer segmentler sunar. TikTok, LinkedIn ve diğer platformların da benzer özellikleri vardır. Her platformun algoritması biraz farklı çalışır, bu nedenle en iyi sonuçları nerede aldığınızı görmek için hedefleme özelliklerinizi kanallar arasında test edin. İlke her yerde aynıdır: Müşterileriniz gibi olan kişileri bulun.
Sözlüğe geri dön