Pazarlama miyopluğu, şirketlerin müşteri ihtiyaçlarını çözmek yerine ürün satmaya odaklandığı durumlarda ortaya çıkar. Pazarın evrimini ve değişen tüketici beklentilerini göz ardı eden kısa vadeli bir yaklaşımdır.
Müşteri değerine odaklanmak yerine şirketin kendi hedeflerine yönelik içsel bir bakış açısı. Markalar kısa vadeli satışları uzun vadeli ilişkilere tercih ettiğinde, güncelliğini yitirme riskiyle karşı karşıya kalır.
Çünkü sektörler ürünlerden daha hızlı değişir. Tüketici ihtiyaçlarına uyum sağlamamak, en başarılı markaları bile zaman aşımına uğratabilir.
Müşterileri dinleyerek, düzenli olarak inovasyon yaparak ve sadece ne sattıklarını değil, gerçekte hangi iş kolunda olduklarını yeniden tanımlayarak bu durumdan kaçınabilirler.
Klasik örnekler arasında dijital fotoğrafçılığı göz ardı eden Kodak veya dijital yayıncılığı reddeden Blockbuster yer alır. Her ikisi de geçmişi inovasyonun önüne koymuştur.
Sözlüğe geri dön