Share of voice (SOV), markanızın pazar payındaki toplam konuşulma, görünürlük veya reklam varlığının rakiplerinize kıyasla ne kadarına sahip olduğunu ölçen bir metriktir. Yüzde olarak ifade edilir ve markanıza ait metriğin (bahsedilme, reklam harcaması, arama gösterimleri vb.) toplam pazar metriğine bölünmesiyle hesaplanır. SOV; sosyal medya, ücretli reklamlar, organik arama ve PR çalışmalarında sektör tartışmalarına ne kadar yön verdiğinizi veya geride kaldığınızı size söyler. Ayrıca rekabet gücünüzü artırmak için nereye yatırım yapmanız gerektiğini gösterir.
SOV, marka bilinirliğini ve pazar konumlandırmasını doğrudan yansıtır. Sektörünüzde %15 share of voice oranına sahipseniz ancak rakipleriniz ortalama %20’deyse, hedef kitleniz için önem taşıyan konuşmalarda görünürlük kaybediyorsunuz demektir. Yüzeysel metriklerin aksine SOV karşılaştırmalıdır; yalnızca rakiplerin bağlamında bir anlam ifade eder. Yüksek SOV; daha güçlü marka algısı, müşteri değerlendirmesi ve nihayetinde pazar payı büyümesi ile doğru orantılıdır. Bunu takip etmek, boşlukları sorun haline gelmeden önce tespit etmenize yardımcı olur.
Formül oldukça basittir: markanızın metriğini toplam pazar metriğine bölün ve ardından 100 ile çarpın. Sosyal medya için bu, markanızdan bahsedilme sayısının tüm rakiplerden bahsedilme toplamına bölünmesi olabilir. Ücretli reklamlar için gösterim payınız veya rakiplere kıyasla reklam harcamanızdır. Organik arama için ise anahtar kelime görünürlüğünüz veya trafik payınızdır. Belirli metrik kanala göre değişse de hesaplama yöntemi aynı kalır. Çoğu marka, bir alandaki gücün diğer alanlarda başarıyı garanti etmemesi sebebiyle SOV’u birden fazla kanal genelinde takip eder.
Ana kanallar sosyal medya, ücretli reklamlar, organik arama ve PR/medya yansımalarıdır. Sosyal medya SOV’u, gerçek zamanlı konuşmalardaki marka mention’larını ve etiketlemeleri takip eder; rekabet dinamiklerini en hızlı burada görürsünüz. Ücretli reklam SOV’u, rakiplerinize kıyasla gösterim payınızı ve reklam harcamanızı ölçer. Organik arama SOV’u, hedef anahtar kelimeler için ne kadar görünür olduğunuzu gösterir. PR ve medya SOV’u ise haber yansımalarını ve üçüncü taraf bahsetmelerini takip eder. Çoğu rekabetçi marka, tek bir kanalda yüksek SOV’un genel zafer anlamına gelmediğini bildiği için her dördünü de izler.
İşe hedef kitleniz ve rakipleriniz için en önemli olan kanalları belirleyerek başlayın ve çabalarınızı oraya odaklayın. Sosyal medya için paylaşılabilir içerikler üreterek, kampanyalar düzenleyerek ve ilgili konuşmalara dahil olarak marka mention’larını artırın. Ücretli reklamlar için gösterim payınızı yükseltin ve yüksek niyetli anahtar kelimelere daha agresif teklif verin. Organik arama için SEO ve içerik optimizasyonu yoluyla anahtar kelime sıralamalarınızı iyileştirin. PR için gazetecilere hikayeler sunun ve medya kuruluşlarıyla ilişkiler kurun. Anahtar nokta stratejik dağılımdır; her yerde aynı anda kazanmaya çalışarak kaynaklarınızı tüketmeyin.
Share of voice görünürlüğü ve konuşma hakimiyetini ölçer; pazar payı (market share) ise gerçek satışları veya geliri ölçer. İnsanlar markanız hakkında konuşuyor ancak satın almıyorsa, yüksek SOV’a rağmen düşük pazar payına sahip olabilirsiniz. Aksine, bazı markalar niş segmentlerde düşük SOV’a sahip olsa da güçlü pazar payına sahip olabilir. SOV, potansiyeli ve marka gücünü gösteren öncü bir göstergedir; pazar payı ise gerçek ticari sonuçların geriden gelen bir göstergesidir. En iyi markalar her ikisini de takip eder çünkü SOV büyümesi genellikle pazar payı büyümesinin habercisidir.
Sözlüğe geri dön