Social listening; bir markanın, rakiplerin, ürünlerin ve ilgili sektör konuşmalarının sosyal medya kanallarında takip edilmesi sürecidir. Bu süreç, toplanan verilerin analiz edilerek müşteri duyarlılığı ve pazar trendleri hakkında içgörü kazanılmasını ve iş stratejilerinin bu doğrultuda şekillendirilmesini sağlar.
Sözlüğe geri dön