Social media monitoring; marka itibarını yönetmek, kitlelerle etkileşim kurmak ve içgörü elde etmek amacıyla çeşitli sosyal medya platformlarında bir marka veya belirli konular hakkındaki konuşmaların ve bahsedilmelerin takip edilip analiz edilmesi sürecidir.
Sözlüğe geri dön