SSS

Hiç farkında bile olmadığını soruları burada yanıtlıyoruz.

Genel Bakış

Kontentino nedir?caret

Kontentino; ajanslar ve markalar için, planlamayı basitleştiren, onay süreçlerini hızlandıran ve karmaşayı azaltan bir sosyal medya management platformudur. Pazarlamacılar için tasarlanmış AI özellikleri ve sade, sezgisel arayüzüyle ekiplerin verimli, uyumlu ve hızlı çalışmasını sağlar.

Kontentino kimler için en uygun?caret

Kontentino şu ekipler için tasarlandı:

  • Birden fazla müşteri yöneten ajanslar
  • Farklı sosyal medya kanallarında campaign yürüten in-house marketing ekipleri
  • Müşteri dostu bir approval workflow’u arayan freelancer’lar

Kontentino’yu diğer sosyal medya araçlarından farklı kılan nedir?caret

Kontentino, diğer araçlardan farklı olarak ekip içi collaboration ve approval workflow’ları etrafında tasarlanmıştır; bu da onu ajanslar ve ekipler için ideal kılar. Öne çıkan avantajlar:
  • Müşteri dostu arayüz
  • Drag & drop calendar planning
  • Multi-platform publishing
  • Detaylı analytics ve raporlama
  • Dedicated customer support

Planlama, onay ve publish süreçlerini tek, net ve organize bir alanda birleştirir; amaç odaklı AI özellikleriyle workflow’unu hızlandırırken marka tonunu da korur.

Fonksiyonlar

Kontentino hangi post formatlarını destekliyor?caret

Kontentino, tek görselli ve video post’lar, Stories, Reels, carousel’ler, galeriler ve link post’lar dahil olmak üzere native publishing için sunulan formatların büyük kısmını destekler. Desteklenen tüm formatların tam listesi ve detaylı medya spesifikasyonları için bu rehbere göz at.

Kontentino’da birden fazla marka veya hesabı yönetebilir miyim?caret

Evet. Kontentino, Profile selector üzerinden birden fazla profili seçerek birden çok sosyal medya hesabını ve markayı tek bir dashboard üzerinden yönetmeni kolaylaştırır. Ayrıca, takvimini tek ekranda görmek için Profile Groups da oluşturabilirsin.

Sosyal medya profile’ı nedir?caret

Profile, sosyal medya platformundaki belirli bir sayfa/hesaptır. Örneğin 2 Facebook business hesabı, 2 Instagram sayfası ve 2 LinkedIn profile’ı yönetiyorsan, bu 6 profile olarak sayılır.

Kontentino analytics ve raporlama sunuyor mu?caret

Evet. Kontentino, Facebook, Instagram ve LinkedIn profile’ların için erişim, engagement ve performansı takip edebileceğin hem post-level hem de page-level insights sunar.

Raporları kolayca export ederek müşteri veya paydaş sunumlarında kullanabilirsin.

Kontentino sadece desktop’ta mı kullanılabiliyor?caret

Hayır – Kontentino hem desktop’ta hem de mobile app olarak kullanılabilir. Böylece dilediğin zaman, dilediğin yerden content oluşturabilir, gözden geçirebilir, onaylayabilir ve publish edebilirsin. Mobile app hakkında daha fazla bilgi için buraya bak.

Post’ları hesaplar arasında toplu olarak yeniden schedule edebilir, taşıyabilir veya kopyalayabilir miyim?caret

Kesinlikle. Kontentino’nun Time Savers features’ı ve drag & drop özelliğiyle post’ları profiller arasında saniyeler içinde toplu şekilde yeniden schedule edebilir, kopyalayabilir veya taşıyabilirsin.

Schedule etmeden content oluşturabilir miyim?caret

Elbette. Şunları yapabilirsin:

  • Post’ları Drafts, Private Drafts veya Waiting for Approval olarak kaydet
  • Fikirlerini Post Ideas bölümünde sakla
  • İlham verici content’i takvimine Inspiration olarak ekle

Schedule edilmiş post’ları daha sonra editleyebilir miyim?caret

Evet – publish zamanı henüz gelmemiş olduğu sürece Kontentino’daki tüm schedule edilmiş post’ları editleyebilirsin. Tek istisna, "Export in Advance" özelliğiyle schedule edilen Facebook post’larıdır; bunlar için farklı bir işlem gerekir. Bu post’ların nasıl editleyilip yeniden schedule edileceğini adım adım görmek için bu makaleye bak.

Kontentino, content management için AI araçları sunuyor mu?caret

Evet! Kontentino, özellikle sosyal medya manager’ları için tasarlanmış bir dizi built-in AI content aracı sunar. Enhance butonunu kullanarak grameri iyileştirebilir, caption’ları yeniden yazabilir, genişletebilir ve optimize edilmiş metinler üretebilirsin. Ayrıca AI Hashtag & Emoji Generator ile marka tonuna uygun hashtag’ler oluşturabilir, Brand Hub sayesinde marka sesini otomatikleştirerek hızlı ve tutarlı metinler üretebilirsin.

Kullanıcılar ve Rolleri

Kontentino’da kim kullanıcı olarak sayılır?caret

Kullanıcı, Kontentino’da aksiyon alan herkes demektir – ister post oluştursun, ister medya upload etsin, ister content’i gözden geçirip onaylasın. Müşteriler de kullanıcı kabul edilir ve bu nedenle bir user seat gerektirir.

Kontentino’da hangi kullanıcı rolleri var?caret

  • Admin: Tüm hesapları yönetmek için tam erişim
  • Manager: Sadece kendisine atanmış hesapları yönetir
  • Client: Kendisiyle paylaşılan post’ları inceleyip onaylar veya reddeder
  • Designer: Post’lardaki görselleri editleyebilir
  • Translator: Post metinlerini editleyip translate eder
  • Media Agency: Sosyal medya content’ini görüntüler ve indirir

Client rolünün erişimi neden sınırlı?caret

Client rolü, her şeyi olabildiğince sade ve kullanıcı dostu tutmak için tasarlandı. Müşteriler şunları yapabilir:

  • Yalnızca kendilerine review için gönderilen post’ları görüp yorum yapabilir, onaylayabilir veya revize isteyebilir
  • Inspirations takvimine content fikirleri ekleyebilir
  • Album’lere medya upload edebilir

Böylece müşteriler, gereksiz detaylara boğulmadan marka bekçisi gibi hareket eder.<br/>Müşterilerin kendilerinin kayıt olması gerekmez; onları sen Kontentino’ya davet edersin, onların tek yapması gereken bir şifre belirlemek olur.

Tek bir Kontentino hesabında kaç kullanıcı beraber çalışabilir?caret

Net bir üst sınır yoktur. Kullanıcı sayısı subscription plan’ine bağlıdır. 30’dan fazla kullanıcı için özel fiyatlandırma talep etmek üzere support ekibimizle iletişime geçebilirsin.

Deneme ve Başlarken

Kayıt olmadan önce Kontentino’yu görebilir miyim?caret

Evet! Ekibimiz sana Kontentino’nun kişiselleştirilmiş bir demosunu sunmaktan memnuniyet duyar. Bizimle buradan bir görüşme planlayabilirsin.

14 günlük deneme süreci nasıl işliyor?caret

Ücretsiz deneme süren boyunca 14 gün boyunca Kontentino’nun tüm özelliklerine tam erişim sağlarsın – kredi kartı gerekmez. Daha fazla zamana mı ihtiyacın var? Bize support chat üzerinden ya da hello@kontentino.com adresinden ulaşabilirsin.

Deneme süresi bitince ne oluyor?caret

Devam etmek için sadece fatura bilgilerini ekleyip bir plan seçmen yeterli. Bunu yapmazsan hesabın sona erer ve sosyal medya takvimine erişimini kaybedersin. Aboneliğini yenileyerek veya support ile iletişime geçerek hesabını istediğin zaman yeniden aktive edebilirsin.

Deneme süresi bittikten sonra schedule edilmiş post’lar yine de publish edilir.

Nasıl login olurum?caret

Her yeni kullanıcı, company.kontentino.com formatında kendine özel bir login URL’si alır. Bu adresi tarayıcına yazabilir veya kontentino.com adresine gidip sağ üst köşedeki butondan login olabilirsin.

Kayıt sonrası Kontentino müşterilerini nasıl destekliyor?caret

5 yıldızlı support ekibimiz, onboarding’den günlük sorularına kadar her konuda yanında. Canlı chat, e‑posta desteği, demo’lar, danışmanlıklar ve düzenli check-in’ler sunuyoruz.

Müşterilerimizle paylaşabileceğimiz hazır materyalleriniz var mı?caret

Elbette. Kontentino’nun neden en güçlü collaboration aracı olduğunu öne çıkaran bir müşteri sunumu ve müşteriler için temel özellikleri anlatan bir video tutorial hazırladık.

Tutorial veya rehberler mevcut mu?caret

Evet! Adım adım ilerleyen, best practice’leri paylaşan ve sana zaman kazandıran bir dizi tutorial ve onboarding videosu hazırladık. 👉 Buradan izleyebilirsin.

Ödemeler ve Faturalandırma

Hangi subscription plan’ları mevcut?caret

Kontentino, ihtiyacın olan kullanıcı, profile ve feature sayısına göre esnek aylık ve yıllık planlar sunar. 👉 Fiyatlandırmayı incele 👈

İndirim sunuyor musunuz?caret

Yıllık abonelikler, aylık ödemeye kıyasla tasarruf sağlar.

Ayrıca Kontentino, sivil toplum kuruluşlarını (nonprofit) ömür boyu %50 indirimle desteklemektedir. Bu tekliften yararlanmak için sadece vergi muafiyeti yazısı veya nonprofit statünü doğrulayan resmi bir belge paylaşman yeterli. Belgeni bize ilet, biz de indirimi hesabına tanımlayalım.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?caret

Banka kartı, kredi kartı ve PayPal kabul ediyoruz.

Ödeme yöntemimi nasıl güncelleyebilirim?caret

Ödeme yöntemini güncellemek için Settings → Billing dashboard → Payment methods yolunu izle ve yeni yöntemi ekle. Eski ödeme yöntemini kaldırmak istersen, lütfen Kontentino içindeki support chat üzerinden bize ulaş.

Planımı istediğim zaman değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?caret

Billing dashboard üzerinden planını (kullanıcı, profile veya feature sayısını) ve ödeme detaylarını istediğin zaman güncelleyebilirsin. Planını iptal etmek için support ekibimizle live chat üzerinden iletişime geç veya süreci tamamlamak için cancelations@kontentino.com adresine e‑posta gönder.

Aboneliğim sona erdi – yeniden aktif edebilir miyim?caret

Evet. Yeni bir plan satın alarak aboneliğini yenileyebilirsin. Mevcut hesabına login ol; otomatik olarak Billing dashboard’una yönlendirileceksin.

Muhasebe için faturalarımı nerede bulabilirim?caret

Faturalarını istediğin zaman Billing dashboard → Invoices bölümünden kolayca indirebilirsin.

Vergi nasıl hesaplanıyor?caret

Vergi; bireysel mi yoksa şirket olarak mı hizmet verdiğine ve Billing dashboard’daki fatura adresi bölümünde belirttiğin ülkeye göre hesaplanır.

Eğer bir şirket isen:

  • Avrupa Birliği’nde bulunuyorsan ve geçerli bir KDV (enterprise) numarası sağladıysan – vergi uygulanmaz.
  • Avrupa Birliği dışında bulunuyorsan ve geçerli bir Business ID sağladıysan – vergi uygulanmaz.
  • Slovakya’da bulunuyorsan – %23 vergi uygulanır.

Eğer bireysel kullanıcı isen:

  • Avrupa Birliği’nde bulunuyorsan – bulunduğun ülkenin vergi oranı uygulanır.
  • Avrupa Birliği dışında bulunuyorsan – Slovakya’nın (Kontentino merkezinin) vergi oranı uygulanır.

İade Politikası

İade sunuyor musunuz?caret

Hayır. Kontentino abonelikleri aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Ödemeler iade edilmez – erken fesih, downgrade veya kullanımı bırakma durumları da buna dahildir.

Veri ve Gizlilik

Verilerim nerede saklanıyor?caret

Verilerin, AB’de (Frankfurt, Almanya) güvenli şekilde host edilir. Enterprise müşteriler için ayrıca özelleştirilmiş veri saklama bölgeleri sunuyoruz.

Kontentino GDPR uyumlu mu?caret

Evet. AB merkezli bir şirket olarak Kontentino, 2018’den beri tamamen GDPR uyumludur ve verilerinin güvenle işlenmesini sağlar.

Kontentino ile bağlantıda kal.

Lienke de Wolf

Kontentino bize gerçekten çok zaman kazandırıyor ve birlikte çalıştığımız müşteriler bundan çok memnun. Yani profesyonel hayatımız kesinlikle seviye atladı ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip