Terug naar de blog
We willen allemaal dat onze content schittert. We willen creatief zijn, onze posts moeten kaskrakers zijn en we hopen stiekem allemaal om social media sterren te worden.
Toch analyseren we niet graag. We zoeken constant excuses om niet in de social media statistieken te hoeven duiken. Het begrijpen van social media analytics voelt soms overweldigend en in plaats van het een kans te geven, geven we het vaak gewoon… op.
Vandaag maken we je leven makkelijker door je door Facebook marketing analytics te gidsen en je te laten zien dat er niets is om bang voor te zijn.
Wat is social media analytics?
Kort gezegd: het is een set gegevens die je performance weerspiegelt. De prestaties van je posts of interactieratio’s zijn opgenomen in de statistieken. Door statistieken te genereren en te vergelijken, kun je zien of je de juiste richting uitgaat of dat je resultaten verslechteren, zodat je je strategie kunt optimaliseren. Het begrijpen van social media analytics is extreem belangrijk, maar dat bespreken we in de volgende paragrafen.
Je kunt organische resultaten analyseren (zoals reach of engagement) of paid resultaten uit ad campaigns. Facebook Ad Analytics is zeer geavanceerd en kan je helpen om je campagnes efficiënter te beheren.
Waarom is Facebook analytics belangrijk?
Waarom gebruiken we social media analytics? We noemden al een van de belangrijkste redenen: cijfers liegen niet en ze vertellen je precies wat je goed doet en waar er ruimte is voor verbetering.
Met social media analytics kun je snel evalueren welk type content werkt voor je doelgroep, en wie die doelgroep eigenlijk is. Het kan blijken dat je dacht de juiste mensen aan te spreken, maar de statistieken kunnen iets heel anders vertellen.
De voordelen van social media analytics zijn onbetwistbaar. Hoewel veel bedrijven aanwezig zijn op Facebook, geven er maar weinig echt om de analytics. Het resultaat? Weinig engagement, het niet halen van de KPI’s of geen bedrijfsresultaten ondanks alle inspanningen. Het herstellen van die fouten is bijna onmogelijk zonder de nodige cijfers. Facebook marketing analytics, zowel voor onbetaalde als betaalde activiteiten, is cruciaal als je succesvol wilt zijn.
Hoe krijg je toegang tot social media analytics?
Afhankelijk van het platform dat je wilt analyseren, krijg je een set statistieken die ingebouwd zijn in het betreffende social media kanaal. Voor Facebook heb je bijvoorbeeld de Facebook Analytics tools tot je beschikking. Ook Instagram, Twitter en LinkedIn bieden algemene info. Daarnaast kun je externe tools gebruiken om diepere inzichten te verkrijgen.
Hoe lees je Facebook analytics?
Laten we een blik werpen op Facebook marketing analytics.
Je hebt toegang tot deze gegevens (relevant voor jouw Facebook-pagina) door te klikken op Insights (Statistieken) in de bovenste balk van je pagina.
Die statistieken kunnen lastig zijn voor wie er nooit eerder naar heeft gekeken. Voor organische resultaten moet je alleen kijken naar de blauwe resultaten (de groene verwijzen naar paid activiteiten).
Wat kun je uit deze statistieken halen?
- hoeveel volgers/likes je pagina de afgelopen 28 dagen heeft gekregen en hoe de trend eruitziet
- hoeveel 3-seconden weergaven je video-content heeft behaald
- wat de gemiddelde reach van je posts was
- hoeveel acties er werden ondernomen onder je posts
- hoeveel weergaven je pagina heeft gekregen
Het vertelt veel, maar het kan extreem lastig zijn voor mensen die zich nooit echt in analytics hebben verdiept en conclusies uit deze cijfers moeten trekken.
Enkele voorbeeldconclusies:
- het engagement op posts is gestegen: de content die we nu maken is beter
- de reach van de pagina is gedaald: we moeten nadenken over investeren in betaalde promotie of nieuwe vormen van interactie testen
- we hadden een paar dagen waarin het aantal volgers dynamisch groeide: laten we uitzoeken wat we toen deden om zoveel nieuwe mensen aan te trekken
Natuurlijk moet je rekening houden met een paar factoren die deze resultaten kunnen beïnvloeden: bijvoorbeeld RTM-posts (Real-Time Marketing) of zelfs een social media crisis. Je kunt dan een verhoogde interesse in je pagina merken, maar niet noodzakelijkerwijs van je doelgroep, en het engagement hoeft in het geval van een crisis helemaal niet positief te zijn. Elke medaille heeft twee kanten.
Een korte introductie tot FB campaign analytics
Hoewel dit stof is voor een ander artikel, zijn we je wat uitleg verschuldigd over de complexiteit van Facebook campaign analytics. We leven in een “Pay to Play” tijdperk, waarin merken indirect gedwongen worden te betalen voor hun zichtbaarheid op Facebook. Hier komt een andere set metrics om de hoek kijken.
Hoe begin je?
Het bepalen van je doelen is cruciaal in deze fase. Als je streeft naar meer verkoop, mag je primaire keuze niet het vergroten van brand awareness of engagement zijn. Als je meer leads wilt verzamelen, kies dan voor Lead Ads en optimaliseer voor Cost Per Lead. Als je leads wilt via je website, kan het optimaliseren voor Traffic en het werken met pixels de juiste weg zijn. Zolang je de verschillende opties test, voorkom je basisfouten vanaf dag één.
Voor veel beginners betekent betaalde promotie simpelweg het ‘boosten’ van posts via de knop op je pagina-overzicht. Echter, om je campagnes echt te optimaliseren en alle opties van Facebook te benutten, zou je moeten investeren in promotie via Ads Manager. Waarom? Het boosten van posts geeft je alleen de optie om engagement te verhogen. Als je doel verkoop is, moet je kijken naar het optimaliseren van CPC, CPS of CPL. Deze geavanceerdere opties, inclusief meer controle over doelgroepen en creatives, zijn toegankelijk in de Ads Manager, maar niet via de klassieke boost-knop. Het opent een nieuwe wereld aan advertentiemogelijkheden: van een zeer precieze selectie van campagnedoelen, doelgroepen en placements, tot gedrag, bidding, CTA’s en links.
Kortom: je mist kansen als je alleen de “Bericht promoten”-knop gebruikt.
Waarom is optimalisatie zo belangrijk?
Niemand houdt ervan om geld te verbranden. Als je campagnes op hun beloop laat ohne controle, is de kans groot dat er iets misgaat of dat je campagnes volledig ongeoptimaliseerd blijven. Bij kleine budgetten is dat misschien nog ‘trial and error’, maar bij grotere budgetten kan dit leiden tot fors geldverlies.
Je campagne optimaliseren betekent je budget optimaliseren en geld besparen, maar dat is niet de enige reden. Door campagnes aan te passen op basis van de huidige resultaten, kun je belangrijke vragen beantwoorden. Bereikt de campagne de gewenste doelgroep? Werkt het eigenlijk wel? Hoe kunnen we het optimaliseren voor nog meer succes? Welke persona reageert het beste op de campagne? Zonder analyse en optimalisatie kun je naar de antwoorden alleen maar gissen.
Is dat alles over Facebook ad campaigns?
Natuurlijk niet. Er zijn talloze complexe blogposts en boeken over dit onderwerp, dus verwacht snel meer van ons. Voor nu keren we terug naar de algemene metrics.
Welke metrics moet je meten op Facebook?
Afhankelijk van het doel van je ad campaign, moet je rekening houden met verschillende resultaten en je focussen op een paar cruciale metrics binnen Facebook ad analytics.
Voor brand awareness kijk je eerst naar engagement en reach. Maar als je doel is om meer producten in je webshop te verkopen, zullen 3-seconden weergaven niet direct wonderen verrichten. Als je een lokale onderneming promoot, zoals een restaurant, moet je voorzichtig zijn met je targeting. Een enorm engagement hebben dat niet van je doelgroep komt, betekent dat al het werk voor niets was.
Wordt engagement overschat?
Engagement kan je helpen om:
- te evalueren of het creatieve gedeelte van je post in de smaak valt en de gewenste reacties oproept
- je social media strategie aan te passen op basis van de behaalde resultaten
Toch moet je engagement niet als de heilige graal beschouwen.
Engagement rate laat niet zien of de merkherkenning of merkloyaliteit is toegenomen. Het laat ook niet zien of iemand iets gekocht heeft, of gaat kopen: zelfs als ze je post geweldig vonden. Daarom moet je je campagnedoel altijd baseren op je KPI’s.
De engagement rate of 3-seconden weergaven zijn verraderlijk. Ze kunnen je een succesvol gevoel geven, maar als je dieper in de statistieken duikt, zie je soms dat ze nul bedrijfsresultaten hebben opgeleverd.
Kijk naar metrics zoals reach, cost per click (CPC) of cost per lead (CPL) om te identificeren welke activiteiten voor jou werken en welke geen resultaat opleveren.
Analyseer altijd hoe social media analytics je kunnen helpen om je bedrijfsdoelen te bereiken en KPI’s te stellen.
Analyseer je Facebook-performance met Kontentino
Wist je dat je Facebook-metrics direct in Kontentino kunt analyseren? Hoewel er veel Facebook analytics tools zijn, onderscheidt Kontentino zich met transparante, duidelijke en eenvoudig te begrijpen rapporten die je direct naar je klanten kunt sturen.
Kontentino analytics: wat heb jij eraan?
Je kunt de volledige performance van je pagina analyseren. Hieronder zie je een uitsnede van meer gedetailleerde statistieken (je kunt deze downloaden als een eenvoudige of geavanceerde PDF en naar je klanten sturen).
Wat maakt het anders dan Facebook Insights? Je wordt niet overladen met data en je kunt de tijd nemen om ze te lezen en te begrijpen. Je ziet bijvoorbeeld een piek in reach op een specifieke pagina. Social media managers zouden tijd moeten besteden aan het analyseren van de oorzaak van die piek om dit succes te kunnen herhalen. Veel andere tools leveren data niet op zo’n schone, gebruiksvriendelijke manier. Bovendien zie je hier ook de Facebook marketing analytics van je eventuele campagnes.
Met Kontentino worden cijfers omgezet in overzichtelijke rapporten en conclusies, en wordt data in context geplaatst. Zelfs als je geen analytische pro bent, kun je de statistieken lezen en er je voordeel mee doen. Nooit meer gissen waarom de ene post wel goed presteerde en de andere de plank missloeg.
De Insights & Reporting tab helpt je bij:
- het rangschikken van posts op basis van performance, volgens jouw gekozen metric
- het controleren van de doelstellingen en budgetten van elke post
- het genereren van Facebook-rapporten voor verdere analyse
- het analyseren van je strategie op zowel pagina- als post-niveau
Omdat de resultaten op een eenvoudige en transparante manier worden getoond, heb je geen problemen meer om ze correct te interpreteren en vergelijkingen te maken tussen geselecteerde content.
Je kunt afzonderlijke posts analyseren met zeer gedetailleerde statistieken die bovendien verder worden toegelicht.
Hierboven zie je een set metrics. Dit is waar het begrijpen van social media analytics van pas komt. Hoewel het aantal shares indrukwekkend lijkt, is de gemiddelde kijktijd van de video vrij kort (de clip duurt 90 seconden), het aantal comments zou hoger kunnen en de engagement rate ligt onder de 10%. Echter, als je bedenkt dat de video organisch meer dan 600.000 unieke Facebook-gebruikers heeft bereikt, kun je dit als een succes beschouwen.
Best practices voor Facebook marketing analytics
- Analyseer je performance op regelmatige basis. Je pagina groeit en je publiceert regelmatig content. Waarom zou je statistieken dan maar af en toe bekijken?
- Blijf altijd aandacht besteden aan targeting. Het is geen hogere wiskunde om veel likes of comments te krijgen; het is de kunst om ze van de juiste doelgroep te krijgen. Facebook analytics tools zijn cruciaal om te ontdekken of je content de mensen bereikt die er echt toe doen voor je bedrijf.
- Test nieuwe manieren om je gewenste doelgroepen te bereiken. Door naar je performance te kijken, kun je bottlenecks elimineren en zien welke content goed wordt ontvangen. Meteen weer een reden om de statistieken in te duiken!
- Verspil geen geld aan campagnedoelen die niet aansluiten bij je bedrijf en doelstellingen. Hoe goedkoop het ook lijkt, het levert je weinig tot niets op.
- Geen excuses meer om niet te analyseren. Als je het te druk hebt, probeer dan saaie social media taken te automatiseren en duik in de analytics. Het begrijpen van social media analytics kost wat tijd, maar je pagina zal je dankbaar zijn.
Laten we afronden!
Je hoeft echt geen analytics-baas te zijn (hoewel je daar best naar mag streven!), maar je moet begrijpen hoe social media analytics je kunnen helpen je performance te verbeteren. Facebook ad analytics helpen je inzien waar je kunt verbeteren en waar je al goed in bent. We weten dat het niet altijd makkelijk is, daarom kun je in Kontentino rapporten genereren die al die cijfers een stuk overzichtelijker maken. Veel succes!
