Facebook Ads doelgroepen: de gids voor 2023 | Kontentino

In een tijd waarin organisch bereik dinosaurussen (het bestond vroeger echt) achternalat en social media-algoritmes vaker veranderen dan het weer, is Facebook Ads een van de beste manieren om voorop te blijven lopen. Maar voordat je geld in de advertentieomgeving van Meta pompt, moet je eerst bepalen aan wie je dat geld precies uitgeeft.

Je doelgroep leren kennen is een van de eerste en belangrijkste stukjes van de puzzel. Toch is het ook een van de meest over het hoofd geziene onderdelen bij het opzetten van een Facebook Ads-campagne. Laten we ervoor zorgen dat jij niet dezelfde fout maakt.

Wat zijn Facebook Ads doelgroepen?

Een Facebook-doelgroep is de groep mensen die je met je advertentie wilt bereiken. Facebook biedt bedrijven de mogelijkheid om te selecteren op demografische gegevens, locaties en interesses, zodat gebruikers de meest relevante ads te zien krijgen. 

De officiële naam is nu Meta Ads Manager, maar de oude term Facebook Ads wordt nog steeds veel gebruikt.

Types Facebook-doelgroepen

Custom audience

Met custom audiences bereik je mensen die al een relatie hebben met je bedrijf. Dat kan data zijn uit je e-maillijst, websitebezoekers of mensen die al eens interactie hadden met je pagina.

En die data is goud waard. Het betekent dat je er zeker van kunt zijn dat deze mensen al weten wie je bent en wat je doet, waardoor het veel makkelijker is om ze te converteren naar klanten.

Via Custom audiences kun je mensen targeten die:

• je video’s op Facebook of Instagram hebben bekeken
• eerdere aankopen hebben gedaan
• al een tijdje klant zijn
• een formulier hebben geopend of ingevuld in een van je lead generation ads
• interactie hadden met je producten via shopping (shop-sectie of getagde producten op Facebook en Instagram)
• je website hebben bezocht
• je mobiele app hebben gebruikt
• je Instant Experience op Facebook of Instagram hebben geopend
• je professionele Instagram-account of posts bezochten
• interactie hadden met je evenementen op Facebook
• je Facebook-pagina volgen of er interactie mee hadden

om maar enkele voorbeelden te noemen.

Het lastige aan custom audiences is dat je die data eerst moet hebben. Als je nog geen benchmarks hebt om op te steunen, zijn custom audiences misschien niet het juiste startpunt.

Daarnaast moet de steekproef groot genoeg zijn voor Meta om deze te verwerken. Als de groep te klein is om statistisch relevant te zijn, kun je deze doelgroep niet gebruiken (Ads Manager geeft dan de foutmelding “Doelgroep te klein” weer).

Lookalike audience

Voor het bouwen van lookalike audiences heb je eerst een custom audience nodig die als bron dient. Een lookalike audience kan worden gedefinieerd als een cold audience, omdat het een doelmarkt bevat die nog niet eerder interactie met je bedrijf heeft gehad.

Lookalike audiences zijn lijsten met gebruikers die lijken op je custom audience-groepen. Hoe werkt dit?

Op basis van verzamelde data genereert Facebook een groep gebruikers met vergelijkbare kenmerken als de mensen in je custom audience.

Bij het maken van een lookalike audience selecteer je de bron, locatie en grootte van de groep. De grootte geeft aan hoe nauw de gelijkenis met de bron is; 1% vertegenwoordigt de groep die het meest lijkt op je brongroep.

Stel dat je een campagne draait om contactformulieren te verzamelen op Facebook. Met een custom audience kun je de groep gebruikers isoleren die het formulier heeft ingevuld, om vervolgens een lookalike audience te maken op basis van deze groep.

Saved audience

In de Meta Ads Manager kun je doelgroepen aanmaken en opslaan voor later gebruik. Zo hoef je niet telkens alle filters opnieuw in te stellen bij een nieuwe ad of campagne. Zodra je de juiste mix hebt gevonden, sla je de doelgroep op en gebruik je ze opnieuw wanneer je wilt.

Met saved audiences kun je heel wat criteria kiezen.

Je begint met de basis: geografische regio, geslacht, leeftijd en talen.

Daarna volgen de geavanceerde criteria: interesses, gedrag, connecties en aangepaste combinaties. Hiermee fragmenteer je je doelgroep tot in het kleinste detail.

Houd er wel rekening mee dat Meta het platform vaak updatet. Dit betekent dat de data voor je saved audiences verouderd kan raken, waardoor je minder nauwkeurig target op mensen die aan je oorspronkelijke criteria voldoen.

Daarom is het essentieel om je opgeslagen doelgroepen regelmatig te herzien. Doe je dat niet, dan behaal je mogelijk niet het gewenste traffic en lijden de resultaten van je betaalde campagnes daaronder.

Hoe maak je Facebook-doelgroepen aan

Alle doelgroepen kunnen worden aangemaakt via Meta Business Suite. Kies in het menu aan de linkerkant voor ‘Doelgroepen’ en selecteer vervolgens een van de drie opties.

Een custom audience aanmaken

Benut de kracht van Facebook Ads door een custom audience te maken op basis van het unieke gedrag en de voorkeuren van je klanten.

De eerste stap is het kiezen van een bron voor je custom audience. Je kunt kiezen uit:

#1 Jouw bronnen – eigen klantgegevens uploaden of importeren via een tool of pixel:

• Website
• App-activiteit
• Catalogus
• Klantenlijst
• Offline activiteit

#2 Meta-bronnen – doelgroepen maken van klanten die interactie hadden op Meta-platformen:

• Video
• Leadformulier
• Instant Experience
• AR-ervaring
• Facebook-advertenties
• Instagram-account
• Evenementen
• Facebook-pagina
• Shopping

Afhankelijk van de bron kun je filters of specifieke criteria toepassen. Je kunt bijvoorbeeld targeten op iedereen die een app heeft geopend, de meest actieve gebruikers of gebruikers op basis van aankoopbedrag.

Je kunt ook uitsluitingen instellen. Dit is handig als je bijvoorbeeld iedereen wilt targeten die een app heeft geopend, maar geen budget wilt verspillen aan mensen die al een in-app aankoop hebben gedaan.

Een lookalike audience aanmaken

Het proces voor lookalike audiences lijkt op dat van custom audiences. Het grote verschil is dat je geen criteria definieert, maar een bestaande custom audience kiest als bron. Vervolgens kies je een grootte van 1% tot 10% om te bepalen hoe sterk de nieuwe groep moet lijken op je bron.

Kies je voor 5%, dan vindt Facebook gebruikers met vergelijkbare kenmerken en matcht deze tot 5% van de bevolking (gebaseerd op de gekozen locatie).

Een saved audience aanmaken

Met saved audiences sla je al je filters en criteria op voor toekomstige campagnes.

Eerst specificeer je de locatie, leeftijd, geslacht en talen.

Daarna kun je criteria toevoegen zoals functietitel, interesses of gedrag. Je kunt ook targeten op mensen met een connectie met je pagina of app.

Als je bijvoorbeeld Taco Bell kiest, kun je mensen bereiken die geïnteresseerd zijn in deze keten, maar krijg je ook suggesties voor Wendy’s, Pizza Hut of KFC om je bereik te vergroten.

Je kunt ook een saved audience aanmaken tijdens het opzetten van je campagne. Klik op ‘Bestaande doelgroep gebruiken’ en selecteer ‘Nieuwe maken’. Alle instellingen worden dan opgeslagen voor de volgende keer.

Hoe target je de juiste doelgroep op Facebook

In het kort: effectief.

Omdat Meta de regels constant verandert, is de juiste doelgroepkeuze essentieel. De juiste mensen op de juiste plek en tijd bereiken is niet altijd makkelijk. Stel jezelf de volgende vragen:

Ken je je ICP?

In plaats van iedereen te targeten, loont het om te vernauwen naar mensen die de meeste kans maken op interactie en conversie. Daarvoor moet je je Ideal Customer Persona (ICP) kennen: leeftijd, geslacht, interesses, gedrag en soms zelfs inkomen.

Denken dat ‘iedereen’ je doelgroep is, is een fout. Dat geldt alleen als je zuurstof verkoopt. Voor alle andere producten moet je specifieker zijn.

Heb je je bestaande klantgegevens geanalyseerd?

Je kunt relevante data extraheren of tools van derden gebruiken. Dit helpt niet alleen bij targeting, maar ook bij het analyseren van je resultaten.

Voor een e-commerce shop is het bijvoorbeeld cruciaal om te weten wanneer klanten normaal kopen. Die data vertelt je op welke dagen of maanden je moet adverteren en wanneer je je budget beter kunt inhouden.

Zijn je doelgroepen gesegmenteerd op locatie?

Dit is cruciaal voor lokale bedrijven om mensen in de buurt naar de winkel of webshop te leiden.

Bij een groter gebied geeft Facebook de optie om te segmenteren op stad of zelfs wijk. Zorg ervoor dat je alleen filtert op mensen die daadwerkelijk behoefte hebben aan je product.

Wat is je doel?

Bepaal het hoofddoel van je campagne. Wil je meer brand awareness, traffic naar je website of leads genereren? Je doel bepaalt je targetingopties en hoe je succes meet.

Hoe groot is je budget?

Je budget bepaalt hoeveel mensen je bereikt. Reserveer voldoende om verschillende opties te testen en te optimaliseren, maar houd het nauwlettend in de gaten om overspend te voorkomen. Dit is een veelgemaakte fout die de algemene rendabiliteit van een agency onder druk zet.

15 tips om je Facebook ad-performance te verbeteren

#1 Hyper-lokale targeting

Drop speldjes op de kaart om heel specifiek geografisch te targeten. Het is een kosteneffectieve manier om advertenties relevant te maken voor mensen in een zeer afgebakende zone.

Naast speldjes kun je ook postcodes of specifieke adressen invoeren.

#2 Targeting op levensgebeurtenissen

Bereik mensen die mijlpalen vieren zoals een huwelijk, verjaardag of jubileum. Maak ads die inspelen op deze momenten voor een hogere betrokkenheid.

#3 Doelgroepen uitsluiten

Voorkom ad fatigue door specifieke doelgroepen uit te sluiten, zoals mensen die al een aankoop hebben gedaan of al interactie hadden met je ads.

Zo voorkom je dat je steeds hetzelfde laat zien aan dezelfde mensen.

#4 Targeting op apparaatgebruik

Kijk welk apparaat (mobiel, desktop, tablet) je doelgroep gebruikt. Promoot je een iOS-app? Target dan specifiek actieve mobiele gebruikers met een iPhone.

#5 Videoweergave targeting

Videoweergaven zijn goedkoop. Door mensen te targeten die bijvoorbeeld 95% van je video hebben bekeken, bereik je een groep die al veel tijd in je merk heeft geïnvesteerd.

#6 Targeting “bij verbinding met wifi”

Dit is ideaal voor video’s of apps met een groot datagebruik. Zo weet je zeker dat de gebruiker de content vlot kan bekijken zonder zich zorgen te maken over mobiele data.

#7 Actieve shoppers targeting

Bereik mensen die recent op de knop “Nu shoppen” hebben geklikt. Je vindt deze optie onder Gedetailleerde targeting -> Gedrag -> Koopgedrag.

#8 Reizigers targeting

Facebook biedt opties om mensen te targeten die net terug zijn van reis of momenteel nieuwe bestemmingen verkennen.

#9 Remarketing-sequenties

Voor remarketinggroepen kun je campagnes maken die de sterktes van je product verder toelichten. Gebruik de eerdere interactie om de relatie te verdiepen met meer gedetailleerde informatie.

#10 Recente kopers uitsluiten

Sluit mensen die net iets gekocht hebben uit van acquisitiecampagnes. Zo focus je je budget op potentiële nieuwe klanten die nog niet geconverteerd zijn.

#11 Retentieperiode instellen

Bij impulsaankopen kan een retentieperiode van 7 dagen volstaan. Voor producten die een grotere investering vragen, kun je tot 180 dagen gaan.

#12 Targeting op waardevol gedrag

Spoor acties op zoals ‘toevoegen aan winkelwagentje’ en maak hiervoor custom audiences aan. Gebruik deze data om mensen die nog net dat laatste duwtje nodig hebben extra te motiveren.

#13 Kwalitatieve lookalike audiences

Maak lookalikes van je beste bronnen, zoals klanten die daadwerkelijk hebben gekocht, in plaats van zomaar alle websitebezoekers. Hoe beter de bron, hoe beter de lookalike.

#14 Custom audience overlap

Combineer doelgroepen. Target bijvoorbeeld mensen die 95% van een video hebben gezien én in de laatste 30 dagen op een advertentie hebben geklikt. Zo bereik je de meest geëngageerde mensen.

#15 Voldoende data voor lookalikes

Vermijd het maken van lookalikes op basis van te weinig data. Een te kleine bron geeft geen representatieve resultaten en werkt vaak gewoon niet goed.

Optimaliseer je Facebook-doelgroepen

Social media managers kampen constant met veranderende algoritmes. Door deze targeting-tactieken te gebruiken, blijf je deze uitdagingen de baas en behoud je een voorsprong op de concurrentie.

Duik er dus vol vertrouwen in en zorg dat 2023 het jaar wordt waarin jouw Facebook Ads marketingstrategie echt schittert. Veel succes met het plannen van je campagnes!