Niet zichtbare Facebook-posts oplossen | Kontentino

Heb je gehoord over “FACEBOOK POSTS DISAPPEARING AS SITE HIT BY BUG“? Veel mensen over de hele wereld merkten dat sommige van hun ingeplande posts plotseling van Facebook verdwenen.

(Nooit eerder was er zo’n probleem op Facebook, daarom hopen we dat het snel wordt opgelost.)

Dit is wat we voor Kontentino-gebruikers hebben gedaan:

Af en toe kan dit bericht verschijnen in het dashboard van je Kontentino-account.

Geen reden tot paniek, integendeel.

Waarom je deze melding ziet:

Zoals je misschien al weet, plant Kontentino posts voor je Facebook-pagina’s in door ze in de Publishing Tools -> Scheduled Posts in de Settings van je pagina te plaatsen.

Redenen om je geen zorgen te maken:

• Je hebt een post ingepland via Kontentino, maar de publicatiedatum handmatig direct op Facebook gewijzigd (Kontentino weet niets van deze wijziging en waarschuwt je daarom).
• Je hebt de ingeplande post opzettelijk verwijderd van je Facebook-pagina (maar bent misschien vergeten deze ook in Kontentino te verwijderen).
• De post is geplaatst door een collega die geen toegang meer heeft tot je pagina’s of Business Manager (Facebook beschermt je: als de persoon die de posts heeft ingepland geen toegang meer heeft, publiceert Facebook die posts niet).
• Je pagina is niet gepubliceerd op Facebook (Kontentino kan dan niet zien of er posts beschikbaar zijn).

Als je de waarschuwing ziet voor een post die wel correct is gepubliceerd op Facebook, klik dan gewoon op “Mark as resolved”.

Wanneer je wel actie moet ondernemen:

• Je hebt alles correct gedaan, maar de post is niet zichtbaar op je Facebook-pagina, niet bij Published Posts en ook niet bij Scheduled posts.
• Je hebt alles correct gedaan, maar de post blijft “hangen” in de Scheduled posts; bijvoorbeeld als het vandaag 10 augustus is en de posts in de sectie nog op 8 augustus staan.

Is dit laatste het geval? Neem dan contact op met onze support via je Kontentino-account. We helpen je graag om het probleem te onderzoeken.