Terug naar de blog
De wereld van social media verandert dagelijks, daarom is het belangrijk om bij te blijven en zelfs een stap voor te blijven. Hoe? Voer een social media audit uit en ontdek op welke platforms het zinvol is om actief te zijn, of je communicatie goed zit en hoe je scoort ten opzichte van de concurrentie.
Waar je op moet letten
Voordat je begint
Zorg dat je, voordat je met de audit start, duidelijkheid hebt over het doel van je communicatie op social media. Wil je de brand awareness vergroten, leads genereren, de verkoop stimuleren of iets anders? Wat je doelen ook zijn, je moet ze eerst definiëren.
Waar communiceert je merk?
Maak een overzicht van de social media kanalen die je merk gebruikt. Evalueer welke relevant zijn voor je doelgroepen en welk percentage van je klanten de betreffende platformen actief gebruikt.
Beslis op basis daarvan waar je de communicatie stopzet of beperkt en waar je juist meer tijd en budget in investeert. Misschien ontdek je wel dat je nieuwe horizonten moet verkennen.
Zijn alle profielen consistent?
Loop de profielen van je merk op alle social networks na en zorg dat de informatie overal identiek en correct is. Het doel is dat mensen je merk overal herkennen. Dezelfde naam en profielfoto maken het zoeken makkelijker, bijv. Facebook.com/kontentino in plaats van facebook.com/48923578395742.
Audience analysis
Een belangrijke stap is het analyseren van je audience op social media. Komt je doelgroep overeen met je volgers? Zo niet, dan target je je ads waarschijnlijk verkeerd of creëer je de verkeerde content. Denk na over welke content interessant is voor je doelgroep en stem je posts daarop af.
Audit je content
Maak je eigen content, gebruik je user-generated content of deel je posts van andere pagina’s? Welke post types overheersen? Als je doel vooral websiteverkeer is, moeten link posts naar je website dominant zijn. Heb je een fotogeniek product, gebruik dan afbeeldingen of video’s. Is je doelgroep gesteld op interactie? Probeer dan eens polls.
Een veelgestelde vraag is ook de post frequentie. Bekijk de intensiteit van je communicatie. Post je eens in de paar maanden of overspoel je je volgers elke dag met posts? De frequentie hangt af van je onderwerp en communicatiedoel. Nieuwssites moeten bijvoorbeeld meerdere keren per dag posten om actueel te blijven en de aandacht vast te houden. Is je communicatie puur op brand awareness gericht, overstelp mensen dan niet met saaie posts over hoe geweldig je product is. Post liever minder vaak en investeer in kwalitatieve posts die productkenmerken op een interessante manier belichten. Bereik daar vervolgens een zo groot mogelijke doelgroep mee.
Hoe zit het met het budget?
Hoewel het bijna onmogelijk lijkt, zijn er nog steeds marketeers die puur rekenen op organisch bereik. Social networks zijn niet gratis; zie ze als elke andere advertentieruimte. Bepaal je budget op basis van het percentage van je doelgroep dat je moet bereiken om je doel te behalen. Uiteraard hangt het budget ook af van het aantal posts dat je wilt publiceren. Is je budget beperkter, maak dan niet te veel posts.
Details maken het verschil
Vergeet bij de audit de ‘details’ niet, zoals de juiste formaten voor afbeeldingen en video’s, de kwaliteit ervan, de juiste tone of voice en het gebruik van korte URL’s in captions.
Last but not least
Het laatste, maar meest essentiële punt van de audit: ken de regels van de specifieke social networks waarop je communiceert. Voldoet je winactie bijvoorbeeld wel aan de regels van Facebook?
Natuurlijk kun je tot in het oneindige blijven auditen. Ik raad aan om met deze 7 stappen te beginnen. De volgende keer duiken we nog dieper de materie in.
Succes met auditen!
