Terug naar de blog
Je hebt net je restaurant geopend en je wilt het nieuws verspreiden. Of je telt de dagen af tot de lancering, maar je wilt niet wachten tot dan om alvast wat buzz te creëren.
Waar zou je als eerste naartoe gaan?
Naar social media, hoogstwaarschijnlijk.
Social media is een ongelooflijk krachtige en kosteneffectieve tool voor restaurantmarketing gebleken. Vandaag laten we je enkele beproefde tactieken zien die je kunt gebruiken om het meeste uit social media te halen voor je zaak.
Hoe helpt social media marketing restaurants?
#1 Een sterk merkimago opbouwen
Met social media hebben restaurants de kans om hun gerechten en sfeer in real-time te laten zien. Via foto’s, video’s en reviews krijgen gasten een beter gevoel bij je zaak voordat ze binnenstappen.
Een solide social media aanwezigheid bouwt vertrouwen op bij potentiële klanten en verhoogt de brand awareness, wat zich vertaalt in meer bezoeken aan je restaurant.
#2 In contact komen met klanten
Wil je feedback krijgen over je restaurant? Je social media profielen maken het eenvoudig. Je kunt klanten vragen wat ze vinden van je aanbod, prijzen of service.
Dit stelt je in staat om te begrijpen hoe mensen je zaak ervaren en de nodige aanpassingen te doen om de customer experience te verbeteren – nog voordat ze werkelijk aan je deur kloppen.
#3 De klantenservice verbeteren
Tafels boeken, bestellingen opnemen en vragen van klanten beantwoorden kan tijdrovend zijn – vooral als je een keten runt of als je zaak erg druk is.
Social media kan deze processen stroomlijnen voor jou en je personeel, waardoor het makkelijker wordt om een betere service en een meer bevredigende ervaring te bieden.
#4 Een solide marketingkanaal creëren
De social media accounts van een restaurant vormen de ideale basis voor je marketing- en advertentie-inspanningen. Of het nu gaat om een speciaal evenement, een promotie of een nieuw menu-item – social media is het perfecte platform om het nieuws te verspreiden.
Bovendien zijn social media kanalen vaak de eerste plek waar mensen naar kijken voor meer informatie. Dat is nog een extra reden om je socials up-to-date te houden bij het runnen van een restaurant.
#5 De juiste doelgroep targeten
Veel lokale restaurants zijn vrij klein, maar met behulp van social media kun je je bereik vergroten tot ver buiten je buurt. Je kunt social platforms inzetten om mensen uit een specifieke demografische of geografische regio te targeten die een grotere kans hebben om klant te worden.
Of je kunt juist inspelen op het feit dat je een lokale zaak bent en je focussen op het opbouwen van relaties met de lokale gemeenschap in je stad of wijk. Beide tactieken werken.
Welke social media platforms zijn het beste voor restaurants?
Met een overvloed aan beschikbare platforms kan het lastig zijn om te beslissen welke het beste zijn voor de marketing van je zaak. We hebben de populairste social media kanalen onderverdeeld in drie categorieën, die zowel voor grote ketens als voor kleinere familiebedrijven gelden.
Of je er nu van houdt of niet, Facebook is nog steeds het grootste social media platform ter wereld. Je kunt het gebruiken voor updates, dagschotels, evenementen, en om ads te draaien voor gebruikers in jouw regio.
Het is krachtig voor restaurantmarketing omdat:
- Het een geavanceerde ads manager biedt (Meta Business Suite) om exact de mensen te stimuleren die in de buurt zijn en specifieke interesses hebben.
- Je verschillende soorten content kunt plaatsen, van foto’s en video’s tot stories en zelfs langere storytelling-posts.
- Het vaak nog steeds het startpunt is, vooral voor oudere generaties die minder actief zijn op andere kanalen.
Instagram is als visueel platform bij uitstek geschikt voor restaurants met fotogenieke gerechten of een prachtig interieur. Gebruik het om beelden van je eten, drankjes en team te delen.
Het versterkt je strategie omdat:
- Het veel interactieve formats heeft (zoals stories en carousel posts).
- Het mobiel-gericht is, wat ideaal is om gebruikers onderweg te bereiken.
- Hashtags en locatietags helpen om verbinding te maken met potentiële klanten in de buurt.
X
X is een solide platform om snel in contact te blijven met klanten en relaties op te bouwen. Vooral geschikt voor snelle updates en het reageren op vragen of vermeldingen.
Het is nuttig voor campagnes omdat:
- Het frequente updates toelaat, waardoor klanten altijd op de hoogte zijn van real-time wijzigingen.
- Je gemakkelijk kunt deelnemen aan gesprekken over eten en drinken in jouw regio.
- Het gebruik van hashtags helpt bij het vinden van lokale klanten.
Hoewel minder bekend voor directe marketing, is Pinterest geweldig om je menu en recepten te tonen. Het is vooral handig voor seizoensspecials die je visueel wilt highlighten.
Het is effectief omdat:
- Je visueel aantrekkelijke borden kunt maken die als inspiratie dienen.
- Het hoog scoort in Google Images, waardoor je vindbaarheid via zoekmachines verbetert.
- Het hergebruik van content makkelijk is; pins zijn zo gemaakt van bestaande foto’s.
YouTube
Niet elk restaurant heeft een uitgebreid YouTube-kanaal nodig. Maar als je kwalitatieve video’s kunt maken van de keuken of de sfeer, kan YouTube zowel bestaande als nieuwe klanten boeien.
Het is een slimme toevoeging wanneer je veel videomateriaal hebt dat de moeite waard is om te bekijken.
- Je bereikt mensen die op zoek zijn naar recepten of reviews in hun buurt.
- Er is vaak minder directe concurrentie van andere lokale restaurants.
- Het biedt sterke SEO-voordelen en links naar je website.
TikTok
TikTok groeit razendsnel en is enorm populair onder jongeren. Restaurants die vermakelijke video’s maken, kunnen in een mum van tijd landelijke of lokale bekendheid vergaren.
- De user base is extreem betrokken.
- Het maken van korte, spontane video’s is heel eenvoudig.
- Je bereikt een groot, jong publiek dat altijd op zoek is naar de volgende ‘food trend’.
Review-netwerken
Yelp, TripAdvisor, Google Business Profile. Wat hebben ze gemeen? Ze laten klanten toe om feedback achter te laten over hun ervaring.
Ze zijn onmisbaar omdat:
- Je de klanttevredenheid direct kunt monitoren.
- Ze vertrouwen en reputatie opbouwen door middel van sociale bewijskracht.
- Je de kans krijgt om klachten snel en professioneel op te lossen.
Let op: dit zijn geen traditionele social media platforms, maar ze zijn essentieel voor het succes van je restaurant.
Social media marketing voor restaurants: voorbeelden
Nu we de theorie kennen, kijken we naar enkele concrete voorbeelden van een goede strategie.
Vul je profielen en bio volledig in
Wanneer mensen informatie zoeken over je restaurant, moeten ze die makkelijk kunnen vinden. Vul alle velden in – het kan veel lijken, maar nauwkeurigheid is hier cruciaal.
Geef prioriteit aan je locatie, telefoonnummer, website en openingstijden. Gebruik een kwalitatieve profielfoto van je zaak of logo zodat mensen je direct herkennen.
Gebruik tools voor een ‘link in bio’ om via één link door te verwijzen naar:
- je website
- het reservatieportaal
- je menu
- online bestelplatforms
- extra content (zoals awards of interviews)
Gebruik social media tools voor een consistente brand voice
Een restaurant runnen is hard werken, en alle marketingtaken erbij kunnen overweldigend zijn. Gelukkig zijn er tools om een consistente aanwezigheid op te bouwen zonder dat het je te veel tijd kost.
Kontentino: je ideale tool voor social media management voor restaurants
Met Kontentino kun je al je posts plannen, inplannen en samenwerken op één plek. De tool heeft functies om het maximale uit elke post te halen:
- plannen over verschillende platforms heen
- analytics om de prestaties van je posts te volgen
- approval workflows om alles ‘on-brand’ te houden
- tags en labels voor een georganiseerd overzicht
- samenwerken met teamleden
- een content library voor je brand guidelines en templates
Kontentino maakt tijd vrij zodat jij je kunt focussen op het bereiden van heerlijke gerechten in plaats van je zorgen te maken over het posten ervan.
Ga de interactie aan met gebruikers
Laat geen enkele reactie of bericht onbeantwoord. Reageer snel op je volgers. Dit helpt bij het opbouwen van loyaliteit en zorgt voor een groter bereik.
Social media is een tweerichtingsverkeer – het is een kans om het gesprek aan te gaan. Vraag bijvoorbeeld wat hun favoriete gerecht is. Algoritmes belonen engagement, dus maak daar gebruik van.
- maak polls of enquêtes voor feedback
- beantwoord vragen in de comments
- reageer op direct messages (DM’s)
- tag lokale partners of influencers waarmee je samenwerkt
- gebruik templates voor snelle reacties
- pas de LATTE-regel toe: bedank klanten voor zowel positieve als negatieve feedback
Gebruik relevante hashtags en locatietags
Zeker als je net begint, zijn hashtags en locatietags dé manier om volgers te krijgen. Je bereikt mensen die geïnteresseerd zijn in een bepaald type keuken en verschijnt in lokale zoekresultaten.
Zet in op UGC (User-Generated Content)
User-generated content is goud waard. Vraag klanten om hun foto’s of stories te delen en beloon hen met een extraatje of korting. Dit creëert een community-gevoel rond je zaak.
Werk samen met influencers
Influencers hebben vaak al een groot bereik en kunnen de ‘storytelling’ van je restaurant naar een hoger niveau tillen. Kies iemand die bij je merk past om de gewenste doelgroep aan te spreken.
Gebruik kwalitatieve beelden
De eerste indruk is vaak een visuele. Gebruik hoge-resolutie foto’s en video’s die de vibe van je zaak in enkele seconden overbrengen. Consistentie in filters en kleuren helpt mensen om je merk direct te herkennen.
Gebruik betaalde promotie
Alleen vertrouwen op organisch bereik is in 2023 niet voldoende. Met een klein budget kun je via Meta heel specifiek mensen in je directe omgeving bereiken die op dat moment op zoek zijn naar een plek om te eten.
Maak het meeste van je restaurant marketing
Of je nu een hippe lunchplek of een luxe diner-restaurant runt, social media moet een deel zijn van je strategie. Begin klein, experimenteer en kijk wat werkt voor jouw publiek. Voor je het weet zit je zaak elke avond vol en krijg je de beste reviews ooit.
Smakelijk!
